Fairmont Resort & Spa Blue Mountains, MGallery by Sofitel

Fairmont Resort & Spa Blue Mountains, MGallery by Sofitel 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 3 741 avis

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Les plus de l'hôtel

  • La splendeur de la nature sur le pas de la porte

  • Jardins paradisiaques

  • KidsZones récompensée

  • Adjacent to Leura Golf Course

  • 23 flexible conference and event spaces

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Hôtel labellisé ALLSAFE

Localisation de l'hôtel

Fairmont Resort & Spa Blue Mountains, MGallery by Sofitel

1 Sublime Point Road
2780 LEURA
Australie

GPS:-33.721863, 150.350239

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

Nos hébergements

Elégamment aménagées et raffinées, les chambres du Fairmont Resort Blue Mountains offrent une retraite parfaite dans ce cadre paisible. Récemment rénovée, chaque chambre et suite est spacieuse, confortable, contemporaine et offre des vues sur la Jamison Valley, le parc national des Blue Mountains, le parcours de golf de Leura, les jardins et allées de l'hôtel. Ce superbe hôtel de Blue Mountains propose une variété de services en chambre, dont un minibar, l'accès WIFI, une TV LCD et une SDB attenante.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  3 741 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  3 286 avis

Déception

Note TripAdvisor 3.0/5

VeroniqueDerouet En couple - Avis TripAdvisor

Comment cet hôtel a-t-il pu être labellisé MGallery? Rien de chic ici. Des le check in l’impression est mauvaise : personnel faisant vraiment le minimum, remise de la clé de la chambre sans aucune indication sur le resort, les restaurants etc... obligés de poser des questions et réponses laconiques. Après 8 heures de route et envie de se restaurer rapidement au lounge bar, 2 eme déception : le bar ne sert plus rien à manger après 17:00. Obligés d’aller commander soi même au restaurant. Donc commande de 2 reubben annoncés au pastrami. Après une attente interminable on finit par nous apporter quelque chose sans rien nous dire. Sans doute qu’en voyant notre réaction pour le moins surprise, le barman vient nous dire qu’il n’y avait plus de pastrami et qu’ils avaient fait avec ce qu’ils avaient ! Et en plus, facturés plus cher! Et nous n’avons jamais su ce que nous avions mangé. La chambre décrite de luxe au dernier étage avec baignoire spa et surtout faisant 40 m2 en est bien loin! Il y a effectivement une baignoire spa et elle est au dernier étage mais la dimension annoncée est mensongère. 3ème déception. Le petit déjeuner ! Alors là c’est le choc! Ambiance colonies de vacances, brouhaha infernal, enfants courant partout, tables pas nettoyées... comment peut-on labelliser cet hôtel MGALLERY ? Erreur de casting vraiment. D’autant plus que quelques jours auparavant nous avions séjourné à Adélaïde au Mount Lofty House qui possède le même label et qui lui répond réellement aux critères. Non, pas de luxe ici, pas de chic, simplement un confort ordinaire. A tel point que nous nous sommes allés voir ailleurs pour un high tea au Lilianfels et apprécié le calme, le luxe et tout ce que devrait posséder un MGallery que le groupe Accor définit avec les mots « haut de gamme » et « luxe »

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre récent séjour chez nous. Tout d'abord, s'il vous plaît accepter nos excuses que votre séjour n'a pas répondu aux attentes, c'est loin d'être notre intention à tout moment. Bien que jamais agréable de recevoir des commentaires négatifs, nous apprécions toujours l'occasion d'apporter des améliorations à notre offre de services. Vos commentaires sur votre service d'enregistrement, le service de repas et la chambre ont tous été partagés lors de notre réunion de gestion ce matin avec nos chefs de département pour un examen complet avec leur équipe qui vous a servi pendant votre séjour. Nous passons beaucoup d'attention et de temps sur la formation pour le service à la clientèle et cela se traduit généralement par des éloges de nos clients, je suis désolé que cela n'a pas brillé à travers votre séjour - nos excuses une fois de plus. Je peux seulement vous assurer que votre expérience n'est pas un véritable reflet de notre niveau élevé normal de service et de produit. Merci encore une fois de nous avoir donné l'occasion d'examiner. Cordialement Scott O'Neile Directeur général

A rénover !!!

Note TripAdvisor 4.0/5

g1marc38 En couple - Avis TripAdvisor

Séjour de 2 nuits où malheureusement nous avons eu une tempête de vent !!! Alors nous avons malgré tout cherché à profiter de notre passage dans les Blue Mountains. Mais se n’est malheureusement pas dans l’hotel Que nous trouverons de quoi s’occuper !!! L’hotel est très bien pour des familles ou pour des groupes avec enfants mais beaucoup moin pour les couples. Le personnel est par contre accueillant particulièrement le jeune homme du bar !!

Une nuit à Leura

Note TripAdvisor 2.0/5

Rodge74 En couple - Avis TripAdvisor

Nous avons une halte imprévu dans les Blue Mountains et voulions nous arrêter dans cet hôtel. L’accueil très froid. Nous avons demandés il y avait une chambre pour une nuit de disponible. La personne a regardé et elle a dis oui à $ 337 avec le petit-déjeuner ou $ 319 sans. A ce prix j’ai demandé à voir la chambre...elle nous a donné la clef et a dit: c’est au bout du couloir allez-y !! Nous avons ouvert la chambre une vue de m....et deux lits simple...au retour pour lui donner la clé je lui ai dis qu’il y avait deux lits simples...elle m’a répondu vous pouvez les rapprocher! Nous avons rendu la clé et loin. Ce n’est pas le service que nous attendons de ce genre d’établissement... Nous sommes partis au Carrington et avons pris une suite. Merci pour l’accueil et même une personne en short et casquette peut se payer une suite et même plus...

Dear Rodge74 Merci pour votre évaluation et pour avoir pris le temps de donner votre avis. J’ai été très choqué de lire votre avis et a immédiatement partagé vos commentaires avec mon gestionnaire de Front Office qui a maintenant parlé à tous les membres de son équipe. Ce n’est certainement pas refléter notre service normal chaud, personnalisé et efficace que nous offrons et c’est un service standard absolu pour montrer aux clients la chambre si sur place et pas réservé dans encore je peux vous assurer. Malheureusement, aucun de nos employés ne se souvient de cette situation afin que nous ne soyons pas en mesure d’enquêter sur furhter-cependant s’il vous plaît accepter nos excuses sincères et être assurés que ce n’est pas le service que nous connaissons bien. Je suis heureux que vous avez apprécié votre séjour dans les Blue Mountains et de nouveau vous excuser pour vos problèmes de service ici. Cordialement Scott O’Neile directeur

Du très bon, du moins bon...

Note TripAdvisor 3.0/5

bertrand-1400 En couple - Avis TripAdvisor

Nous avons séjourné trois jours au Fairmont, idéalement situé au cœur des Blue Mountains(la salle du restaurant principal offre d'ailleurs une vue à couper le souffle. Demandez la table 13,14 ou 15) L'hôtel est charmant dans l'ensemble mais demande une solide remise à neuf(châssis, salle de bain, peintures)pour atteindre le standard Sofitel "normal". Personnel sympathique et relativement "pro" (mention spéciale pour Stéphanie, du restaurant "panoramique" et pour les deux barmans du... bar). Le service fut très apprécié vendredi et samedi. Par contre, grosse déception le dimanche : impossible d'obtenir un horaire de train à la réception, cocktails ratés au bar et service super brouillon au resto... Un mauvais concours de circonstances sans doute ! Infrastructures parfaite pour les familles, luna parc, jeux divers et piscines, dont une couverte. La qualité des mets au restaurant était parfaite (y compris le dimanche...) même au club house du golf, qui ressemble pourtant plus à une buvette géante de foot qu'à un endroit select. À recommander donc, particulièrement aux familles. Pour ceux qui recherchent avant tout le calme et la sérénité , peut-être serait-il sage d'éviter le week-end.

Merci pour votre avis suite à votre récent séjour chez nous. (J'ai également répondu à votre avis sur boooking.com). Je suis tellement content que vous avez apprécié votre séjour dans l'ensemble, y compris le service et les installations ici à la station et apprécier votre recommandation à d'autres. J'ai aussi noté et je vous remercie de nommer personnellement Asteaphnie dans le restuarnt, vos compliments ont été partagés directement avec elle ainsi que son gestionnaire-Merci! Je m'excuse sincèrement pour le manque de service reçu le dimanche-ce n'est certainement pas refléter nos normes élevées habituelles et a été partagée avec tous les gestionnaires à examiner avec les équipes énumérées pour ce jour-apporter grâce à notre attention. Merci d'avoir choisi de rester avec nous et nous vous souhaitons un voyage en toute sécurité. Sincèrement Scott O'Neile directeur général

Agréable séjour

Note TripAdvisor 4.0/5

fgdn31 En couple - Avis TripAdvisor

Chambre très spacieuse ,bien équipée, propre et calme dans un cadre verdoyant. Petit déjeuner buffet de très bonne qualité. Piscine intérieure et extérieure. Hôtel proche des activités majeures. Excellent accueil.

Cher fgdn31 Merci pour votre belle revue après votre séjour agréable avec nous ici dans les belles montagnes bleues. Je suis tellement heureux que vous avez apprécié votre séjour, y compris votre charmante bienvenue par notre personnel. Merci d'avoir choisi de rester avec nous et nous vous souhaitons des voyages en toute sécurité. Cordialement Stephane O'neuie Directeur général

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 919 avis 8.2/10 Site
  • 1 986 avis 6.3/10 Chambre
  • 2 230 avis 7.5/10 Service
  • 72 avis 4/10 Internet
  • 1 308 avis 5.2/10 Repas
  • 708 avis 4/10 Propreté
  • 587 avis 6.3/10 Petit déjeuner
  • 494 avis 5/10 Qualité/prix

Dispensé par Trustyou

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