Cher Monsieur, Un immense merci pour ce magnifique commentaire qui nous touche sincèrement ! Nous sommes ravis d’apprendre que vos tantes ont vécu un séjour inoubliable au Molitor et que cette expérience restera gravée dans leurs mémoires. Ce fut un véritable plaisir de les accueillir et de contribuer, à notre manière, à rendre ces moments aussi magiques et exceptionnels. Toute notre équipe met un point d’honneur à offrir à nos hôtes des expériences uniques, empreintes d’attention et de délicatesse, et votre retour est une très belle récompense pour chacun d’entre nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, ainsi que vos tantes, pour de nouveaux moments mémorables au Molitor ! Bien chaleureusement, Corentin Capelle Guest Experience

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Molitor. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le surclassement, la vue sur nos bassins et la Tour Eiffel, ainsi que le charme architectural et l’histoire de nos cabines. Nous sommes également heureux que vous ayez été sensible à la sympathie de nos équipes. Nous regrettons toutefois sincèrement les désagréments rencontrés dans nos espace de restaurant et dans votre salle de bain. Nous comprenons d’autant plus votre déception que la manière dont votre remarque a été accueillie n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Au-delà du remboursement, vous étiez en droit d’attendre une prise en charge attentive, des excuses sincères et une réelle considération pour votre confort. Cette expérience ne reflète pas le niveau d’attention et de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assuré que vos remarques sont prises au sérieux et nous permettent de rester vigilants quant à la qualité de nos prestations et au suivi des demandes de nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous faire vivre une expérience pleinement à la hauteur du cadre exceptionnel du Molitor et de vous donner de meilleures raisons de revenir. Bien cordialement, Corentin CAPELLE Guest Experience

Cher Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que plusieurs dysfonctionnements dans votre chambre ainsi que l’absence de certains équipements aient affecté votre séjour. Soyez assuré que vos remarques ont été prises en compte et transmises aux équipes concernées afin d’améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons que votre prochain séjour au Molitor vous apportera complète satisfaction. Bien cordialement, Corentin CAPELLE Guest Experience

Cher Monsieur, Un grand merci pour ce magnifique retour à la suite de votre séjour en famille au Molitor Hotel & Spa Paris. Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié notre établissement, son cadre unique ainsi que la qualité de nos prestations. Vos compliments à l’égard de nos équipes nous touchent particulièrement et seront partagés avec l’ensemble de nos collaborateurs. Nous ne manquerons pas également de transmettre vos félicitations à notre collaboratrice du petit-déjeuner. Nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance et votre recommandation. Toute notre équipe sera enchantée de vous accueillir à nouveau prochainement pour une nouvelle expérience mémorable au Molitor. Bien cordialement, Corentin CAPELLE Guest Experience

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Nous vous remercions également pour vos compliments à l’égard de Laureen, que nous ne manquerons pas de lui transmettre. Nous sommes toutefois désolés que vous n’ayez pas pu profiter pleinement de l’ensemble de nos installations. En effet, le hammam réservé aux hommes a connu une panne temporaire durant votre séjour. Par ailleurs, notre rooftop est ouvert uniquement pendant la saison estivale et a fermé ses portes le 30 septembre. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Molitor Hotel & Spa Paris pour un prochain séjour tout aussi agréable. Bien cordialement, Corentin CAPELLE Guest Experience

Chère Madame, Merci infiniment pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez vécu une expérience incroyable au Molitor et que vous avez été sensible à toutes les attentions pensées pour rendre votre séjour aussi parfait que possible. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos clients : une parenthèse où chaque détail compte et où l’on peut pleinement profiter de l’expérience Molitor. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi exceptionnelle. Bien cordialement, Ella Le Boisselier Guest Experience

Chère Madame, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience au Molitor. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de l’hôtel, le confort de votre chambre ainsi que votre expérience au Spa. Nous sommes toutefois désolés que le niveau de reconnaissance en tant que membre ALL n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos membres ALL sont particulièrement importants pour nous, et nous attachons une grande importance à leur offrir une attention et une reconnaissance à la hauteur de leur fidélité. Votre remarque a bien été prise en compte et partagée avec les équipes concernées. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Molitor et de vous offrir une expérience encore plus personnalisée. Bien cordialement, Ella Le Boisselier Guest Experience.

Cher Monsieur, Merci beaucoup pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’atmosphère de Molitor, à la fois confortable, paisible et idéalement située, ainsi que la disponibilité de nos équipes. Nous sommes particulièrement heureux de savoir que vous avez apprécié nos bassins, véritable cœur de l’expérience Molitor. Profiter de nos piscines dans ce cadre si emblématique fait pleinement partie de l’esprit de la maison, et nous sommes ravis que vous ayez pu en profiter durant votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle parenthèse au Molitor. Bien cordialement, Ella Le Boisselier Guest Experience

Chère Madame, Merci infiniment pour ce magnifique retour, qui nous touche tout particulièrement. Savoir que vous avez vécu Molitor comme une véritable parenthèse de douceur, où vous avez pu profiter, souffler et savourer pleinement chaque instant, représente exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous sommes donc particulièrement heureux de lire que cette parenthèse a été pour vous un moment aussi magique et que tout a contribué à rendre votre séjour si agréable. Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour ces si beaux mots. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle parenthèse Molitor, tout aussi douce et mémorable. Bien cordialement, Ella Le Boisselier Guest Experience

Chère Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre magnifique retour à la suite de votre séjour au Molitor. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pleinement apprécié votre expérience, de l’accueil de nos équipes au restaurant Rooftop, en passant par nos piscines, le petit-déjeuner et les services de conciergerie. Votre commentaire est une très belle reconnaissance du travail quotidien de l’ensemble de nos équipes. Nous sommes particulièrement heureux de lire que vous avez vécu un séjour exceptionnel et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Molitor. Bien cordialement, Corentin CAPELLE Guest Experience

Cher Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre enthousiasme à la suite de votre séjour au Molitor. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour et que vous avez particulièrement apprécié nos différents espaces, de notre rooftop avec vue sur la Tour Eiffel à notre salle de sport, sans oublier nos deux piscines, dont l’atmosphère nocturne semble vous avoir particulièrement séduit. Votre commentaire sur l’attention et la prévenance de nos équipes nous fait également très plaisir. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir avec votre famille, et nous espérons avoir le bonheur de vous recevoir à nouveau très prochainement au Molitor. Bien cordialement, Corentin CAPELLE Guest Experience

Cher Monsieur B., Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Molitor. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pleinement apprécié votre séjour et que vous avez particulièrement été sensible à l’accueil et au professionnalisme de notre équipe. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Madame Alamaniotou, ainsi qu’à l’ensemble de ses équipes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Molitor. Bien cordialement, Corentin CAPELLE Guest Experience

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager avec autant de détails votre expérience à la suite de votre séjour au Molitor Hotel & Spa Paris. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la beauté de notre établissement, notre piscine et notre cadre. Nous sommes en revanche sincèrement désolés que la qualité de service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous regrettons tout particulièrement la manière dont l’incident survenu au restaurant a été pris en charge, ainsi que les délais et les erreurs rencontrés lors du petit-déjeuner. Nous vous présentons également nos excuses pour le manque d’attention constaté dans votre chambre. Ces situations ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons proposer. Vos remarques concernant l’accueil, l’organisation, la formation et l’accompagnement de nos équipes sont précieuses. Elles ont été transmises aux services concernés afin que les différents points soulevés puissent être étudiés avec attention. Nous regrettons d’autant plus votre déception que vous avez apprécié le cadre et l’atmosphère de Molitor. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous faire découvrir une expérience plus fluide et plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, Corentin CAPELLE Guest Experience

Chère Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour ce très beau retour à la suite de votre séjour à Molitor. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre Maison, le confort de votre chambre et sa vue sur notre piscine emblématique, ainsi que la qualité de l’accueil de notre équipe de Réception. Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour nos équipes, que nous ne manquerons pas de féliciter pour leur attention et leur sympathie. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour une nouvelle parenthèse parisienne. Bien cordialement, Evita Alamaniotou Directrice des Services d'accueil

Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Molitor Hotel & Spa Paris. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos piscines ainsi que la qualité de notre literie. Nous regrettons toutefois que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment l’accueil, l’accompagnement lors de votre arrivée et de votre départ, ainsi que l’organisation de notre restaurant. Vos remarques sont précieuses et ont bien été prises en compte par nos équipes afin de continuer à améliorer la qualité de notre service et l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos hôtes. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous faire vivre une expérience davantage en accord avec vos attentes. Bien cordialement, Corentin CAPELLE Guest Experience

Cher Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour ce très beau témoignage et pour votre fidélité à Molitor. Nous sommes particulièrement touchés de savoir que, comme à chacune de vos visites, la qualité du service et l’attention de nos équipes ont contribué à rendre votre séjour exceptionnel. Votre confiance et vos compliments sont une véritable source de motivation pour l’ensemble de nos collaborateurs. Au plaisir de vous retrouver très prochainement à Molitor pour une nouvelle expérience à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Evita Alamaniotou Directrice des Services d'accueil

Cher Monsieur D., Nous vous remercions sincèrement pour ce magnifique témoignage. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez été sensible à l’âme et à l’histoire de Molitor, ainsi qu’à son architecture Art déco, qui font aujourd’hui encore toute la singularité de notre Maison. Votre appréciation à l’égard de nos équipes nous touche également beaucoup. Nous sommes ravis qu’elles aient contribué à rendre votre séjour aussi agréable et attentionné. Nous serons très heureux de vous retrouver lors d’une prochaine escapade parisienne et de vous faire vivre à nouveau l’expérience Molitor. Bien cordialement, Evita Alamaniotou Directrice des Services d'accueil

Cher Monsieur, Un grand merci pour votre fidèle confiance et pour ce très beau retour. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez, à chacune de vos visites, l’accueil et l’attention de nos équipes, tant à la réception qu’auprès de nos voituriers. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous serons toujours heureux de vous accueillir à nouveau à Molitor. Bien cordialement, Evita Alamaniotou Directrice des Services d'accueil

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager une appréciation aussi détaillée à la suite de votre séjour à Molitor. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement, la qualité de l’accueil, votre chambre ainsi que nos espaces aquatiques, qui constituent en effet l’un des marqueurs emblématiques de notre Maison. Nous avons également bien pris note de vos remarques concernant les espaces sauna et hammam, ainsi que vos suggestions relatives au petit déjeuner et aux attentions proposées en chambre. Ces retours sont précieux et nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous pouvons continuer à faire évoluer l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience toujours plus aboutie. Bien cordialement, Evita Alamaniotou Directrice des Services d'accueil