Chère Madame, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience au Molitor. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de l’hôtel, le confort de votre chambre ainsi que votre expérience au Spa. Nous sommes toutefois désolés que le niveau de reconnaissance en tant que membre ALL n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos membres ALL sont particulièrement importants pour nous, et nous attachons une grande importance à leur offrir une attention et une reconnaissance à la hauteur de leur fidélité. Votre remarque a bien été prise en compte et partagée avec les équipes concernées. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Molitor et de vous offrir une expérience encore plus personnalisée. Bien cordialement, Ella Le Boisselier Guest Experience.

Cher Monsieur, Merci beaucoup pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’atmosphère de Molitor, à la fois confortable, paisible et idéalement située, ainsi que la disponibilité de nos équipes. Nous sommes particulièrement heureux de savoir que vous avez apprécié nos bassins, véritable cœur de l’expérience Molitor. Profiter de nos piscines dans ce cadre si emblématique fait pleinement partie de l’esprit de la maison, et nous sommes ravis que vous ayez pu en profiter durant votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle parenthèse au Molitor. Bien cordialement, Ella Le Boisselier Guest Experience

Chère Madame, Merci infiniment pour ce magnifique retour, qui nous touche tout particulièrement. Savoir que vous avez vécu Molitor comme une véritable parenthèse de douceur, où vous avez pu profiter, souffler et savourer pleinement chaque instant, représente exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous sommes donc particulièrement heureux de lire que cette parenthèse a été pour vous un moment aussi magique et que tout a contribué à rendre votre séjour si agréable. Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour ces si beaux mots. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle parenthèse Molitor, tout aussi douce et mémorable. Bien cordialement, Ella Le Boisselier Guest Experience

Chère Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre magnifique retour à la suite de votre séjour au Molitor. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pleinement apprécié votre expérience, de l’accueil de nos équipes au restaurant Rooftop, en passant par nos piscines, le petit-déjeuner et les services de conciergerie. Votre commentaire est une très belle reconnaissance du travail quotidien de l’ensemble de nos équipes. Nous sommes particulièrement heureux de lire que vous avez vécu un séjour exceptionnel et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Molitor. Bien cordialement, Corentin CAPELLE Guest Experience

Cher Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre enthousiasme à la suite de votre séjour au Molitor. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour et que vous avez particulièrement apprécié nos différents espaces, de notre rooftop avec vue sur la Tour Eiffel à notre salle de sport, sans oublier nos deux piscines, dont l’atmosphère nocturne semble vous avoir particulièrement séduit. Votre commentaire sur l’attention et la prévenance de nos équipes nous fait également très plaisir. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir avec votre famille, et nous espérons avoir le bonheur de vous recevoir à nouveau très prochainement au Molitor. Bien cordialement, Corentin CAPELLE Guest Experience

Cher Monsieur B., Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Molitor. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pleinement apprécié votre séjour et que vous avez particulièrement été sensible à l’accueil et au professionnalisme de notre équipe. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Madame Alamaniotou, ainsi qu’à l’ensemble de ses équipes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Molitor. Bien cordialement, Corentin CAPELLE Guest Experience

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager avec autant de détails votre expérience à la suite de votre séjour au Molitor Hotel & Spa Paris. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la beauté de notre établissement, notre piscine et notre cadre. Nous sommes en revanche sincèrement désolés que la qualité de service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous regrettons tout particulièrement la manière dont l’incident survenu au restaurant a été pris en charge, ainsi que les délais et les erreurs rencontrés lors du petit-déjeuner. Nous vous présentons également nos excuses pour le manque d’attention constaté dans votre chambre. Ces situations ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons proposer. Vos remarques concernant l’accueil, l’organisation, la formation et l’accompagnement de nos équipes sont précieuses. Elles ont été transmises aux services concernés afin que les différents points soulevés puissent être étudiés avec attention. Nous regrettons d’autant plus votre déception que vous avez apprécié le cadre et l’atmosphère de Molitor. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous faire découvrir une expérience plus fluide et plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, Corentin CAPELLE Guest Experience

Chère Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour ce très beau retour à la suite de votre séjour à Molitor. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre Maison, le confort de votre chambre et sa vue sur notre piscine emblématique, ainsi que la qualité de l’accueil de notre équipe de Réception. Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour nos équipes, que nous ne manquerons pas de féliciter pour leur attention et leur sympathie. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour une nouvelle parenthèse parisienne. Bien cordialement, Evita Alamaniotou Directrice des Services d'accueil

Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Molitor Hotel & Spa Paris. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos piscines ainsi que la qualité de notre literie. Nous regrettons toutefois que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment l’accueil, l’accompagnement lors de votre arrivée et de votre départ, ainsi que l’organisation de notre restaurant. Vos remarques sont précieuses et ont bien été prises en compte par nos équipes afin de continuer à améliorer la qualité de notre service et l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos hôtes. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous faire vivre une expérience davantage en accord avec vos attentes. Bien cordialement, Corentin CAPELLE Guest Experience

Cher Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour ce très beau témoignage et pour votre fidélité à Molitor. Nous sommes particulièrement touchés de savoir que, comme à chacune de vos visites, la qualité du service et l’attention de nos équipes ont contribué à rendre votre séjour exceptionnel. Votre confiance et vos compliments sont une véritable source de motivation pour l’ensemble de nos collaborateurs. Au plaisir de vous retrouver très prochainement à Molitor pour une nouvelle expérience à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Evita Alamaniotou Directrice des Services d'accueil

Cher Monsieur D., Nous vous remercions sincèrement pour ce magnifique témoignage. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez été sensible à l’âme et à l’histoire de Molitor, ainsi qu’à son architecture Art déco, qui font aujourd’hui encore toute la singularité de notre Maison. Votre appréciation à l’égard de nos équipes nous touche également beaucoup. Nous sommes ravis qu’elles aient contribué à rendre votre séjour aussi agréable et attentionné. Nous serons très heureux de vous retrouver lors d’une prochaine escapade parisienne et de vous faire vivre à nouveau l’expérience Molitor. Bien cordialement, Evita Alamaniotou Directrice des Services d'accueil

Cher Monsieur, Un grand merci pour votre fidèle confiance et pour ce très beau retour. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez, à chacune de vos visites, l’accueil et l’attention de nos équipes, tant à la réception qu’auprès de nos voituriers. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous serons toujours heureux de vous accueillir à nouveau à Molitor. Bien cordialement, Evita Alamaniotou Directrice des Services d'accueil

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager une appréciation aussi détaillée à la suite de votre séjour à Molitor. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement, la qualité de l’accueil, votre chambre ainsi que nos espaces aquatiques, qui constituent en effet l’un des marqueurs emblématiques de notre Maison. Nous avons également bien pris note de vos remarques concernant les espaces sauna et hammam, ainsi que vos suggestions relatives au petit déjeuner et aux attentions proposées en chambre. Ces retours sont précieux et nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous pouvons continuer à faire évoluer l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience toujours plus aboutie. Bien cordialement, Evita Alamaniotou Directrice des Services d'accueil

Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager avec autant de précision votre expérience parmi nous. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l’accueil et la gentillesse de nos équipes, et tout particulièrement les attentions de notre hôtesse d’accueil et de notre barmaid au bord de la piscine. Nous sommes également ravis que Mohamed, notre voiturier, ait su vous accompagner avec autant de disponibilité et de bienveillance. Nous lui transmettrons vos compliments, qui lui feront certainement très plaisir. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les différents désagréments rencontrés au cours de votre séjour. La propreté de votre chambre aurait dû être irréprochable et nous regrettons vivement que des traces de café aient été laissées au niveau du réfrigérateur et du sol. Nous sommes également navrés des difficultés rencontrées lors de votre départ. Le check-out doit être un moment simple et fluide, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas, d’autant plus après un relogement au sein de notre groupe. Les difficultés liées à la facturation, à la pré-autorisation supplémentaire et au traitement de votre demande de facture sont naturellement loin de l’expérience que nous souhaitons offrir. Votre retour a été transmis aux équipes concernées afin que chacun des points soulevés puisse faire l’objet d’un suivi attentif. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous faire vivre une expérience beaucoup plus fluide, à la hauteur des standards de service que nous nous attachons à offrir. Bien chaleureusement, Evita Alamaniotou Directrice des Services d'accueil

Cher Monsieur, Un immense merci pour ce très beau témoignage à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié l’univers si singulier de Molitor, son architecture Art Déco et ses deux piscines emblématiques. Nous sommes également heureux que vous ayez profité de nos espaces bien-être et fitness, ainsi que de la vue exceptionnelle depuis notre rooftop et de notre proposition culinaire. Votre retour sur le confort de nos chambres et de notre literie nous fait particulièrement plaisir, tout comme vos compliments à l’égard de nos équipes. Leur attention, leur professionnalisme et leur bienveillance sont essentiels à l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos hôtes. Quel plaisir de savoir que vous avez passé un si beau week-end chez nous. Nous espérons avoir le bonheur de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle parenthèse parisienne. Bien chaleureusement, Evita Alamaniotou Directrice des Services d'accueil

Cher Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le confort de notre hôtel ainsi que l’accueil de nos équipes. Vos compliments leur feront très plaisir. Nous sommes en revanche désolés que notre petit-déjeuner n’ait pas pleinement répondu à vos attentes et que votre expérience du room service n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous attachons une grande importance à la qualité de ces services et prenons vos remarques très au sérieux. Vos observations ont été partagées avec les équipes concernées afin que nous puissions continuer à améliorer l’expérience proposée à nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir, lors d’un prochain séjour, une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Bien chaleureusement, Evita Alamaniotou Directrice des Services d'accueil

Cher Monsieur, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez été séduit par l’architecture, l’Art déco et l’atmosphère unique de Molitor, ainsi que par nos deux piscines. Nous sommes en revanche désolés que certaines prestations, notamment au petit-déjeuner et dans nos bars, n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et les partagerons avec les équipes concernées afin de continuer à améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Ella Le Boisselier Guest Experience.

Cher Monsieur, Un grand merci pour ce magnifique retour et pour ces nombreux compliments qui nous touchent particulièrement. Nous sommes ravis de savoir que ces 24 heures parmi nous vous ont pleinement satisfait, de votre arrivée jusqu’à votre départ, et que vous avez apprécié votre chambre, la vue, le confort ainsi que les petites attentions qui contribuent à rendre chaque séjour unique. Nous sommes également heureux que vous ayez profité de nos espaces de bien-être, de notre salle de sport et de nos deux piscines emblématiques. Votre mention de l’attention portée par nos équipes nous fait tout particulièrement plaisir : c’est une belle reconnaissance de leur engagement au quotidien. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle parenthèse tout aussi exceptionnelle. Bien chaleureusement, Evita Alamaniotou Directrice des Services d'accueil

Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour ce nouveau retour, qui nous fait particulièrement plaisir. C’est toujours un bonheur de vous accueillir et de savoir que vous appréciez l’attention portée par nos équipes. Nous vous remercions également d’avoir pris le temps de nous signaler les éléments manquants lors de votre petit-déjeuner en chambre. Nous sommes désolés pour cet oubli, d’autant plus lorsque vous êtes pressée par le temps. Votre remarque a bien été transmise aux équipes afin que nous renforcions nos contrôles avant chaque livraison. Concernant le voilage de la chambre 241, nous sommes désolés que ce point n’ait pas encore été définitivement réglé depuis votre séjour de mai. Nous allons nous assurer qu’une intervention soit effectuée afin que cela soit enfin résolu. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement et de vous offrir, comme toujours, une expérience à la hauteur de vos attentes. Bien chaleureusement, Evita Alamaniotou Directrice des Services d'accueil