Dear Ms. Soyeong B., Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at Mercure Bangkok Makkasan. While we are pleased to know that you found your accommodation, cleanliness, and overall stay satisfactory, we are sorry to learn that our location and breakfast selection did not meet your expectations. We understand your concerns regarding the walking distance from the nearest public transportation stations, particularly during Bangkok's hot daytime conditions. To assist guests with transportation, we provide a complimentary shuttle service to MRT Phetchaburi and Airport Rail Link Makkasan stations. However, we recognize that the location may still be less convenient for some travelers, and we appreciate your honest feedback. We also regret to learn that you found the breakfast selection limited. Your comment that there were not enough suitable choices has been shared with our Food & Beverage team for review as we continuously work to improve the variety and quality of our offerings. As an ALL – Accor Live Limitless Platinum member, your feedback is especially valuable to us. We sincerely appreciate your loyalty and are sorry that your experience did not fully reflect the standards you expected. Thank you once again for your comments. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide a more satisfying experience. Warm regards, Management Team Mercure Bangkok Makkasan

Dear Mr. Heabung L., Thank you very much for sharing your detailed feedback following your recent stay at Mercure Bangkok Makkasan. We are truly pleased to know that you enjoyed your overall experience, especially our clean and comfortable rooms, delicious breakfast, large towels, and the friendliness of our team. Your kind mention of our evening shuttle staff is especially appreciated and will certainly be shared with the team. At the same time, we sincerely thank you for your constructive comments. We regret any disturbance caused by noise from other guests and will continue to reinforce our policies to ensure a more peaceful environment for all. Your feedback regarding WiFi performance and ease of access to the hotel is also well noted, and we will continue working on improvements in these areas. It was a pleasure having you stay with us, and we hope to welcome you back again for an even more seamless and enjoyable experience. Warm regards, Management Team Mercure Bangkok Makkasan

Dear Mr. Jung K., Thank you very much for your wonderful review and for awarding us a perfect score following your recent stay. We are truly delighted to know that you had a comfortable and enjoyable trip with us once again. It is especially rewarding to hear that you continue to choose our hotel whenever you visit Bangkok, and that you were satisfied with our quiet rooms, comfortable bedding, cleanliness, and friendly team. We are also pleased that you found our location convenient, with easy access to the Airport Rail Link and MRT, as well as your positive feedback on our housekeeping, breakfast, pool, and sustainability initiatives. Your kind words mean a lot to us and will certainly be shared with our entire team as encouragement to continue delivering excellent service. Thank you once again for your continued trust and support. We truly look forward to welcoming you back again on your next visit to Bangkok. Warm regards, Management Team MERCURE BANGKOK MAKKASAN

Dear Ms. K., Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at Mercure Bangkok Makkasan. We sincerely apologize that your experience did not meet your expectations. We are truly sorry to learn about the concerns you mentioned regarding the location accessibility, cleanliness of the room, missing amenities, and the service attitude of some team members. Please rest assured that your comments have been shared with the relevant departments so that immediate improvements can be made, particularly in housekeeping quality checks and team communication and service standards. Regarding transportation, we understand the inconvenience you experienced. While the hotel provides a scheduled shuttle service to MRT Phetchaburi, we appreciate your suggestion regarding a more flexible shuttle arrangement and will review this with our team. We also regret that the breakfast selection and value did not meet your expectations, and your feedback will be shared with our culinary team for further review. As an ALL Gold member, your satisfaction is extremely important to us. We truly appreciate your loyalty to Accor and hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide a much improved experience. Kind regards, Management Team Mercure Bangkok Makkasan

Dear Mr. SungBae B., Thank you very much for taking the time to share your feedback and for rating your stay with us 9/10. We truly appreciate you choosing Mercure Bangkok Makkasan for your family trip and for booking through the Accor ALL App. We are delighted to hear that you had a comfortable stay and enjoyed our evening cocktail service. It is also wonderful to know that you were highly satisfied with your accommodation, cleanliness, WiFi, and the service provided by our team, as well as the recognition you received as an ALL Platinum member. At the same time, we sincerely apologize that our breakfast selection did not meet your expectations. Your feedback is very important to us, and we will share your comments with our Culinary team to review and improve the breakfast experience for our guests. Thank you once again for your valuable feedback and recommendation. We look forward to welcoming you back to Mercure Bangkok Makkasan in the near future. Warm regards, Mercure Bangkok Makkasan Team

Dear Mr. Jongseo, Thank you very much for taking the time to share your detailed feedback following your family stay at Mercure Bangkok Makkasan. We sincerely regret that several aspects of your experience did not meet your expectations and appreciate you bringing these matters to our attention. We truly apologize for the inconvenience caused by our location accessibility and the delay in our shuttle service at the MRT station. Your feedback regarding the waiting time has been shared with our team to reinforce coordination and response time. We are also sorry to learn that the pool temperature and the Privilege Evening Cocktail experience, particularly the early clearing of food and limited beverage service, left you disappointed. This is not the level of service we aim to deliver, and your comments have been addressed with the relevant teams for immediate improvement. Please accept our sincere apologies for the shortcomings in room cleanliness and breakfast quality, as well as the recognition of your ALL Gold status. These points are taken very seriously and have been escalated to our Housekeeping, Culinary, and Management teams to ensure corrective actions are implemented. We truly value your feedback, as it helps us improve our services and guest experience. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and regain your confidence with a much-improved stay. Warm regards, Management Team Mercure Bangkok Makkasan

Sangdon L. 님께, 머큐어 방콕 막가산 호텔을 선택해 주시고, 소중한 시간을 내어 후기 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 방콕 도착 첫날, 빠른 체크인으로 편안하게 휴식하실 수 있었다니 저희도 매우 기쁘게 생각합니다. 앞으로도 만족스러운 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다시 한 번 저희 호텔을 찾아주실 날을 기대하겠습니다. 감사합니다. 호텔 경영팀 Mercure Bangkok Makkasan

이창곤 님께, 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 합리적인 가격 대비 만족스러운 숙박이 되셨고, 직원들의 친절한 서비스에 대해 긍정적으로 평가해 주신 점 감사드립니다. 한편, 호텔 주변 보행 접근성에 대한 불편함을 말씀해 주셔서 유의 깊게 읽었습니다. 마까산역 인근의 인도가 다소 불편한 점을 인지하고 있으며, 고객님께서는 보다 안전하고 편리하게 이동하실 수 있도록 무료 셔틀 서비스를 운영하고 있습니다. 앞으로도 이러한 부분을 개선하기 위해 지속적으로 노력하겠습니다. 다시 한 번 피드백에 감사드리며, 다음번 방콕 방문 시에도 머큐어 방콕 막까산 호텔에서 보다 편안한 시간을 보내시길 바랍니다. 감사합니다. 호텔 경영진 드림

윤호 장 님께, 소중한 후기 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 프론트 직원, Milk 직원, 레스토랑 팀, 그리고 툭툭 셔틀 직원들의 친절한 서비스에 만족하셨다니 매우 기쁩니다. 직원분들께 이 따뜻한 말씀을 전해 큰 격려가 될 수 있도록 하겠습니다. Mercure Bangkok Makkasan에서의 숙박이 좋은 추억으로 남았기를 바라며, 가까운 미래에 다시 뵙기를 희망합니다. 감사합니다. 호텔 매니지먼트 드림

김민경 님께, 소중한 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 합리적인 가격과 무료 툭툭 서비스, 그리고 4성급 호텔에서의 편안한 숙박을 만족스럽게 경험하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 다음 번에도 즐거운 시간을 보내실 수 있도록 최선을 다해 모시겠습니다. 감사합니다.

친애하는 고객님께, 소중한 후기와 만점 평점 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 직원들의 친절함과 깨끗하고 잘 정돈된 객실, 그리고 The Station 레스토랑의 음식에 감동하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 앞으로도 고객님의 기대에 부응하는 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 머큐어 방콕 마카산에서 다시 뵙기를 고대하겠습니다.

고객님께, 소중한 후기와 평점 감사드립니다. 지진이 발생한 날에 체크인하셨다니 많이 놀라고 불안하셨을 텐데, 저희 직원들의 친절함이 조금이나마 위로가 되었다니 정말 다행입니다. 앞으로도 고객님의 안전과 편안함을 최우선으로 생각하며 더욱 나은 서비스를 제공해드리겠습니다. 다시 뵐 수 있기를 진심으로 바랍니다.

J. Dongwon님께, Mercure Bangkok Makkasan 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다.

K. Taeksu님께, Mercure Bangkok Makkasan 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다.

U. Taesung님께, 소중한 시간을 내어 Mercure Bangkok Makkasan 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 심심한 사과의 말씀을 전합니다. Mercure에서는 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 고객님의 의견은 호텔 서비스를 개선하는 데 매우 소중하게 사용될 것입니다. 고객님의 의견은 호텔 서비스 문제점을 해결하고 향후 그러한 문제가 더 이상 발생하지 않도록 하기 위한 기준으로 반영됩니다. 호텔 이용 중 경험한 불만 사항이나 문제점을 말씀해 주시면 본 호텔이 향후 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 밑거름이 될 것입니다. 감사합니다.

N. Kyung Bo님께, Mercure Bangkok Makkasan 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다.

K. Jong Ho님께, Mercure Bangkok Makkasan 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다.