Novotel Amsterdam Schiphol Airport 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 3 195 avis

Meilleur prix
garanti
Novotel Amsterdam Schiphol Airport - Image 1
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Taurusavenue 12, 2132 LS HOOFDDORP, Pays-Bas

Description

Les plus de l'hôtel

  • À seulement 4 minutes en train de l'aéroport !

  • N°1 sur Tripadvisor dans la région.

  • À seulement 20 minutes en train du centre-ville d'Amsterdam !

  • 17 salles de réunion ultra-modernes avec lumière du jour.

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Novotel Amsterdam Schiphol Airport

Taurusavenue 12
2132 LS HOOFDDORP
Pays-Bas

GPS:52.291615, 4.701503

Téléphone
Fax +31 23 747 0399

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux non admis
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  3 195 avis

Note TripAdvisor  4.4/5  1 592 avis

Certificat d'excellence 2025

Bon séjour globalement, mais une très mauvaise expérience avec le personnel du soir.

Note Avis clients 2.0/5

François En couple - Avis confirmés ALL

Nous sommes arrivés à l’hôtel où nous avions réservé deux chambres. L’enregistrement s’est déroulé sans problème, mais l’accueil a été très froid et hautain. Je mets cela sur le compte d’une question de mentalité ou de perception personnelle, donc je passe outre. Le serveur au restaurant a été agréable, et le service tout à fait correct. Cependant, à 22h30, je demande où se trouve la terrasse pour boire un verre et fumer un cigare. On me répond alors que l’hôtel ne dispose pas de terrasse. Étonné — étant client All, avec un statut Gold, et anciennement Platinum et Diamond — je fais remarquer que je ne connais aucun Novotel sans terrasse accessible à ses clients. Je demande qu’on me propose une solution, le temps d’aller chercher mes cigares dans ma chambre. Lorsque je redescends, je commande deux verres au bar et redemande où se trouve un coin extérieur pour m’installer. Le ton monte et l'on me répond que le seul et unique endroit possible est devant la porte de l’hôtel, dans la rue. Je demande alors s’il est possible d’avoir au moins une table pour poser nos verres et un cendrier. On me répond sèchement que non : il faut rester debout devant l’entrée, et il y a un cendrier-poubelle à disposition. Je passe donc près d’une heure avec mon collègue à boire notre rhum et fumer notre cigare dans la rue, devant l’entrée de l’hôtel. À minuit quinze, je rentre pour demander s’il est possible de prendre un dernier verre, mais on me répond que le bar ferme à minuit. Je suis stupéfait par ce manque total de sens du service client, et nous remontons dans nos chambres. Le lendemain, au moment du check-out, je me rends à la réception pour régler la note. En attendant la facture, je tourne la tête vers le bar et, derrière, je découvre… une terrasse. Je demande si cette terrasse fait bien partie de l’hôtel, et l’on me confirme que oui. Je reconnais alors le membre du personnel présent la veille au soir, et je vais lui demander si c’est bien lui qui m’a affirmé qu’il n’y avait aucun espace extérieur disponible pour fumer et boire un verre. Il me confirme, toujours sur un ton très hautain, que oui. Je lui demande alors si la terrasse était bien accessible la veille. Il me répond que oui, c’est bien celle de l’hôtel, mais qu’elle ferme à 23h. J’aurais parfaitement compris qu’on m’indique que la terrasse ferme à une certaine heure, ou qu’il n’y ait plus de service à ce moment-là. Mais on aurait tout simplement pu me dire que je pouvais m’y installer avec les verres commandés et récupérés au bar, et que je pouvais y fumer mon cigare tranquillement. Il aurait aussi été tout à fait acceptable qu’on me précise que si je souhaitais un deuxième verre, je devais le commander au bar avant minuit et le prendre moi-même, puisque le service en terrasse n’était plus assuré. À ce moment-là, je n’ai plus rien dit, tant la réponse m’a semblé absurde, malhonnête et surtout irrespectueuse. J’aurais parfaitement accepté une consigne claire, mais pas qu’on me prenne de haut et qu’on me mente ouvertement. Je quitte donc cet établissement avec un goût amer, regrettant qu’une aussi mauvaise gestion humaine ait pu entacher un séjour qui aurait pu être tout à fait agréable.

Cher François, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que le service au restaurant vous ait plu, et que vous ayez trouvé cela agréable. Néanmoins, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre personnel du soir n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour toute confusion concernant l’accès à notre terrasse et les informations fournies sur les services de bar. Nous comprenons parfaitement que ces situations ont pu causer une certaine frustration et nous regrettons profondément l’impression désagréable ressentie. Sachez que nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons les suivre avec notre équipe. Nous espérons vous revoir très vite pour un meilleur séjour au sein de notre établissement. Bien à vous, Mark Mosselman, Directeur général

Excellent hotel

Note Avis clients 5.0/5

Jeb Professionnel - Avis confirmés ALL

Hotel très bien situé tant pour l'aéroport que la ville avec un accès aux transports publics à une centaine de mètres. Le restaurant et le bar sont bien pratiques, qualitatifs et suivis par une équipe efficace.

Cher Jeb, Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que votre séjour au Novotel Amsterdam Schiphol Airport vous ait laissé une impression si positive. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié l’emplacement stratégique de notre hôtel, à proximité de l’aéroport et de la ville, ainsi que l’accès aisé aux transports en commun, situés à seulement quelques pas. Il est gratifiant de lire que notre Gourmet Bar Restaurant et notre équipe dévouée ont contribué à rendre votre visite des plus agréables. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité et des installations confortables, comme notre espace de travail bien aménagé dans chaque chambre et la diversité des vues qu’elles offrent. Au plaisir de vous revoir, Mark Mosselman, Directeur général

Décevant

Note TripAdvisor 3.0/5

pascala584 Professionnel - Avis TripAdvisor

Chambre correct mais service nul. Je suis arrivé à midi pour 3 jours de réunion sur place et on m'a demandé 20 euros pour obtenir les clés avant 15h. Je voulais juste déposer mes affaires avant de déjeuner. Je suis porteur d'une carte accord silver, je trouve cela déplacé !

Cher Pascal, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Comme nous vous l'avons exprimé dans vos précédents messages, nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la chambre et nous vous remercions pour votre fidélité en tant que membre Silver. Toutefois, en fonction de notre disponibilité, nous ne pouvons pas toujours accorder un Early-checking et celui-ci peut être sujet à en supplément. Nous sommes navrés que cela ait affecté négativement votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour répondant mieux à vos attentes. Bien cordialement, Mark Mosselman, Directeur général

bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Francoise M. Entre amis - Avis confirmés ALL

l hôtel est très bien, les chambres également;

Chère Francoise, Nous sommes ravis d\'apprendre que votre séjour au Novotel Amsterdam Schiphol Airport a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié l\'hôtel ainsi que nos chambres, conçues pour offrir une expérience néerlandaise complète avec des touches de design industriel et des éléments de décoration typiquement néerlandais. Ce serait un plaisir de vous revoir, Mark Mosselman, Directeur général

Note Avis clients 1.0/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

J’ai réservé une nuit via l’application Accord car je suis souvent en déplacement et j avais déjà séjourné dans cet établissement J ai utilisé mes 20 euros de déduction grâce à mes points Accor qui m ont été retirés au moment de la réservation Quand je suis parti je n’ai pas demandé une copie de la facture car elle m est adressée par email et elle est toujours conforme Au moment où j ai pris connaissance de ma facture j’ai découvert que les 20 euros n ont pas été déduits du paiement même s ils ont été déduits ao moment de la réservation et qu il y avait des frais de chambre en plus J ai signalé par écrit les 2 erreurs à l hôtel mais personne a pris le temps de me répondre

Cher Giuseppe, Merci de nous avoir signalé ce problème et nous vous prions de nous excuser pour cet oubli et le retard de notre réponse. Nous avons examiné votre réservation et confirme que les 20 €, déduits de vos points Accor lors de la réservation, n\'ont pas été reflétés sur la facture finale en raison d\'une erreur. J\'ai personnellement procédé au remboursement et ai vérifié que vos points Accor ont été correctement ajustés. Également, je vous ai envoyé un e-mail séparé avec la facture mise à jour. Je vous renouvelle toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et je tiens à vous remercier pour votre patience. Nous apprécions votre fidélité et espérons vous accueillir à nouveau lors d\'un prochain séjour. Bien à vous, Mark Mosselman, Directeur général

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 1 480 avis 8.8/10 Site
  • 1 842 avis 7.5/10 Chambre
  • 1 779 avis 7.4/10 Service
  • 29 avis 8.1/10 Internet
  • 871 avis 7.1/10 Propreté
  • 826 avis 8.1/10 Petit déjeuner
  • 490 avis 9.6/10 Ambiance
  • 401 avis 8.2/10 Installations

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.