wir waren zu viert und in jedem Zimmer musste etwas repariert werden, die Aufzüge hatten in den kompletten 5 Tagen immer wieder Probleme, nicht gravierendes, aber auch nicht beruhigend (Türen öffneten nicht richtig, Personenerkennung bei den Türen funktioniert nicht...) Außerdem war das Hotel nicht bereit uns zu dem vereinbarten Kontingent dazu zu buchen.

Bewertung: nur maximal 1 von 5 Sternen Ich habe selten ein Hotel erlebt, das so konsequent und auf so vielen Ebenen enttäuscht wie das Pullman Paris Tour Eiffel. Dieses Hotel lebt einzig und allein von seinem Namen und dem Blick auf den Eiffelturm – aber der Schein trügt gewaltig. Die Highlights des Desasters von unserem Aufenthalt: 1. Finanzielle Unregelmäßigkeiten Bei der Rückzahlung der Kaution wurde der ausgewiesene Betrag von 308,20 € einfach nicht vollständig erstattet. Stattdessen erhielt ich arrogant und wie selbstverständlich nur 300,00 € zurück. 2. Service? Fehlanzeige. Blumen, die ich vor meiner Ankunft bestellt hatte, kamen mit über zwei Stunden Verspätung an. Das ist schlicht respektlos. Bademäntel? Fehlten am Zimmer – und wurden trotz Bestellung über die App auch nicht geliefert. Anfragen über den WhatsApp-Kanal wurden entweder ignoriert oder mit geflissentlicher Verweigerung beantwortet. Informationen? Fehlanzeige. 3. Betrug an der gebuchten Kategorie Ich hatte ein "Deluxe Etage Haut"-Zimmer gebucht – also ein Zimmer auf einer der oberen Etagen mit garantierter Aussicht. Bekommen habe ich ein Zimmer im unteren Stockwerk. Die Begründung: "Sie haben doch ein renoviertes Zimmer bekommen, das ist eine Verbesserung." Eine Unverschämtheit. Ich habe nicht nach renoviert gefragt, sondern nach dem gebuchten Ausblick. Die Etage Haut Gebühr wurde dennoch verrechnet. 4. Infrastruktur zum Davonlaufen Die Wartezeiten an den Aufzügen waren extrem. Die Check-in/Check-out-Schalter waren spärlich besetzt – man stand gefühlt länger an, als man im Zimmer war. Im Zimmer selbst fehlte es an Basics wie einem Kugelschreiber oder Schreibgerät. Selbst in einem 2-Sterne-Hotel ist das Standard. 5. Preis-Leistungs-Verhältnis? Ein Witz. Über 650 Euro pro Nacht für dieses Niveau? Absolut unverhältnismäßig. Das Hotel lebt einzig und allein von dem guten Blick auf den Eiffelturm bei Zimmern der Nordwest-Seite – aber das rechtfertigt weder den Preis noch die Servicewüste. Fazit: Mein Anspruch war es, einen schönen Aufenthalt zu haben. Stattdessen war es von der ersten bis zur letzten Minute eine Ansammlung von Enttäuschungen. Der Eindruck, der hier vermittelt wird: Der Gast soll sich schon beim Check-in darauf freuen, das Hotel wieder zu verlassen. Überdies hinaus ist das Pullman Paris Tour Eiffel ein Paradebeispiel dafür, wie man mit einer exzellenten Lage und einem atemberaubenden Ausblick komplette Betriebsblindheit und Gleichgültigkeit gegenüber dem Gast kaschiert. Hier wird der Gast nicht als willkommener Besucher, sondern als lästige Zugabe behandelt, die man möglichst schnell und unkompliziert abfertigen möchte. Die gesamte Hotelphilosophie scheint darauf ausgelegt zu sein, mit minimalem Aufwand maximale Erträge zu erzielen – Gastfreundschaft wird klein geschrieben, Professionalität ist ein Fremdwort. Wer Wert auf echten Service, persönliche Ansprache und das Gefühl, willkommen zu sein, legt, ist in diesem Haus falsch. Das Pullman Paris Tour Eiffel mag ein Hotel mit Blick sein – aber es ist keines mit Herz. Wer kein Upgrade bucht, erhält dort mit hoher Wahrscheinlichkeit eine unrenovierte Besenkammer. Nie wieder Pullman Paris Tour Eiffel.

Alles unproblematisch

Freundlich. Sauber. Perfekt.

Zimmer nicht fertig bei anreisen kein Problem für uns denn wir werden über eine Nachricht informiert wenn es fertig ist. Diese Nachricht ist bis heute nicht gekommen. Hotel mit Balkon gebucht war aber kein Zimmer frei. Wären sehr gerne am Abend auf einem Balkon gesessen und hätten den Ausblick mit einem schönen Glas Wein auf den Eiffelturm genossen. Als Raucher sollte ich in der Nacht dann auf die Hauptstraße mich stellen was ich nicht wollte aber der Security Mann sagte der Innenhof sei am Abend gesperrt. Was aber nicht stimmte denn es waren Mitarbeiter im Innenhof die selber Pause gemacht haben. Fand das ziemlich frech das eine Frau sich gegen Mitternacht vor das Haus stellen muss nur damit Personal ihre Pause im Innenhof machen kann. Dieser Innenhof ist für Gäste den ganzen Tag offen nur an diesem Abend kam es zu diesem Vorfall. Angeblich neue Security Mitarbeiter die das nicht wussten. Frühstück zum Glück inklusive gebucht denn es ist keine 35 Euro pro Person wert. 20 Minuten auf einen Kaffee gewartet der dann auch nur lauwarm war und das Buffet war mit dieser Auswahl auch das Geld nicht wert.

War eine sehr gute Ehrfahrung, da meine Frau und ich das erste Mal in Paris waren muss ich sagen was das eine tolle Erfahrung und kann das Hotel weiterempfehlen allen voran ist die Überraschung sehr gut gelungen mit dem Zimmer auf der Seite des Eifelturms

Das Hotel liegt in einer schönen Gegend, leider war vis à vis irgendein Sportfest mit abartig lautem Bassschlag bis tief in die Nacht, dafür kann das Hotel aber nichts. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist im Ungleichgewicht, die Zimmer sind sehr klein, die Dusche in einer Badewanne, alles sehr eng und das für 600.--, das ist viel zu teuer, Paris oder Eiffelturm hin oder her. Dafür kriege ich im wunderschönen Tirol das beste Hotel mit Halbpension und Michelin-Küche, nebst 3000m2 Wellnessoase..... Das Personal ist sehr bemüht und nett, auch die Leute an der Reception, würde aber diesen Preis nicht mehr bezahlen, das Zimmer war für uns eine grosse Enttäuschung....

Wir waren das Erste Mal in Paris und wurden sehr freundlich aufgenommen, es wurden jede Wünsche Problemlos umgesetzt. Auch da mein Englisch nicht das Beste ist funktionierte es reibungslos. Wir wurden sogar überrascht im Zimmer mit einer Sehr Sehr netten Geste da ich erwähnt habe das mein Mann Geburtstag hatte da ich beim Frühstück nach einer Kerze fragte. Das Personal Top jeder Sparte. Unser Nächste Paris Trip wird wieder in diesem Hotel Starten. Alles Liebe aus Österreich

Der Aufenthalt war super. Personal freundlich. Alles sauber. Super Lage und man hatte seine Ruhe

Wir hatten einen wunderbaren Aufenthalt. Besonders hervorheben möchte ich die Safia, sie war sehr freundlich, herzlich und jederzeit hilfsbereit. Sie hat sich immer um unsere Anliegen gekümmert und dafür gesorgt, dass wir uns wohlfühlen. Die Unterkunft ist ein großartiger Ort zum Entspannen und liegt außerdem sehr nah am Eiffelturm, was für uns ein großer Vorteil war. Wir können diesen Ort auf jeden Fall weiterempfehlen und würden gerne wiederkommen!

Schönes Zimmer, baulich etwas hellhörig, sehr gutes Frühstück,

Fangen wir mit dem positiven an. Das Hotel hat eine super Lage direkt am Eiffelturm. Man kann von der Terrasse des Restaurants den Eiffelturm sehen. Und das wars auch schon. Das Hotel lebt einzig und allein von der Lage. Das Hotel selbst könnte auch ein Ibis oder Best Western Hotel sein. Unterschiede sind kaum zu sehen. Lobby und Emfangsbereich, Restaurant und Terrasse sehen gut aus. Zimmer, Flure etc. naja..Best Western und ähnlich. Der Teppich in den Fluren ist sehr schmutzig. Personal war freundlich und Hilfsbereit, jedoch waren alle Angaben (wenn wir was gefragt hatten) falsch. Egal, wir haben alles gefunden und sind so auch gut zurecht gekommen. Für ein Hotel im Zentrum von Paris direkt an dem Eiffelturm, erwarte ich das ich in der Hotelbar um 00:00 Uhr, wenn ich in zu einem Geburtstag anstoßen möchte, dass ich noch etwas zu trinken bekomme. Hier leider nicht. Grundsätzlich ist man hier von den Öffnungszeiten des einzigen Restaurants / Bar anhängig. Es gibt keinen Automaten / Kiosk oder ähnlichen wo man Abends noch etwas kaufen könnte. Sehr schlecht! Wir hatten mit Frühstück gebucht. Das Frühstück war grauenhaft, wenn nicht eins der schlechtesten die ich jemals in einem Hotel erlebt hatte. Es gab keinerlei Auswahl, wirklich keine! Zwei Sorten Brot (Brötchen gar keine)! Am ersten Tag gab es exakt eine Sorte Schinken und zwei Sorten Käse. Am zweiten Tag kam noch eine Sorte Schinken dazu. Kaum Aufstriche (bis auf Nutella und drei Marmeladen). Frischkäse oder ähnliches war nie zu finden. Es gab schlichtweg fast nichts (Bacon, Eier, kleine Würtchen gab es aber). Und wer denkt, jetzt ist man schon in Paris und möchte ein berüchtigtes frischen Croissant oder Schoko- Croissant essen. Fehlanzeige. Aufback Müll aus der Metro. Sehr sehr enttäuschend! Preise für Getränke exorbitant hoch. Aber na gut, da wären wir wieder bei der Lage des Hotels. Haben wir aber mit gerechnet, ist ok (man weiß es halt vorher). Worüber ich mich jedoch sehr geärgert hatte. Das Hotel suggeriert auf der Internetseite, dass es Parkplätze unmittelbar in der Tiefgarage des Hotels gibt und diese zur Verfügung stehen. Die Tiefgarage gibt es in der Tat und ja es waren auch Parkplätze vorhanden. Jedoch sind diese Parkplätze "Public". Also für jeden zugänglich und haben rein garnicht mit dem Hotel zu tun. Zwei Tage haben wir unser Auto da geparkt, machte satte 93,00 €. Hier fühl ich mich über den Tisch gezogen. Die Internetseite vermittelt ein ganz anderes Bild. Wir dachten das Hotel stellt Parkplätze in der Tiefgarage für die Gäste bereit. Oder zumindest zu vergünstigten Preisen. Im Prinzip ist es einfach nur Glück / Zufall das es daneben ein öffentliches Parkhaus gibt, mit dem das Hotel wirbt. Sehr schlecht! Enttäuscht sind wir auch über folgende Tatsache. Wir haben in er tat ein weißes Kleid in dem Schrank in unserem Zimmer vergessen. Ist uns noch nie passiert. Dieses Kleid werden wir nie wieder sehen. Wir haben versucht das Hotel mehrfach zu Kontaktieren, auch über den Chat / Email etc. Keine Rückmeldung! Ganz nach dem Motto, Gast ist weg...interessiert keinen mehr. Danke für nichts! Zusammengefasst kann man sagen. Wer zum Eiffelturm will und nach einer guten Lage (grundsätzlich für Paris) sucht, ist hier richtig, bezahlt aber einen hohen Preis für die Lage mit vielen Abstrichen. Betrachten man nur das Hotel und die Hotelleistung kann man nicht wirklich irgendetwas davon Empfehlen. Preis / Leistung passt überhaupt nicht. Die Preise ergeben sich nur durch die Lage und nicht durch die Hotelleistung. Wer auf die Lage verzichten kann, sollte etwas anderes suchen.

Ich habe zwei Doppelzimmer über eine Buchungsagentur im Internet gebucht. Meine Schwägerin ist getrennt angereist und war früher als wir da. Sie wurde nicht aufs Zimmer gelassen, da angeblich keine Reservierung vorlag. Nicht einmal ihr Gepäck wurde aufbewahrt, Sie musste mit all Ihrem Gepäck 3 Stunden warten. Als wir angekommen sind, wurde die Reservierung gefunden, kein Wort der Entschuldigung. Man sagte uns, dass wir jeden Tag das Zimmer wechseln müssen, weil die Agentur angeblich drei Einzelbuchungen gemacht hat. Nur nach Protest meinerseits durften wir das selbe Zimmer durchgehend nutzen. Obwohl ich mehrfach darauf hingewiesen haben, wurde das Zimmer während unsers Aufenthaltes kein einziges mal gereinigt, und nein wir haben kein "bitte nicht stören Schild" aufgehängt. Wir mussten uns jeden Tag Toilettenpapier und frische Handtücher vom Housekeeping-Personal holen. Kurz zusammengefasst, für die 700 Eur pro Zimmer und Nacht, war das Service katastrophal. Das hätte ich auch billiger in einem 2-Sterne Hotel haben können.

Schon bei der Anfahrt mit dem Auto vor dem Hotel ging es mir darum das Auto wegzufahren als wir Hilfe mit dem Koffer zu geben, dann eine Mail mit der Begrüßung für zwei Gläser Champagner in der Bar, wobei bei der Einlösungbei dann die Einlösung verweigert wird, das ist schon nett. Für ein Hotel dieser Klasse könnten die Zimmer auch etwas sauberer gereinigt werden, hat sehr guter Lage und Aussicht nicht wieder

Perfekte Lage, toller Service. Mitarbeiter sehr freundlich, sprechen Englisch. Alles in allem war unser Aufenthalt nahezu perfekt.

Parkplatz kostet extra und Party wo im Hotel findet, kostet extra

Wir wurden freundlich im Hotel empfangen. Wir hatten ein Standart-Zimmer in der 8. Etage mit Balkon und Gartenblick gebucht. Das Zimmer war schön und für ein Stadthotel geräumig. Das Bett war super bequem, wir haben sehr gut geschlafen. Alles war sehr gepflegt und machte einen hygienischen Eindruck. Was uns fehlte, waren Garderobenhaken um unsere Jacken aufzuhängen und Ablagefläche im Badezimmer. Dort wäre ein Update erfreulich. Das Personal an der Rezeption und beim Frühstücksbuffet war super nett und zuvorkommend. Die Concierge hat uns sehr kompetent und charmant bei all unseren Planungen und Vorhaben unterstützt. Vielen Dank für den angenehmen Aufenthalt. Wir können das Hotel weiterempfehlen.

Hotel wird zur Zeit renoviert. Leider war unsere Suite noch nicht in renoviertem Zustand. Aufgeqollene Badtür, nicht ablaufende Dusche, fehlende Fliesen auf der Terrasse und offene Stromleitungen und Stecker stehen in starkem Gegensatz zu dem Top Personal, dass sich mit viel Engagement und Empathie um die Gäste kümmern.

Sehr freundliches Team, tolle Lage, geräumige Zimmer und Bad.