ibis Novo Hamburgo 3 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.2/5 599 comentários

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Rua Jose do Patrocinio 303, 93 310 240 NOVO HAMBURGO, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • A 30 minutos do Aeroporto Internacional de Porto Alegre Salgado Filho

  • A pouco mais de 1 hora da serra Gaúcha e de vários pontos turísticos.

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

ibis Novo Hamburgo

Rua Jose do Patrocinio 303
93 310 240 NOVO HAMBURGO
Brasil

GPS:-29.68589, -51.14081

Telefone
Fax +55 51 3271-1701

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores

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Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.2/5  599 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.0/5  441 comentários

ATENDIMENTO

Nota clientes Avis 2.0/5

Ricardo S. R. Negócios - Comentários confirmados de ALL

o Hotel, como sempre, limpo, janelas que cortam totalmente o ruído, mas, DESSA VEZ, o atendimento foi ruim. Bem ruim, mesmo. Primeiro o quarto estava sem cadeira na parte da mesa. Tive que solicitar. Depois, eu precisava de auxílio da recepção com uma tesoura para abrir o lacre da minha mala, mas a recepção não atendia (na ocasião a faxineira do andar disse que também tinha ligado na recepção e não atendera), tive que descer. Mas, a "cereja do bolo" veio depois, quando desci com um remédio na mão e pedi um copo com água para que eu pudesse tomar o remédio (QUE ESTAVA NA MINHA MÃO, REPITO), e me negaram. EU disse que queria apenas um copo da água da cozinha, só para eu tomar meu remédio, e me negaram UM COPO COM ÁGUA. Falara que eu deveria comprar a lata de água, ou comprar a garrafa de água na farmácia que fica na rua de trás, e que não poderiam me dar UM COPO DE ÁGUA. Fiquei tão chocado que nem consegui discutir.

Prezado senhor Ricardo. Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no ibis Novo Hamburgo. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Conforme relatei no e-mail encaminhado, realmente foi uma falta de bom senso de minha equipe quanto ao seu atedimento, todos já estão devidamente orientados. Os hotéis Ibis desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas por esse motivo sua opinião é de extrema importância para nós. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Atenciosamente, Tatiane Fetter Gerente Geral

Nota clientes Avis 3.5/5

Lucas Negócios - Comentários confirmados de ALL

Em geral ok, mas faltava shampoo no banheiro. Tive um colega que reclamou da mesma situação.

Olá senhor Lucas, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no ibis Novo Hamburgo. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com toda a equipe. Com seus comentários poderemos melhorar nosso serviço e atendimento. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente, Tatiane Fetter Gerente Geral

Boa estadia

Nota clientes Avis 0.5/5

Reginaldo S. D. L. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Gostaria d. expressar minha preocupação com a capacitação e preparação dos funcionários da rede All Accor. Entre os dias 05/12 e 06/12, tive uma hospedagem muito boa, mas uma experiência extremamente negativa em relação ao jantar no hotel. Após finalizar minha refeição, realizei o pagamento d. R$78, comprovado por nota fiscal e pelo extrato do meu cartão. No entanto, no dia seguinte, durante o check-out, fui informado d. que esse valor ainda estava pendente. Mesmo apresentando os comprovantes, houve uma desconfiança d. que eu estava tentando enganar a equipe. Apesar d. me liberarem e permitirem o check-out, no meio do meu trajeto para o trabalho, recebi do meu cartão a cobrança novamente do valor. Essa situação me fez perder meu horário d. trabalho e causou grande transtorno por algo que já estava resolvido. Essa falta d. organização e preparo dos funcionários é inaceitável e demonstra a necessidade d. melhorias urgentes na capacitação da equipe. Deixo aqui minha sugestão para que reforcem o treinamento d. seus colaboradores, visando evitar situações constrangedoras como essa no futuro. Agradeço pela atenção e espero que medidas sejam tomadas.

Olá senhor Reginaldo, agradeço pelos comentários e avaliação referente a sua hospedagem. Aproveito para informar que estou ciente da situação, e que a recepcionista que lhe atendeu está em treinamento. Infelizmente durante sua saída o valor foi cobrado incorretamente, quando ela tentava fazer o fechamento d. sua conta, porém o mesmo foi estornado em seguida em seu cartão e também devolvido em dinheiro, ou seja, o senhor recebeu seu estorno duas vezes. Lamento o ocorrido, e peço desculpas em nome da minha equipe, estamos trabalhando e reforçando os procedimentos com nossa equipe d. recepção para minimizar qualquer transtorno para nossos hóspedes. Qualquer dúvida fico à disposição e espero revê-lo em nosso hotel brevemente. Atenciosamente, Tatiane Fetter Gerente Geral h8…

Bem localizado

Nota clientes Avis 3.5/5

Thaisa S. Negócios - Comentários confirmados de ALL

A experiência no geral foi boa, o café é muito bom, os colaboradores muito simpáticos e acolhedores, o hotel muito bonito e limpo, o quarto é banheiro aconchegante, porém deixou a desejar no freegobar, pois não tinha nada para consumo, nem água, nem nd para comer. Esse é o único ponto negativo do hotel.

Olá Thaisa, agradecemos por sua avaliação e comentários da sua hospedagem conosco. Vamos trabalhar para no futuro lhe atender com mais qualidade. Entendo a questão do frigobar, porém o mesmo não é abastecido por questão da marca Ibis, mas nosso bar funciona 24 horas, caso precise de algo. Esperamos revê-la em breve! Atenciosamente, Tatiane Fetter Gerente Geral Ibis Novo Hamburgo

Dentro da expectativa

Nota clientes Avis 3.5/5

Anónimo Negócios - Comentários confirmados de ALL

Possui quartos confortáveis e espaçosos no geral. No apartamento poderia existir uma poltrona mais confortável do que a existente hoje. Quem viaja a trabalho, normalmente utiliza à noite. Não tenho certeza da troca de lençóis e/ou fronhas antes de minha entrada pois apresentavam manchas de no lençol. A camareira não repôs o sabonete em todo o período e tive que solicitar na recepção.

Olá Rone, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no ibis Novo Hamburgo. Com seu feedback poderemos trabalhar em melhorias dentro do nosso hotel, para no futuro lhe atender melhor. Espero revê-lo em breve! Atenciosamente, Tatiane Fetter Gerente Geral Ibis Novo Hamburgo

Em parceria com TripAdvisor

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  • 120 comentários 9.2/10 Localização
  • 282 comentários 5.9/10 Quarto
  • 226 comentários 6.4/10 Serviço
  • 10 comentários 3.1/10 Internet
  • 177 comentários 5.7/10 Pequeno-almoço
  • 145 comentários 6.1/10 Limpeza
  • 86 comentários 4.8/10 Custo Benefício
  • 55 comentários 1.6/10 Comida

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (Determinadas taxas podem ser pagas à chegada ao hotel (por exemplo, a taxa de estadia) segundo os regulamentos locais em vigor.) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.