Hôtel Novotel Avignon Centre 4 étoiles

Hôtel bien situé car à proximité du centre historique à pied. Equipe sympa dans tous les services. Un seul regret, le manque de calme : le CHILL du dimanche avec une musique trop forte du DJ, et le we où nous y étions, une réunion familiale (+/- 30) pers) ont "privatisé" les espaces communs que sont la piscine et la terrasse.... laissant les serviettes sur les transats pour occuper les places, empêchant un turnover naturel. C'est malheureusement une tendance galopante grâce aux individualistes et égoïstes. Aux hôtels de trouver une gestion équitable ?

Hors chambre, le client n'est pas la priorité ! Que ce soit à l'accueil, ou au restaurant pour le petit déjeuner (pas de petites cuillères malgré trois demandes, pas de réassort de salades de fruits, une seule machine à café disponible sans qu'aucune autre solution soit proposée, au bar doté d'un percolateur par exemple...) Jamais vu dans des hôtels de cette gamme.

Tout c'est bien passé, par contre plusieurs écarts côté petit déjeuner, une seule machine à café en service, pas de salade de fruits frais le 16 septembre ni de pain frais, nous avons eu du pain congelé.

Bien accueillis. Chambre spacieuse et confortable. Bonne literie. petit déjeuner copieux et très correct

Très bon emplacement au pied de la cité et à quelques pas du centre historique chambre exécutive correspondant au standard - Un bémol pour le verre Privalite qui ne fonctionnait pas bon petit déjeuner accueil agréable

Arrivé en fin de journée, acceuil très agréable, professionnel, venant, du personnel Aurelien++++,.repas pris au Patio, bien personnel très avenant, pro...un excellent moment

Le personnel en salle restauration et petit déjeuner, est insuffisant, mal formé, et surtout non managé. Jamais vu un manager organiser et diriger le service. Buffet non approvisionné au petit déjeuner, machines à café non approvisionnées à fur et à mesure, donc en panne, tables non débarrassées ou nettoyées !! Fruits en quantité réduite dont pommes incontournables. Après le passage des séminaires c’est une scène de guerre, sol sale, manque de produits…Mais quand même 15,50 € Nous avons dîné le premier soir au bord de la piscine. C’est le seul repas sur place que nous ayons pris. Service très compliqué !! Un couple est parti n’étant pas encore servi, 4 serveurs différents pour une même table…de plus une note pharaonique ! L’espace piscine aurait besoin d’un coup de frais. Murs extérieurs sales, mobilier plastique usagé et terne doit dater de l’ouverture. Les protections d’accès en verre sont sales, traces de mains… Nous avions choisi NOVOTEL par rapport à des hôtels intra-muros pour la restauration, le bar… Nous n’avons profité qu’une seule fois de la restauration, et jamais du bar. Pas de coin cocoon pour boire l’apéro, pas envie de courir après un serveur pour être servi. Seul point positif le personnel de chambre discret et très efficace. En conclusion nous regrettons notre choix. Malheureusement l’hôtellerie chaînée a perdu son sens du bien-être du client pour des soucis de rentabilité, en réduisant le personnel, (une seule personne notamment à la réception lorsqu’un bus arrive) en minimisant au maximum les dépenses d’entretien de l’outil de travail. Je pense que notre prochain séjour se déroulera en hôtellerie privée pour un meilleur accueil. Cordialement. JV.

Très belle expérience au NOVOTEL. La suite était parfaite.

L'accueil eu téléphone est particulièrement agréable et très efficace pour la réservation quand on n'a pas d'accès à Internet. Patience et gentillesse sont les maîtres mots dans ce Novotel à Avignon Dans cet hôtel on met à l'honneur les employés par une série de photos de leurs postures au travail. J'aime cette attitude éthique de la direction de rendre hommage à ses employés - qui d'ailleurs le méritent tous ! On aimerait voir cela plus souvent !

Nous avons apprécié l'emplacement, les chambres spacieuses, la piscine et la qualité du restaurant.

Aurélien le réceptionniste a été très agréable .

Très bon séjour tout s'est très bien passé

Arrivés sur Avignon sans réservation, on a d'abord choisi l'hôtel pour sa situation. Excellent accueil. Personnel à l'écoute et réactif. La chambre offre de beaux espaces. J'ai beaucoup aimé la grande douche à l'italienne.

Tout était parfait Le peu de personnel et l’absence de vrai desk m’a interpellé.

Comportement du personnel laisse à désirer (petit déjeuner /self)