Hôtel Mercure La Rochelle Vieux-Port 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.7/5 3 556 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure La Rochelle Vieux-Port - Image 1
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Hôtel Mercure La Rochelle Vieux-Port - Image 4
Quai Louis Prunier, 17000 LA ROCHELLE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel dans le centre-ville de La Rochelle, à deux pas de la gare SNCF et de l'aquarium

  • Restaurant bistronomique avec vue panoramique

  • Piscine extérieure chauffée et grande terrasse

  • Parking payant, sous réserve de disponibilité. Non réservable

  • Plus de 1000 m² dédiés à vos séminaires et cocktails

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure La Rochelle Vieux-Port

Quai Louis Prunier
17000 LA ROCHELLE
France

GPS:46.153824, -1.149509

Téléphone

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Gaée

L'univers de GAÉE, l'adresse bistronomique et panoramique de La Rochelle. Tirant son nom de l'imaginaire de notre chef, GAÉE incarne sa représentation d'une déesse des fonds marins. Fruit d'un amour profond pour l'océan, c'est ainsi que GAÉE

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Les avis de nos clients

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Note ALL  4.7/5  3 556 avis

Note Avis clients 0.5/5

Delphine B. En famille - Avis confirmés ALL

J’ai réservé 7 chambres à l’hôtel Mercure La Rochelle pour mon mariage du samedi 4 avril 2026. Rien à redire concernant les chambres : elles étaient propres et conformes aux attentes. En revanche, la gestion est totalement à revoir : À mon arrivée le vendredi soir, on me demande si je souhaite payer la chambre d’un invité… alors que celui-ci l’avait déjà réglée par carte bancaire. Pourquoi me solliciter pour un paiement déjà effectué ? Le dimanche matin, je viens régler des petits déjeuners : on me réclame 40 €. Or, j’avais payé 5,50 € en trop le vendredi. Si je ne le signalais pas, cette somme était tout simplement perdue. On me répond : « Ah oui, j’avais oublié de vous le dire »… Inadmissible. On me demande également de régler un déjeuner du samedi midi pour un invité. Je refuse, et j’apprends ensuite que cet invité avait déjà payé. Pourquoi tenter de facturer une seconde fois ? Enfin, des invités prolongent leur séjour : on leur annonce 140 € avec petits déjeuners gratuits pour les plus de 60 ans. Le lendemain matin, surprise : on leur facture finalement 160 €. Aucune cohérence, aucune transparence. De mon côté, j’ai une preuve écrite (mail de confirmation) mentionnant bien le tarif de 140 €. Conclusion : Je suis choquée par ces pratiques, surtout pour un hôtel du groupe Accor. Entre erreurs répétées, manque de transparence et tentatives de surfacturation, cela donne une impression d’arnaque. Je ne recommanderai absolument pas cet établissement. À fuir.

Note Avis clients 2.5/5

Julien D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chambre petite, literie moyenne, accueil moyen, impossible de régler la hauteur de la pomme de douche, lavabo circulaire rendant l'utilisation compliquée pour ne pas inonder partout

Bonjour Monsieur D., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés que le séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je m'informerais auprès de la réceptionniste afin de veiller à ce que cela ne se reproduise pas, ce ne sont pas les habitudes des réceptionnistes de ne pas proposer un accueil chaleureux. Concernant la chambre, n'hésitez pas à choisir nos chambres privilèges pour votre prochain séjour qui sont plus spacieuses. Nous espérons vous accueillir prochainement pour une expérience encore meilleure. Sincèrement, Gwenaëlle Cheffe de réception

Note Avis clients 5.0/5

Patrick N. En famille - Avis confirmés ALL

Personnel attentif et discret. L'hotel est situé en plein cœur de ville. Cadre parfait pour se reposer.

Cher Monsieur N., Je vous remercie chaleureusement pour vos commentaires très positifs suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement central et la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Sincèrement, Louise Réception

Note Avis clients 5.0/5

Laurent F. En famille - Avis confirmés ALL

Nous revenons tous les ans, et c’est toujours aussi bien.

Chère Madame L. Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour. C'est un réel plaisir de vous accueillir chaque année et de savoir que votre expérience demeure satisfaisante. Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors de votre prochain séjour. Sincèrement, Louise Réception

Note Avis clients 5.0/5

Yazid A. En couple - Avis confirmés ALL

Litterie confortable, hotel très bien situé, le personel est sympa et le petit déj est top !

Bonjour, Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant le confort de la literie ainsi que notre superbe petit-déjeuner. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et l'accueil de notre personnel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Sincèrement, Louise Réception

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  • 1 372 avis 8.9/10 Site
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  • 18 avis 5.7/10 Internet
  • 834 avis 9.4/10 Petit déjeuner
  • 406 avis 8.8/10 Propreté
  • 391 avis 9.4/10 Ambiance
  • 278 avis 3.2/10 Qualité/prix

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