เรียน คุณ Thanaphat ขอขอบพระคุณสำหรับการเข้าพักกับเราและสำหรับความคิดเห็นที่เป็นประโยชน์ค่ะ เราต้องขออภัยในความไม่สะดวกเกี่ยวกับเครื่องปรับอากาศที่ไม่สามารถปรับอุณหภูมิได้ตามต้องการ รวมถึงการไม่มีที่แขวนผ้าภายในห้องน้ำ ทางเราได้รับทราบทั้งสองประเด็นและจะนำไปพิจารณาร่วมกับทีมที่เกี่ยวข้อง เพื่อหาแนวทางในการปรับปรุงความสะดวกสบายภายในห้องพักให้ดียิ่งขึ้น ในขณะเดียวกัน เรารู้สึกยินดีที่ท่านประทับใจกับการบริการของทีมงาน และขอขอบพระคุณสำหรับการเป็นสมาชิก ALL Gold และความไว้วางใจที่มีให้กับ Mercure Bangkok Makkasan เราหวังว่าจะได้มีโอกาสต้อนรับท่านกลับมาอีกครั้ง พร้อมมอบประสบการณ์การเข้าพักที่ดียิ่งขึ้นค่ะ ด้วยความนับถือ Management Team Mercure Bangkok Makkasan

เรียน คุณปกรณ์ ขอขอบพระคุณที่เลือกเข้าพักกับ Mercure Bangkok Makkasan และสละเวลาแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์การเข้าพักกับเรา เรายินดีที่ทำเลของโรงแรมช่วยให้การเดินทางต่อไปยัง สนามบินสุวรรณภูมิผ่าน Airport Rail Link เป็นไปอย่างสะดวก อย่างไรก็ตาม ทางโรงแรมต้องขออภัยเป็นอย่างยิ่งสำหรับเสียงรบกวนจากการเปิด-ปิดประตูและเสียงระบบล็อกประตู ซึ่งส่งผลให้คุณปกรณ์พักผ่อนได้ไม่เต็มที่ เราเข้าใจดีว่าความเงียบสงบและการนอนหลับอย่างสบายเป็นส่วนสำคัญของการเข้าพัก เราได้บันทึกข้อเสนอแนะเรื่องเสียงประตู รวมถึงความคิดเห็นเกี่ยวกับ WiFi การเดินทางเข้า-ออกโรงแรม ห้องอาหาร Room Service และ Concierge Service เพื่อส่งต่อให้ทีมงานที่เกี่ยวข้องพิจารณาและปรับปรุงการให้บริการต่อไป ขอขอบพระคุณอีกครั้งสำหรับความคิดเห็นที่เป็นประโยชน์ รวมถึงการเป็นสมาชิก ALL – Accor Live Limitless เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะมีโอกาสต้อนรับคุณปกรณ์กลับมาพักกับเราอีกครั้ง และมอบประสบการณ์ที่สะดวกสบายและเงียบสงบยิ่งขึ้นในครั้งต่อไป ขอแสดงความนับถือ Management Team Mercure Bangkok Makkasan

เรียน คุณ Nichakan, ขอขอบพระคุณที่สละเวลาแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับการเข้าพักที่ Mercure Bangkok Makkasan ค่ะ ทางโรงแรมยินดีที่ทราบว่าคุณ Nichakan พึงพอใจกับทำเลของโรงแรม อย่างไรก็ตาม ต้องขออภัยเป็นอย่างยิ่งสำหรับความสะอาดภายในห้องอาบน้ำ โดยเฉพาะคราบสกปรกที่พบ ซึ่งไม่เป็นไปตามมาตรฐานความสะอาดที่เราควรส่งมอบให้แก่แขก ทางเราได้ส่งต่อความคิดเห็นนี้ให้ทีมแม่บ้านตรวจสอบและเพิ่มความใส่ใจในการตรวจเช็กห้องพักให้ละเอียดมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ ต้องขออภัยสำหรับความสับสนเกี่ยวกับจำนวนอาหารเช้าในรายการจองด้วยค่ะ เราเข้าใจดีว่าเหตุการณ์ดังกล่าวอาจทำให้เกิดความไม่สะดวก โดยเฉพาะเมื่อทำการจองผ่าน ALL App เรียบร้อยแล้ว ทางเราจะนำข้อเสนอแนะนี้ไปทบทวนกับทีมงาน เพื่อให้มีการตรวจสอบรายละเอียดการจองอย่างถูกต้องก่อนแจ้งข้อมูลแก่แขก ขอขอบพระคุณอีกครั้งสำหรับความคิดเห็นที่เป็นประโยชน์ ซึ่งช่วยให้เราสามารถนำไปปรับปรุงการบริการให้ดียิ่งขึ้น และหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะมีโอกาสได้ต้อนรับคุณ Nichakan กลับมาพักกับเราอีกครั้ง พร้อมมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นค่ะ ด้วยความเคารพ Management Team Mercure Bangkok Makkasan

เรียน คุณ Thadet N. ขอขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งที่สละเวลาแบ่งปันความคิดเห็นและมอบคะแนนความพึงพอใจ 90/100 สำหรับการเข้าพักที่ Mercure Bangkok Makkasan พวกเรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่ทราบว่าท่านประทับใจในความสะอาด ความเป็นส่วนตัว และความสะดวกในการเดินทาง รวมถึงประสบการณ์การจองผ่านเว็บไซต์ Mercure ที่รวดเร็วและสะดวก ในขณะเดียวกัน ขอขอบพระคุณสำหรับข้อเสนอแนะเกี่ยวกับอาหารเช้า ความเร็วของ WiFi การเข้าถึงโรงแรม รวมถึงการบริการและโครงการด้านความยั่งยืนของเรา ความคิดเห็นของท่านมีคุณค่าอย่างยิ่ง และเราได้ส่งต่อให้ทีมงานที่เกี่ยวข้องเพื่อนำไปพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพการบริการให้ดียิ่งขึ้น ขอขอบพระคุณที่ให้การสนับสนุนในฐานะสมาชิก ALL – Accor Live Limitless Classic และหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะมีโอกาสต้อนรับท่านและครอบครัวกลับมาพักกับเราอีกครั้งในเร็ว ๆ นี้ ขอแสดงความนับถือ ฝ่ายบริหาร Mercure Bangkok Makkasan

เรียน คุณ Pathitta, ขอขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งสำหรับคะแนนเต็ม 100 คะแนน และสำหรับการสละเวลาแบ่งปันประสบการณ์การเข้าพักกับเรา เรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ทราบว่าท่านประทับใจในการบริการของทีมงาน วิวห้องพักที่สามารถมองเห็นรถไฟฟ้า Airport Rail Link และความสะดวกสบายของห้องพัก คำชื่นชมของท่านเกี่ยวกับความใส่ใจของพนักงานถือเป็นกำลังใจที่สำคัญสำหรับทีมงานทุกคน เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่อบอุ่นและน่าประทับใจให้แก่แขกทุกท่าน และรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่สามารถสร้างความประทับใจให้กับท่านได้ เราขอขอบพระคุณที่เลือกจองผ่าน ALL.com และสำหรับความไว้วางใจในฐานะสมาชิก ALL ระดับ Platinum รวมถึงการแนะนำโรงแรมและโปรแกรม ALL ให้กับเพื่อน ครอบครัว และคนรอบข้าง ขอขอบพระคุณอีกครั้งสำหรับการสนับสนุนของท่าน และเราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะมีโอกาสต้อนรับท่านกลับมาสัมผัสประสบการณ์การพักผ่อนที่น่าประทับใจอีกครั้งในเร็ว ๆ นี้ ขอแสดงความนับถือ ฝ่ายบริหาร Mercure Bangkok Makkasan

Dear Khun Nattapol, ขอขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งที่สละเวลาแบ่งปันความคิดเห็นหลังการเข้าพักกับทางโรงแรม Mercure Bangkok Makkasan ทางเรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ท่านได้รับความสะดวกสบายในการเข้าพัก ไม่ว่าจะเป็นเตียงนอนที่หลับสบาย แรงดันน้ำที่ดี ระบบปรับอากาศ รวมถึงโซฟาภายในห้องพัก อีกทั้งคำชื่นชมเกี่ยวกับทีมงาน ความสะอาด และการบริการของเรานั้น เป็นกำลังใจที่ดีอย่างยิ่งสำหรับทีมงานทุกคน ในส่วนของข้อเสนอแนะ ทางโรงแรมขอขอบคุณสำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับความหลากหลายของอาหารเช้า ซึ่งเราจะนำไปปรับปรุงร่วมกับทีมครัวเพื่อพัฒนาให้ดียิ่งขึ้น สำหรับประเด็นเรื่องการเรียกรถแท็กซี่ โดยเฉพาะช่วงเวลาเร่งด่วน รวมถึงปัญหาหมุดแผนที่ที่อาจพาไปยังด้านหลังโรงแรม ทางเราเข้าใจถึงความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นเป็นอย่างดี ข้อเสนอแนะของท่านในการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าแก่แขกนั้นเป็นประโยชน์อย่างมาก และเราจะนำไปพัฒนาการสื่อสารให้ชัดเจนยิ่งขึ้น โดยเฉพาะสำหรับแขกชาวต่างชาติ เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนและระยะเวลารอที่ยาวนาน ทั้งนี้ ทางเรายินดีที่บริการรถรับ-ส่งของโรงแรมสามารถอำนวยความสะดวกให้กับท่านได้ และทีมงานของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือเสมอหากท่านต้องการความช่วยเหลือด้านการเดินทางในครั้งถัดไป ขอขอบพระคุณอีกครั้งสำหรับความคิดเห็นอันมีคุณค่า และความไว้วางใจที่แนะนำโรงแรมของเรา ทางเราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้มีโอกาสต้อนรับท่านกลับมาอีกครั้งในอนาคตอันใกล้ ขอแสดงความนับถือ Management Team MERCURE BANGKOK MAKKASAN

เรียน Khun Kitthisak, ขอขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งที่สละเวลาแบ่งปันความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับการเข้าพักของท่าน ทางโรงแรมขออภัยอย่างจริงใจที่ประสบการณ์ในครั้งนี้ยังไม่เป็นไปตามความคาดหวัง โดยเฉพาะในด้านการบริการของพนักงานส่วนหน้า เรารู้สึกเสียใจเป็นอย่างยิ่งที่ท่านได้รับความรู้สึกว่าการเช็คอินเป็นไปอย่างเร่งรีบ ขาดความใส่ใจ รวมถึงน้ำเสียงและท่าทีในช่วงเช็คเอาท์ที่ไม่สุภาพและดูเฉยเมย ซึ่งแตกต่างจากมาตรฐานการต้อนรับที่ควรจะเป็น และไม่สอดคล้องกับแนวทางการบริการของ Mercure และ Accor อย่างแท้จริง ข้อคิดเห็นของท่าน โดยเฉพาะในเรื่อง ทัศนคติ การสื่อสาร และการดูแลสมาชิก ALL Gold ได้ถูกส่งต่อให้ทีมผู้บริหารและหัวหน้าแผนกที่เกี่ยวข้องเรียบร้อยแล้ว เพื่อใช้ในการทบทวน ปรับปรุง และอบรมทีมงานอย่างจริงจัง โดยมุ่งเน้นเรื่องความใส่ใจ ความสุภาพ และการต้อนรับด้วยความจริงใจมากยิ่งขึ้น ในขณะเดียวกัน ทางเราขอขอบคุณที่ท่านยังให้คะแนนที่ดีในด้านความสะอาด Wi-Fi และสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ ซึ่งเป็นกำลังใจให้ทีมงานในส่วนที่ทำได้ดี ทางโรงแรมหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะมีโอกาสได้ต้อนรับท่านอีกครั้งในอนาคต เพื่อพิสูจน์ถึงการปรับปรุงที่ดีขึ้น และสร้างประสบการณ์ที่สมกับความไว้วางใจของท่านในฐานะสมาชิก ALL ขอแสดงความนับถืออย่างสูง Management Team Mercure Bangkok Makkasan

เรียน Khun Anchalika, ขอขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งที่สละเวลาแบ่งปันความคิดเห็นและประสบการณ์จากการเข้าพักกับเรา รวมถึงรายละเอียดที่เป็นประโยชน์มากค่ะ เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่ทราบว่าคุณอัญชลิกาประทับใจกับการเข้าพักโดยรวม ไม่ว่าจะเป็นความสะอาดของห้องพัก การได้รับการอัปเกรดห้อง เตียงนอนที่สบาย รวมถึงการบริการของทีมพนักงานต้อนรับและทีมอาหารเช้า ซึ่งคำชื่นชมของคุณเป็นกำลังใจที่ดีมากสำหรับทีมงานทุกคน ขณะเดียวกัน ทางโรงแรมขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นในบางจุด โดยเฉพาะเรื่องอุปกรณ์แขวนผ้าในห้องอาบน้ำ ความไม่สะดวกในขั้นตอนการจองคืนที่เพิ่ม รวมถึงการไม่ได้รับ welcome drink ตามที่คาดหวัง ความคิดเห็นเหล่านี้มีคุณค่าอย่างยิ่ง และเราได้ส่งต่อให้ทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อนำไปพิจารณาปรับปรุงและพัฒนาให้ดียิ่งขึ้นในอนาคต ขอขอบพระคุณอีกครั้งสำหรับความไว้วางใจและคำแนะนำของคุณอัญชลิกา ทางเราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะมีโอกาสต้อนรับคุณกลับมาเข้าพักอีกครั้ง และมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับคุณในครั้งถัดไปค่ะ ขอแสดงความนับถือ ทีมงาน Mercure Bangkok Makkasan

Dear Khun Sudaporn S., ขอบพระคุณมากค่ะสำหรับรีวิวคะแนนเต็ม 10/10 และที่เลือกเข้าพักกับ Mercure Bangkok Makkasan ทางโรงแรมรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่คุณและครอบครัวประทับใจกับห้องพักที่สะอาด สวยงาม รวมถึงการบริการที่ยอดเยี่ยมของทีมงานค่ะ ทางเราดีใจมากที่ทราบว่าทีมพนักงานต้อนรับสามารถให้ข้อมูลครบถ้วนและให้ความช่วยเหลือได้เป็นอย่างดี แม้คุณจะเดินทางมาถึงช่วงดึกมาก รวมถึงการเช็คอินและเช็คเอาท์ที่รวดเร็ว ทำให้คุณได้รับความสะดวกสบายตลอดการเข้าพักค่ะ ขอบพระคุณที่ชื่นชมบริการรถรับ-ส่งไปยัง MRT เพชรบุรีทุกชั่วโมงด้วยนะคะ ทางโรงแรมหวังว่าบริการนี้จะช่วยให้การเดินทางของคุณสะดวกยิ่งขึ้นค่ะ ขอขอบพระคุณเป็นพิเศษสำหรับคำชมถึงพนักงานผู้ชายที่ Front Office ทางเราจะส่งต่อคำชื่นชมนี้ให้ทีมงานเพื่อเป็นกำลังใจและพัฒนาการบริการให้ดียิ่งขึ้นต่อไปค่ะ หวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้มีโอกาสต้อนรับคุณและครอบครัวกลับมาเข้าพักกับเราอีกครั้งในโอกาสหน้านะคะ Warm regards, Mercure Bangkok Makkasan Team

เรียน คุณ Suramate O. ขอขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งสำหรับรีวิวที่ยอดเยี่ยม และคะแนนเต็มที่มอบให้กับ Mercure Bangkok Makkasan ทางโรงแรมรู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ได้ต้อนรับท่านและครอบครัวในฐานะสมาชิก ALL Accor ระดับ Platinum เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่ทราบว่าท่านประทับใจกับความคุ้มค่าของราคาที่พัก ทำเลที่ตั้งใกล้ Airport Rail Link มักกะสัน รวมถึงคุณภาพการบริการของทีมงาน ขอขอบคุณเป็นพิเศษสำหรับคำชื่นชมถึงคุณวิคเตอร์ และพนักงานทุกท่าน ทางเราจะถ่ายทอดคำชมนี้ไปยังทีมงานเพื่อเป็นกำลังใจในการให้บริการที่ดียิ่งขึ้นต่อไป นอกจากนี้ เรายังดีใจที่ท่านพึงพอใจกับการดูแลในฐานะสมาชิก การต้อนรับ เครื่องดื่มต้อนรับ สิ่งอำนวยความสะดวก ห้องพักอัปเกรด รวมถึงประสบการณ์ด้านอาหาร โดยเฉพาะห้องอาหาร The Station และบริการ Executive Lounge ขอขอบพระคุณอีกครั้งสำหรับความไว้วางใจและคำแนะนำที่มีคุณค่า ทางโรงแรมหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะมีโอกาสต้อนรับท่านกลับมาอีกครั้งในอนาคต พร้อมมอบประสบการณ์ที่น่าประทับใจไม่แพ้ครั้งนี้ ขอแสดงความนับถือ ทีมผู้บริหาร Mercure Bangkok Makkasan

เรียน Sarut J. ขอขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งที่สละเวลาแบ่งปันประสบการณ์การเข้าพัก และขอขอบคุณสำหรับความไว้วางใจที่เลือกพักกับ Mercure Bangkok Makkasan รวมถึงการจองผ่าน ALL Accor App ในฐานะสมาชิกระดับ Platinum ทางโรงแรมรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ทราบว่าท่านประทับใจในการให้บริการของทีมงาน โดยเฉพาะคุณเต้ ซึ่งมีความสุภาพ ให้คำแนะนำ และตอบทุกข้อสงสัยได้อย่างน่าประทับใจ คำชมของท่านถือเป็นกำลังใจที่สำคัญมากสำหรับทีมงานของเรา เราดีใจที่ท่านและครอบครัวได้เพลิดเพลินกับบรรยากาศริมสระว่ายน้ำ ได้พักผ่อนอย่างสบาย เด็ก ๆ ได้สนุกกับการเล่นน้ำ พร้อมทั้งรับประทานอาหารและชมภาพยนตร์จอใหญ่ ซึ่งเป็นหนึ่งในประสบการณ์ที่เราตั้งใจมอบให้กับครอบครัวที่มาพักผ่อนกับเรา ขอขอบพระคุณสำหรับคะแนนและคำแนะนำที่ดีเยี่ยมในทุกด้าน ทางโรงแรมรู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ได้ต้อนรับท่านเป็นครั้งแรก และยิ่งดีใจมากที่ทราบว่าท่านตั้งใจจะกลับมาเข้าพักอีกครั้งในอนาคต พวกเราทุกคนหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้ต้อนรับท่านและครอบครัวอีกครั้ง พร้อมมอบประสบการณ์ที่น่าประทับใจไม่แพ้ครั้งนี้ ขอแสดงความนับถือ ทีมผู้บริหาร Mercure Bangkok Makkasan

เรียน คุณสมชาย ขอขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งที่สละเวลาให้ความเห็นเกี่ยวกับการเข้าพักของท่าน และที่เลือกเข้าพักกับโรงแรม Mercure Bangkok Makkasan อยู่เสมอ โดยเฉพาะในฐานะสมาชิก ALL ระดับ Platinum เรารู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ได้มีโอกาสต้อนรับท่านครับ ดีใจเป็นอย่างยิ่งที่ท่านประทับใจกับความสะอาดของห้องพัก การบริการของทีมงาน และความสะดวกของที่จอดรถ รวมถึงคำชมที่มีต่อน้องเต้อและทีมเลานจ์ ซึ่งเราได้ส่งต่อคำชื่นชมนี้ให้หัวหน้าทีมทราบเป็นที่เรียบร้อยแล้วครับ ขอขอบพระคุณสำหรับข้อเสนอแนะเรื่องราคาบนแอป ALL อีกด้วย เราจะนำไปหารือกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อพัฒนาให้ตอบโจทย์มากยิ่งขึ้น หวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้มีโอกาสต้อนรับคุณสมชายกลับมาเข้าพักอีกครั้งในเร็วๆ นี้ และพร้อมมอบบริการที่ประทับใจให้แก่ท่านทุกครั้งครับ ขอแสดงความนับถือ ทีมผู้บริหารโรงแรม Mercure Bangkok Makkasan

เรียนคุณ Yunyong, ขอขอบพระคุณอย่างยิ่งสำหรับคะแนนเต็มและคำชมที่อบอุ่นใจค่ะ เราดีใจมากที่ได้ทราบว่าคุณประทับใจกับที่พัก บริการจากทีมงาน รวมถึงบริการรถรับ–ส่งของโรงแรมที่ช่วยอำนวยความสะดวกให้การเดินทางของคุณราบรื่นยิ่งขึ้น คำชื่นชมของคุณเป็นกำลังใจที่ดีให้กับทีมงานทุกคน และเราขอขอบพระคุณที่แนะนำโรงแรมของเราให้กับผู้อื่นด้วยนะคะ เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะมีโอกาสต้อนรับคุณ Yunyong กลับมาใช้บริการที่ Mercure Bangkok Makkasan อีกครั้งในเร็วๆ นี้ค่ะ ขอแสดงความนับถือ ทีมงานโรงแรม Mercure Bangkok Makkasan

เรียนคุณ Nuntinee, ขอขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งที่สละเวลาแบ่งปันประสบการณ์และให้คะแนนเต็มแก่ทางโรงแรมค่ะ เราดีใจมากที่ทราบว่าท่านประทับใจกับตำแหน่งที่ตั้ง ห้องพักที่สบาย และการบริการที่น่ารักของทีมงานเรา คำชมของท่านเป็นกำลังใจที่ดีให้กับพนักงานทุกคน และเรายินดีอย่างยิ่งที่การเข้าพักของท่านราบรื่นตั้งแต่เช็คอิน อาหารเช้า ความสะอาด ไปจนถึงการเช็คเอาต์ ขอขอบคุณที่เลือกจองผ่าน Accor ALL App และสำหรับความไว้วางใจในฐานะสมาชิก ALL ระดับ Classic ด้วยนะคะ เราซาบซึ้งใจที่ท่านยินดีแนะนำโรงแรมของเราให้กับเพื่อนและครอบครัว หวังว่าจะมีโอกาสต้อนรับคุณ Nuntinee กลับมาพักกับเราอีกครั้งในอนาคตอันใกล้นี้ค่ะ ขอให้มีวันที่ดีนะคะ ขอแสดงความนับถือ ทีมงานโรงแรม Mercure Bangkok Makkasan

เรียนคุณลูกค้าที่เคารพ, ขอขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งที่สละเวลาแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการเข้าพักของท่าน ทางโรงแรมต้องขออภัยอย่างจริงใจต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในระหว่างการรับบริการ ณ จุดแลกรับเครื่องดื่มสำหรับสมาชิก Platinum เราขออภัยที่ประสบการณ์ครั้งนี้ไม่เป็นไปตามมาตรฐานที่ท่านคาดหวัง ข้อคิดเห็นของท่านได้ถูกส่งต่อให้ผู้จัดการที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการตรวจสอบและปรับปรุงกระบวนการทำงานเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้อีกในอนาคต ขอขอบพระคุณอีกครั้งสำหรับคำแนะนำที่มีคุณค่านี้ ซึ่งช่วยให้เราพัฒนาการบริการให้ดียิ่งขึ้น และหวังว่าจะได้มีโอกาสต้อนรับท่านกลับมาอีกครั้งในโอกาสต่อไป ขอแสดงความนับถือ ฝ่ายบริหาร โรงแรมเมอร์เคียว กรุงเทพ มักกะสัน

Dear Khun Somchai, Thank you very much for staying with Mercure Bangkok Makkasan and for your kind words regarding our clean rooms and attentive service, especially from our Executive Lounge team. We are delighted to know that you had a pleasant stay as our valued ALL Platinum member, and we appreciate your feedback regarding our promotions and service connections — this will help us improve further. We look forward to welcoming you back again soon for another enjoyable stay. Warm regards, The Management Team Mercure Bangkok Makkasan

เรียน คุณ Kanjanaporn, ขอขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งสำหรับคะแนนเต็ม 10 และคำชื่นชมที่อบอุ่นใจเกี่ยวกับการบริการ อาหาร และที่พักของเรา ทีมงานเมอร์เคียว กรุงเทพ มักกะสัน รู้สึกยินดีอย่างยิ่งที่คุณกัญจนาภรณ์มีความประทับใจตลอดการเข้าพัก ทั้งในด้านความสะดวกสบายของห้องพัก ความอร่อยของอาหาร และการบริการจากใจของทีมงานทุกคน ความคิดเห็นของท่านคือกำลังใจสำคัญที่ช่วยให้เรามุ่งมั่นพัฒนาและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่แขกทุกท่านอย่างต่อเนื่อง เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะมีโอกาสต้อนรับคุณกัญจนาภรณ์อีกครั้งในเร็ว ๆ นี้ เพื่อมอบการพักผ่อนที่น่าจดจำยิ่งกว่าเดิม ขอแสดงความนับถืออย่างสูง, ฝ่ายบริหารโรงแรม Mercure Bangkok Makkasan

เรียน คุณ Pavit, ขอขอบพระคุณที่สละเวลาแบ่งปันประสบการณ์เข้าพักกับโรงแรมเมอร์เคียว กรุงเทพ มักกะสัน ก่อนอื่นทางโรงแรมต้องขออภัยเป็นอย่างสูงที่เหตุการณ์พบแมงมุมในห้องพักสร้างความไม่สบายใจให้แก่ท่าน ซึ่งไม่เป็นไปตามมาตรฐานด้านความสะอาดและความปลอดภัยที่เรามุ่งมั่นรักษาไว้เสมอ ทางทีมแม่บ้านและฝ่ายวิศวกรรมได้รับแจ้งและได้ดำเนินการตรวจสอบพื้นที่อย่างละเอียดเพิ่มเติมเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้นอีก เรารู้สึกยินดีที่ท่านชื่นชมในด้านรสชาติอาหารและการบริการของพนักงาน และขอขอบคุณที่ยังคงให้คะแนนและข้อเสนอแนะอย่างสร้างสรรค์ ทีมงานจะนำความคิดเห็นของท่านไปปรับปรุงคุณภาพการบริการให้ดียิ่งขึ้นต่อไป หวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะมีโอกาสต้อนรับคุณพาวิตอีกครั้ง เพื่อมอบประสบการณ์ที่สมบูรณ์แบบและน่าประทับใจยิ่งกว่าเดิม ขอแสดงความนับถืออย่างสูง, ฝ่ายบริหารโรงแรม Mercure Bangkok Makkasan

Dear Ms. Kanisorn K., Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are truly sorry to hear that your recent stay did not meet your expectations and that you experienced inconvenience with the room allocation, cleanliness, and service interaction. Please accept our sincere apologies for these shortcomings. Your comments have been shared with the relevant departments for immediate review and improvement to prevent such occurrences in the future. We truly appreciate your valuable feedback, which helps us enhance our service quality and provide a better experience for all our guests. Warm regards, Hotel Management Mercure Bangkok Makkasan