Liebe Hanna K., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Ihnen die ideale Lage unseres Hauses sowie die allgemeine Zuverlässigkeit gefallen haben. Es tut uns jedoch leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten, während Ihrer Gespräche mit unserem Team auf Englisch. Wir hatten tatsächlich zeitweise ein Personalproblem, und die Person, die Sie empfangen hat, war eine Aushilfskraft. Wir bedauern aufrichtig, dass dies Ihre Kommunikation erschwert hat und den Eindruck vermittelt hat, nicht verstanden zu werden. Wir legen großen Wert auf die Begrüßung und die Qualität der Kommunikation mit unseren Gästen, und diese Situation spiegelt nicht das Serviceniveau wider, das wir normalerweise anbieten möchten. Was den Zustand des Zimmers betrifft, haben wir auch Ihre Anmerkung zu einigen Anzeichen von Abnutzung zur Kenntnis genommen. Ihr Feedback wird an die zuständigen Teams weitergeleitet, damit die Punkte, die besondere Aufmerksamkeit erfordern, identifiziert und behandelt werden können. Vielen Dank für Ihre Anmerkungen, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein Erlebnis zu bieten, das Ihren Erwartungen besser gerecht wird. Mit freundlichen Grüßen, Hélène Kundenerlebnis

Liebe Jasmin, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit der Zimmer und der Qualität des Frühstücks zufrieden waren. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Hélène Kundenerfahrung

Hallo Daniela N., Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen der Empfang sowie die Verfügbarkeit unserer Teams gefallen haben. Ihr Kommentar wird gerne weitergegeben. Leider tut es uns leid, dass das Zimmer nicht Ihren Erwartungen oder der Beschreibung entsprochen hat. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein voll und ganz zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten. Hélène Kundenerfahrung

Hallo und danke für Ihre Rückmeldung! Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hotels gefallen hat! Wir bedauern, dass die Klimaanlage nicht optimal funktionierte und die Größe des Bades für Sie nicht ideal war. Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Hélène Kundenerfahrung

Liebe Fabiane S. M., Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels und das Frühstück genossen haben. Wir verstehen, dass das Badezimmer klein ist – das ist bei Ibis-Hotels in Paris leider oft der Fall. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Hélène Kundenerfahrung

Liebe Marianna, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage und das Frühstück gefallen haben und dass unser Preis-Leistungs-Verhältnis Ihren Erwartungen entspricht. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! Herzliche Grüße, Hélène Kundenerfahrung

Lieber Martin S., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass der allgemeine Zustand des Hauses sowie der Komfort Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir bedauern auch die Unannehmlichkeiten bezüglich der Zimmeraufteilung, dem Mangel an Stauraum und der Anordnung der elektrischen Geräte. Was die Sicherheit Ihrer persönlichen Gegenstände betrifft, möchten wir Sie darüber informieren, dass unsere Zimmer tatsächlich nicht mit individuellen Safes ausgestattet sind. An der Rezeption stehen jedoch Safes zur Verfügung, in denen unsere Gäste ihre Wertsachen sicher aufbewahren können. Was das Frühstück angeht, bedauern wir, dass die Organisation und die Auffüllung des Buffets während Ihres Aufenthalts nicht zufriedenstellend waren. Dieser Punkt spiegelt nicht das Serviceniveau wider, das wir anstreben, und Ihr Kommentar wird mit unseren Teams geteilt, um die Verfügbarkeit und die Abläufe zu verbessern. Seien Sie versichert, dass Ihre Kommentare sehr ernst genommen und an die betreffenden Teams weitergeleitet wurden, um die notwendigen Verbesserungsbereiche sowohl in der Instandhaltung als auch im gesamten Erlebnis unserer Gäste zu identifizieren. Wir möchten Sie daran erinnern, dass unsere Rezeption während Ihres gesamten Aufenthalts für Sie zur Verfügung steht: Zögern Sie nicht, uns sofort zu kontaktieren, falls Sie Schwierigkeiten haben, damit wir intervenieren und Ihnen eine passende Lösung anbieten können. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen bei einem nächsten Aufenthalt zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Hélène Kundenerfahrung

Hallo Marcel, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Größe der Bäder. Unsere Zimmer sind nach den Ibis-Standards für Paris konzipiert, wo der Platz oft optimal genutzt wird. Wir hoffen, Sie hatten dennoch einen angenehmen Aufenthalt und würden uns freuen, Sie bald wiederzusehen! Hélène Kundenerlebnis

Hallo Stefan, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die zentrale Lage und die Freundlichkeit unseres Teams geschätzt haben. Wir bemühen uns, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir sind auch froh, dass Ihnen unser Frühstück gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Hélène Kundenerfahrung

Liebe Diana K., vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Hotel und die Lage gefallen haben und dass Sie die Aussicht auf den Eiffelturm genießen konnten. Schön, dass Ihnen auch unser Frühstück geschmeckt hat. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Hélène Kundenerfahrung

Liebe Bianca, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Lage, das Frühstück und die Sauberkeit unserer Zimmer gefallen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Hélène Erlebnis-Kundenservice

Liebe Flisabeth D., vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Standort und das Frühstücksbuffet genossen haben. Ihr Lob über die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams bedeutet uns viel. Herzliche Grüße, Hélène Kundenerlebnis

Lieber Hartmut S., vielen Dank für Ihr positives Feedback ! Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und die Lage sowie unseren Service schätzen. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Badezimmergröße zur Kenntnis und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen ! Herzliche Grüße, Hélène Kundenerfahrung

Lieber Micchael S. R., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu teilen. Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage unseres Hauses, ganz in der Nähe des Eiffelturms und der Verkehrsanbindungen, gefallen hat. Wir sind jedoch aufrichtig traurig über die Unannehmlichkeiten, die Sie während des Auslösens des Feueralarms in der ersten Nacht erlebt haben. Das System ist zu Ihrer Sicherheit konzipiert und kann jederzeit bei Rauchentwicklung ausgelöst werden. Wir verstehen jedoch Ihre Gefühle zur Handhabung dieses Vorfalls vollkommen. Ihr Hinweis auf die mangelnde Kommunikation seitens unseres Teams ist absolut berechtigt, und wir entschuldigen uns dafür. Wir verstehen auch Ihre Bedenken bezüglich der Größe des Badezimmers. Unsere Zimmer sind nach den Ibis-Standards für Pariser Hotels gestaltet, wo der Platz oft optimiert wird, um Komfort und Funktionalität zu gewährleisten. Zuletzt bedauern wir, dass unser Gepäckaufbewahrungsservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Leider haben wir keinen speziellen Concierge-Service, und die direkte Handhabung von Gepäck an der Rezeption würde erhebliche Einschränkungen mit sich bringen. Die Konfiguration unseres Hauses erlaubt es uns nur, die Sicherheit des Gepäcks über ein automatisches Schließfachsystem zu gewährleisten, was die angewandte Preisgestaltung erklärt. Vielen Dank nochmals für Ihre Anmerkungen, die uns ermöglichen, die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald unter besseren Bedingungen wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Hélène Kundenerfahrung

Hallo Emre, Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns von deiner Erfahrung zu berichten. Es tut uns aufrichtig leid für die erheblichen Unannehmlichkeiten, die du während deines Aufenthalts erlebt hast, insbesondere die Wasserunterbrechung an deinem vorletzten Tag. Wir verstehen deinen Frust vollkommen, zumal dies einen großen Teil deines Tages beeinträchtigt hat. Wir möchten klarstellen, dass diese Wasserunterbrechung nicht vorhersehbar war. Es handelte sich um einen technischen Vorfall, der eine Notfallintervention erforderte, was das Fehlen von Vorankündigungen in der Kommunikation erklärt. Dennoch erkennen wir an, dass die Informationen vor Ort nicht ausreichend oder nicht sichtbar genug waren, und dafür entschuldigen wir uns. Wir bedauern auch den Empfang, den du an der Rezeption erhalten hast. Diese Haltung spiegelt nicht das Serviceniveau wider, das wir anstreben, und dein Kommentar wurde mit dem betroffenen Team geteilt, um sicherzustellen, dass so etwas nicht wieder passiert. Wir schätzen dein Verständnis und hoffen, dass du uns in Zukunft eine weitere Chance gibst, dir einen angenehmere Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Hélène Kundenerfahrung

Lieber Wolfgang K., Es tut mir leid zu erfahren, dass Ihre Wünsche bezüglich des Zimmers mit Blick auf den Eiffelturm nicht erfüllt werden konnten. Tatsächlich ist dieser Zimmertyp sehr gefragt und wir haben nur wenige Verfügbarkeiten. Ich entschuldige mich auch für die Parkgebühren, die höher als erwartet waren; dies hängt ganz von der Parkdauer des Fahrzeugs ab. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir danken Ihnen für Ihre Kommentare und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Hélène Kundenerfahrung

Liebe Beate B., Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit der Badezimmer sehr ernst und haben unser Team informiert. Was den Kühlschrank betrifft, wenn Sie Produkte oder Medikamente kühl lagern möchten, zögern Sie nicht, diese an die Rezeption zu übergeben, die sie sicher in einem Kühlschrank aufbewahren wird. Wir freuen uns jedoch, dass Ihnen das Frühstück und unser Personal gefallen haben. Mit freundlichen Grüßen, Hélène Kundenerlebnis

Lieber Max K., Vielen Dank für dein tolles Feedback! Wir freuen uns wirklich zu hören, dass dir unser Service und die Lage unseres Hotels gefallen haben. Ein Upgrade in ein Zimmer mit Blick auf den Eiffelturm ist wirklich etwas Besonderes – es ist super, dass du das genießen konntest! Wenn du Produkte oder Medikamente kühl lagern möchtest, zögere nicht, sie an die Rezeption zu geben, die sie sicher im Kühlschrank verstaut. Was das Design unseres Badezimmers angeht, entspricht es den Standards von Ibis, wo der Raum oft optimiert ist. Wir freuen uns, dass alles andere zu deiner Zufriedenheit war. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Hélène Kundenerfahrung

Lieber Ahmad S., es tut mir leid zu hören, dass die Größe des Zimmers und des Badezimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unsere Zimmer sind nach den Ibis-Standards gestaltet, um im städtischen Raum Komfort und Funktionalität zu bieten. Ich freue mich jedoch, dass Ihnen das Frühstück gefallen hat! Herzliche Grüße, Hélène Kundenerfahrung