Hotel Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel 5 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.4/5 4.941 Bewertungen
Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Hotel-Extras

  • Perfekte Lage unweit des Trocadéro

  • Eine Suite mit Blick auf den Eiffelturm

  • Neue Kulisse für exzellente Gastronomie

  • Wählen Sie den perfekten Wein für Ihren Gourmet-Gaumen direkt aus unserem Weinkeller.

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Babysitter auf AnfrageKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Später Check-out bis 18:00 UhrKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Portier
  • Concierge
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Babysitter auf Anfrage
  • Bootsfahrten
Business Services
  • 4 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel

88 Bis Avenue Kleber
75116
paris
frankreich

Tel: +33144345454

Fax: (+33)1/44345444

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • PORTE DE ST CLOUD - OPERA :  22 KLEBER-BOISSIERE

  • TROCADERO - GARE DE L'EST :  30 KLEBER - BOISSIERE

  • NATION-CHARLES DE GAULLE ETOILE :  6 BOISSIERE

  • NATION-PORTE DAUPHINE :  2 VICTOR HUGO

  • PONT DE SEVRES-MAIRIE DE MONTREU :  9 TROCADERO

  • RER A :  RER A CHARLES DE GAULLE - ETOILE

  • Mit dem Flugzeug

    PARIS CHARLES DE GAULLE Bei 29,5 km/18,33 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    PARIS ORLY Bei 22,9 km/14,23 Meilen

  • Mit dem Zug

    GARE DU NORD Bei 6,1 km/3,79 Meilen

  • Mit dem Zug

    GARE MONTPARNASSE Bei 4,8 km/2,98 Meilen

  • Mit dem Zug

    GARE ST LAZARE Bei 4 km/2,49 Meilen

GPS :48.866381, 2.289507

Unsere Unterkünfte

Wunderschön Materialien in harmonischen, ursprünglichen Tönen verleihen den 103 Zimmern (inklusive 28 Suiten) im Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel eine warme Atmosphäre, perfekt zum Entspannen und Ausruhen. Mit MyBed Schlafkonzept, kostenlosem WIFI, iPhone Docking Station und Flachbildfernseher. Jedes Zimmer bietet Wellness und Entspannung. Einige Zimmer warten mit Blick auf den Eiffelturm auf. Das Hotel hält auch Verbindungszimmer für Familien bereit.

CLASSIC-ZIMMER mit 1 Queensize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 15
  • Aussicht: Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

CLASSIC-ZIMMER mit Twin-Betten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 15
  • Aussicht: Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

Superior-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 15
  • Aussicht: Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kaffee-/Teezubereiter(...)

Superior-Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 15
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)
Erreichbarer Raum

DELUXE-ZIMMER mit 1 Queensize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 20
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)
Erreichbarer Raum

DELUXE-ZIMMER mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 20
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

JUNIOR-SUITE mit 1 Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 28
  • Aussicht: Stadtseite, Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

JUNIOR-SUITE mit Twin-Betten

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 27
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

Deluxe Junior-Suite mit 1 Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 32
  • Aussicht: Blick auf Altstadt bzw. Sehenswürdigkeit *
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

EIFFEL SIGNATURE SUITE, 1 Kingsize-Bett, 1 Wohnbereich, Blick auf den Eiffelturm

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 54
  • Aussicht: Blick auf Altstadt bzw. Sehenswürdigkeit *
  • Vorteile der Unterkunft : CORNER_ROOM *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

EIFFEL PRESTIGE SUITE mit 2 Kingsize-Betten u.separat. Wohnbereich - Blick auf den Eiffelturm

  • Max. Anzahl an Personen: 6
  • Fläche: Ab 78
  • Aussicht: Blick auf Altstadt bzw. Sehenswürdigkeit *
  • Vorteile der Unterkunft : CORNER_ROOM *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

Unsere Restaurants und Bars

CARTE BLANCHE

Art der Gastronomie: Französische Küche

Mittagessen

12:00 - 14:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

19:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

LE BAR DU BALTIMORE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Die Bar Baltimo ist der intimste Ort des Hotels, wo eine Holztäfelung und gedämpftes Licht für eine warme Atmosphäre sorgen.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 4

  • Maximale Größe: 102

  • Maximale Kapazität: 90 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 50 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.4/5

4.941 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

394 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Perfekt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Familien - 03/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr zuvorkommendes Personal. Freundlichkeit und Service sehr gut. Tolle Lage. Wir kommen gerne wieder!

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung zu Ihrem letzten Aufenthalt im Sofitel Paris Baltimore abgegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt Ihren Erwartungen entsprach und hoffen Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit Herzlichen Grüssen, Ninon Guest Relation

Sehr zentral, nettes Personal

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Petra Freunde - 21/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr zentrales Hotel, parken leider sehr teuer. Personal ist sehr nett und wahnsinnig hilfsbereit. Bar Mann etwas langsam und unaufmerksam. Deluxe Zimmer gute Größe, darunter würde ich nicht gehen..

Sehr geehrte Petra, wir danken Ihnen vielmals für Ihre nette Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Paris Baltimore ! Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichen Grüßen, Ninon Guest Relation

wir hatten eine wunderbare Zeit

Note Kundenmeinungen 4.4/5

S. Freunde - 10/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Personal war überaus feundlich und hilfsbereit, die Zimmer waren sehr sauber, leider ein bischen klein. Das Frühstück war einfach perfekt, es blieb kein Wunsch offen.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen sehr für Ihre warme Anmerkungen nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Paris Baltimore. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ninon Guest Relation

Freundlich, herzlich und zuvorkommend

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Ludwig W. Geschäftsreisende - 06/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Empfang war immer sehr privat und familiär. Auch das Personal beim Frühstück.

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ninon Guest Relation

Superior Zimmer gebucht - Abstellkammer erhalten

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Dr. C. E. Paare - 26/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich habe ein Superior Zimmer gebucht und ein winzig kleines Zimmer erhalten. Der Blick ging in den Hinterhof. Da hätte man ja auch ein normales Zimmer buchen können. Wofür habe ich ein Superior Zimmer gebucht? Dieses hat für die besagten 3 Nächte zu viel gekostet. Man konnte zwischen Bett und Tisch gerade so vorbeigehen, der Platz war viel zu klein. Es gab keinen Kleiderschrank (ein Türrahmen wurde lediglich mit Kleiderhaken versehen, sogar das Putzpersonal hatte darin ihre Ersatzpolster etc.. , keine Sitzgelegenheit (Nur auf dem Bett). Bei Eintreffen haben wir festgestellt, dass der Wasserkocher und der Föhn nicht funktioniert hat. Dies musste ich erst an er Rezeption reklamieren. Danach konnte ich danach meine Haare nur im Zimmer föhnen, nicht einmal im Badezimmer, weil hier der Rasierapparat auf der einzigen Steckdose angebracht war.Somit kann auch festgehalten werden, dass das kleine Zimmer zuvor nicht ordnungsgemäß überprüft wurde. Ich ersuche Sie höflichste um schriftliche Stellungnahme an ch…

Sehr geehrte Frau E., Vielen Dank für Ihren Kommentar, den wir mit größter Aufmerksamkeit gelesen haben. Es tut uns leid, dass Ihr letzter Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprach. Unser Haus ist ein haussmanisches Gebäude mit einer Menge Kategorien, die vom Klassischen Raum über Superior bis zur Junior Deluxe Suite reichen. Für unsere Gäste, die mehr Platz bevorzugen, haben wir einen breiten und schönen Eiffelturm mit Blick auf den Eiffelturm zu bieten. In der Tat kann der Haarfärber aus Sicherheitsgründen nicht ins Badezimmer gesteckt werden, es funktioniert doch im Wohnzimmer sehr gut. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit Herzlichen Grüßen, Ninon Lambert Guest Relation

Super schönes Hotel mit tollen Mitarbeitern

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Susanne Paare - 12/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr schönes zentrales Hotel mit sehr zuvorkommenden und sehr freundlichen Mitarbeitern Allerdings war unser gebuchtes Zimmer sehr beengt Was mich persönlich etwas störte war, dass der Fön nur im Schlafbereich funktionierte und nicht im Bad Sehr unglücklich gelöst

Sehr geehrter Frau E., wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel. Sie haben Recht, eigentlich darf der Fön nun im Wohnzimmer funktionnieren wegen unseren Sicherheitmassnahmen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Ninon Guest Relation
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Stefan Geschäftsreisende - 09/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein typisches Sofitel - alles tiptop, zum Wohlfühlen, super Bett. Auch gut zu Abend gegessen, hochwertiges Frühstück. Sonst vom Hotel nicht viel gesehen, weil Geschäftsreise.

Sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel. Ihre nette Würdigungen freuen us sehr und wir werden es selbstverständlich gerne an unseren Mitarbeiter weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ninon Guest Relation

Überfreundliche Mitarbeiter und toller Service

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Paare - 05/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

+ Super Lage des Hotels + Super freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter + Valet Parkservice - kleiner Frühstücksraum, manchmal mit Wartezeit verbunden - leicht strenger chemischer Geruch auf dem Zimmer (von der Wäsche!?) - großes Doppelbett wäre besser als zwei zusammengeschobene Betten

Sehr geehrter Herr T., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel, die uns sehr freuen. Wir werden Ihren positiven Würdigungen selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Wir merken auch Ihren anderen Anmerkungen wegen das Zimmer geruch und Bett. Wir hoffen trotzdem Sie haben mit unsere MyBed Bettwäsche schön geschlafen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ninon Guest Relation

Hervorragendes Haus in toller Lage in Paris

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Volker H. Familien - 05/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Kurzurlaub in Paris. Und einmal mehr: Lage, Lage, Lage. Und das Hotel liegt wunderbar zwischen Triumphbogen und Eifelturm

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen sehr für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Paris Baltimore und freuen uns ehrlich, dass es Ihnen so gutgefallen hat. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ninon Guest Relation

Ich kenne bessere Sofitel Hotels

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Liya Paare - 29/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war in Ordnung aber nicht überragend wie man das eigentlich von dieser Hotelkette kennt.

Sehr geehrter Herr A., wir danken Ihnen, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ninon Guest Relation Officer

Luxushotel mit Charme

Note Tripadvisor 4.5/5

Ricosuisse2016 Paare - 17/10/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Der Aufenthalt hat uns überzeugt. Besonders hervorzuheben ist die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals, die komfortablen Zimmer mit den ausgezeichneten Betten sowie das reichhaltige Frühstück.

Dear Mr Ricosuisse2016, Thank you very much for sharing this beautiful review regarding your stay at our Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel ! It is a real pleasure to read your positive feedback about our comfortable freshly re-designed rooms, our brekafast buffet and in particular all your compliments towards our kind staff. At the Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel, we are keen on delivering the best quality of service to our guests. We hope to have the pleasure to welcome you again soon in Paris. Kind regards, Auriane Leroux Guest Relation Manager

Sehr angenehmes Stadthotel, optimale Lage

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Familien - 01/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer sehr klein, kaum Stauraum. Gutes Frühstück, leider war das Restaurant geschlossen.

Sehr geehrter Gast, Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel. Wir freuen uns, dass das Früstück Ihnen gefallen hat, es tut uns aber leid, dass das Zimmer sich als zu klein fühlte und wir werden Ihnen nächtes mal eine andere Raum vorschlagen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ninon Guest Relation

Halbwegs gelungener Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Christoph K. Paare - 20/08/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Laut Absprache sollte bei Anreise auf dem Zimmer eine Flasche MOET Ice Imperial stehen, ein MOET stand dort jedoch nicht der gewünschte. Der Page der für die Fahrzeuge zuständig war, hatte beim "umparken" meines AMG´s auch seinen Spaß, als es mir schön mit knallendem Auspuff am Trocadero Kreisel im Sportmodus entgegen kam und Vollgas von der Ampel los fuhr. (Das Umparken belief sich komischerweise auf ca. 4 km...)

Sehr geehrte Herr K., Vielen Dank für diese Erläuterungen, die es uns ermöglichen, intern nachzuforschen und den betroffenen Mitarbeiter zu finden. Bitte entschuldigen Sie uns diesen Vorfall, der nicht unserer gewohnten Servicequalität entspricht. Wir waren sehr überrascht und verärgert zu erfahren, was Ihrem Fahrzeug passiert war und wir werden natürlich alles tun, damit es nie wieder passiert. Falls Sie nach Paris zurückkommen möchten, würde ich vorschlagen, dass Sie sich direkt an mich wenden. Ich werde mich persönlich um Ihren Aufenthalt kümmern. Ninon Guest Relation h2…
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Thomas Z. Geschäftsreisende - 08/08/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es hat gut angefangen, die deutsch sprechende Concierge war sehr hilfreich. Am Ende hat es stark nachgelassen. Nachdem mir eine sofortige Rechnung per Email nach Abreise zugesichert wurde, habe ich auf den Checkout am Voraband verzichtet. Bis heute habe ich keine Rechnung erhalten. Ich bitte um umgehende Zusendung der Rechnung, meine Visitenkarte habe ich beim Checkin hinterlassen. Außerdem war das für die Abreise bestellte Taxi um 6:15 nicht da. Laut Portier wurde kein Taxi bestellt. Mt freundlcihem Gruß Thomas Z. accor: 30… 2061

Dear Mr Z., Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. Of course we sent you the invoice earlier today again as it seems that we had a technical issue the first time with the automatic sending. Regarding the taxi, we already talked to our head concierge and he took some actions so it won't happen again. Please accept our sincere appologies and if you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely, Guest relations team

Tolle Lage, nettes Personal

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Paare - 07/08/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein wunderbar zentral gelegenes Hotel!

Dear guest, Thank you very much for this very nice review ! We are delighted to read that you enjoyed our location in particular. All the teams of the Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel hope to have the pleasure to welcome you again. Kind regards, Guest Relation team

Einem 5 Sterne Hotel unwürdig!

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Gerhard B. Paare - 06/08/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Als wir am Sonntag um 9Uhr45 vom Frühstück zurück kamen, war das Zimmermädchen im Zimmer und hatte schon alle Bettwäsche abgezogen. Badetücher erneuert, Lavabo und Dusche geputzt. Bereit für den nächsten Gast. Unser Koffer und Zahnbürste etc. waren noch im Zimmer sprich auf dem Zahnbürste auf dem Lavabo. Es war sichtbar, dass wir das Hotel noch nicht verlassen haben. Check out Time wäre sowieso erst 12 Uhr gewesen. Wir haben dann um 10 Uhr den Check out gemacht, da das Zimmer nicht mehr für uns bewohnbar war. Die Receptionistin reagierte absolut inakzeptabel auf unsere Reklamation. Das Zimmermädchen hätte es halt manchmal eilig. Als ich einwendete, dass so etwas einem 5 Stern Hotel unwürdig ist und dass mir so etwas auch noch nie passiert ist, sprach sie von einem Kleinen Fehler, der da geschehen sei. Und ging überhaupt nicht au unsere Reklamation ein. Dies sind genau die Geschichten, die Ihrem Hotel bei Trip Advisor dann die ganz schlechten 1 Stern Kritiken einbringen. Wie gesagt, einem 5 Sterne Hotel total unwürdig. Ich hoffe, sie sind da meiner Meinung. Als weiteres möchte ich bemängeln, dass sie mir zwar eine Einladung zum Online Check In senden, dass wenn man dieses Privileg wahrnimmt aber trotzdem 20 Minuten auf den Bezug des Zimmers warten muss, obschon ich bei der Ankunftszeit vor 15 Uhr angekreuzt habe. Um 14 Uhr 30 waren wir an der Rezeption. Der Online Check In bringt da gar nichts, wenn man trotzdem warten muss. Schade finde ich auch, dass man bei der Reservaten dieses Zimmertips mit den Werbe Bilder des Zimmers den Eindruck bekommt, man könne vom Zimmer aus den Eiffelturm sehen und ich dies bei der Buchung auch als wichtiges Argument angegeben habe, diesen Zimmertyp ausgewählt zu haben. Das war etwas Schade, da ich mit meiner Ehefrau ein grosse Jubiläum feierte und gerne ein Zimmer mit magischem Ausblick gehabt hätte. Da das Zimmer aber wirklich überragend schön war, ein langer, schmaler Balkon vorhanden war, mit Blick auf eine kleine Ecke des Arc de Triomphe, fiel dies dann nicht ins Gewicht, und wir waren mit dem Aufenthalt im Hotel sehr zufrieden bis eben am Sonntag um 9 Uhr 45. Da war es mit der Zufriedenheit absolut vorbei

Dear Mr B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Of course it was not acceptable that our staff began to clean your room before your check out. We already spoke to the Housekeeping management so it will not happen again. Also we readed your comment about the picture on our website with attention and we will take actions so it is more explicit that all the rooms don't have the Eiffel View. At Sofitel Paris Baltimore, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Fabien Beauvallet Director of Operations

Alles fantastisch.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Sw Geschäftsreisende - 13/05/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr nettes und aufmerksames Personal. Zimmer sehr schön, der einzige kleine Kritikpunkt hier waren die etwas wenig schallisolierten Fenster (ich wurde leider von den Geräuschen der Müllabfuhr aus dem Schlaf gerissen). Darüber hinaus gibt es überhaupt nichts zu meckern...im Gegenteil. Es war alles toll und ich komme sehr gerne wieder.

Dear SW, Thank you so much for taking the time to leave us a nice feedback! We are delighted that you have enjoyed our staff, we will glady pass on your compliments. Please accepte our sincere apologies for the noise, we have updated your profil in order to give a quieter room. We hope to welcome you back soon! Victoire Guest Relations Manager

Perfektes Stadthotel!

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Maren Paare - 07/05/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

sauberes Zimmer, super aufmerksames und zuvorkommendes, freundliches Personal, super Lage.

Dear Maren, Thank you very much for taking the time to give us a nice review. Your feedback is a great motivator to our team, we will gladly pass on your compliments to the staff. We hope to welcome you back soon! Best Regards, Victoire Guest Relations Manager

Enttäuschend für ein 5* Hotel.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

D. F. Freunde - 05/05/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

3 Tage Städtereise nach Paris. Wir hatten ein Deluxe Doppelzimmer mit 2 getrennten Betten gebucht. Das Zimmer war winzig, die Betten nicht getrennt. Man hatte uns angeboten, die Betten zu trennen, dann hätte man sich allerdings nicht mehr bewegen können, denn dafür war definitiv kein Platz. Der Teppichboden hatte auch schon bessere Tage gesehen. Wir haben deshalb die angebotenen Hausschlappen gerne benutzt. Minibar wurde nicht aufgefüllt, ebenso Tee. Wir kommen immer wieder nach Paris, aber nicht mehr in dieses Hotel.

Dear D.F., First of all, we would like to thank you for having chosen to stay with us at Sofitel Paris Baltimore and for your precious time to share your experience among us. Please accept our sincere apologies if the service delivered during your stay came across as a lack of attention or service. Rest assured that the situation you described does not reflect at all how we wish to deliver a 5 stars service. Concerning the size of our room, we have six different categories with size from 15m2 to 54m2. Do not hesitate next time to contact us in order to choose with you a category that feet you. We hope that your recent experience will not alter your confidence in our chain and Hotel and that you may give us a second chance. Yours sincerely, Victoire Guest Relations Manager

Perfekter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Joachim Alleinreisende - 16/04/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliches und zuvorkommendes Personal. Flexible Reaktion auf individuelle Wünsche.

Dear Joachim, Thank you very much for taking the time to share your experience in our hotel and for leaving us a great mark! We hope to have you among us again very soon. Best regards, Victoire Guest Relations Manager
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