Fairmont Resort & Spa Blue Mountains, MGallery 4 étoiles

Nous avons été bien accueilli et les employés de l’hôtel sont très chaleureux et souriants, ça fait plaisir !

Hôtel magnifique, personnel sympathique proche des clients, chambre impeccable et restauration Good 😋

Rail de la Fenêtre sale Pas de shampoing Attention réserver le restaurant sinon vous ne mangerez pas. C est un hôtel qui ne fera aucun effort de compréhension si vous n avez pas l accent australien C est un hôtel pour les familles (enfants ) , pas possible de se décontracter au salon bar ( et snack pour les enfants) ou au spa (petite taille et enfants omniprésents)

Tout était parfait ! Emplacement de parking réservé ça c'est exceptionnel ! Surclassement dans une chambre Deluxe avec vue. Réservation faite au restaurant pour une belle table. Attentions en chambre. Bref tout était parfait et nous avons passé un excellent séjour. Merci de jouer le jeu et de gâter les clients Diamond. Ce n'est pas toujours le cas et surtout en Europe ou il y a peu de reconnaissance.

Comment cet hôtel a-t-il pu être labellisé MGallery? Rien de chic ici. Des le check in l’impression est mauvaise : personnel faisant vraiment le minimum, remise de la clé de la chambre sans aucune indication sur le resort, les restaurants etc... obligés de poser des questions et réponses laconiques. Après 8 heures de route et envie de se restaurer rapidement au lounge bar, 2 eme déception : le bar ne sert plus rien à manger après 17:00. Obligés d’aller commander soi même au restaurant. Donc commande de 2 reubben annoncés au pastrami. Après une attente interminable on finit par nous apporter quelque chose sans rien nous dire. Sans doute qu’en voyant notre réaction pour le moins surprise, le barman vient nous dire qu’il n’y avait plus de pastrami et qu’ils avaient fait avec ce qu’ils avaient ! Et en plus, facturés plus cher! Et nous n’avons jamais su ce que nous avions mangé. La chambre décrite de luxe au dernier étage avec baignoire spa et surtout faisant 40 m2 en est bien loin! Il y a effectivement une baignoire spa et elle est au dernier étage mais la dimension annoncée est mensongère. 3ème déception. Le petit déjeuner ! Alors là c’est le choc! Ambiance colonies de vacances, brouhaha infernal, enfants courant partout, tables pas nettoyées... comment peut-on labelliser cet hôtel MGALLERY ? Erreur de casting vraiment. D’autant plus que quelques jours auparavant nous avions séjourné à Adélaïde au Mount Lofty House qui possède le même label et qui lui répond réellement aux critères. Non, pas de luxe ici, pas de chic, simplement un confort ordinaire. A tel point que nous nous sommes allés voir ailleurs pour un high tea au Lilianfels et apprécié le calme, le luxe et tout ce que devrait posséder un MGallery que le groupe Accor définit avec les mots « haut de gamme » et « luxe »