Sofitel Legend Metropole Hanoi 5 星

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15 Ngo Quyen Street, Hoan Kiem District, 100000 河内, 越南

描述

酒店其他优惠

  • 历史韵味与现代豪华的融合，法式生活艺术与越南风情的碰撞

  • 宁静的都市绿洲，拥有苍翠繁茂的花园、温水室外游泳池和私人水疗中心

  • 从法式精致餐饮到地道越南风味，为您提供丰富多元的美食体验

  • 量身定制的豪华体验，提供专享礼遇和 24 小时管家服务

  • 特色鲜明，历史悠久，独享静谧，充满浪漫

我们的客房

酒店位置

Sofitel Legend Metropole Hanoi

15 Ngo Quyen Street, Hoan Kiem District
100000 河内
越南

GPS:21.025616, 105.856115

电话
传真 +84 24 3826 6920

抵达和交通

酒店服务

从 办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

酒店内
  • 游泳池
  • 不允许携带宠物
  • 餐厅
  • 轮椅可通行
  • 健身中心
  • 无线网络
  • 空调
  • 早餐
  • 酒吧
  • 会议室
  • 客房服务
酒店附近
  • 停车

我们的客人评论

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来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级  4.9/5  4,667 评论

客户意见评级 2.5/5

Yingpei X. 朋友住宿 - 所有已确认评论

整个房间只有两个插座，手机无法充电。床垫被睡了太多次，深深下陷，前半身低脚部高，对我的脖颈和腰不好，睡得不舒适。整体设施太陈旧，尤其是电视。我的同伴早上五点被窗外广场上的声音吵醒，无法入睡。服务态度和泡泡浴是最棒的，其他各方面都一般。防空洞的历史游览比较一般，建议缩短时间为15分钟，不然太浪费时间。

尊敬的徐女士： 感谢您抽出宝贵时间分享您最近入住河内索菲特传奇大都会酒店的详细反馈。我们衷心感谢您的坦诚，这有助于我们发现需要改进的地方。 对于您遇到的不便，特别是客房设施和舒适度方面的问题，我深表歉意。您关于电源插座数量有限、床垫状况以及房间整体状况的反馈，我们已记录在案，并将转达给我们的维修和客房服务团队，以确保进行必要的改进。此外，对于您遇到的噪音干扰，我深感抱歉，并将与我们的团队共同探讨解决方案，以尽量减少此类干扰的发生。 我很高兴得知您对我们的服务和泡泡浴感到满意，我会将您的赞扬转达给我们的团队。关于历史之旅，您提出的缩短行程的建议非常宝贵，我们将认真考虑并改进我们的宾客服务。 我们真诚地重视您的反馈，并期待有机会再次欢迎您的光临，为您提供更加难忘的体验。 温暖的问候， George Koumendakos 总经理 河内索菲特传奇大都会酒店

客户意见评级 5.0/5

Jian X. H. 情侣住宿 - 所有已确认评论

这次入住雅高旗下河内索菲特传奇酒店，很幸运免费升级到了历史翼套房。 酒店整体是经典法式殖民建筑氛围，安静又有底蕴，装修质感沉稳高级，房间空间开阔、布局舒服，床品和卫浴备品品质都在线，住起来很放松。 全程服务贴心得体，前台、礼宾和工作人员都礼貌周到，有需求响应及时，细节做得很到位，不刻意也不敷衍。 地理位置便利，位于河内老城区，出行方便，整体入住感受非常好。 确实是值得专程体验的一家奢华酒店，往后再来河内还会首选这里，期待下次入住。

尊敬的黄建学， 感谢您的光临与盛赞，得以为您带来一段难忘的历史体验，我们感到无比荣幸。河内索菲特传奇酒店以经典法式殖民建筑风格，融合细腻贴心的服务与高端品质，致力于为尊贵的宾客打造极致奢华的享受。您的满意是我们不断努力的最大动力。诚挚期待您再次光临，继续开启别样精彩的旅程，让我们为您带来更多温馨与难忘的回忆。 此致， 乔治·库门达科斯 总经理 河内索菲特传奇酒店

客户意见评级 3.0/5

Yang Z. 单人住宿 - 所有已确认评论

入住时候管家沟通预定了第二天离开的送机，当下并未告知不能取消或者取消时限。第二天临时计划变动，电话沟通取消，接电话的服务员答应了，并未告知不能取消。结果过了半小时管家告知不能取消，需要提前四五个小时才可以。这个体验非常不好，我觉得需要明确告知客人服务的细则。

尊敬的杨张， 感谢您选择我们的酒店并抽出宝贵时间为我们提供宝贵的反馈。我们非常重视您的入住体验，您的宝贵意见对我们改进服务品质具有重要意义。 关于您提到的管家在预约送机服务时未明确告知取消政策的问题，我们深感抱歉。我们理解，清晰、透明的沟通是为尊贵的宾客提供无忧体验的基础。为此，我们将立即加强内部培训，确保所有服务细则和取消政策在预订环节得到充分说明，避免类似情况再次发生。 您的反馈也提醒我们在提供个性化服务时，要更加细致入微，确保每一位宾客都能在舒适、便利的环境中享受我们极致的服务体验。我们承诺将不断优化流程，以满足您的期望。 再次感谢您的宝贵意见，我们期待在未来的日子里，能为您呈现更加完美的入住体验。如有任何其他建议或需要协助的事项，敬请随时与我们联系。 祝您生活愉快，期待再次为您服务。 此致， 乔治·库门达科斯 总经理 索菲特传奇美利亚酒店

客户意见评级 4.0/5

Yu B. 情侣住宿 - 所有已确认评论

设施舒适，服务周到，建筑有美感

尊敬的Yu B.， 感谢您分享您的美好体验。我们很高兴您对环境、氛围、设施及服务感到满意。期待您再次光临，体验更多精彩。 诚挚的， George Koumendakos 总经理 Sofitel Legend Metropole Hanoi

客户意见评级 5.0/5

Danqi D. 家庭住宿 - 所有已确认评论

酒店的历史、位置、服务都可以评满分，是整个越南行程中最令人满意的。

尊敬的段琦， 感谢您对我们酒店的历史、位置及服务给予如此高的评价。能够成为您越南行程中最满意的一部分，我们感到非常荣幸。期待您再次光临，体验更多美好时光。 此致， 乔治·库门达科斯 总经理 索菲特传奇大都会河内

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  • 1,111 评论 9.7/10 位置
  • 1,276 评论 8.4/10 房间
  • 2,756 评论 9.4/10 服务
  • 6 评论 7.5/10 上网
  • 910 评论 9.3/10 氛围
  • 758 评论 8.9/10 设施
  • 522 评论 9.2/10 早餐
  • 438 评论 6.5/10 舒适度

支持方 Trustyou

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