Chère Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour ce magnifique retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour entre amies, le confort de nos chambres communicantes ainsi que leur vue sur le bassin. Nous sommes également heureux que les petites attentions préparées à votre arrivée aient contribué à rendre cette parenthèse encore plus spéciale. Vos compliments à l’égard de nos équipes nous touchent particulièrement. Leur attention et leur bienveillance sont au cœur de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos Clients. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour une prochaine escapade à Molitor. Bien chaleureusement, Evita Alamaniotou Directrice des Services d'accueil

Chère Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour ce très beau retour et pour votre excellente note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié ainsi que la qualité de l’accueil et l’attention de nos équipes. Votre reconnaissance envers leur professionnalisme et leur gentillesse nous touche particulièrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour une nouvelle expérience à Molitor. Bien chaleureusement, Evita Alamaniotou Directrice des Services d'accueil

Cher Monsieur, Un grand merci pour votre magnifique retour et pour cette note parfaite ! Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié votre séjour au Molitor et que notre piscine Art déco, véritable emblème de l’hôtel, ait contribué à rendre votre expérience si mémorable. Nous sommes particulièrement heureux de lire vos compliments à l’égard de nos équipes, et notamment de celles du petit déjeuner. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message, qui sera une très belle reconnaissance de leur attention et de leur engagement. Merci également pour votre recommandation. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour une prochaine parenthèse au Molitor. Bien cordialement, Corentin CAPELLE Guest Experience

Cher Monsieur L., Votre message nous touche profondément. Toute l’équipe du Molitor vous remercie sincèrement pour ces mots si généreux, qui récompensent bien plus que notre travail : ils donnent tout leur sens à l’engagement que nous portons chaque jour auprès de nos hôtes. Nous sommes particulièrement heureux d’avoir pu contribuer, à notre manière, à rendre ces 48 heures plus sereines et de vous avoir permis d’aborder cette cérémonie dans les meilleures conditions. Chez Molitor, nous sommes convaincus que l’hospitalité réside avant tout dans l’attention portée aux détails, dans la bienveillance et dans cette volonté de faire de chaque séjour une expérience véritablement personnelle. Nous ne manquerons pas de transmettre vos merveilleux compliments à Asma, Mathilde, Laurent, Raphaël, Caroline et Ali. Ils seront très touchés de savoir que leur disponibilité, leur attention et leur bienveillance ont autant compté pour vous. Avec ma collègue Ella, nous sommes également ravis, au nom de toute l’équipe Guest Experience, d’avoir pu vous accompagner et vous apporter notre aide durant ce moment si particulier. C’est un véritable plaisir pour nous d’avoir pu être à vos côtés et de contribuer, même modestement, à la sérénité de votre séjour. Merci à vous de nous avoir accordé votre confiance et d’avoir fait du Molitor une nouvelle étape incontournable de vos séjours parisiens. Nous aurons un immense plaisir à vous retrouver lors de votre prochaine visite et à continuer d’écrire avec vous de beaux souvenirs au Molitor. Avec toute notre gratitude et nos plus chaleureuses salutations, Corentin CAPELLE Guest Experience

Cher Monsieur, Nous vous remercions très chaleureusement pour ce magnifique retour. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été à la hauteur de la réputation de notre établissement, tant par le confort, la qualité de nos installations que par l’attention portée par nos équipes. Votre mention spéciale concernant la personnalisation de votre expérience nous fait tout particulièrement plaisir. Offrir à chacun de nos hôtes une expérience unique, attentive et véritablement personnalisée est au cœur de notre philosophie. Savoir que vous avez ressenti cette différence parmi les établissements que vous avez fréquentés est une reconnaissance précieuse pour l’ensemble de nos équipes. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau et de poursuivre cette belle expérience lors de votre prochaine visite. Avec mes salutations les plus chaleureuses, Evita Alamaniotou Directrice des Services d'accueil

Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Molitor et sommes ravis de constater que votre séjour vous a globalement donné entière satisfaction. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié le charme unique de notre établissement, nos chambres, nos espaces bien-être et sportifs, ainsi que la qualité de l’accueil et du service voiturier. Vos compliments à l’égard de nos équipes, notamment de la réception, du service en chambre et du Rooftop, leur seront transmis avec grand plaisir. Nous avons également bien pris en compte vos remarques concernant le service à La Plage by Clarins ainsi que les erreurs constatées sur votre note. Soyez assuré que ces points font l’objet de toute notre attention, car nous souhaitons offrir à chacun de nos clients un service à la hauteur de l’expérience Molitor. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement et de vous faire vivre une expérience toujours plus aboutie. Bien cordialement, Corentin CAPELLE Guest Experience

Chère Madame, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée à la suite de votre séjour au Molitor. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié cette belle parenthèse parisienne, ainsi que l’atmosphère élégante de l’hôtel et la qualité de nos prestations. Nous sommes également heureux que vous ayez particulièrement apprécié votre chambre, notre petit-déjeuner, le rooftop, le bar ainsi que le room service. Votre retour concernant l’attention personnalisée et votre boisson de bienvenue nous fait également très plaisir. Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour votre expérience lors de votre arrivée. Avoir attendu plusieurs minutes à la réception sans être prise en charge n’est effectivement pas à la hauteur de l’accueil que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre remarque et avons partagé votre retour avec les équipes concernées afin qu’une attention particulière soit portée à la prise en charge de nos clients dès leur arrivée. Nous regrettons également que la reconnaissance de votre statut Gold ALL – Accor Live Limitless n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les surclassements ainsi que les arrivées anticipées et départs tardifs restent soumis aux disponibilités, mais nous comprenons que l’expérience globale de reconnaissance de votre fidélité aurait pu être meilleure. Merci encore pour votre retour constructif et pour l’excellente note que vous nous avez accordée. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Molitor et de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de votre confiance et de votre fidélité. Bien cordialement, Corentin CAPELLE Guest Experience

Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris L. temps de partager votre expérience, aussi détaillée que constructive. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre établissement, la propreté de votre chambre, la vue depuis L. rooftop ainsi que votre expérience au Spa. Nous sommes également ravis que l’écoute et l’attention de nos équipes à la réception aient été à la hauteur de vos attentes. En revanche, nous regrettons vivement que votre expérience du petit déjeuner, notamment en room service, n’ait pas été à la hauteur du niveau d’exigence que vous êtes en droit d’attendre d’une adresse MGallery. Les différents manquements que vous soulignez, de la disponibilité de certains produits à la qualité du pain, ne correspondent pas à nos standards. Votre retour a été transmis aux équipes concernées afin que ces points puissent faire l’objet d’un suivi attentif. Nous vous remercions encore pour la précision de vos remarques, qui nous permettent de progresser. Nous espérons avoir L. plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Corentin CAPELLE Guest Experience

Cher Monsieur, Un grand merci pour ce merveilleux retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour au Molitor et que vous avez pleinement apprécié notre emplacement, l’atmosphère de l’hôtel ainsi que le confort de votre chambre. Votre commentaire sur nos équipes nous fait particulièrement plaisir. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé chacun de nos collaborateurs à la fois chaleureux et professionnels. Nous sommes également ravis que notre engagement en matière de développement durable, notamment à travers le compteur d’eau dans les douches, ait retenu votre attention. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et votre excellente note. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle parenthèse au Molitor ! Bien cordialement, Corentin CAPELLE Guest Experience

Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la beauté de notre hôtel, nos piscines, la qualité de votre hébergement ainsi que l’amabilité de nos équipes. Nous regrettons néanmoins profondément que plusieurs contrariétés soient venues ternir un séjour qui devait être un moment particulier. Nous sommes particulièrement désolés concernant le traitement de votre demande relative à la garantie du meilleur prix. Le fait que votre réclamation, pourtant accompagnée de justificatifs et annoncée comme transmise à l’hôtel, n’ait pas été portée à notre connaissance avant votre arrivée vous a placé dans une situation particulièrement inconfortable, que nous aurions naturellement souhaité vous éviter. Nous regrettons également les erreurs concernant votre réservation au restaurant et l’oubli de votre dessert au bar malgré vos deux sollicitations auprès de nos équipes. Ces situations, prises individuellement comme dans leur ensemble, ne correspondent pas au niveau d’attention et de fluidité que nous souhaitons offrir à nos hôtes. Votre retour a été partagé avec les services concernés afin que ces différents points puissent être examinés et que les actions nécessaires soient mises en place. Nous espérons malgré ces déceptions avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau au Molitor et de vous faire vivre une expérience plus sereine, attentive et à la hauteur de vos attentes. Avec nos sincères excuses et nos salutations distinguées, Corentin CAPELLEE Guest Experience

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Molitor. Nous sommes sincèrement désolés de constater que celui-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et plus particulièrement du niveau de prestation que vous étiez en droit d’attendre. Les différents points que vous soulevez ont retenu toute notre attention, notamment le dysfonctionnement de plusieurs prises, le confort du mobilier de la terrasse ainsi que votre expérience du Room Service. Le petit-déjeuner en chambre et les éléments manquants, est également loin du soin et de la précision que nous souhaitons apporter à chacune de nos prestations. Nous regrettons d’autant plus ces désagréments que vous aviez choisi de séjourner dans l’une de nos suites. Votre remarque concernant le rapport qualité-prix est parfaitement entendue et nous la prenons très au sérieux. Votre retour a été partagé avec les équipes concernées afin que les différents points signalés puissent être vérifiés et que les actions nécessaires soient mises en place. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes et à l’image que nous souhaitons donner du Molitor. Avec nos sincères excuses et nos salutations distinguées, Bien à vous, Corentin CAPELLE Guest Experience

Chère Madame, Un grand merci pour ce magnifique retour et pour cette excellente note. Nous sommes particulièrement touchés de savoir que votre séjour au Molitor, à l’occasion de votre anniversaire de mariage, a été à la hauteur de vos attentes et qu’il restera un merveilleux souvenir. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir et de contribuer, avec Arthur et l’ensemble de nos équipes, à rendre cette parenthèse aussi spéciale. Je vous remercie également pour votre adorable mention à mon égard, qui me fait très plaisir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Molitor, peut-être pour une nouvelle occasion à célébrer ! Bien cordialement, Corentin CAPELLE Guest Experience

Cher Monsieur, Un immense merci pour ce magnifique retour et pour avoir choisi le Molitor pour célébrer les 60 ans de votre compagne ! Nous sommes ravis de savoir que les attentions qui vous ont été réservées ainsi que votre surclassement ont contribué à rendre ce séjour aussi mémorable. Quel plaisir également de savoir que vous avez pleinement profité de nos espaces et services : la piscine extérieure sous une météo idéale, un dîner sur le rooftop, le confort de votre chambre et, bien sûr, notre petit déjeuner ! Nous ne manquerons pas de partager vos chaleureux compliments avec l’ensemble de nos équipes, qui seront particulièrement touchées par vos mots. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Molitor pour une nouvelle parenthèse. Bien à vous, Corentin CAPELLE Guest Experience

Cher Monsieur Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et pour cette vos appréciations. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’évolution de notre service, la qualité de notre cuisine ainsi que, bien entendu, nos piscines qui font partie de l’ADN si particulier du Molitor. Vos encouragements sont une véritable source de motivation pour l’ensemble de nos équipes et nous sommes heureux que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un nouveau super séjour au Molitor ! Bien cordialement, Corentin CAPELLE Guest Experience

Cher Monsieur, Un grand merci pour votre retour et pour cette belle note ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour en famille et que vous avez eu le sentiment d’être « à la maison » parmi nous. C’est une très belle reconnaissance pour l’ensemble de nos équipes. Nous vous remercions également tout particulièrement pour votre fidélité au Molitor et votre confiance renouvelée en tant que membre Diamond du programme ALL Accor. C’est toujours un plaisir de vous accueillir et de vous faire sentir reconnu et choyé lors de vos séjours. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très prochainement pour une nouvelle parenthèse au Molitor. Bien chaleureusement, Corentin CAPELLE Guest Experience

Cher Monsieur, Un grand merci pour cette magnifique note et pour votre chaleureux témoignage. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour parfait en famille et que toute l'équipe de l'accueil ait su vous accompagner avec autant de disponibilité, de gentillesse et de bienveillance, particulièrement lors de ce premier séjour avec votre bébé. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'ensemble de l'équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement, en famille ! Bien cordialement, L'équipe Guest Experience.

Cher Monsieur, Un grand merci pour cette excellente note et pour votre chaleureux retour. Nous sommes ravis que l'accueil et les explications de nos équipes aient contribué à la réussite de votre séjour. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la luminosité de l'établissement et nos couloirs baignés de lumière naturelle, qui font effectivement partie du charme unique de Molitor. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, L'équipe Guest Experience.

Chère Madame, Quel plaisir de découvrir votre magnifique témoignage ! Un grand merci pour cette note parfaite et pour vos si jolis mots. Nous sommes particulièrement heureux d'avoir pu contribuer à rendre votre anniversaire de mariage encore plus spécial. Savoir que les petites attentions préparées en chambre vous ont touchée nous fait énormément plaisir. Nous sommes ravis que Molitor ait été à la hauteur du lieu dont vous rêviez et que vous ayez vécu cette expérience comme un véritable moment magique. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine occasion, ou simplement pour le plaisir de revenir ! Bien cordialement, L'équipe Guest Experience.

Cher Monsieur, Un grand merci pour cette magnifique note et pour cette jolie déclaration à Molitor ! « À Paris en août à Molitor, et nulle part ailleurs » : nous ne pouvions rêver plus beau compliment. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous retrouver lors de votre prochaine escapade parisienne ! Bien cordialement, L'équipe Guest Experience.