Mercure Rio de Janeiro Barra da Tijuca 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.2/5 1.382 comentários

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Descrição

Extras do hotel

  • O Restaurante Sambá está aberto ao público para saborosos pequenos-almoços e bebidas!

  • Os quartos têm vista para o quebra-mar e para a imponente Pedra da Gávea.

  • Localização privilegiada: perto da estação de metro Jardim Oceânico, na Barra.

  • Estadios - Nilton Santos: 23.5 km, Maracanã: 18.9 km, São Januário: 23,5 km

  • Permitidos animais de estimação! Traga o seu companheiro de 4 patas consigo (mediante taxa).

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Mercure Rio de Janeiro Barra da Tijuca

Avenida do Pepê, 56, Barra da Tijuca
2062060 Rio de Janeiro
Brasil

GPS:-23.01351, -43.29813

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

Sambá

Desfrute de deliciosos momentos no restaurante, com pratos saborosos e ingredientes selecionados, para maior conveniência e qualidade. Uma experiência gastronómica para complementar a sua estadia com pleno sabor e em total conforto.

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  4.2/5  1.382 comentários

Nota clientes Avis 0.5/5

Raquel T. Amigos - Comentários confirmados de ALL

Quarto com cheiro extremamente forte de mofo, o ar condicionado visível uma crosta com mais de 1cm de sujeira (mofo)

Prezada, Sra. Raquel, Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido agradável e agradecemos por compartilhar sua percepção conosco. Assim que recebemos sua avaliação, nossa equipe se dirigiu ao apartamento informado para realizar a devida averiguação. Em relação ao ar-condicionado, gostaríamos de esclarecer que todos os equipamentos passam por limpeza periódica e seguem o padrão de manutenção. Em muitos casos, o feltro felpudo presente no aparelho pode causar a impressão visual de acúmulo de poeira ou sujeira, porém, após a verificação, o equipamento encontrava-se em condições adequadas de limpeza e dentro do padrão estabelecido. Sobre o odor mencionado, reforçamos que não foram identificados sinais de mofo ou início dele no apartamento durante a inspeção. Ainda assim, permaneceremos sempre atentos a esse tipo de observação, pois prezamos pela qualidade da hospedagem. Ressaltamos também a importância de que qualquer situação seja sinalizada ainda durante a estadia, para que possamos agir de forma imediata e buscar a melhor solução possível, garantindo uma experiência mais confortável. Agradecemos pelo seu feedback e esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente Atenciosamente, Loyslene Santos Guest Experience Mercure Barra da Tijuca

Nota clientes Avis 2.0/5

Rafael B. G. B. Famílias - Comentários confirmados de ALL

A localização é boa. Comida boa. Porém a cama adicional (quarto de 3 lugares) é uma vergonha. Um sofá cama que metade é duro e metade é mole, e ainda por cima fica em desnivel. Uma vergonha cobrar a mais por isso.

Nota clientes Avis 3.0/5

Mayara M. Casais - Comentários confirmados de ALL

Muito bem atendidos. Porém pelo preço que se paga, o quarto é com estrutura antiga. Limpeza , quarto tinha dias que nem pano no chão passavam, só trocavam a toalha, cama mal arrumada. Não se sente um cliente Mercure, e sim o perfil de um cliente fast como o Íbis. Café a manhã até bom.

Prezada, Sra. Mayara, Agradecemos por sua avaliação. Ficamos muito contentes em saber que tenha apreciado o atendimento de nossa equipe. Sentimos muito pelos pontos mencionados em relação à estrutura do quarto e, principalmente, à limpeza e arrumação do apartamento. Essa não é a experiência que buscamos oferecer, especialmente dentro do padrão de qualidade e hospitalidade que prezamos no Mercure. Entendemos sua observação sobre a percepção do serviço e levamos esse tipo de comentário com muita seriedade, pois nosso objetivo é justamente proporcionar uma experiência acolhedora, confortável e alinhada à proposta da marca. Ficamos felizes em saber que o café da manhã foi um ponto positivo durante sua hospedagem. Seu relato será compartilhado com as equipes responsáveis para reforço dos processos e melhorias necessárias, principalmente em relação à arrumação e aos cuidados com os apartamentos. Agradecemos pela sinceridade do seu feedback e esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente para proporcionar uma experiência mais satisfatória. Atenciosamente, Loyslene Santos Guest Experience Mercure Barra da Tijuca

Nota clientes Avis 2.0/5

Anderson F. J. Casais - Comentários confirmados de ALL

Quando chegamos a fila para o checkin estava grande, poucos funcionários para atender e além disso muita lentidão. O ar condicionado estava sem a parte frontal, com as paletas para direcionamento do ar, prejudicando no sono, pois o ar estava diretamente em cima de um lado da cama.

Nota clientes Avis 3.0/5

Vitor S. Casais - Comentários confirmados de ALL

Propaganda da sauna deveria ser retirada, pois além de não ser a vapor como informado, carece de reserva e disponibilidade competindo com o uso do spa.

Outros utilizadores da Web classificam o nosso hotel

  • 396 comentários 9.2/10 Localização
  • 642 comentários 6.1/10 Quarto
  • 682 comentários 6.5/10 Serviço
  • 22 comentários 5.2/10 Internet
  • 408 comentários 7.7/10 Pequeno-almoço
  • 336 comentários 4/10 Limpeza
  • 154 comentários 3.9/10 Custo Benefício
  • 150 comentários 4.8/10 Comida

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