Mercure Rio de Janeiro Barra da Tijuca 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.3/5 1.320 comentários

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Mercure Rio de Janeiro Barra da Tijuca - Image 1
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Mercure Rio de Janeiro Barra da Tijuca - Image 4
Avenida do Pepê, 56, Barra da Tijuca, 2062060 Rio de Janeiro, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • O Restaurante Sambá está aberto ao público para saborosos pequenos-almoços e bebidas!

  • Os quartos têm vista para o quebra-mar e para a imponente Pedra da Gávea.

  • Localização privilegiada: perto da estação de metro Jardim Oceânico, na Barra.

  • Estádio Nilton Santos 26,6 km Estádio Maracanã 18,9 km Estádio São Januário 25,5 km

  • Permitidos animais de estimação! Traga o seu companheiro de 4 patas consigo (mediante taxa).

As nossas opções de alojamento

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Quarto 1
Ver disponibilidades

Quarto

Quarto Superior Privilege com vista mar e 1 cama dupla.

Foto de - Quarto Superior Privilege com vista mar e 1 cama dupla.

Quarto virado para o mar com 1 cama dupla, WIFI, cofre, utensílios para chá/café e casa de banho com chuveiro.

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 24 m² / 258 sq ft

Cama

Camas dupla(s) x1

  • 2 pessoa no máximo
  • 24 m² / 258 sq ft
  • Cama 1 x Camas dupla(s)
Ver disponibilidades

Quarto confortável e moderno para até dois hóspedes, com duas camas de solteiro, ar condicionado, minibar, WiFi, TV e casa de banho privativa com secador de cabelo.

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 24 m² / 258 sq ft

Cama

Cama(s) de solteiro x2

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Utensílios para chá/café
  • Chaleira
  • Minibar
  • Minifrigorífico
  • Água mineral grátis no quarto

Casa de banho

Casa de banho

  • Produtos de casa de banho
  • Cabeça de chuveiro fixa
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho
  • Suporte para toalhas

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade
  • Tomada RJ 45
  • Internet sem fios no quarto

Telefone

  • Telefone com ligação diretaCusto adicional

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Ecrã plano

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Vidro duplo
  • Secador de cabelo
  • Janelas de abrir
  • Quarto insonorizado

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
Ver disponibilidades

Nota: os quartos com vista para o mar podem ter uma das seguintes opções: ''vista frontal + lateral'', ''vista frontal'' ou ''vista lateral''. As comodidades incluem ar condicionado, minibar, WIFI, secador de cabelo e TV.

  • Vistas:

    Vista para o mar/oceano

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 24 m² / 258 sq ft

Cama

Camas dupla(s) x1

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Utensílios para chá/café
  • Chaleira
  • Minibar
  • Minifrigorífico
  • Água mineral grátis no quarto

Casa de banho

Casa de banho

  • Produtos de casa de banho
  • Cabeça de chuveiro fixa
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho
  • Suporte para toalhas

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade
  • Tomada RJ 45
  • Internet sem fios no quarto

Telefone

  • Telefone com ligação diretaCusto adicional

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Ecrã plano

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Vidro duplo
  • Secador de cabelo
  • Janelas de abrir
  • Quarto insonorizado

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
Ver disponibilidades

Quarto Privilege com 1 cama dupla, varanda com vista mar, espaço de trabalho, TV 32", ar condicionado, cofre, minibar, máquina Nespresso, secador de cabelo e WIFI. Máximo de 2 adultos.

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 24 m² / 258 sq ft

Cama

Camas dupla(s) x1

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Utensílios para chá/café
  • Chaleira
  • Minibar
  • Minifrigorífico
  • Água mineral grátis no quarto

Casa de banho

Casa de banho

  • Casa de banho acessível
  • Produtos de casa de banho
  • Cabeça de chuveiro fixa
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho
  • Suporte para toalhas

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade
  • Tomada RJ 45
  • Internet sem fios no quarto

Telefone

  • Telefone com ligação diretaCusto adicional

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Ecrã plano

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Vidro duplo
  • Secador de cabelo
  • Janelas de abrir
  • Quarto insonorizado

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
Ver disponibilidades

Uma combinação de decoração moderna e conforto! Quarto Standard com uma cama dupla e um sofá-cama para crianças menores de 12 anos, secretária, TV, ar condicionado, cofre, minibar, WIFI e casa de banho privativa.

Número máx. de pessoas
3
Superfície
Desde 24 m² / 258 sq ft

Cama

Camas dupla(s) x1

Sofá(s)-cama de solteiro x1

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Utensílios para chá/café
  • Chaleira
  • Minibar
  • Minifrigorífico
  • Água mineral grátis no quarto

Casa de banho

Casa de banho

  • Produtos de casa de banho
  • Cabeça de chuveiro fixa
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho
  • Suporte para toalhas

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade
  • Tomada RJ 45
  • Internet sem fios no quarto

Telefone

  • Telefone com ligação diretaCusto adicional

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Ecrã plano

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Vidro duplo
  • Secador de cabelo
  • Janelas de abrir
  • Quarto insonorizado

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
Ver disponibilidades

Localização do hotel

Mercure Rio de Janeiro Barra da Tijuca

Avenida do Pepê, 56, Barra da Tijuca
2062060 Rio de Janeiro
Brasil

GPS:-23.01351, -43.29813

Telefone
Fax +55 21 2153-1201

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos
  • 136 quartos
  • 4 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 136 quartos para não fumadores
  • 9 pisos

Idiomas falados no hotel

  • Inglês
  • Espanhol
  • Português

Instalações para pessoas com mobilidade reduzida

Propriedade 100% não fumadores

Elevador para todos os pisos

Lavandaria/estacionamento assistido

  • Limpeza a seco/engomadoria
  • Lavandaria/estacionamento assistido Custo adicional

Wi-Fi

  • Internet de alta velocidade
  • WIFI no hotel
  • WIFI nas áreas comuns

Ar condicionado

Equipamento de secretária disponível

  • Máquina de engraxamento de sapatos

Arrumação para bagagem

  • Arrumação para bagagem

animais de estimação

Permite animais de estimação

Catering

Um Restaurante

Um Bar

Serviço de quartos

  • Refeições ligeiras frias
  • Refeições quentes

Pequeno-almoço

  • Bufete Custo adicional

Business

10 Salas de reunião

Centro de negócios

  • Centro de negócios self-service

Família

Equipamentos para crianças

  • Aquecedor de biberões

Serviços para crianças

  • Parque infantil interior para crianças

Bem-estar

Fitness by Mercure

  • No local
  • No local
  • Estacionamento interior
  • Privado
  • 110 lugares de estacionamento
  • Estacionamento aberto todos os dias, 24 h/dia

  • Preço do estacionamento: 65 BRL 65 BRL Por dia

Serviços e equipamentos

  • Estacionamento assistido

Veículos

  • Locais para motociclos

Segurança

  • Estacionamento bem iluminado
  • Extintor
  • Aspersor
  • Videovigilância no estacionamento
  • Estacionamento com acesso controlado
  • Estacionamento com iluminação

Acessibilidade

  • Estacionamento acessível

Sambá

Foto de - Sambá

Desfrute de deliciosos momentos no restaurante, com pratos saborosos e ingredientes selecionados, para maior conveniência e qualidade. Uma experiência gastronómica para complementar a sua estadia com pleno sabor e em total conforto.

Tipo de cozinha
Regional
Capacidade
108
Acessibilidade
Serviço acessível
Avenida do Pepê, 56, Barra da Tijuca, 2062060 Rio De Janeiro, Brasil
Telefone +55 21 2153-1200
Horário de funcionamento
Segunda-feira
  • -
Terça-feira
  • -
Quarta-feira
  • -
Quinta-feira
  • -
Sexta-feira
  • -
Sábado
  • -
Domingo Fechado
Horário de abertura subsequente

Outras informações

Benefícios

  • Ar condicionado
  • Acesso para cadeira de rodas
  • Internet sem fios gratuita (WIFI)
  • Bancos elevatórios disponíveis (para bebés)

Pagamento

  • Cash
  • Cartão de crédito

Cartões de crédito

  • American Express
  • Mastercard
  • Diners Club
  • Maestro
  • Visa

Informações sobre vinho e outras bebidas

  • Cocktail
  • Vinho ao copo disponível
  • Refrigerantes
  • Digestivos

Menu especial

  • Menu infantil
  • Menu sem glúten
  • Menu vegetariano

Desfrute de deliciosos momentos no restaurante, com pratos saborosos e ingredientes selecionados, para maior conveniência e qualidade. Uma experiência gastronómica para complementar a sua estadia com pleno sabor e em total conforto.

O bar do hotel é uma área moderna e acolhedora para relaxar e celebrar bons momentos, incluindo coquetéis clássicos, cervejas geladas e opções especiais para transformar seu dia em uma experiência única.

Serviço de Spa em parceria com a FALDELA CLINICA & Spa. Consulte preços e agende o seu horário no hotel ou pelo whatsapp (21) 99015-2163. Massagens e drenagem linfática. Estão disponíveis pacotes exclusivos para noivas.

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  4.3/5  1.320 comentários

Nota clientes Avis 5.0/5

Fabio D. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Nota clientes Avis 3.5/5

Cristiano F. M. Casais - Comentários confirmados de ALL

Prezado, Sr. Cristiano, Agradecemos pelo contato e por nos sinalizar essa inconsistência. Após verificarmos a reserva, confirmamos que a pontuação está corretamente elegível e que os pontos referentes à sua hospedagem já foram devidamente inseridos na reserva. Lamentamos pela instabilidade apresentada e pelo transtorno causado. Sabemos da importância de acompanhar corretamente os benefícios e a pontuação do programa ALL – Accor, por isso realizamos a conferência para garantir que o crédito fosse considerado corretamente. Sobre os amenities destaco que sua observação foi devidamente considerada e ajustada com a equipe responsável. Permanecemos à disposição para qualquer eventual esclarecimento. Cordialmente, Atenciosamente, Loyslene Santos Guest Experience Mercure Barra da Tijuca RJ

Nota clientes Avis 2.5/5

Jose L. D. V. N. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Nota clientes Avis 0.5/5

Marcelo G. P. G. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Nota clientes Avis 5.0/5

Dalva L. Casais - Comentários confirmados de ALL

Nota clientes Avis 5.0/5

Anna P. L. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Simplesmente perfeito! Bem localizado, quarto confortável, serviço de arrumadeira excelente, café da manhã variado e delicioso... Irretocável!

Nota clientes Avis 4.5/5

Talliny D. C. N. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Hotel com ótima localização, próximo a restaurantes maravilhosos! Quarto muito confortável e uma limpeza otima todos os dias!

Nota clientes Avis 5.0/5

Fabio D. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Atendimento na recepção pela Lohana foi fundamental tanto para viabilizar a hospedagem como para tratar demanda profissional que precisava do apoio para impressão de um documento. O atendimento no restaurante pela gerente Tatiana também foi muito bom e resolveu logo sugestão realizada

Nota clientes Avis 3.5/5

Cristiano F. M. Casais - Comentários confirmados de ALL

Quero entender porque o app diz que minha hospedagem nao gerará pontos reward e status, sendo que diz a reserva pelo próprio aplicativo e paguei a estadia e o consumo em dinheiro.

Prezado, Sr. Cristiano, Agradecemos pelo contato e por nos sinalizar essa inconsistência. Após verificarmos a reserva, confirmamos que a pontuação está corretamente elegível e que os pontos referentes à sua hospedagem já foram devidamente inseridos na reserva. Lamentamos pela instabilidade apresentada e pelo transtorno causado. Sabemos da importância de acompanhar corretamente os benefícios e a pontuação do programa ALL – Accor, por isso realizamos a conferência para garantir que o crédito fosse considerado corretamente. Sobre os amenities destaco que sua observação foi devidamente considerada e ajustada com a equipe responsável. Permanecemos à disposição para qualquer eventual esclarecimento. Cordialmente, Atenciosamente, Loyslene Santos Guest Experience Mercure Barra da Tijuca RJ

Nota clientes Avis 2.5/5

Jose L. D. V. N. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Hotel tem uma tarifa alta pelo que entrega. Cafe da manha razoavel pra bom, quartos sujos, primcipalmente embaixo da cama, onde havia uma montanha d. poeira. Academia sem condicoes e suja, aparelhos velhos e mal cuidados.

Nota clientes Avis 0.5/5

Marcelo G. P. G. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Minha experiência no Mercure Barra foi extremamente decepcionante. Houve erro na reserva, abordagem inadequada de uma funcionária à noite (inclusive com meu filho pequeno dormindo) e cobrança indevida no check-out, apesar de o próprio hotel ter confirmado duas vezes que tudo estava correto. Além disso, encontramos a porta do quarto aberta ao retornar, colocando nossos pertences em risco. Falta de condicionador de cabelo. A soma desses episódios demonstra falhas graves de organização e atendimento. Saio profundamente insatisfeito com a hospedagem.

Nota clientes Avis 5.0/5

Dalva L. Casais - Comentários confirmados de ALL

Foi muito bom, especial atenção da Loyslene e da Ana gerente geral .

Nota clientes Avis 2.5/5

Sergio L. R. V. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Estava hospedado de domingo a quarta no Mercure Barra, pedia a senhora da recepção que reserve mais um diária de quarta para quinta, ela não deu importância. A Voetur (PETROBRAS) tentou realizar a reserva e lhe foi informado que não seria possível. Se sou um hospede sem importância para este hotel não pretendo me hospedar novamente. Grato.

Nota clientes Avis 5.0/5

Mathilde F. V. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Boa Tarde, minha experiência foi ótima. E o objetivo foi para assistir o Rock Rio... Caminhei pela orla sem qualquer insegurança. Obrigado

Nota clientes Avis 5.0/5

Noeli S. D. G. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Foi tudo ótimo, o quarto, a vista, o café da manhã, mas principalmente a simpatia D. funcionários. A única coisa ruim foi o controle remoto da televisão. Trocamos, mas continuou ruim.

Nota clientes Avis 3.0/5

Thamires C. C. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Fiquei hospedada no 1° final de semana do Rock in Rio com minha mãe em um quarto e meu tio em outro sozinho, ele pegou quarto normal e teve vista lateral, minha mãe pagou mais caro para ter vista melhor e ficamos em um quarto atrás do dele com a vista que não condizia com o que pagamos, fomos contestar com a recepcionista(não me recordo o nome mas tinha cabelo curto Chanel, tatuagens e unha azul) foi bem curta e grossa com minha mãe dizendo que como escolhemos camas de solteiro jogaram a gente lá pra trás, mas essa informação só foi passada após a escolha do quarto e que sinceramente não faz sentido nenhum, no último rock in rio em 2024 ficamos no íbis e deu tudo certo com a nossa vista frontal diferente dessa vez, uma pena.

Prezada, Sra. Thamires, Agradecemos por compartilhar conosco os detalhes de sua experiência. Lamentamos que a acomodação não tenha correspondido à sua expectativa, especialmente por já ter tido uma experiência diferente conosco em sua estadia anterior. Gostaríamos, contudo, de esclarecer uma informação importante sobre a configuração de nossas acomodações: os apartamentos com duas camas de solteiro não possuem vista para o mar. Em sua maioria, estão localizados nas laterais do hotel e, dependendo da posição do apartamento, a vista pode ser parcialmente direcionada para edificações do entorno. Durante períodos de alta ocupação, como o Rock in Rio, trabalhamos com disponibilidade bastante restrita e, por esse motivo, não garantimos uma determinada posição lateral ou uma vista específica além da categoria efetivamente contratada. Na ocasião de sua hospedagem, infelizmente, também não tínhamos outra acomodação dentro da configuração solicitada que permitisse realizar uma alteração. Compreendemos que essa informação poderia ter sido mais clara no momento do atendimento, e lamentamos pela percepção gerada durante a tentativa de esclarecimento junto à nossa equipe. Seu relato será compartilhado internamente, pois consideramos fundamental que todas as informações sejam apresentadas de forma clara e cordial, especialmente quando o hóspede busca compreender as características da acomodação reservada. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência mais alinhada às suas expectativas. Atenciosamente, Loyslene Santos Guest Experience Mercure Barra da Tijuca RJ

Nota clientes Avis 4.5/5

Luiz F. T. G. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Antedimento muito bom

Prezado, Sr. Luiz, Agradecemos por sua avaliação sobre o nosso hotel. Ficamos contentes em saber que o atendimento tenha sido o ponto positivo de sua estada. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Loyslene Santos Guest Experience Mercure Barra da Tijuca RJ

Nota clientes Avis 5.0/5

Leonardo P. D. S. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Excelente localização e quarto muito confortável.

Nota clientes Avis 4.5/5

Marco A. R. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Hotel super confortável, café da manhã incrível, local seguro e aprazível. Super recomendo!

Nota clientes Avis 4.0/5

Raquel A. M. Casais - Comentários confirmados de ALL

O hotel é justo. Por ser hotel beira praia, senti falta de local para secar biquíni. Os pires do quarto estavam sujos

Nota clientes Avis 5.0/5

Sandra L. D. C. P. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Não tenho nada negativo para falar do hotel

Prezada, Sra. Sandra, Agradecemos por sua avaliação positiva. Ficamos muito contentes em saber que tenha apreciado o atendimento de nossa equipe. Esperamos recebê-la novamente em breve. Atenciosamente, Loyslene Santos Guest Experience Mercure Barra D. Tijuca RJ

Nota clientes Avis 5.0/5

Nicholas B. R. Casais - Comentários confirmados de ALL

Acredito que a primeira noite de um casal de namorados não deva ser em um motel. Por isso, escolhi o Mercure. E escolhi exatamente o da Barra da Tijuca por possuir vista para o mar. Eu vendei os olhos dela e só desvendei quando ela estava diante da janela, de frente para o mar. E a Andressa (colaboradora da recepção) permitiu que a minha namorada assinasse o check-in após a surpresa ser revelada. Isto é, ela fez o registro de nós dois, mas permitiu que a minha namorada assinasse o check-in após a revelação da surpresa. Tudo funcionou. Quarto perfeito, todos os colaboradores atenciosos.

Prezado, Sr. Nicholas, Agradecemos sinceramente pelo seu feedback positivo. É gratificante saber que teve uma experiência tão agradável conosco. É sempre gratificante saber que nossos esforços em oferecer um serviço acolhedor e atencioso são percebidos pelos hóspedes. Transmitiremos seu elogio a ela, que certamente ficará muito contente com o reconhecimento. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Loyslene Santos Guest Experience Mercure Barra da Tijuca RJ

Nota clientes Avis 5.0/5

Benailton D. O. M. Casais - Comentários confirmados de ALL

Excelente

Prezado, Sr. Benailton, Agradecemos por sua avaliação positiva. Ficamos muito contentes em saber que tenha sido uma estada excelente. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Loyslene Santos Guest Experience Mercure Barra da Tijuca RJ

Nota clientes Avis 0.5/5

Rodrigo H. D. O. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Quarto sujo, com pontos d. sangue no lençol da cama

Prezado, Sr. Rodrigo, Obrigada por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos melhorar a qualidade do nosso serviço. Sentimos profundamente pelo o ocorrido com o lençol, esse não é o padrão que desejamos oferecer. Nessas situações é muito importante que comunique nossa equipe, sempre que recebemos a informação d. que algo não está conforme nos apartamentos, nossa equipe busca atuar d. forma imediata. Tenha certeza d. que suas observações já foram levadas à equipe responsável para que possamos aprimorar nossos processos e garantir que situações como essa não voltem a ocorrer. Nosso objetivo é proporcionar sempre conforto e atenção, e lamentamos não ter correspondido às suas expectativas neste momento. Esperamos poder recebê-lo novamente, e proporcionar uma experiência mais satisfatória. Atenciosamente, Loyslene Santos Guest Experience Mercure Barra da Tijuca RJ

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  • 381 comentários 9.3/10 Localização
  • 622 comentários 6.4/10 Quarto
  • 633 comentários 6.8/10 Serviço
  • 22 comentários 4.4/10 Internet
  • 378 comentários 7.9/10 Pequeno-almoço
  • 308 comentários 4.4/10 Limpeza
  • 135 comentários 5/10 Comida
  • 47 comentários 1.2/10 Piscina

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