Fairmont Resort & Spa Blue Mountains, MGallery by Sofitel 4 étoiles

Rail de la Fenêtre sale Pas de shampoing Attention réserver le restaurant sinon vous ne mangerez pas. C est un hôtel qui ne fera aucun effort de compréhension si vous n avez pas l accent australien C est un hôtel pour les familles (enfants ) , pas possible de se décontracter au salon bar ( et snack pour les enfants) ou au spa (petite taille et enfants omniprésents)

Tout était parfait ! Emplacement de parking réservé ça c'est exceptionnel ! Surclassement dans une chambre Deluxe avec vue. Réservation faite au restaurant pour une belle table. Attentions en chambre. Bref tout était parfait et nous avons passé un excellent séjour. Merci de jouer le jeu et de gâter les clients Diamond. Ce n'est pas toujours le cas et surtout en Europe ou il y a peu de reconnaissance.

Comment cet hôtel a-t-il pu être labellisé MGallery? Rien de chic ici. Des le check in l’impression est mauvaise : personnel faisant vraiment le minimum, remise de la clé de la chambre sans aucune indication sur le resort, les restaurants etc... obligés de poser des questions et réponses laconiques. Après 8 heures de route et envie de se restaurer rapidement au lounge bar, 2 eme déception : le bar ne sert plus rien à manger après 17:00. Obligés d’aller commander soi même au restaurant. Donc commande de 2 reubben annoncés au pastrami. Après une attente interminable on finit par nous apporter quelque chose sans rien nous dire. Sans doute qu’en voyant notre réaction pour le moins surprise, le barman vient nous dire qu’il n’y avait plus de pastrami et qu’ils avaient fait avec ce qu’ils avaient ! Et en plus, facturés plus cher! Et nous n’avons jamais su ce que nous avions mangé. La chambre décrite de luxe au dernier étage avec baignoire spa et surtout faisant 40 m2 en est bien loin! Il y a effectivement une baignoire spa et elle est au dernier étage mais la dimension annoncée est mensongère. 3ème déception. Le petit déjeuner ! Alors là c’est le choc! Ambiance colonies de vacances, brouhaha infernal, enfants courant partout, tables pas nettoyées... comment peut-on labelliser cet hôtel MGALLERY ? Erreur de casting vraiment. D’autant plus que quelques jours auparavant nous avions séjourné à Adélaïde au Mount Lofty House qui possède le même label et qui lui répond réellement aux critères. Non, pas de luxe ici, pas de chic, simplement un confort ordinaire. A tel point que nous nous sommes allés voir ailleurs pour un high tea au Lilianfels et apprécié le calme, le luxe et tout ce que devrait posséder un MGallery que le groupe Accor définit avec les mots « haut de gamme » et « luxe »

Séjour de 2 nuits où malheureusement nous avons eu une tempête de vent !!! Alors nous avons malgré tout cherché à profiter de notre passage dans les Blue Mountains. Mais se n’est malheureusement pas dans l’hotel Que nous trouverons de quoi s’occuper !!! L’hotel est très bien pour des familles ou pour des groupes avec enfants mais beaucoup moin pour les couples. Le personnel est par contre accueillant particulièrement le jeune homme du bar !!

Nous avons une halte imprévu dans les Blue Mountains et voulions nous arrêter dans cet hôtel. L’accueil très froid. Nous avons demandés il y avait une chambre pour une nuit de disponible. La personne a regardé et elle a dis oui à $ 337 avec le petit-déjeuner ou $ 319 sans. A ce prix j’ai demandé à voir la chambre...elle nous a donné la clef et a dit: c’est au bout du couloir allez-y !! Nous avons ouvert la chambre une vue de m....et deux lits simple...au retour pour lui donner la clé je lui ai dis qu’il y avait deux lits simples...elle m’a répondu vous pouvez les rapprocher! Nous avons rendu la clé et loin. Ce n’est pas le service que nous attendons de ce genre d’établissement... Nous sommes partis au Carrington et avons pris une suite. Merci pour l’accueil et même une personne en short et casquette peut se payer une suite et même plus...