ibis Roma Fiera 3 estrelas

Apenas o restaurante um tanto quanto confuso e de difícil acesso. Como o Hotel está localizado em uma área onde não há acesso a serviços, o restarurante deveria ser maia amigável e acessível.

O hotel é legalzinho e limpo, mas caro pela localização. Se você vai ficar nesse hotel e usar o transporte público para ir para o centro de Roma, não há muitas opções e demora em torno de 1 hora. Não precisa comprar ticket, paga com cartão contactless. O quarto não é novo ou atual, mas tudo funcionava. Café da manhã excelente pelo preço (9.50€). Alguns “problemas” que tivemos foram: a maioria dos buraquinhos da ducha do banheiro estavam entupidos, eu mesmo tive que desentupir e limpar. Nós tínhamos duas reservas em períodos diferentes, no check-in da primeira reserva foi pago todas as taxas referentes as duas reservas, porém, quando fomos fazer o check-in da segunda reserva, o recepcionista queria cobrar as taxas novamente e insistiu que devíamos pagar, porque eram outras taxas. Com muita insistência de nossa parte, o recepcionista se tocou que já tinha sido pago, mas não se desculpou pelo rude atendimento. No check-out, mesmo problema, queriam cobrar taxas que já tinham sido pagas. Por fim, em nosso último dia, deixamos uma caixa de cookies aberta no quarto e fomos para o centro de Roma, de amanhã. Ao voltar, de tarde, não haviam mais cookies na caixa. Provavelmente a camareira comeu.

Um dos melhores Ibis que já me hospedei, café da manhã excelente, muitas vagas de estacionamento, atendimento e serviço de limpeza excelentes.

O quarto era amplo e confortável, o banheiro idem, com exceção do box, mas já esperávamos algo neste sentido porque conhecemos a rede Ibis. Nenhuma surpresa neste ponto. O café da manhã era bastante farto, com várias opções de pães e doces. Algumas frutas também estavam disponíveis, além da tradicional bandeja de frios. A limpeza do quarto foi impecável em todos os aspectos, e respeitaram nosso pedido de ficar num apartamento sem carpete por conta da alergia dos hóspedes. A nota baixa vai para a localização. O hotel é distante de tudo e ficamos dependentes de praticamente uma única linha de ônibus que, vez ou outra, não respeitava os horários programados para passar. Num certo dia, tivemos que pegar um Uber para chegar em um dos passeios por conta disso. Tudo correu bem, com exceção de um pequeno incidente que tivemos no dia da saída. Solicitamos late checkout no momento do check-in, e foi processado corretamente. Na manhã do dia da saída, após o café da manhã, aguardamos um tempo na recepção para que a limpeza do quarto fosse concluída e pudéssemos retornar. No entanto, ao retornarmos ao quarto, descobrimos que a limpeza não havia sido efetuada. Ao questionarmos a funcionária da limpeza, a mesma disse que, por conta do late checkout, o procedimento de limpeza não ocorreria e sugeriu que fôssemos falar com a recepção. Ao chegarmos na recepção e questionarmos o ocorrido, a funcionária no momento se restringiu a repetir o que a funcionária da limpeza havia informado: late checkout não dá direito a limpeza no dia da saída dos hóspedes. Entendemos isto, mas argumentamos que não fomos avisados quando do check-in, e a referida funcionária da recepção parece não ter entendido nosso argumento. Neste momento, outra funcionária, chamada Dana, prontificou-se a falar conosco, mostrou-se compreensiva e explicou, de maneira educada e simpática (o que não aconteceu com a primeira funcionária da recepção) o motivo de não haver limpeza, e informou que, mesmo assim, poderia nos fornecer toalhas limpas, o que aconteceu. Assim, sugerimos que o hotel SEMPRE informe aos hóspedes que solicitarem late checkout de que, no dia da saída dos mesmos, não ocorrerá limpeza do quarto. Pode parecer algo óbvio para quem faz isto com frequência, mas não se pode assumir que todos os hóspedes saibam disso de antemão.

o hotel é muito bom, tem umpreço de café da manhã justo para as opções que oferecem. A localização deixou a desejar, considerando meus objetivos em Roma, pois não é tão perto do aeroporto, e é longe do centro, fazendo que o taxi seja a opção e o preço do taxi é igual para o centro ou para o hotel.