Mercure Rio de Janeiro Barra da Tijuca

Mercure Rio de Janeiro Barra da Tijuca 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.1/5 1.278 comentários

Ver em um mapa

Extras do hotel

  • Desfrute dos serviços Mercure, um hotel com sauna e ginásio para seu prazer

  • O Mercure Rio de Janeiro Barra da Tijuca recebe animais de estimação, taxa aplicável

  • Estadia gratuita no Mercure para 2 crianças até aos 11 anos de idade, no quarto dos pais

  • 3 minutos de carro do Polo Gastronômico da Av. Olegário Maciel

  • A 20 minutos de carro da Praia da Reserva

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Hotel aprovado por ALLSAFE

Localização do hotel

Mercure Rio de Janeiro Barra da Tijuca

Avenida do Pepê, 56, Barra da Tijuca
2062060 RIO DE JANEIRO
Brasil

GPS:-23.013582, -43.298118

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

Em resumo
No local
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Hotel com acesso para cadeira de rodas
  • Bem-estar
  • Ar condicionado
  • Wi-Fi
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião

RESTAURANT

Restaurante e churrasco internacional. Os seus pratos mais famosos oferecem uma boa introdução à cozinha brasileira.

As nossas opções de alojamento

Quarto com vista lateral, 24 m², cama dupla ou 2 camas individuais, casa de banho, espelho articulável, secador de cabelo, cofre, TV, ar condicionado, minibar e telefone. Quarto com vista para o mar, 24 m², cama dupla ou 2 camas individuais, casa de banho, espelho articulável, secador de cabelo, cofre, TV, ar condicionado, minibar, telefone e máquina de café Nespresso.

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

Saber mais

Classificação ALL  4.1/5  1.278 comentários

Nota clientes Avis 3.5/5

Alcides Casais - Comentários confirmados de ALL

A recepção do check-in foi demorada. Fui atendido por um funcionário em treinamento e ocorreu um desentendimento sobre o quarto que contratei, que logo foi resolvido. A piscina estava em obras, Não fui avisado sobre isto no momento da reserva. A porta do banheiro atrapalha a circulação no corredor do quarto. Deveria ser uma porta de correr. Me atrasei para o check-out, bateram na porta, mas não atendi porque estava em reunião de trabalho, Dois funcionários tentaram abrir a porta. Não ligaram para o quarto e não ligaram para meu telefone antes para conferir se eu estava no quarto ou não. Como percebi o barulho insistente na maçaneta da porta, interrompi a reunião e fui atender a porta, o que pra mim foi constrangedor. Este procedimento precisa ser revisto.

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.0/5

Rafael Z. Casais - Comentários confirmados de ALL

Equipe 100%, bom café, localização excelente. Único ponto negativo fica por conta das janelas dos quartos. Pouca amplitude, da sensação de trancafiado.

Nota clientes Avis 0.5/5

Vania G. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Eu e meu filho tivemos um evento corporativo e nos hospedamos no Mercury Barra da tijuca, meu filho esqueceu algumas peças de roupa e no mesmo dia solicitou que uma amiga que mora próximo fosse buscar. A recepção informou que só poderia entregar depois que ele mandasse um e-mail, o que foi feito. Porém quando essa amiga voltou foi informada que não encontraram. Lamentável! Não indico e ainda comentei na empresa para que da próxima vez utilizemos outro hotel.

Olá Sra. Vania, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Rio de Janeiro Barra da Tijuca. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas, por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Verificamos o caso do Sr. Lucas, e encaminhamos a Governanta, que já efetuou a tratativa necessária para devolução, que segue padrões de segurança. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança para uma próxima estada. Cordialmente, Leonardo Costa

Despreparo dos colaboradores

Nota clientes Avis 2.0/5

Vandréa L. D. S. F. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Chegamos ao hotel após reserva pelo app por volta das 21h de 27/8/22, eu, minha esposa E minha filha de apenas 04 meses de idade. Após acomodarmos a bebê desci para lavar e esterilizar as mamadeiras. Solicitei aos atendentes se poderia utilizar a pia e microondas e me disseram não ser possível acesso a cozinha. Solicitei então um pouco de detergente pois lavaria as mamadeiras no quarto e desceria novamente para que procedessem a esterilização em recipiente próprio diretamente no microondas e me informaram que não poderiam emprestar o detergente. Foi sugerido que eu comprasse o detergente no IFood. Subi novamente ao quarto e lavei as madeiras com o sabonete de banho da bebê na pia do banheiro. Liguei do quarto para a recepção para averiguar a possibilidade de esterilizar as mamadeiras no microondas e fui informada de que eu não poderia usar o microondas, desesperei recebendo a negativa diante da situação de não ter mais mamadeiras esterilizadas para serem utilizadas e estar próximo do horário de amamentação da bebê. Quando expliquei a situação ainda assim, recebi ainda no telefone, a seguinte resposta: “ não é responsabilidade do hotel esterilizar mamadeiras”, quando argumentei o porque de permitirem no check-in a acomodação conjunta de bebês. Insistindo, desci com as mamadeiras lavadas e prontas para serem esterilizadas no microondas. Me ofereceram um termo de responsabilidade para fornecimento do detergente e avisei que já havia lavado as mamadeiras com o sabonete líquido da bebê no banheiro do quarto. Somente após insistência, foi disponibilizada uma funcionária para levar o saco de esterilização para o microondas. A funcionária aparentava insatisfação e contrariedade em estar realizando o solicitado, mas ainda assim aceitei por estarmos próximo à meia-noite e a bebê já estar chorando de fome. Experiência péssima, falta de preparo e sensibilidade dos funcionários. Minha vontade era ir embora do hotel àquela hora mas podia colocar minha bebê em risco. Lamentável.

Olá Sra. Vandrea, boa tarde. Me chamo Leonardo, sou supervisor aqui no Mercure RJ Barra da Tijuca. Primeiramente, gostaria de lhe agradecer pelo seu feedback e avaliação de sua experiência conosco. Lamento imensamente que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Tentei contato telefônico pelo nº 24981.. porém sem sucesso. Desejamos sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas, por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Tenha certeza de que nossos colaboradores serão reorientados para que a gentileza e atenção continuem sendo os pontos fortes do nosso acolhimento. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança para uma próxima estada. Na expectativa de a acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cordialmente, Leonardo Costa

Boa Estadia

Nota clientes Avis 4.5/5

Thereza C. V. D. A. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Muito boa, tirando o atendimento com a guarda de carro

Olá Sra. Thereza, Agradeço pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado e lhe asseguro que compartilhei seu feedback sobre o serviço de estacionamento à nossa equipe de chefias. Esperamos seu retorno em breve. Cordialmente, Leonardo Costa

Outros utilizadores da Web classificam o nosso hotel

  • 339 comentários 8.9/10 Localização
  • 601 comentários 6.6/10 Quarto
  • 666 comentários 6.3/10 Serviço
  • 23 comentários 6.4/10 Internet
  • 376 comentários 6.9/10 Pequeno-almoço
  • 260 comentários 6/10 Limpeza
  • 161 comentários 3.9/10 Custo Benefício
  • 145 comentários 4.3/10 Comida

Powered by Trustyou

Todos os nossos hotéis em RIO DE JANEIRO