Hotel ibis Porto Alegre Moinhos de Vento 3 estrelas

Excelente. Bom atendimento

Hotel básico, para negócios ou apenas descanso no final do dia. Muito arrumado, roupas de cama e banho em ótimo estado. Café da manhã completo, muito saboroso. Atendimento muito cordial. Nos atendeu em todos os aspectos. Ótima região.

Apesar da boa localização, o ar condicionado não estava funcionando. Cheguei tarde, pedi a indicação de um barzinho para tomar uma cerveja e me indicaram uma balada. Até aí tudo bem! Quando voltei, presenciei simplesmente uma quase "vias de fato" entre um hóspede e o atendente devido ao fato do ar condicionado não estar funcionando. Posteriormente senti o calor no quarto também. Como o cliente reclamou que se tratava da segunda noite, penso que o problema não estava com o atendente. E sim com a gerência que não resolveu o problema. Também estava faltando o piso do banheiro (tapete). Resumindo, deplorável.

Boa tarde!! Em nome da minha família, gostaria de agradecer o atendimento dos funcionários: Gislaine, José, Paula, Lucas e Diego, pelo carinho e preocupação que tiveram conosco. Tivemos uma ótima estadia, com pouco percalços, mas super satisfatório. Só precisam se organizar melhor no horário do café da manhã, que atrasavam um pouco, porém com a eficiência da Gislaine e sua disposição providenciou tudo rápido.

Ibis tem sempre o padrão Ibis, mas o que me chamou a atenção e me fez escolher a nota 10 foi por sair fora do padrão e chegar ao que chamo de excelência no atendimento. A situação foi simples, mas gerou total satisfação , eu perguntei a moça que iria arrumar o quarto qual estava espedada, se tinha uma touca, aquelas de banhos, e ela falou que não, isso ocorreu pela manhã. No final do dia alguém bate na porta me entregando a touca, qual eu tinha perguntado se o hotel dispunha, foi então por esse motivo que olhei como vocês cuidam de seus clientes. Sei que alguns hotéis tem padrão de atendimento, mas parabéns por não serem tão rotulados, e obrigada pelo atendimento!