Cher Alexis, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable en notre compagnie et apprécié l’ensemble de nos services et prestations. Cependant, nous sommes désolés que le tarif de notre petit déjeuner vous ait semblé élevé. Nous souhaitons toutefois préciser que celui-ci propose un choix varié de produits, afin de répondre aux différents goûts et attentes de nos clients. Enfin, nous sommes heureux que notre emplacement entre Schiphol et Amsterdam ait facilité votre voyage. Ce serait une joie de vous revoir parmi nous. Bien à vous, Mark Mosselman, General Manager

Chère Juliette, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Notre équipe tient à vous remercier pour vos mots chaleureux sur l’accueil personnalisé. Nous sommes ravis que vous vous soyez sentie bien prise en charge dès votre arrivée au Novotel Amsterdam Schiphol Airport. Cependant, nous regrettons que la diversité des options proposées n’ait pas entièrement répondu à vos attentes. Si vous souhaitez découvrir plus d’alternatives lors d’un prochain séjour, n’hésitez pas à nous le signaler sur place afin que nous puissions trouver ensemble une solution sur mesure qui vous convienne. Enfin, nous sommes heureux que vous donniez une recommandation aussi enthousiaste à notre programme de fidélité. C’est très important pour nous de voir nos hôtes apprécier les avantages proposés à chaque visite. Au plaisir de vous revoir pour une expérience sans fausse note, Mark Mosselman, General Manager

Cher Alain, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que votre arrivée dans notre hôtel vous ait laissé une bonne impression et que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre. Notre équipe accorde beaucoup d’importance à votre confort, alors savoir que notre accueil et le système de remise des clés ont facilité votre séjour nous fait plaisir. Cependant, nous regrettons sincèrement les moments moins fluides rencontrés lors de votre passage à la réception ainsi que les désagréments liés au nettoyage de votre chambre et à la communication avec notre équipe d’entretien. Nous en prenons note et, si de gros soucis apparaissent, n’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution sans attendre. Néanmoins, notre équipe est heureuse de lire que vous avez passé d’excellents moments au restaurant, tant pour le service attentionné que pour la qualité des plats, notamment votre salade burrata et le dessert aux fruits rouges. Le fait que vous ayez trouvé la réservation en ligne pratique et apprécié les avantages du programme fidélité ALL Accor confirme notre engagement à répondre à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Mark Mosselman, General Manager

Bonjour Mirlene/doriane, Merci pour ce super commentaire ! Notre équipe est ravie de savoir que l’accueil, que ce soit à la réception ou lors de vos moments dans nos espaces communs, vous a semblé chaleureux et à l’écoute de vos besoins. Nous voyons avec plaisir que nos collaborateurs, notamment M. Diego et Mme Marta, ont su vous accompagner tout au long de votre séjour. Ce sont leurs attentions et leur disponibilité qui rendent l’expérience de chaque hôte unique chez nous. Nous attachons une grande importance au service au petit-déjeuner et à l’ambiance conviviale. Vos retours positifs comptent énormément pour toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Mark Mosselman, General Manager

Cher Pascal, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. C’est un plaisir de lire que votre séjour au Novotel Amsterdam Schiphol Airport a répondu à vos attentes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre executive avec son minibar ainsi que l’accueil clair et efficace de notre équipe. Votre statut Gold nous permet toujours de proposer des avantages personnalisés comme votre boisson offerte au bar. Concernant votre suggestion sur les options du petit déjeuner, nous la transmettrons à notre service restauration. Notre buffet évolue régulièrement pour satisfaire les préférences de nos hôtes. Par ailleurs, nous espérons que le calme de votre chambre et nos engagements écologiques, comme les ruches installées sur notre toit, ont contribué à rendre votre expérience mémorable. L’accès direct à la gare de Hoofddorp reste également un atout apprécié par nos voyageurs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Mark Mosselman, General Manager

Cher hôte, Nous vous remercions d’avoir choisi notre hôtel. C’est un plaisir de lire que votre séjour au Novotel Amsterdam Schiphol Airport a répondu à vos attentes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre et l’accueil bienveillant de notre équipe, en particulier lors de votre arrivée. La satisfaction de nos hôtes reste notre priorité au quotidien. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Mark Mosselman, General Manager

Cher hôte, Merci pour cette évaluation. Nous sommes ravis que votre séjour au Novotel Amsterdam Schiphol Airport ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction quant à l’accessibilité de notre établissement par les transports et le confort de votre chambre nous touche particulièrement. La décoration soignée et l’atmosphère reposante font partie des éléments que nous chérissons pour nos hôtes. Cependant, nous regrettons les désagréments liés à l’accueil et à certains détails durant votre séjour. Concernant le dépôt de garantie, il s’agit d’une procédure standard automatiquement remboursée après le départ, comme indiqué dans nos conditions générales. Enfin, notre équipe se tient toujours à disposition pour résoudre rapidement les éventuelles anomalies, directement sur place. N’hésitez pas à nous solliciter lors de votre prochaine visite ! Nous espérons vous recevoir à nouveau pour un séjour 100 % réussi. Cordialement, Mark Mosselman, General Manager

Cher Augustine, Nous vous remercions pour ce chaleureux commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour au Novotel Amsterdam Schiphol Airport ait répondu à vos attentes. Vos remarques sur la taille des chambres et l’absence de bruit des avions nous touchent particulièrement. Notre engagement envers le confort acoustique et les espaces généreux fait partie des priorités que partage quotidiennement notre équipe. La simplicité de réservation via notre application témoigne de l’attention que nous portons à l’expérience digitale de nos hôtes fidèles comme vous. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une expérience tout aussi réussie. Bien à vous, Mark Mosselman, General Manager

Cher Sylvain, Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes. Toutefois, nous regrettons que vous ne nous ayez pas fait part de vos préoccupations sur place, afin que nous puissions apporter une réponse immédiate. Nous sommes conscients des exigences de nos clients. Notre défi majeur est de répondre au mieux à leurs demandes. Nous espérons vous revoir pour un séjour dans de meilleures conditions. Bien à vous, Mark Mosselman, General Manager

Cher Francois, Merci pour cet aimable commentaire ! Nous sommes ravis que votre expérience au Novotel Amsterdam Schiphol Airport ait globalement répondu à vos attentes. Votre satisfaction concernant la boisson de bienvenue et la mise à niveau de chambre nous encourage à poursuivre nos efforts pour nos membres fidèles. Ces attentions font partie des avantages que nous réservons à notre programme ALL - Accor Live Limitless. Cependant, nous regrettons les contraintes rencontrées concernant nos services de restauration. Notre restaurant est normalement accessible jusqu’à 22h30, mais nous comprenons que cet horaire puisse parfois ne pas correspondre aux arrivées tardives. Nous prenons également bonne note de votre remarque sur les prestations d’accueil. Votre mention des ’bonnes prestations’ nous touche particulièrement, confirmant l’engagement de nos équipes à offrir un service de qualité à chaque instant. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Mark Mosselman, General Manager

Cher Jean-M., Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes ravis que votre séjour dans notre hôtel ait été agréable. Par ailleurs, nous prenons note de votre observation et y accorderons toute l’attention nécessaire. Enfin, nous sommes heureux que notre emplacement pratique, près des transports en commun et de l’aéroport, ait pu faciliter votre voyage professionnel. Ce serait un plaisir de vous revoir très prochainement pour une expérience sans fausse note. Bien à vous, Mark Mosselman, General Manager

Chère Prisicillia, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour en notre compagnie et que vous ayez apprécié le calme de notre établissement ainsi que l’accueil de notre équipe, toujours attentive à vous offrir une expérience optimale. Cependant, nous prenons bonne note de vos observations. N’hésitez jamais à solliciter directement notre réception en cas de besoin spécifique, car nous sommes disponibles 24h/24 pour vous accompagner et garantir votre confort. Enfin, nous espérons que notre emplacement avantageux, à 20 minutes en train d’Amsterdam Centraal, a pu faciliter vos déplacements professionnels. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Mark Mosselman, General Manager

Cher Patrick, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour au Novotel Amsterdam Schiphol Airport ait répondu à vos attentes. Votre mention de notre bâtiment récent et de notre engagement écologique nous touche particulièrement. Comme vous l’avez constaté, notre certification Green Key Gold guide chacune de nos décisions, y compris nos choix de mobilité durable. Cependant, nous regrettons les désagréments liés à l’absence de navette. Conformément à notre politique écoresponsable, nous privilégions les transports en commun accessibles à 200 mètres de l’hôtel, avec des trajets réguliers vers Schiphol en 4 minutes. Nous notons avec plaisir que notre emplacement stratégique près de la gare de Hoofddorp a facilité vos déplacements durant ce voyage en solitaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Mark Mosselman, General Manager

Chère Samiha, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre séjour se soit globalement bien déroulé. Par ailleurs, nous sommes navrés pour ce manquement inhabituel. Toutefois, nous sommes heureux que la seconde chambre proposée ait répondu à vos besoins, en termes de confort et de propreté. En outre, nous prenons note de votre suggestion. Enfin, nous imaginons que vous avez pu profiter de notre emplacement privilégié, à proximité de Schiphol et d’Amsterdam. Nous espérons vous revoir pour une expérience sans fausse note. Cordialement, Mark Mosselman, General Manager

Cher Luc, Merci pour la rédaction de ce gentil commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour à Novotel Amsterdam Schiphol Airport ait été à la hauteur de vos attentes. C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié l’atmosphère moderne et le confort de votre chambre. Cependant, nous prenons bonne note de votre suggestion concernant les bouteilles d’eau et la transmettrons à notre équipe pour étude. Néanmoins, nous sommes heureux que la proximité de la gare ait facilité vos déplacements pendant ce voyage professionnel. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Mark Mosselman, General Manager

Chère Dominique, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre séjour à Novotel Amsterdam Schiphol Airport ait répondu à vos attentes. Vos commentaires sur la proximité de l’aéroport et l’accès rapide au centre-ville d’Amsterdam nous touchent particulièrement. L’accueil chaleureux de notre équipe et le confort de votre chambre ont visiblement contribué à la réussite de votre voyage professionnel. En tant que membre Silver ALL Accor, votre expérience d’enregistrement prioritaire confirme l’importance que nous accordons à nos fidèles clients. Ce serait un plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, Mark Mosselman, General Manager

Chère Noëlle, Nous vous remercions pour votre avis. Nous apprécions votre retour sur la fluidité de votre réservation via notre plateforme en ligne, qui répond à notre engagement de simplifier l’organisation des séjours familiaux. Cependant, nous regrettons profondément que certains aspects de votre expérience n’aient pas répondu à vos attentes et aurions souhaité que vous nous en fassiez part sur place. Nous aurions alors pu intervenir. En attendant, vos observations concernant l’accueil et les procédures administratives ont été transmises à nos équipes pour renforcer notre coordination et clarifier nos communications préalables. Concernant la caution, sachez que le remboursement s’effectue automatiquement sous 5 à 7 jours ouvrés selon les délais bancaires, comme précisé dans notre politique. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour sans fausse note. Bien cordialement, Mark Mosselman, General Manager

Chère Sonia, Nous vous remercions pour votre gentille appréciation. Nous sommes ravis que votre séjour au Novotel Amsterdam Schiphol Airport ait répondu à vos attentes. Vos remarques sur notre emplacement pratique près de la gare nous touchent particulièrement. C’est un plaisir de savoir que l’application ALL Accor a simplifié votre réservation, et nous apprécions votre confiance en tant que membre Classic de notre programme de fidélité. Nous serions enchantés de vous recevoir de nouveau ! Bien à vous, Mark Mosselman, General Manager

Chère Élodie, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que votre séjour se soit globalement bien déroulé. Par ailleurs, nous prenons note de vos observations et leur accorderons toute l’attention nécessaire. Enfin, nous espérons que vous avez pu profiter de notre bar, servant un large choix de bières locales, ainsi que des snacks. Nous souhaiterions vous revoir pour une expérience sans fausse note. Bien cordialement, Mark Mosselman, General Manager