Molitor Hotel & Spa Paris - MGallery Collection 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 1 773 avis

Meilleur prix
garanti
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16 avenue de la porte Molitor, 75016 Paris, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Une piscine extérieure chauffée de 46 mètres et une piscine couverte de 33 mètres

  • Des chambres vue piscine

  • Un sublime spa Clarins

  • Un restaurant aux plats gourmands avec vue sur l'emblématique piscine

  • 100 oeuvres de street art exposées dans l'hôtel et l'unique parcours de cabines artistiques

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Localisation de l'hôtel

Molitor Hotel & Spa Paris - MGallery Collection

16 avenue de la porte Molitor
75016 Paris
France

GPS:48.844653, 2.252219

Téléphone
Fax +33 1 56 07 08 99

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  1 773 avis

Note Avis clients 3.0/5

Anais B. En famille - Avis confirmés ALL

Bonjour, je souhaite vous faire part de mon mécontentement. À mon arrivée, j’ai dû attendre 50 minutes pour effectuer mon check-in. Pour un hôtel 5 étoiles avec des tarifs de chambres aussi élevés, ce délai est inacceptable et ne correspond pas au niveau de service attendu.

Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour au Molitor. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le cadre de notre établissement. Nous regrettons toutefois sincèrement le temps d’attente rencontré lors de votre arrivée. Un délai de 50 minutes pour effectuer votre check-in n’est pas à la hauteur de l’expérience fluide et attentionnée que nous souhaitons offrir à nos hôtes, d’autant plus dans un établissement de notre catégorie. Nous comprenons pleinement votre déception et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre remarque a été transmise à nos équipes Front Office afin de renforcer notre vigilance sur ce moment essentiel du parcours client et d’améliorer la fluidité de nos arrivées. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau au Molitor afin de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Evita Alamaniotou Directrice des Services d'accueil

Note Avis clients 4.5/5

Norbert M. En couple - Avis confirmés ALL

- Excellente qualité de la restauration, room service et de son personnel (Maximilien par exemple). - Accueil mitigé : manque d'explications à la réception, oubli de remises des bracelets, pas de guichet pour ALL Diamond/Platinum. - des flux compliqués et non expliqués dans le bâtiment.

Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour au Molitor. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de notre restauration, de notre service en chambre ainsi que l’attention portée par nos équipes. Votre compliment envers Maximilien lui sera transmis avec grand plaisir. Nous regrettons toutefois que votre arrivée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés que certaines informations essentielles ne vous aient pas été communiquées clairement à la réception, notamment concernant les bracelets et l’orientation au sein de l’établissement. Nous prenons également note de votre remarque concernant l’accueil réservé à nos membres ALL Diamond et Platinum. Votre retour concernant les parcours clients et la circulation au sein de l’hôtel a bien été partagé avec les équipes concernées afin d’améliorer la fluidité et la clarté de l’expérience proposée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Molitor et de vous offrir une expérience plus en adéquation avec vos attentes. Bien cordialement, Evita Alamaniotou Directrice des Services d'accueil

Note Avis clients 3.5/5

Alexandra B. En couple - Avis confirmés ALL

Le lieu est incroyable. L'expérience croisière en ville très amusante. Mais j'ai été un peu déçue par l'accueil. On sent qu'on arrive dans un club de sport et que les client de l'hôtel sont là pour faire un peu plus d'argent. Dans la chambre j'ai trouvé des indices des précédents occupants, épingle à cheveux au pied du lit. Le lit n'était pas fait correctement : drap du dessous non rentré sous la matelas. Au vue du classement de l'hôtel, c'est problématique. Je dirai aussi il y a beaucoup de staff, les gens sont bienveillants et attentionnés mais semble souvent dépassé ou pas assez qualifié.

Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Molitor. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le caractère unique de notre établissement ainsi que l’expérience de croisière en ville, qui constitue en effet un moment original et apprécié de nos hôtes. Nous regrettons en revanche sincèrement que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur des standards que nous nous efforçons de maintenir. Les éléments que vous mentionnez concernant la préparation de votre chambre ne reflètent en aucun cas les exigences de qualité et de propreté auxquelles nous sommes particulièrement attentifs. Votre retour a été immédiatement transmis à nos équipes d’étages afin qu’un suivi rigoureux soit effectué. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’accueil et l’organisation générale. Soyez assurée que la formation et l’accompagnement de nos équipes font l’objet d’une attention constante afin de garantir un service à la fois fluide, professionnel et conforme aux attentes d’un établissement de notre catégorie. Nous vous remercions encore pour votre franchise, qui nous aide à progresser, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement conforme aux standards que nous défendons. Bien cordialement, Evita Alamaniotou Directrice des Services d'accueil

Note Avis clients 1.0/5

Eric T. Professionnel - Avis confirmés ALL

650€ la nuit pendant 4 nuits alors que j’avais réservé il y a 2 mois et ce tarif n’était pas indiqué!!! Cela fait 3 ans que je viens 2 ou 3 fois par an et que je suis toujours content de revenir! Mais , cette fois-ci un tarif ahurissant et imprévu pour une chambre normale mais avec une moquette vraiment très sale( pour ne pas utiliser un autre terme!) une climatisation qui arrivait à 25,5 degrés à minuit!!, de plus je demande à la réception de me donner un peignoir à ma taille: 2xl, et bien je rappelle 2 heures après car aucune nouvelle et quelqu’un vient me voir dans ma chambre pour me dire qu’il n’y en a plus mais il y en a sûrement au spa!! Quelle réponse ahurissante surtout 2 heures après avoir demandé !!! Bref, séjour loupé et je membre All depuis 8 ans!!!!

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et nous regrettons sincèrement de constater que votre dernier séjour parmi nous n’a pas été à la hauteur de vos précédentes expériences au Molitor. Votre fidélité depuis plusieurs années, ainsi que votre attachement à notre établissement et au programme ALL, rendent votre déception d’autant plus regrettable. Nous comprenons parfaitement vos attentes, notamment en tant que client régulier revenant plusieurs fois par an. Nous sommes sincèrement désolés pour les différents désagréments rencontrés, qu’il s’agisse du confort de votre chambre, du fonctionnement de la climatisation ou encore du délai de réponse concernant votre demande de peignoir. Ces situations ne correspondent pas au niveau d’attention et de service que nous souhaitons offrir à nos hôtes. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin que les actions nécessaires puissent être mises en place et que nous renforcions notre vigilance sur ces points essentiels de l’expérience client. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement afin de vous faire retrouver l’expérience qui vous avait donné envie de revenir au Molitor au fil des années. Bien cordialement, Evita Alamaniotou Directrice des Services d'accueil

Note Avis clients 4.0/5

Frederic D. En couple - Avis confirmés ALL

Bien mais le petit déjeuné est à revoir pour un établissement classé 5 étoiles: plats non indiqués , le reassort des plats n’est pas fait ou tarde à se faire .Choix très modeste .Pas de carte pour savoir quels plats peuvent être commandés

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre piscine, véritable signature de Molitor et élément emblématique de l’expérience que nous proposons à nos clients. Nous regrettons toutefois que notre petit-déjeuner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant le manque de signalétique des plats, les délais de réassort, la variété de l’offre ainsi que la visibilité des préparations pouvant être commandées à la demande ont retenu toute notre attention. Ces observations sont précieuses et ont été transmises à nos équipes de restauration afin de poursuivre l’amélioration de l’expérience proposée à nos clients et de garantir un niveau de prestation conforme aux attentes d’un établissement 5 étoiles. Nous vous remercions pour votre franchise et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Evita Alamaniotou Directrice des Services d'accueil

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  • 483 avis 9/10 Piscine
  • 359 avis 7.9/10 Petit déjeuner
  • 356 avis 5.8/10 Repas
  • 264 avis 7.7/10 Installations

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