Mercure Rio de Janeiro Barra da Tijuca 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.3/5 1.335 comentários

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melhor preço
Mercure Rio de Janeiro Barra da Tijuca - Image 1
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Mercure Rio de Janeiro Barra da Tijuca - Image 4
Avenida do Pepê, 56, Barra da Tijuca, 2062060 Rio de Janeiro, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • O Restaurante Sambá está aberto ao público para saborosos pequenos-almoços e bebidas!

  • Os quartos têm vista para o quebra-mar e para a imponente Pedra da Gávea.

  • Localização privilegiada: perto da estação de metro Jardim Oceânico, na Barra.

  • Estádio Nilton Santos 26,6 km Estádio Maracanã 18,9 km Estádio São Januário 25,5 km

  • Permitidos animais de estimação! Traga o seu companheiro de 4 patas consigo (mediante taxa).

As nossas opções de alojamento

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Quarto 1
Ver disponibilidades

Quarto

Quarto Superior Privilege com vista mar e 1 cama dupla.

Foto de - Quarto Superior Privilege com vista mar e 1 cama dupla.

Quarto virado para o mar com 1 cama dupla, WIFI, cofre, utensílios para chá/café e casa de banho com chuveiro.

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 24 m² / 258 sq ft

Cama

Camas dupla(s) x1

  • 2 pessoa no máximo
  • 24 m² / 258 sq ft
  • Cama 1 x Camas dupla(s)
Ver disponibilidades

Quarto confortável e moderno para até dois hóspedes, com duas camas de solteiro, ar condicionado, minibar, WiFi, TV e casa de banho privativa com secador de cabelo.

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 24 m² / 258 sq ft

Cama

Cama(s) de solteiro x2

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Utensílios para chá/café
  • Chaleira
  • Minibar
  • Minifrigorífico
  • Água mineral grátis no quarto

Casa de banho

Casa de banho

  • Produtos de casa de banho
  • Cabeça de chuveiro fixa
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho
  • Suporte para toalhas

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade
  • Tomada RJ 45
  • Internet sem fios no quarto

Telefone

  • Telefone com ligação diretaCusto adicional

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Ecrã plano

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Vidro duplo
  • Secador de cabelo
  • Janelas de abrir
  • Quarto insonorizado

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
Ver disponibilidades

Nota: os quartos com vista para o mar podem ter uma das seguintes opções: ''vista frontal + lateral'', ''vista frontal'' ou ''vista lateral''. As comodidades incluem ar condicionado, minibar, WIFI, secador de cabelo e TV.

  • Vistas:

    Vista para o mar/oceano

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 24 m² / 258 sq ft

Cama

Camas dupla(s) x1

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Utensílios para chá/café
  • Chaleira
  • Minibar
  • Minifrigorífico
  • Água mineral grátis no quarto

Casa de banho

Casa de banho

  • Produtos de casa de banho
  • Cabeça de chuveiro fixa
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho
  • Suporte para toalhas

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade
  • Tomada RJ 45
  • Internet sem fios no quarto

Telefone

  • Telefone com ligação diretaCusto adicional

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Ecrã plano

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Vidro duplo
  • Secador de cabelo
  • Janelas de abrir
  • Quarto insonorizado

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
Ver disponibilidades

Quarto Privilege com 1 cama dupla, varanda com vista mar, espaço de trabalho, TV 32", ar condicionado, cofre, minibar, máquina Nespresso, secador de cabelo e WIFI. Máximo de 2 adultos.

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 24 m² / 258 sq ft

Cama

Camas dupla(s) x1

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Utensílios para chá/café
  • Chaleira
  • Minibar
  • Minifrigorífico
  • Água mineral grátis no quarto

Casa de banho

Casa de banho

  • Casa de banho acessível
  • Produtos de casa de banho
  • Cabeça de chuveiro fixa
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho
  • Suporte para toalhas

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade
  • Tomada RJ 45
  • Internet sem fios no quarto

Telefone

  • Telefone com ligação diretaCusto adicional

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Ecrã plano

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Vidro duplo
  • Secador de cabelo
  • Janelas de abrir
  • Quarto insonorizado

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
Ver disponibilidades

Uma combinação de decoração moderna e conforto! Quarto Standard com uma cama dupla e um sofá-cama para crianças menores de 12 anos, secretária, TV, ar condicionado, cofre, minibar, WIFI e casa de banho privativa.

Número máx. de pessoas
3
Superfície
Desde 24 m² / 258 sq ft

Cama

Camas dupla(s) x1

Sofá(s)-cama de solteiro x1

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Utensílios para chá/café
  • Chaleira
  • Minibar
  • Minifrigorífico
  • Água mineral grátis no quarto

Casa de banho

Casa de banho

  • Produtos de casa de banho
  • Cabeça de chuveiro fixa
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho
  • Suporte para toalhas

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade
  • Tomada RJ 45
  • Internet sem fios no quarto

Telefone

  • Telefone com ligação diretaCusto adicional

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Ecrã plano

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Vidro duplo
  • Secador de cabelo
  • Janelas de abrir
  • Quarto insonorizado

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
Ver disponibilidades

Localização do hotel

Mercure Rio de Janeiro Barra da Tijuca

Avenida do Pepê, 56, Barra da Tijuca
2062060 Rio de Janeiro
Brasil

GPS:-23.01351, -43.29813

Telefone
Fax +55 21 2153-1201

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos
  • 136 quartos
  • 4 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 136 quartos para não fumadores
  • 9 pisos

Idiomas falados no hotel

  • Inglês
  • Espanhol
  • Português

Instalações para pessoas com mobilidade reduzida

Propriedade 100% não fumadores

Elevador para todos os pisos

Lavandaria/estacionamento assistido

  • Limpeza a seco/engomadoria
  • Lavandaria/estacionamento assistido Custo adicional

Wi-Fi

  • Internet de alta velocidade
  • WIFI no hotel
  • WIFI nas áreas comuns

Ar condicionado

Equipamento de secretária disponível

  • Máquina de engraxamento de sapatos

Arrumação para bagagem

  • Arrumação para bagagem

animais de estimação

Permite animais de estimação

Catering

Um Restaurante

Um Bar

Serviço de quartos

  • Refeições ligeiras frias
  • Refeições quentes

Pequeno-almoço

  • Bufete Custo adicional

Business

10 Salas de reunião

Centro de negócios

  • Centro de negócios self-service

Família

Equipamentos para crianças

  • Aquecedor de biberões

Serviços para crianças

  • Parque infantil interior para crianças

Bem-estar

Fitness by Mercure

  • No local
  • No local
  • Estacionamento interior
  • Privado
  • 110 lugares de estacionamento
  • Estacionamento aberto todos os dias, 24 h/dia

  • Preço do estacionamento: 10.95 € 65 BRL Por dia

Serviços e equipamentos

  • Estacionamento assistido

Veículos

  • Locais para motociclos

Segurança

  • Estacionamento bem iluminado
  • Extintor
  • Aspersor
  • Videovigilância no estacionamento
  • Estacionamento com acesso controlado
  • Estacionamento com iluminação

Acessibilidade

  • Estacionamento acessível

Sambá

Foto de - Sambá

Desfrute de deliciosos momentos no restaurante, com pratos saborosos e ingredientes selecionados, para maior conveniência e qualidade. Uma experiência gastronómica para complementar a sua estadia com pleno sabor e em total conforto.

Tipo de cozinha
Regional
Capacidade
108
Acessibilidade
Serviço acessível
Avenida do Pepê, 56, Barra da Tijuca, 2062060 Rio De Janeiro, Brasil
Telefone +55 21 2153-1200
Horário de funcionamento
Segunda-feira
  • -
Terça-feira
  • -
Quarta-feira
  • -
Quinta-feira
  • -
Sexta-feira
  • -
Sábado
  • -
Domingo Fechado
Horário de abertura subsequente

Outras informações

Benefícios

  • Ar condicionado
  • Acesso para cadeira de rodas
  • Internet sem fios gratuita (WIFI)
  • Bancos elevatórios disponíveis (para bebés)

Pagamento

  • Cash
  • Cartão de crédito

Cartões de crédito

  • American Express
  • Mastercard
  • Diners Club
  • Maestro
  • Visa

Informações sobre vinho e outras bebidas

  • Cocktail
  • Vinho ao copo disponível
  • Refrigerantes
  • Digestivos

Menu especial

  • Menu infantil
  • Menu sem glúten
  • Menu vegetariano

Desfrute de deliciosos momentos no restaurante, com pratos saborosos e ingredientes selecionados, para maior conveniência e qualidade. Uma experiência gastronómica para complementar a sua estadia com pleno sabor e em total conforto.

O bar do hotel é uma área moderna e acolhedora para relaxar e celebrar bons momentos, incluindo coquetéis clássicos, cervejas geladas e opções especiais para transformar seu dia em uma experiência única.

Serviço de Spa em parceria com a FALDELA CLINICA & Spa. Consulte preços e agende o seu horário no hotel ou pelo whatsapp (21) 99015-2163. Massagens e drenagem linfática. Estão disponíveis pacotes exclusivos para noivas.

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  4.3/5  1.335 comentários

Nota clientes Avis 5.0/5

Leonardo P. D. S. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Nota clientes Avis 4.5/5

Marco A. R. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Nota clientes Avis 4.0/5

Raquel A. M. Casais - Comentários confirmados de ALL

Nota clientes Avis 5.0/5

Sandra L. D. C. P. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Prezada, Sra. Sandra, Agradecemos por sua avaliação positiva. Ficamos muito contentes em saber que tenha apreciado o atendimento de nossa equipe. Esperamos recebê-la novamente em breve. Atenciosamente, Loyslene Santos Guest Experience Mercure Barra D. Tijuca RJ

Nota clientes Avis 5.0/5

Nicholas B. R. Casais - Comentários confirmados de ALL

Nota clientes Avis 4.5/5

Marco A. R. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Hotel super confortável, café da manhã incrível, local seguro e aprazível. Super recomendo!

Nota clientes Avis 4.0/5

Raquel A. M. Casais - Comentários confirmados de ALL

O hotel é justo. Por ser hotel beira praia, senti falta de local para secar biquíni. Os pires do quarto estavam sujos

Nota clientes Avis 5.0/5

Sandra L. D. C. P. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Não tenho nada negativo para falar do hotel

Prezada, Sra. Sandra, Agradecemos por sua avaliação positiva. Ficamos muito contentes em saber que tenha apreciado o atendimento de nossa equipe. Esperamos recebê-la novamente em breve. Atenciosamente, Loyslene Santos Guest Experience Mercure Barra D. Tijuca RJ

Nota clientes Avis 5.0/5

Nicholas B. R. Casais - Comentários confirmados de ALL

Acredito que a primeira noite de um casal de namorados não deva ser em um motel. Por isso, escolhi o Mercure. E escolhi exatamente o da Barra da Tijuca por possuir vista para o mar. Eu vendei os olhos dela e só desvendei quando ela estava diante da janela, de frente para o mar. E a Andressa (colaboradora da recepção) permitiu que a minha namorada assinasse o check-in após a surpresa ser revelada. Isto é, ela fez o registro de nós dois, mas permitiu que a minha namorada assinasse o check-in após a revelação da surpresa. Tudo funcionou. Quarto perfeito, todos os colaboradores atenciosos.

Nota clientes Avis 5.0/5

Benailton D. O. M. Casais - Comentários confirmados de ALL

Excelente

Prezado, Sr. Benailton, Agradecemos por sua avaliação positiva. Ficamos muito contentes em saber que tenha sido uma estada excelente. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Loyslene Santos Guest Experience Mercure Barra da Tijuca RJ

Nota clientes Avis 0.5/5

Rodrigo H. D. O. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Quarto sujo, com pontos d. sangue no lençol da cama

Prezado, Sr. Rodrigo, Obrigada por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos melhorar a qualidade do nosso serviço. Sentimos profundamente pelo o ocorrido com o lençol, esse não é o padrão que desejamos oferecer. Nessas situações é muito importante que comunique nossa equipe, sempre que recebemos a informação d. que algo não está conforme nos apartamentos, nossa equipe busca atuar d. forma imediata. Tenha certeza d. que suas observações já foram levadas à equipe responsável para que possamos aprimorar nossos processos e garantir que situações como essa não voltem a ocorrer. Nosso objetivo é proporcionar sempre conforto e atenção, e lamentamos não ter correspondido às suas expectativas neste momento. Esperamos poder recebê-lo novamente, e proporcionar uma experiência mais satisfatória. Atenciosamente, Loyslene Santos Guest Experience Mercure Barra da Tijuca RJ

Nota clientes Avis 4.5/5

Daniel L. F. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Hotel possui ótima localização, funcionários bem treinados, café da manhã muito farto.

Prezado, Sr. Daniel, Agradecemos sinceramente pelo seu feedback positivo. É gratificante saber que teve uma experiência tão agradável conosco. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Loyslene Santos Guest Experience Mercure Barra da Tijuca RJ

Nota clientes Avis 5.0/5

Sebastian P. P. J. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Todos os funcionários são extremamente atenciosos e educados.

Prezado, Sr. Sebastian, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Obrigada por reconhecer o atendimento de nossa equipe. Ficamos muito felizes em saber que sua experiência conosco foi positiva, é sempre gratificante saber que nossos esforços em oferecer um serviço acolhedor e atencioso são percebidos pelos hóspedes. Compreendemos, contudo, sua insatisfação em relação à pontuação do programa de fidelidade e entendemos perfeitamente o seu ponto de vista. Gostaríamos apenas de esclarecer que reservas realizadas por meio de empresas comissionadas não são elegíveis para acúmulo de pontos no programa de fidelidade, conforme as regras e condições estabelecidas pela própria rede Accor. Dessa forma, trata-se de uma política da rede, não sendo uma decisão ou procedimento definido individualmente pelo hotel. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Loyslene Santos Guest Experience Mercure Barra da Tijuca RJ

Nota clientes Avis 4.5/5

Karina G. M. C. Casais - Comentários confirmados de ALL

Localização longe do metrô, mas pra quem está de Uber é tranquilo.Estacionamento pago a parte foi um deflator na nota, assim como não ter serviço de praia disponível. Mas descer do quarto, atravessar a rua e já estar na praia é impagável!!!! :)

Prezada, Sra. Karina, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Gostaria apenas de reforçar que o estacionamento é um serviço privativo e terceirizado, não estando incluído na diária da hospedagem. Essa informação é disponibilizada em nossos canais oficiais e sites de venda no momento da reserva. Por se tratar de um serviço administrado por uma empresa parceira, a utilização do estacionamento possui cobrança à parte, realizada diretamente conforme as condições estabelecidas pelo serviço. Lamentamos qualquer dúvida ou expectativa diferente em relação a essa informação e permanecemos à disposição para esclarecimentos. Ficamos muito felizes em saber nossa localização frente mar tenha impactado positivamente :) Esperamos poder recebê-la novamente em breve. Atenciosamente, Loyslene Santos Guest Experience Mercure Barra da Tijuca RJ

Nota clientes Avis 5.0/5

Moyses J. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Minha experiência, no mínimo inesquecível, ambiente elegante, atendimento maravilhoso, eu e minha família voltaremos ao Rio muitas vezes e sempre ficaremos hospedados no mercure da Barra da Tijuca.

Prezado, Sr. Moyses, Agradecemos sinceramente pelo seu feedback positivo. É gratificante saber que teve uma experiência tão agradável conosco. Ficamos muito contentes em saber que o atendimento tenha sido um dos pontos positivos. Esperamos com muito entusiasmo o retorno de toda a família novamente em breve. Atenciosamente, Loyslene Santos Guest Experience Mercure Barra da Tijuca RJ

Nota clientes Avis 4.0/5

Johnderson C. Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

no geral foi boa. Só sinto falta dos mimos que recebi nas duas 1as vezes. rsrs

Prezado, Sr. Johnderson, Agradecemos por sua avaliação. Ficamos felizes em saber que, no geral, sua estadia foi positiva. E precisamos reconhecer: sentimos muito por dessa vez termos falhado com o seu mimos de boas vindas! Como nosso querido cliente Diamond e alguém que já faz parte da nossa história, sabemos que esse carinho extra também faz parte da experiência que desejamos proporcionar. Pedimos desculpas pela ausência desse cuidado especial e esperamos que, em sua próxima estadia, possamos compensar e recebê-lo novamente com todo o carinho e atenção que merece. Com carinho, Loyslene Santos Guest Experience Mercure Barra da Tijuca RJ

Nota clientes Avis 2.5/5

Luiz G. D. S. S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Experiencia nada boa esperando um atendimento melhor, misturado com Ibis, divide tudo, então café da manha nada mais do que ok, recepcão atendimento fraco principalmente pelo Sr Roger, que desdenha d. hospedes, tivemos que pedir toalhas todos os dias, meu quarto estava informando que tinham 3 pessoas, mas eles só deixavam 2 toalhas todos os dias.

Prezado Sr. Luiz G. Obrigada por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Esteja certo de que trabalharemos para corrigir as falhas operacionais apontadas. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, Ana Thomazini Gerente Geral

Nota clientes Avis 3.0/5

Emanuela Y. F. D. M. A. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Limpeza adequada, funcionários da limpeza gentis, da recepção nem tanto.

Prezada Emanuela Obrigada por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-la novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Ana Thomazini Gerente Geral

Nota clientes Avis 4.0/5

Ana P. T. S. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Quarto bom, na com vista lateral pra praia, confortável

Prezada, Sra. Ana P., Agradecemos por compartilhar sua avaliação positiva. Esperamos recebê-la novamente em breve. Atenciosamente, Loyslene Santos Guest Experience Mercure Barra da Tijuca RJ

Nota clientes Avis 4.0/5

Melyna M. F. C. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Demorei uma hora na fila para fazer o check in pois a fila estava enormo para o Ibis. Se reservei o Mercure é porque espero a experiência Mercure e não Ibis. Se soubesse que era tudo junto, teria economizado e reservado a marca mais econômica.

Prezada, Sra. Melyna, Agradecemos por compartilhar sua percepção conosco. Compreendemos sua insatisfação. Aguardar cerca de uma hora em uma fila de check-in está muito aquém do padrão de atendimento que buscamos oferecer. Atualmente, assim como em outras unidades da rede, trabalhamos no conceito Combo, com Mercure e ibis integrados em uma mesma estrutura. Esse formato proporciona maior praticidade e permite que nossa equipe esteja preparada para atender aos hóspedes das duas marcas de forma integrada, mantendo o cuidado e a atenção necessários em cada atendimento. Seu relato é muito importante para nós e será compartilhado com nossa equipe, pois estamos sempre buscando aprimorar nossos processos e proporcionar uma chegada mais ágil e acolhedora. Esperamos que, em uma próxima oportunidade, possamos proporcionar uma experiência ainda mais alinhada às suas expectativas. Atenciosamente, Loyslene Santos Guest Experience Mercure Barra da Tijuca RJ

Nota clientes Avis 5.0/5

Daniele D. S. P. Casais - Comentários confirmados de ALL

Me hospedei a lazer para curtir a Barra e a experiência foi incrível. Limpeza do quarto e do hotel inteiro é impecável, o café da manhã é variado e saboroso, a localização é muito boa, de frente pra praia. Os funcionários foram exemplares, em nenhum momento me senti desrespeitada. Foi uma experiência muito agradável e espero repetir em breve.

Prezada, Sra. Daniele, Agradecemos sinceramente pelo seu feedback positivo. É gratificante saber que teve uma experiência tão agradável conosco. Ficamos muito contentes em saber que tenha apreciado nosso café da manhã. Esperamos recebê-la novamente em breve. Atenciosamente, Loyslene Santos Guest Experience Mercure Barra da Tijuca RJ

Nota clientes Avis 4.0/5

Breno A. M. D. C. D. P. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Hospedagem confortável.

Prezado, Sr. Breno, Agradecemos por sua avaliação sobre o nosso hotel. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Loyslene Santos Guest Experience Mercure Barra D. Tijuca RJ

Nota clientes Avis 4.5/5

Filipe D. C. C. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Confortável, apenas com o adendo que fiz a estensão d. estadia e o primeiro assistente queria me trocar de quarto, o recepcionista Juan foi extretamente cuidadoso e atendeu a minha solicitação.

Prezado, Sr. Filipe, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos muito contentes em saber que tenha apreciado o atendimento do nosso colaborador. Ficamos muito felizes em saber que sua experiência conosco foi positiva. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Loyslene Santos Guest Experience Mercure Barra d. Tijuca RJ

Nota clientes Avis 2.0/5

Julio C. B. D. M. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Fui com a minha família para o evento do IronMan 70.3 RJ, reservei 2 quartos para a minha família, cheguei na sexta as 15hs no hotel, estava tudo muito desorganizado e muito claro que não tinham se preparado para a demanda da semana. Consegui pegar um dos quartos as 19:30 e o outro somente as 21:30, um absurdo! Pra piorar, eu havia feito reserva com café da manhã e no momento do checkin me informaram que não tinha, e eu tive que pagar a parte! Saí no dia 10/08 e quando fui pedir um late checkout, queriam me disponibilizar somente de um quarto as 14:00...depois de muito custo me liberaram dos dois quartos até as 14:00! Enfim, serviço ruim em um hotel tão renomado e que costumo ficar em outros lugares, viajo muito a trabalho!

Prezado Sr. Julio Agradecemos por nos contar sobre sua experiência . Sentimos muito não ter correspondido às suas expectativas. Nós do Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Nossos quartos estão disponíveis para checkin a partir das 15h, e gostaria de entender melhor o que aconteceu nesta situação. Caso o senhor permita, posso ligar para conversarmos. Sobre o lalte checkout, realmente é um serviço que só oferecemos quando há disponibilidade, e nesta semana em específico, o hotel esteve lotado todos os dias, inviabilizando essa possibilidade. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência. Atenciosamente, Ana Thomazini Gerente Geral

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  • 385 comentários 9.4/10 Localização
  • 629 comentários 6.4/10 Quarto
  • 651 comentários 6.7/10 Serviço
  • 23 comentários 4.3/10 Internet
  • 382 comentários 7.9/10 Pequeno-almoço
  • 314 comentários 4.4/10 Limpeza
  • 137 comentários 4.9/10 Comida
  • 47 comentários 1.2/10 Piscina

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