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Hôtel Novotel Lyon Confluence 4 étoiles

Note Avis clients 4.4/5 8 564 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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ALL - Accor Live Limitless

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Novotel Lyon Confluence
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+ 23 Services

Les plus de l'hôtel

  • Terrasse ouverte dominant la Saône

  • Accès direct à l'hôtel grâce au Tramway 1 - Debourg & Métro A- Perrache, autoroute A6/A7

  • Accès direct au centre Commercial Confluence et centre de loisirs

  • Salle de fitness accessible, conditions sanitaires optimales

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Veritas

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 hPayant
  • Cireuse à chaussures
  • Chambre sourds/malentendants.
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
  • Excursion en bateau
  • Autres activités sportives
Services d'affaires
  • 6 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponiblePayant
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Novotel Lyon Confluence

3 Rue Paul Montrochet
69002 lyon
france

Tel : +330437236400

Fax : (+33)0437236401

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Bus :  S1 Port Rambaud

  • Confluence :  S1 Confluence

  • Tramway :  T1 Hôtel de Région-Montrochet

  • Par avion

    LYON SAINT EXUPÉRY À 36km / 22,37 miles

  • Par voiture

    A6/A7 À 1,9km / 1,18 miles

  • Par train

    GARE DE PERRACHE À 1,5km / 0,93 miles

  • Par train

    LYON TGV PERRACHE À 0,8km / 0,5 miles

GPS :45.74102, 4.815203

Nos hébergements

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre, et s'adapte à toutes les exigences . L'hôtel Novotel Lyon Confluence propose dans toutes ses chambres : TV LCD, wifi offert, minibar, plateau de courtoisie, coffre fort. Jusqu'à 2 adultes et 1 enfant, possibilité de chambres communicantes pour les familles.

Chambre Classique - 1 lit double

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 25 m² / 269 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Supérieure, vue sur le fleuve - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 25 m² / 269 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Classique - 1 lit double et 1 méridienne 1 personne

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 25 m² / 269 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Supérieure, vue sur le fleuve - 1 lit double et 1 méridienne 1 personne

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 25 m² / 269 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Exécutive - 1 lit double et 2 méridiennes 1 personne

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 31 m² / 334 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Classique - 2 lits simples

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 25 m² / 269 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Offre Tribu : 2 chambres à proximité

  • Nombre maximal de personnes : 6
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Hôtel Transylvanie 3

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Bureau
  • Produits de bain
Chambres

Nos restaurants et bars

GOURMET BAR

Cuisine : Internationale

Vivez une expérience culinaire inoubliable dans notre GourmetBar, autour de thématiques culinaires gourmandes inspirées des saveurs du monde.

Menu (PDF)

Déjeuner

12:00 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BAR LOUNGE TERRASSE

Photo non contractuelle

Un espace ouvert qui invite à la détente, une ambiance douce et chaleureuse. Pour un rendez-vous professionnel ou un verre entre amis, tout est réuni pour partager un moment agréable. Profitez d'une pause.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 6

  • Surface maximum : 150 m²

  • Capacité maximum : 150 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 80 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
Novotel Lyon Confluence

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.4/5

8 564 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

1 800 avis

2020 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2020

Très bon hôtel!

Note TripAdvisor 5.0/5

romainbesset Professionnel - 25/01/2021 Avis TripAdvisor

Accueil chaleureux, chambre propre et spacieuse, petit-déjeuner varié, parking sécurisé et facilement accessible. Check-in et check-out en ligne très simple. Repas du soir limité en raison de la crise COVI. Je recommande.

Bonne situation

Note Avis clients 3.5/5

Paté En couple - 22/01/2021 Avis confirmés ALL

Nous avons déjà séjourné à plusieurs reprises dans cet établissement. Sommes un peu déçus . Les chambres ne sont pas vérifiées. Des néons ne fonctionnent plus, le réfrigérateur présente des traces de moisissures. Le COVID a bon dos...... exemples : petits déjeuners servis derrière une barrière, mais la serveuse prend le pain à pleine main, sans gants ; pour une assiette, et pour la seconde assiette, elle laisse tomber les tranches sur la paillasse, et les mets malgré tout dans l’assiette....... enfin le room service , c’est très bien, mais encore faudrait-il annoncer la note lors de la commande téléphonique. Deux menus = 75€..... excessif...c’est peut être la salade de quinoa qui a fait grimper la note? La période n’est facile pour personne.... c’est fort dommage....

Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lyon Confluence. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

prestations dégradées

Note Avis clients 2.0/5

Anonyme Professionnel - 22/01/2021 Avis confirmés ALL

pas de remarque particulière sur la chambre qui correspondait à mes attentes avec une belle vue sur la Saone ; par contre forte dégradation des prestations de restauration pour lesquelles par contre les tarifs n'ont pas étaient revus ; possibilité de prendre un repas le soir en chambre mais qualité et surtout quantité fournies correspondant plus à une prestation de cantine que d'un restaurant Novotel et impossibilité de prendre un repas sur place à midi alors qu'un groupe en séminaire, en pleine période COVID, de plus de 40 personnes est lui servi dans la zone restaurant de l'Hotel ! nous n'avons même pas été autorisé à manger un sandwich sur la terrasse extérieure de l'hotel ! il y a vraiment deux poids de mesure et une très nette inhospitalité du personnel encadrant !

Accueil très moyen

Note Avis clients 3.0/5

G. Professionnel - 20/01/2021 Avis confirmés ALL

La salle de travail manquait de préparation notamment pour le son ( pieuvre inopérante dans configuration proposée) Température de la salle trop basse sans possibilité de la remonter. Idem dans la chambre. Qualité de l acceuil décevante. Petit-déjeuner sans pain baguette à 7h30

Madame G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lyon Confluence. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

belle chambre

Note Avis clients 3.5/5

Boraine Professionnel - 20/01/2021 Avis confirmés ALL

dommage d'avoir été réveillée par l'alarme incendie à 23h15

Madame DOLBET, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lyon Confluence. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plus, nous vous présentons cependant nos excuses pour la gêne occasionnée par le déclenchement de l'alarme incendie.. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Pascal Professionnel - 19/01/2021 Avis confirmés ALL

Dommage que le bar restaurant soit fermé...

Monsieur R., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous accueillir très vite dans notre restaurant, et dans notre établissement ! Veuillez agréer Monsieur R., nos salutations distinguées.

Manque de qualité

Note Avis clients 2.0/5

D. Professionnel - 19/01/2021 Avis confirmés ALL

Je trouve que le service n’était pas à la hauteur de la prestation. Payer un petit déjeuner 16.50 avec un morceau de baguette sec avec très peu de choix de confiture et même très peu de choix au petit déjeuner. Mais par dessous tout, il faut aller au petit déjeuner pour aller se faire faire son plateau petit déjeuner et ensuite se débrouiller seule pour monter l’ascenseur, appuyer sur les boutons, passer la carte de la chambre, ouvrir la porte. Alors en effet, cela peut paraître simple mais je vous assure qu’avec les deux mains prises par le plateau, le retour à la chambre est équivalent à une épreuve de Koh lanta. Je comprends mieux pourquoi les plateaux sont livrés en room service avec un chariot. Désormais je pense être plus satisfaite de commencer une journée en allant m’acheter un café et un croissant dans une boulangerie (à 5euros qui plus est) plutôt que de revivre ce galère de bon matin. Merci pour votre retour.

Madame D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lyon Confluence. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité de notre service de restauration. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Florence D. Professionnel - 19/01/2021 Avis confirmés ALL

Suite à la crise sanitaire, plus d'accès au bar et au restaurant, donc j'ai dû utiliser le room service. J'ai été ravie et surprise par la qualité des plats. Le seul reproche était que c'était servi tiède car la livraison de mon plateau a été faite avec d'autres, d'où une attente un peu longue, 50 minutes. Au petit déjeuner, des yaourts nature à 0% ou aux fruits : pas assez de choix et pas d'oeufs, même à la demande.

Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lyon Confluence. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe et faisons remonter vos remarques à notre service de restauration . Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs

bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 18/01/2021 Avis confirmés ALL

Acceuil OK

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lyon Confluence. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Bien situé

Note Avis clients 5.0/5

Elakrich Professionnel - 18/01/2021 Avis confirmés ALL

Accueil

Monsieur E., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer Monsieur, nos salutations distinguées.

bien situé

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme En couple - 18/01/2021 Avis confirmés ALL

gros problème au petit dej... plus de 30mn pour avoir un plateau a 2 heures d'intervalles, ok il y a le covid je comprends mais 1 personne pour servir tout l hôtel c 'est pas normal on est quand même dans un 4 étoiles, mais bravo a la serveuse quel courage,

Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lyon Confluence. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité de la prestation évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Prestations en baisse. La qualité se dégradé.

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme Professionnel - 16/01/2021 Avis confirmés ALL

Accueil, organisation, prix... Prestations en baisse de qualité.

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lyon Confluence. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Excellent

Note Avis clients 4.5/5

Cyrille En famille - 15/01/2021 Avis confirmés ALL

Je me rendais pour la seconde fois dans cet hôtel après y avoir passé un premier séjour parfait.. Je redoutais un peu, espérant y retrouver les mèmes professionnalisme, écoute et accueil.. je n’ai absolument pas été déçu et ne manquerai pas d’y retourner encore...:-))

Bonjour Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lyon Confluence. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Parfait !

Note TripAdvisor 5.0/5

Nathalie C En couple - 14/01/2021 Avis TripAdvisor

Trés bon accueil, personnel attentif, surclassement en suite (chambre executive réservée). Hotel moderne et fonctionnel, très bien situé. Très bon dîner en room service et petit-déjeuner très copieux.

Bien mais quelques petits points à améliorer

Note Avis clients 4.0/5

Marine En couple - 11/01/2021 Avis confirmés ALL

Bonjour Nous apprécions les hôtels Accor Ibis style ou Novotel pour leur confort et la recherche esthétique dans la deco. Juste à signaler sur Novotel Confluence une nécessaire amélioration du fléchage de l’emplacement spécifique des places et de l’ascenseur dédié dans le parking . Aussi étonnamment un matelas à ressorts visiblement fatigué! Sinon superbe emplacement avec des tarifs corrects. Nous reviendrons

Madame F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lyon Confluence. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Chambre sale et malodorante

Note Avis clients 2.0/5

Anonyme Professionnel - 11/01/2021 Avis confirmés ALL

Chambre poussiéreuse, moquette très très tachée et surtout odeur de pesticide insoutenable.

Monsieur N., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lyon Confluence. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Parfait

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En couple - 11/01/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel très propre, fonctionnel et très bien situé. Personnel agréable. Repas et petit-déjeuner très correct. Surclassement en suite à la place de la chambre exécutive.

Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lyon Confluence. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Hôtel et Restaurant en temps de Covid un non sens

Note Avis clients 2.0/5

S. En famille - 11/01/2021 Avis confirmés ALL

J'AI RÉSERVÉ UNE NUIT D'HÔTEL POUR QUE MON FILS PUISSE PASSER UN ENTRETIEN A LYON. JE NE M'EN SUIS TOUJOURS PAS REMISE. ÉVIDEMMENT LA PROPRETE DE LA CHAMBRE EST TOUJOURS IRRÉPROCHABLE MAIS LE SERVICE... NOUS AVONS COMMANDÉ UN PLATEAU REPAS IMPOSSIBLE DE LE TENIR 15 SECONDES POURTANT JE SUIS COSTAUDE ET MON FILS A 20 ANS MAIS BCP TROP LOURD. ENFIN NOUS AVONS RÉUSSI SANS TROP DE CASSE. LE LENDEMAIN MATIN OU NOUS N'AVONS PAS BCP DORMIS JE SUIS DESCENDUE SEULE CHERCHER LE PETIT DEJ. JE DEMANDE UN PLATEAU SANS POUR AUTANT PRENDRE BCP DE CHOSES. HORRIBLE LA PERSONNE M'A ABANDONNÉ A LA PORTE DE L'ASCENSEUR J'AI FAIT UNE VINGTAINE DE METRE MAIS IMPOSSIBLE DE TAPER A LA PORTE SUFFISAMMENT FORT POUR QUE MON FILS OUVRE. TOUT EST TOMBÉ TOUT S'EST CASSÉ PLUS JAMAIS JE NE RECOMMENCERAI CETTE EXPÉRIENCE. JE SUIS ENCORE SOUS LE CHOC.

Madame S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lyon Confluence. Nous sommes désolés que le service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Hotel agréable de par sa situation, bon service, des détails pas à la hauteur.

Note Avis clients 3.5/5

Ll En couple - 04/01/2021 Avis confirmés ALL

La chambre avec la vue sur la Saône est très agréable, le personnel, avec la situation sanitaire est très à l'écoute et réactif. Par contre, beaucoup de petits détails font que le 4 étoiles est un peu usurpé: TV qui buggait (donc changement de chambre), pas de machine à café (juste des dosettes solubles, un peu cheap), matelas qui grince, portail du parking HS (pas réparé pendant le séjour - à 9€ / jour, c'est bien que les voitures soient "protégées"), pomme de douche qui fuit, gel douche vide. Attention aux chambres communicantes, vous entendrez parfaitement la toux de votre voisin.

Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lyon Confluence. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Toujours un bon accueil

Note Avis clients 4.5/5

Valerie En famille - 04/01/2021 Avis confirmés ALL

malgré le contexte Covid contraignant, l'accueil a été parfait

Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lyon Confluence. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

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