Novotel Avignon Centre 4 étoiles

Hôtel totalement impersonnel, très sombre et triste... une sorte d'usine. Durant notre séjour (2 nuits), une seule personne de l'hôtel nous dira "bonjour". Le petit déjeuner est très décevant : dans un 4 étoile, le client doit se servir sur un plateau... comme à la cantine. Aucun espace pour les groupes. Certes les chambres sont très bien insonorisées mais il y a des odeurs d'égout dans les suites au 4ème étage. La vue est plus que limitée puisque le balcon des suites donne sur la cour dans laquelle il y a la terrasse du restaurant et une piscine. Cette cour est une véritable caisse de résonance. Il n'y a pas de véritable reconnaissance des statuts des clients fidèles du Groupe ACCOR. Le wifi est très faible et donc particulièrement lent et du fait de la cour l'accès 4G est aussi mauvais. Il est clair que le point le plus faible vient du personnel qui n'est pas formé. Ainsi à 09H30 du matin un dimanche, le ménage est fait à la réception ! Cet hôtel est plus que décevant et correspond plus à ce qu'un client peut attendre d'un IBIS, voire d'une IBIS Budget que d'un NOVOTEL.

Une literie en 180 serait la bien venue

Bel étalissement , accueil agréable par du personnel souriant , grande chambre avec une excellente literie , des serviettes de bain douce avec l odeur du propre , j adore , petit déjeuner complet , bien achelandé en salé comme en sucré , situé dans le centre

Un très bon accueil à l'arrivée. Chambre spacieuse mais moyennement propre, lit très confortable. Un bruit de déplacement de meubles en continue entre 22h00 et 23h00, à l'identique le lendemain matin à partir de 8h15.

Bonjour, Nous séjournions pour la 2ème fois dans cette hôtel, notre 1ère expérience, il y a 2 ans c'était très bien passée. Pour le deuxième c'est une bonne expérience entachée de quelques événements. Excellent accueil, personnel tout sourire : réception, bar, restauration et entretien. Hélas, nous avons eu une chambre avec un ancien fumeur ... l'odeur était immonde et des trous de cigarette au sol. Nous l'avons mentionné à la réception le jeudi soir avant d'aller diner en ville. A notre retour, nous ne savons si une action a été entreprise, mais l'odeur était encore là. Nous avons dû aérer notre chambre tout le long du séjour. Le sèche cheveux de la chambre est plus proche du jouet pour enfant que d'un réel sèche cheveux. Nous avons été surpris à notre arrivé à restaurant pour le 1er petit déjeuner. Ne voyant personne à l'entrée, nous nous sommes avancés. Une dame qui bavardait avec une autre, nous demande gentiment notre numéro de chambre, nous lui répondons en lui disant que nous l'avions prise pour une cliente de l'hôtel car elle ne portait pas de badge (contrairement à l'ensemble des personnes rencontrées), elle nous a répondu qu'elle n'en a pas besoin. Ayant travaillé dans le tourisme et étant client très régulier de l'enseigne ACCOR (ancien client platinium) nous avons été très surpris de sa répondre. Le lendemain, nous n’eûmes pas la chance d'un bonjour de sa part, et le badge n'était toujours pas présent, normal elle n'en a pas besoin ... L'ensemble de notre séjour reste très agréable, mais nous en sommes persuadés, vous demandez les avis de vos clients afin d'être encore meilleurs. Nous n'hésiterons pas à revenir dans votre établissement lors d'un prochain séjour. Excellente journée à vous qui me lirez. Cordialement Matthieu M.