ibis Styles Porto Alegre Moinhos de Vento 3 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.1/5 786 comentários

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Descrição

Extras do hotel

  • Hotel pet friendly! Aceita animais de até 15 quilos

  • Ideal para famílias! Conta com quartos para até dois adultos e uma criança

  • Sala de passadoria sem custo para a sua comodidade!

  • A 12 minutos do Parque Farroupilha

  • A menos de 20 minutos dos estádios Beira-Rio e Arena do Grêmio

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

ibis Styles Porto Alegre Moinhos de Vento

Rua 24 de outubro, 1513, Auxiliadora
90510003 PORTO ALEGRE
Brasil

GPS:-30.02187, -51.19254

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Propriedade 100% não fumadores

IBIS STYLES POA MOINHOS

Avaliações dos nossos clientes

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Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  4.1/5  786 comentários

Nota clientes Avis 2.0/5

Rodrigo M. C. G. Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

Sempre gosto de me hospedar na rede Ibis, porém a experiência no Ibis Styles não foi das melhores. Recepção: funcionários não sorriem. Fiquei esperando no check-in mesmo havendo 3 pessoas. Um estava no telefone resolvendo algum problema, outra parecia ser estagiária, pois tudo perguntava e sequer trocou olhar pedindo pra eu aguardar um pouco e havia um outro que estava resolvendo as coisas. Tive a sensação que eu estava incomodando. Não houve um sorriso, nem um cumprimento gentil. Não me ofereceram a bebida de boas vindas. Não explicaram internet. No check-out a funcionária estava com o semelhante fechado, como que um desconforto estar trabalhando. Falou o valor que eu tinha que pagar, 11 reais de uma bebida que consumi, de forma fechada, inaudível, tive que pedir pra repetir. Não houve simpatia. Não ofereceu a bebida como a bebida de boas vindas. Fiz o pagamento e não quis perguntar com receio da resposta. Serviço de quarto: não limparam a habitação na segunda diária. Na terceira não colocaram a toalha de mão. Limpeza: quarto sujo, com cabelo no chão. Muito pó embaixo da prateleira, não era limpo fazia muito tempo. Chuveiro: a pior parte. Impossível dosar a temperatura da água. A temperatura oscilava entre muito quente e gelada, mesmo após ter acertado os registros. Temperatura da água ficava mudando sozinha. Péssimo. Café da manhã: ponto positivo. Tudo organizado, gostoso, bem feito. No geral, essa unidade destoa da qualidade Ibis. Não costumo fazer reclamações, mas dessa vez foi impossível não reclamar. O preço não é barato pra oferecerem atendimento e qualidade ruins.

Prezado Rodrigo, Antes de mais nada, agradeço por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência conosco. Lamento sinceramente que sua estada não tenha atendido às expectativas, especialmente considerando sua preferência pela rede Ibis. Seus apontamentos são extremamente importantes e já foram compartilhados com toda a equipe. O atendimento na recepção, que deveria ser acolhedor e ágil, claramente não correspondeu ao padrão que buscamos oferecer. Reforçaremos imediatamente os treinamentos de hospitalidade e postura, pois cordialidade e atenção são inegociáveis para nós. Em relação ao serviço de governança, pedimos desculpas pelas falhas na limpeza e na reposição de itens. Esse não é o nosso padrão e já estamos revisando os processos e rotinas da equipe para garantir consistência e qualidade em todas as diárias. Ficamos felizes, ao menos, em saber que o café da manhã atendeu às suas expectativas — isso nos motiva a seguir aprimorando todos os demais pontos. Rodrigo, seu relato é valioso e nos ajuda a evoluir. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente para lhe proporcionar uma experiência completamente diferente e alinhada ao padrão que você conhece e espera da nossa rede. Atenciosamente, Lucila Figueiredo

Nota clientes Avis 0.5/5

Silva C. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Eu esqueci um perfume no quarto que fiquei hospedado. Logo que percebi entrei em contato com o Hotel, que disse não ter encontrado nada. Sai do hotel na sexta-feira 27/03 apenas com minha mala de mão, peguei um voo no qual NÃO despachei mala e cheguei em casa com a mala da forma que sai do hotel. O perfume FICOU no hotel. E inclusive me lembro do local que deixei ele no quarto, o qual esqueci de verificar quando sai... Não é essa a experiencia que eu esperava... e não é somente pelo valor! Me hospedo no IBIS a bons anos, em toda a America Latina... e essa, foi a ultima vez, não só minha, mas de toda a equipe que trabalha comigo! C. Reis de Oliveira Silva (11) 9 …

Prezado Sr. C., Antes de tudo, agradeço por compartilhar seu relato e sinto muito, sinceramente, por toda a situação vivenciada. Entendo perfeitamente sua frustração, principalmente pela clareza com que descreve ter deixado o item no quarto e pela expectativa de cuidado e confiança que sempre teve com a rede ao longo dos anos. Esse tipo de experiência realmente não reflete o padrão que buscamos oferecer. Gostaria de reforçar que levamos situações como essa com extrema seriedade. Já reabrimos a verificação internamente com as equipes responsáveis, revisando novamente todos os processos de achados e perdidos, bem como os registros do período da sua estada. Sr. C., faço questão de acompanhar pessoalmente o seu caso. Fico totalmente à disposição para conversarmos e entender melhor todos os detalhes. Você pode falar diretamente comigo pelo telefone 54 9 …. Espero sinceramente que possamos esclarecer essa situação e, principalmente, reconstruir a sua confiança em nosso trabalho. Atenciosamente, Lucila Figueiredo Gerente Geral

Nota clientes Avis 4.5/5

Sidnei L. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Tudo bem com a hospedagem e atendimento dos funcionários

Olá, Sidnei Muito obrigada por compartilhar sua avaliação conosco! Ficamos muito felizes em saber que sua experiência foi positiva, especialmente em relação à localização e ao atendimento da nossa equipe. É muito gratificante receber esse reconhecimento, pois trabalhamos diariamente para proporcionar estadias confortáveis e acolhedoras aos nossos hóspedes. Será um prazer recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade! Atenciosamente, Lucila Figueiredo - Gerente Geral

Nota clientes Avis 4.0/5

Denilson L. Negócios - Comentários confirmados de ALL

localização excelente, limpeza OK, café da manhã poderia ser mais cedo e a nota fiscal nunca chega no e-mail sem ter que ligar, mandar e-mail pedindo.

Olá, Denilson! Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco Ficamos felizes em saber que você destacou nossa localização e que a limpeza atendeu às suas expectativas — esses são pontos muito importantes para nós. Agradecemos também pelos seus apontamentos, pois são fundamentais para nossa melhoria contínua. Sobre o horário do café da manhã, vamos avaliar internamente a possibilidade de ajustes para melhor atender nossos hóspedes. Já em relação ao envio da nota fiscal, pedimos desculpas pelo transtorno — esse realmente não é o padrão que buscamos oferecer. Vamos reforçar nossos processos para garantir que o envio seja feito de forma ágil e automática, evitando a necessidade de solicitação. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência ainda melhor! Atenciosamente, Lucila Figueiredo - Gerente Geral

Nota clientes Avis 4.0/5

Sergio M. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Bom

Prezado Sergio, Agradecemos por compartilhar sua avaliação e por destacar nossa localização. Ficamos felizes em saber que, de modo geral, sua estadia foi boa. Seu feedback é muito importante para nós, pois nos ajuda a seguir aprimorando nossos serviços e a experiência oferecida aos nossos hóspedes. Esperamos recebê-lo novamente em breve no ibis Styles Porto Alegre Moinhos de Vento. Atenciosamente, Lucila Figueiredo Gerente Geral

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  • 340 comentários 9.5/10 Localização
  • 528 comentários 4.9/10 Quarto
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  • 6 comentários 8.1/10 Internet
  • 284 comentários 2.9/10 Conforto
  • 268 comentários 6.5/10 Pequeno-almoço
  • 197 comentários 5.8/10 Limpeza
  • 115 comentários 4.1/10 Custo Benefício

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