河内铂尔曼酒店 5 星

客户意见评级 (ALL 评级) 4.4/5 990 评论

保证最优惠房价
河内铂尔曼酒店 - Image 1
河内铂尔曼酒店 - Image 2
河内铂尔曼酒店 - Image 3
河内铂尔曼酒店 - Image 4
40 Cat Linh Str, Entrance 61 Giang Vo Str., 10000 河内, 越南

描述

酒店其他优惠

  • 走出酒店，感受河内商务区的繁华。

  • 您可以在健身休闲区锻炼身体，那里配备了各种现代设备，您也可以在我们全新的匹克球场运动。

  • 顺畅连接！整个酒店均覆盖免费高速无线网络，可让您随时保持连接。

  • 我们为早上 6 点之前退房的客人免费提供现煮的“唤醒”咖啡。

我们的客房

预订此酒店
客房 1
查看空房情况

客房

高级房，配备 2 张单人床，可欣赏城市景观

张照片中的 张 - 高级房，配备 2 张单人床，可欣赏城市景观

河内铂尔曼酒店的这个 32 平方米的现代双床房可欣赏城市景观，配备 42 英寸 LED 电视、免费无线网络和浴缸。提供迷你吧（收费）。是您与朋友在河内的理想入住选择。

  • 景色:

    位于城市边

最多人数
3
面积
从 32 m² / 344 sq ft

床上用品

两张单人床 x1

客房内可视要求提供儿童加床

客房内可视要求提供成人加床

根据要求提供婴儿床

餐饮

餐饮设施

  • 瓶装水
  • 咖啡器具
  • 咖啡/茶器具
  • 水壶
  • 迷你冰箱
  • 免费客房内矿泉水

浴室

浴室设施

  • 浴室门宽 80 厘米（32 英寸）
  • 沐浴用品
  • 浴室提供吹风机
  • 化妆镜/放大镜
  • 浴室内提供电话
  • 通用剃须刀插头

媒体和技术

免费元素

  • 收音机

网络设施

  • 客房内提供数据端口
  • 高速网络
  • 客房内的无线网络

电话设施

  • 直拨电话额外收费

电视设施

  • 卡通电视频道
  • 音乐电视频道
  • 卫星/有线彩电
  • 42 英寸/107 厘米的屏幕
  • LED 屏幕 - 发光二极管屏幕

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 闹钟
  • 客房内烟雾报警器
  • 客房装有无弹簧锁闩
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 信息提示
  • 仅客房内部入口
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 自动关闭的客房
  • 客房内装有烟雾报警器
  • 客房内装有自动喷水灭火系统
  • 视觉警报（针对听觉受损的客人）

舒适设施

  • 遮光窗帘
  • 遮光设施
  • 品牌杂志
  • 吹风机
  • 隔音门
  • 隔音房

电子设施

  • 220/240 伏交流电

客房服务

  • 自动唤醒电话
  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调
  • 脉冲空气

工作区域

  • 可调台灯
  • 办公桌
  • 转椅
  • 安全且足够宽大，可放置笔记本电脑
  • 3 个人最多
  • 32 m² / 344 sq ft
  • 床上用品 1 x 两张单人床
  • 景色: 位于城市边
查看空房情况

升级入住河内铂尔曼酒店的豪华房。客房配备 1 张铂尔曼特大床、降雨式淋浴、55 英寸 LED 电视、免费无线网络、连接面板及迷你吧，是商务出行或河内休闲旅行的理想之选。

  • 景色:

    位于城市边

最多人数
3
面积
从 32 m² / 344 sq ft

床上用品

特大床 x1

客房内可视要求提供儿童加床

客房内可视要求提供成人加床

根据要求提供婴儿床

餐饮

餐饮设施

  • 瓶装水
  • 咖啡/茶器具
  • 冰箱
  • 水壶
  • 迷你冰箱
  • 免费客房内矿泉水

浴室

浴室设施

  • 浴室门宽 80 厘米（32 英寸）
  • 沐浴用品
  • 浴室提供吹风机
  • 化妆镜/放大镜
  • 浴室内提供电话
  • 通用剃须刀插头

媒体和技术

网络设施

  • 客房内提供数据端口
  • 高速网络
  • 客房内的无线网络

电话设施

  • 直拨电话额外收费

电视设施

  • 卡通电视频道
  • 卫星/有线彩电
  • 42 英寸/107 厘米的屏幕
  • LED 屏幕 - 发光二极管屏幕

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 闹钟
  • 客房内烟雾报警器
  • 客房装有无弹簧锁闩
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 信息提示
  • 仅客房内部入口
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 自动关闭的客房
  • 客房内装有烟雾报警器
  • 客房内装有自动喷水灭火系统
  • 视觉警报（针对听觉受损的客人）

舒适设施

  • 遮光窗帘
  • 遮光设施
  • 品牌杂志
  • 吹风机
  • 隔音门
  • 隔音房

电子设施

  • 220/240 伏交流电

客房服务

  • 自动唤醒电话
  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调
  • 脉冲空气

工作区域

  • 可调台灯
  • 办公桌
  • 转椅
  • 安全且足够宽大，可放置笔记本电脑
查看空房情况

升级入住河内铂尔曼酒店的豪华房。客房配备 2 张单人床、降雨式淋浴、55 英寸 LED 电视、免费无线网络、连接面板及迷你吧，是商务出行或河内休闲度假的理想之选。

  • 景色:

    位于城市边

最多人数
3
面积
从 32 m² / 344 sq ft

床上用品

两张单人床 x1

客房内可视要求提供儿童加床

客房内可视要求提供成人加床

根据要求提供婴儿床

餐饮

餐饮设施

  • 瓶装水
  • 咖啡器具
  • 咖啡/茶器具
  • 水壶
  • 迷你冰箱
  • 免费客房内矿泉水

浴室

浴室设施

  • 浴室门宽 80 厘米（32 英寸）
  • 沐浴用品
  • 浴室提供吹风机
  • 化妆镜/放大镜
  • 浴室内提供电话
  • 通用剃须刀插头

媒体和技术

网络设施

  • 客房内提供数据端口
  • 高速网络
  • 客房内的无线网络

电话设施

  • 直拨电话额外收费

电视设施

  • 卡通电视频道
  • 卫星/有线彩电
  • 42 英寸/107 厘米的屏幕
  • LED 屏幕 - 发光二极管屏幕

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 闹钟
  • 客房内烟雾报警器
  • 客房装有无弹簧锁闩
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 信息提示
  • 仅客房内部入口
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 自动关闭的客房
  • 客房内装有烟雾报警器
  • 客房内装有自动喷水灭火系统
  • 视觉警报（针对听觉受损的客人）

舒适设施

  • 遮光窗帘
  • 遮光设施
  • 品牌杂志
  • 吹风机
  • 隔音门
  • 隔音房

电子设施

  • 220/240 伏交流电

客房服务

  • 自动唤醒电话
  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调
  • 脉冲空气

工作区域

  • 可调台灯
  • 办公桌
  • 转椅
  • 安全且足够宽大，可放置笔记本电脑
查看空房情况

下榻河内铂尔曼酒店行政房，尽享惬意时光。客房配备 1 张铂尔曼特大床、降雨式淋浴、咖啡机和免费无线网络。入住宾客可享行政休闲区礼遇，包含早餐、晚间饮品和小吃。

  • 景色:

    位于城市边

最多人数
3
面积
从 32 m² / 344 sq ft

床上用品

特大床 x1

客房内可视要求提供儿童加床

客房内可视要求提供成人加床

根据要求提供婴儿床

餐饮

餐饮设施

  • 瓶装水
  • 咖啡器具
  • 咖啡/茶器具
  • 水壶
  • 迷你冰箱
  • 免费客房内矿泉水
  • 浓缩咖啡机
  • 免费客房咖啡或茶

浴室

浴室设施

  • 浴室门宽 80 厘米（32 英寸）
  • 沐浴用品
  • 浴室提供吹风机
  • 化妆镜/放大镜
  • 浴室内提供电话
  • 通用剃须刀插头

媒体和技术

免费元素

  • 收音机

网络设施

  • 客房内提供数据端口
  • 高速网络
  • 客房内的无线网络

电话设施

  • 直拨电话额外收费

电视设施

  • 卡通电视频道
  • 卫星/有线彩电
  • 55 英寸/140 厘米的屏幕
  • LED 屏幕 - 发光二极管屏幕

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 闹钟
  • 客房内烟雾报警器
  • 客房装有无弹簧锁闩
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 信息提示
  • 仅客房内部入口
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 自动关闭的客房
  • 客房内装有烟雾报警器
  • 客房内装有自动喷水灭火系统
  • 视觉警报（针对听觉受损的客人）

舒适设施

  • 遮光窗帘
  • 遮光设施
  • 品牌杂志
  • 吹风机
  • 隔音门
  • 隔音房

电子设施

  • 220/240 伏交流电

客房服务

  • 自动唤醒电话
  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调
  • 脉冲空气

工作区域

  • 可调台灯
  • 办公桌
  • 转椅
  • 安全且足够宽大，可放置笔记本电脑
查看空房情况

下榻河内铂尔曼酒店行政房，尽享惬意时光。客房配备 2 张单人床、降雨式淋浴、咖啡机和免费无线网络。入住宾客可享行政休闲区礼遇，包含早餐、晚间饮品和小吃。

  • 景色:

    位于城市边

最多人数
3
面积
从 32 m² / 344 sq ft

床上用品

两张单人床 x1

客房内可视要求提供儿童加床

客房内可视要求提供成人加床

根据要求提供婴儿床

餐饮

餐饮设施

  • 瓶装水
  • 咖啡器具
  • 咖啡/茶器具
  • 水壶
  • 迷你冰箱
  • 免费客房内矿泉水
  • 浓缩咖啡机
  • 免费客房咖啡或茶

浴室

浴室设施

  • 浴室门宽 80 厘米（32 英寸）
  • 沐浴用品
  • 浴室提供吹风机
  • 化妆镜/放大镜
  • 浴室内提供电话
  • 通用剃须刀插头

媒体和技术

免费元素

  • 收音机

网络设施

  • 客房内提供数据端口
  • 高速网络
  • 客房内的无线网络

电话设施

  • 直拨电话额外收费

电视设施

  • 卡通电视频道
  • 卫星/有线彩电
  • 55 英寸/140 厘米的屏幕
  • LED 屏幕 - 发光二极管屏幕

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 闹钟
  • 客房内烟雾报警器
  • 客房装有无弹簧锁闩
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 信息提示
  • 仅客房内部入口
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 自动关闭的客房
  • 客房内装有烟雾报警器
  • 客房内装有自动喷水灭火系统
  • 视觉警报（针对听觉受损的客人）

舒适设施

  • 遮光窗帘
  • 遮光设施
  • 品牌杂志
  • 吹风机
  • 隔音门
  • 隔音房

电子设施

  • 220/240 伏交流电

客房服务

  • 自动唤醒电话
  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调
  • 脉冲空气

工作区域

  • 可调台灯
  • 办公桌
  • 转椅
  • 安全且足够宽大，可放置笔记本电脑
查看空房情况

在这间全新装修的特级高级房中放松身心，重焕活力。客房将当代河内设计与现代舒适体验巧妙相融，配备 2 张铂尔曼单人床，可俯瞰城市景观，并设有 55 英寸 LED 电视及免费无线网络，为您打造一处时尚都市休憩之所。

  • 景色:

    位于城市边

最多人数
3
面积
从 27 m² / 290 sq ft

床上用品

单人床 x2

查看空房情况

这间全新装修的特级高级房专为当代旅客打造，坐拥城市景观并融合了河内风情的现代室内设计，配有 1 张铂尔曼特大床、55 英寸 LED 电视和免费无线网络。

  • 景色:

    位于城市边

最多人数
3
面积
从 27 m² / 290 sq ft

床上用品

特大床 x1

查看空房情况

这间全面翻新的高级豪华房以河内深厚底蕴为灵感，呈现焕新设计，配备两张 Pullman 床、雨淋花洒、意式浓缩咖啡机、55 英寸 LED 电视和精选用品。

  • 景色:

    位于城市边

最多人数
3
面积
从 33 m² / 355 sq ft

床上用品

两张单人床 x1

查看空房情况

融合当地灵感与现代风格，这间全面翻新的高级豪华客房配有 Pullman 特大床、雨淋式淋浴、意式浓缩咖啡机、55 英寸 LED 电视以及精心甄选的用品。

  • 景色:

    位于城市边

最多人数
3
面积
从 33 m² / 355 sq ft

床上用品

特大床 x1

查看空房情况

套房

行政套房，可使用休闲区，配备 1 张特大床和起居室

张照片中的 张 - 行政套房，可使用休闲区，配备 1 张特大床和起居室

入住宽敞套房，尽享融合本地文化底蕴与贴心舒适的入住体验。房内配备 1 张铂尔曼特大床、独立起居区、降雨式淋浴和浴缸。入住宾客可享行政休闲区全套礼遇，随时放松身心，焕发活力。

  • 景色:

    位于城市边

最多人数
3
面积
从 75 m² / 807 sq ft

床上用品

特大床 x1

客房内可视要求提供成人加床

根据要求提供婴儿床

餐饮

餐饮设施

  • 瓶装水
  • 咖啡器具
  • 咖啡/茶器具
  • 水壶
  • 迷你酒吧
  • 迷你冰箱
  • 免费客房内矿泉水
  • 浓缩咖啡机
  • 免费客房咖啡或茶

浴室

浴室设施

  • 浴室门宽 80 厘米（32 英寸）
  • 沐浴用品
  • 浴室提供吹风机
  • 化妆镜/放大镜
  • 浴室内提供收音机
  • 浴室内提供电话
  • 通用剃须刀插头

媒体和技术

免费元素

  • 收音机

网络设施

  • 客房内提供数据端口
  • 高速网络
  • 客房内的无线网络

电话设施

  • 直拨电话额外收费

电视设施

  • 卡通电视频道
  • 卫星/有线彩电
  • 55 英寸/140 厘米的屏幕
  • LED 屏幕 - 发光二极管屏幕

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 闹钟
  • 客房内烟雾报警器
  • 客房装有无弹簧锁闩
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 信息提示
  • 仅客房内部入口
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 自动关闭的客房
  • 客房内装有烟雾报警器
  • 客房内装有自动喷水灭火系统
  • 视觉警报（针对听觉受损的客人）

舒适设施

  • 遮光窗帘
  • 遮光设施
  • 品牌杂志
  • 吹风机
  • 隔音门
  • 隔音房

电子设施

  • 220/240 伏交流电

客房服务

  • 自动唤醒电话
  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调
  • 脉冲空气

工作区域

  • 可调台灯
  • 办公桌
  • 转椅
  • 安全且足够宽大，可放置笔记本电脑
查看空房情况

套房

行政套房，享有酒廊使用权，配有特大床和客厅

张照片中的 张 - 行政套房，享有酒廊使用权，配有特大床和客厅

探索我们全新翻修的行政套房，河内当代设计与现代舒适完美融合。配备 Pullman 特大床、独立起居室、雨淋花洒、浴缸和客用卫生间，并可享行政酒廊礼遇。

  • 景色:

    位于城市边

最多人数
3
面积
从 61 m² / 656 sq ft

床上用品

特大床 x1

查看空房情况

酒店位置

河内铂尔曼酒店

40 Cat Linh Str, Entrance 61 Giang Vo Str.
10000 河内
越南

GPS:21.029786, 105.828575

电话
传真 +84 24 3733 0888
抵达和交通

酒店服务

从 办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

酒店内
  • 游泳池
  • 停车
  • 不允许携带宠物
  • 餐厅
  • 轮椅可通行
  • 健身中心
  • 无线网络
  • 空调
  • 早餐
  • 酒吧
  • 会议室
  • 100% 无烟酒店
  • 客房服务
  • 341 间客房
  • 32 间相通客房
  • 341 间禁烟客房
  • 14 多个楼层

酒店使用的语言

  • 英语
  • 韩语
  • 越南语

100% 无烟酒店

洗衣/洗烫服务

  • 洗衣/ 洗烫服务
  • 干洗/熨衣

娱乐设施

  • 钢琴

休息室

  • 行政酒廊
  • 等候区或休闲区

无线网络

  • 高速网络
  • 高速无线网络
  • 酒店提供无线网络
  • 公共区域提供无线网络
  • 高速传输线

空调

提供办公桌设施

  • 桌面插头和转换插座

接待处提供保险箱

  • 接待处提供保险箱

入住/退房设施

  • 快捷入住
  • 快捷退房

行李寄存

  • 行李寄存

礼宾服务

  • 礼宾服务

行李员

  • 行李员

豪华轿车

  • 豪华轿车

货币兑换

  • 货币兑换

宠物

不允许携带宠物

Catering

1 餐厅

1 酒吧

客房服务

  • 冷餐
  • 热菜

早餐

  • 客房服务 额外收费
  • 自助早餐 额外收费
  • 随时提供快餐 额外收费
  • 点菜早餐 额外收费

商务

10 会议室

商务中心

  • 商务中心提供工作人员支持服务

家庭

根据要求提供保姆房

  • 根据要求提供保姆房

儿童服务

  • 游乐园

护理

Outdoor swimming pool

  • 外部

Fit Lounge

  • 酒店内

Sports and leisure

乒乓球

  • 酒店内

健身房

  • 酒店内

乒乓球

  • 附近
  • 酒店内
  • 室外停车场
  • 公共
  • 105 多个停车位
  • 停车一个月
  • 停车一周

汽车

  • 摩托车停车位

安全

  • 灭火器
  • 带灯的停车场
  • 配备巡逻人员的停车场

可访问性

  • 带有轮椅通道的停车场

LA CHEMINÉE

张照片中的 张 - LA CHEMINÉE

The restaurant serves cuisine inspired by local culinary tradition and international classics, revisited with an eye to contemporary trends

厨房类型
国际
首席
Thanh Tung Ninh
容量
220
可访问性
无障碍服务
40 Cat Linh Str, Entrance 61 Giang Vo Str., 10000 河内, 越南
电话 +84 24 3733 0688

其他信息

效益

  • 空调
  • 轮椅通道
  • 免费无线网络 (WiFi)
  • 可提供婴儿安全座椅
  • 无烟区
  • 建议提前预订
  • 露台
  • 餐食打包服务

付款方式

  • 现金
  • 信用卡
  • 其他

信用卡

  • Mastercard
  • Diners Club
  • JCB
  • Visa

葡萄酒和其他饮料信息

  • Vinoteca

The restaurant serves cuisine inspired by local culinary tradition and international classics, revisited with an eye to contemporary trends

酒吧坐落在大堂中心位置，不断地推陈出新，力求让客人时刻拥有轻松愉快的感受。

您还在等什么？我们的室外泳池（位于 2 楼）的水温舒适宜人，非常适合清爽畅游。

我们的健身中心经过全面翻修，配备泰诺健健身器材，全天候开放，您可以在会议之余抽空健身锻炼，挑战自我。

在酒店独立水疗中心 Oasis，优先关注您的身心健康。Oasis 提供适合一天中任何时段的定制护理，从高级护肤和深层组织按摩到全身焕活，因为即使忙碌的环球游客也需要片刻安宁。

婚礼、周年纪念、时装秀 - 无论什么活动，我们的会务经理都可以帮助您成功打造。

我们的客人评论

我们的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

发现更多

ALL 评级  4.4/5  990 评论

客户意见评级 4.0/5

Jingyuan Z. 家庭住宿 - 所有已确认评论

客户意见评级 5.0/5

匿名 家庭住宿 - 所有已确认评论

客户意见评级 5.0/5

Zhu S. 商务住宿 - 所有已确认评论

客户意见评级 0.5/5

Wu W. 商务住宿 - 所有已确认评论

Dear Wu W., Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at Pullman Hanoi. We are sincerely sorry to learn that your interaction with our Front Desk team left you with such a negative impression. Providing professional, courteous, and welcoming service is one of our highest priorities, and it is disappointing to hear that your experience did not reflect the standards we strive to uphold. As your comments do not provide specific details regarding the situation, we would greatly appreciate it if you could share more information about what occurred during your interaction with our reception team. Understanding the nature of the issue would help us review the matter thoroughly and identify any areas where we may have fallen short. Any additional details regarding the check-in, check-out, or service interaction that caused your dissatisfaction would be invaluable in helping us investigate and improve. Thank you again for bringing your concerns to our attention. We value your feedback and hope to better understand your experience. Kind regards, Guest Experience Team Pullman Hanoi

客户意见评级 2.5/5

Wenlong X. 朋友住宿 - 所有已确认评论

客户意见评级 5.0/5

匿名 家庭住宿 - 所有已确认评论

感觉很好 前台很细心

客户意见评级 5.0/5

Zhu S. 商务住宿 - 所有已确认评论

非常好 服務

客户意见评级 0.5/5

Wu W. 商务住宿 - 所有已确认评论

前台服务太差

Dear Wu W., Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at Pullman Hanoi. We are sincerely sorry to learn that your interaction with our Front Desk team left you with such a negative impression. Providing professional, courteous, and welcoming service is one of our highest priorities, and it is disappointing to hear that your experience did not reflect the standards we strive to uphold. As your comments do not provide specific details regarding the situation, we would greatly appreciate it if you could share more information about what occurred during your interaction with our reception team. Understanding the nature of the issue would help us review the matter thoroughly and identify any areas where we may have fallen short. Any additional details regarding the check-in, check-out, or service interaction that caused your dissatisfaction would be invaluable in helping us investigate and improve. Thank you again for bringing your concerns to our attention. We value your feedback and hope to better understand your experience. Kind regards, Guest Experience Team Pullman Hanoi

客户意见评级 2.5/5

Wenlong X. 朋友住宿 - 所有已确认评论

地理位置还可以，其他各方面体验差强人意

客户意见评级 3.0/5

Heng L. 单人住宿 - 所有已确认评论

酒店房间设施过于陈旧

客户意见评级 5.0/5

Chihming C. 商务住宿 - 所有已确认评论

非常棒

客户意见评级 5.0/5

Shaojie N. 商务住宿 - 所有已确认评论

非常好

客户意见评级 1.5/5

Jihua S. 商务住宿 - 所有已确认评论

1. 门口的男服务员和的士勾结宰客户，我让门口的男服务员帮我叫的士，的士的价格是 grab 的两倍以上，因为服务员和我确定价格，服务员把价格告诉的士，当我和的士司机说价格太贵时，的士司机说价格已经确定。 2. 房间太吵，机器声音太大 3. 隔音不好，我听到隔壁人员的吵闹声音

Dear Jihua S., Please accept our sincere apologies for the delay in replying to your feedback. We regret to learn that your recent stay did not meet expectations and that you experienced concerns regarding the taxi arrangement, room noise, and soundproofing. Regarding the taxi service, we would like to clarify that when you approached our Front Office team, it was already close to your boarding time. To ensure you reached the airport promptly, our team arranged a licensed taxi that was already waiting at the hotel entrance. This vehicle operated on the meter, and the fare was based on standard rates from our official taxi partner. We sincerely apologize if, due to the urgency of the situation, this was not communicated clearly and led to misunderstanding. Please be assured that our staff have no intention of colluding with drivers, and we will reinforce communication standards to avoid similar issues in the future. We also acknowledge your comments about the noise from the machine and the poor soundproofing. We regret the inconvenience caused and have shared this feedback with our engineering team to review and address. Your observations are invaluable in helping us improve both our facilities and service consistency. Thank you once again for bringing these matters to our attention. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a more seamless and enjoyable stay. Warm regards, Nguyễn Hương Ly Guest Experience Executive Pullman Hanoi

客户意见评级 3.0/5

Yukun C. 家庭住宿 - 所有已确认评论

早餐不错，就是酒店给的待遇很一般，酒廊只准本人进入，房间本来可以入住三人，第三人入住非要加床，很离谱。不知道是否是雅高在此地区的一致条例?这已经违背会员权益，且酒店房态度强硬。

Dear Yukun C., Please accept our sincere apologies for the delay in replying to your feedback. We regret to learn that your recent stay did not meet expectations, particularly with regard to service and lounge access. We acknowledge your comments regarding the room occupancy policy. Kindly note that, as stated in the booking terms and conditions, the room type reserved accommodates 2 adults and 1 child. Since your original booking was for 3 adults, the hotel policy required the addition of an extra bed. We understand this may have caused frustration, but the policy is applied consistently to ensure guest comfort and safety. We also regret that our team’s attitude appeared uncooperative. This is not the level of hospitality we strive to deliver, and your feedback has been shared with our management team to reinforce service standards and ensure a more attentive approach in the future. At the same time, we are pleased to know that you enjoyed our location and breakfast selection. Your recognition of these aspects is encouraging for our team. Thank you once again for sharing your candid observations. As an ALL Accor Platinum Elite member, your comments are invaluable in helping us improve, and we remain committed to restoring your confidence in Pullman Hanoi. We hope to welcome you back in the future with a more seamless and enjoyable experience. Warm regards, Nguyễn Ly Guest Experience Executive Pullman Hanoi

客户意见评级 3.0/5

Xin L. 商务住宿 - 所有已确认评论

酒店无吸烟房间，不方便。

Dear Xin L., Please accept our sincere apologies for the delay in replying to your feedback. We regret to hear that you found the renovation to feel old and that the absence of smoking rooms caused inconvenience during your stay. As Pullman Hanoi is a non‑smoking hotel, this information is stated on our official website to ensure transparency for all guests prior to booking. We understand this may not have met your preference, but our policy is designed to maintain a healthy and comfortable environment for all visitors. Your observations regarding the renovation are important to us, and we will share them with our management team to review potential improvements. Thank you once again for your feedback. We hope to have the opportunity to welcome you back to Pullman Hanoi and provide you with a more satisfying stay in the future. Warm regards, Nguyễn Hương Ly Guest Experience Executive Pullman Hanoi

客户意见评级 5.0/5

Jue Z. 商务住宿 - 所有已确认评论

地理位置好，床品很舒适，早餐品种也很多

Dear Jue Z., Please accept my sincere apologies for the late response to your feedback. Thank you for your kind feedback regarding your recent stay at Pullman Hanoi. We are delighted to hear that you found our location favorable and enjoyed the comfort of our bedding along with the variety offered at breakfast. Your satisfaction is our priority, and we appreciate your positive remarks as they motivate our team to consistently deliver the best experience for our guests. Warm regards, Nguyen Huong Ly Guest Experience Executive Pullman Hanoi

客户意见评级 3.0/5

Wenzhi L. 商务住宿 - 所有已确认评论

服务态度一般

Dear Wenzhi L., Please accept my sincere apologies for the late response to your feedback. We regret to hear that you found certain aspects of the hotel a bit old during your stay. Your comments are very valuable to us, and we are continuously working on improvements to ensure our facilities remain comfortable and up to date. Thank you for sharing your thoughts, as they help us identify areas where we can enhance the guest experience. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with a more refreshed and enjoyable stay in the future. Warm regards, Nguyen Huong Ly Guest Experience Executive Pullman Hanoi

客户意见评级 5.0/5

Yong L. 商务住宿 - 所有已确认评论

非常愉快点入住体验

Dear Yong L., Please accept our sincere apologies for the late reply and thank you for your kind words regarding your pleasant stay at Pullman Hanoi. We are delighted to hear that you enjoyed our prime location and had a positive experience during your visit. As an Accor ALL Platinum Elite member, your loyalty is truly valued, and we are committed to ensuring each of your stays with us is memorable. Thank you again for your kind words, and we look forward to welcoming you back to Pullman Hanoi. Warm regards, Nguyen Huong Ly Guest Experience Executive Pullman Hanoi

住的不错

客户意见评级 5.0/5

匿名 朋友住宿 - 所有已确认评论

非常棒

Dear Erhao R., Thank you for your kind review! We are delighted to hear that you had a wonderful stay at Pullman Hanoi and that your experience was enjoyable. It’s fantastic to know that your trip with friends was a great one—we love being a part of memorable moments and shared experiences! We look forward to welcoming you back for another fantastic stay in the future with Pullman Hanoi. Warm regards, Nguyen Huong Ly Guest Experience Executive

对客户反馈视而不见

客户意见评级 1.5/5

Howells 单人住宿 - 所有已确认评论

通过回复河内铂尔曼的欢迎邮件，完全不予回复。二次邮件发送，均不回复。深感失望。

Dear Wenhao Z., Warm greetings from Pullman Hanoi! Thank you for taking the time to share your detailed feedback following your recent stay at Pullman Hanoi. As a valued Accor ALL Gold member, your opinion is very valuable to me, and I truly regret to hear that your experience with us did not meet your expectations, and I sincerely apologize for the inconveniences you encountered during your stay. First, I want to extend my apologies for the lack of response to your emails. This is certainly not the level of service we aim to provide, and I have shared your comments with our Guest Relation team to ensure better follow-up in the future. Regarding your feedback on the room condition, I am deeply sorry to hear that the smell in the room was unpleasant. This is not the standard of cleanliness and comfort we strive to offer. I have immediately alerted our Housekeeping team to thoroughly inspect and address this issue, ensuring it does not affect future guests. I also apologize for the discomfort caused by the condition of the bathroom. Your comments will help us improve our maintenance procedures, and we will prioritize these areas to ensure they are in optimal condition moving forward. I understand your frustration with the check-out process. The long wait times you experienced at the front desk are certainly not reflective of our usual standards. We are currently reviewing staffing levels during peak hours to avoid such delays and ensure a more efficient and seamless check-out experience for all guests. Once again, I truly appreciate your candid feedback. It provides us with valuable insights into areas that need improvement, and I assure you that we are addressing each of these concerns with the utmost urgency. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with the high level of service and comfort that Pullman is known for. Thank you for bringing these matters to our attention. Kind regards, Nguyen Huong Ly (Ms.) Guest Experience Executive

其他网络用户评价我们的酒店

  • 302 评论 8.3/10 位置
  • 507 评论 7/10 房间
  • 843 评论 9/10 服务
  • 6 评论 7.7/10 上网
  • 261 评论 6.8/10 设施
  • 237 评论 9/10 早餐
  • 181 评论 8.1/10 清洁度
  • 93 评论 6.8/10 性价比

支持方 Trustyou

我们在附近的其他酒店

我们位于 河内 酒店 的所有酒店