Hôtel ibis Styles Brive La Gaillarde 3 étoiles

Je viens souvent, bon accueil, aucun souci, quelques jours difficiles au niveau de l'organisation du petit déjeuner avec l'apparition du COVID 19 la semaine suivante où j'étais encore là mais gentillesse et bon adaptation du personnel.

En ce qui concerne mon séjour à l’ibis style, la direction est très proche de sa clientèle et le personnel extrêmement sympathique et professionnel. Le seul regret, peut-être en raison de mon âge qui est de 57 ans, les matelas ne sont, à mon goût, pas top. En revanche, en raison de la crise du Coronavirus, j’ai eu l’occasion de dormir à l’ibis budget et là forcément les matelas sont bien meilleurs ! Mais encore une fois un grand merci à la direction, et aux deux petits jeunes à l’accueil de l’ibis style. Je tiens à ce que ce message leur soit transmis pour les remercier. Laurent B..

très bon hotel, chambre confortables et personnel accueillant

Accueil moyen, chambre vieillotte avec douche bouchée, murs tachés, ptits dej avec des produits sans saveurs.

À l’arrivée personne à l’accueil, on doit attendre que quelqu’un veuille bien vous accueillir. On me fait payer la chambre sachant que j’ai faite ma réservation par internet et donc déjà payé. 1h après on frappe à ma chambre me demandant d’aller à la réception qu’il y a un problème avec le montant de la facturation de la chambre, alors que vous venez juste de vous mettre dans votre bain depuis à peine 5min pour vous relaxer... autant vous dire que le moment de relaxation est coupé et écourté. Vous allez à la réception, la personne vous dit ah oui je vous fait patienter il faudra voir avec ma collègue... vous vous retrouver à devoir attendre car la personne s’occupe d’une cliente qui venait d’arriver... Une fois mon tour, on me dit désolée on vous a fait payer la chambre alors que vous l’aviez déjà réglé et on le temps une enveloppe. Voici de remboursement de la chambre en espèces. Me voilà avec mon enveloppe et presque 100€, sans me proposer si cela me convient, et que l’on me propose pas un autre moyen de remboursement comme par cb par ex. J’avais demandé un lit double, bon j’ai eu 2 lits simples... ça je veux bien comprendre si l’hôtel était plein. Dans les couloirs les portes qui claques fort à chaque fois que quelqu’un entre ou sort de la chambre. Le petit déjeuner, juste inacceptable... J’arrive, panière de croissants vide. Je veux me servir du thé, machine en panne. La serveuse me dit on va faire des Thermos de café. Je voudrais juste de l’eau chaude, elle me répond on va voir ce que l’on peut faire... du coup je me dirige vers le buffet, pas de pain, plus rien... je demande si on pourrais avoir du pain, oui on va aller vous en chercher... revient longtemps après avec 2 baguette blanche seulement, pas le de choix de sortes de pain... bref il me tardais juste de quitter les lieux. Au moment de rendre la clef (carte), personne à la réception, je vois la serveuse (réceptionniste) en train de fumer devant la porte du coup je sors et en partant lui laisse la clef. J’ai déjà séjourné dans cet hôtel où le service n’était pas déjà au top mais au vu du confort de la chambre et le petit déjeuner je me suis dit que c’était quand même pas mal mais là c’est sûr je ne reviendrai pas. Presque 100€ la chambre pour zéro service existant et le dérangement. Le service de cet hôtel est vraiment honteux pour l’image du groupe Accor.