Hôtel Novotel Amsterdam Schiphol Airport 4 étoiles

Je séjourne dans cet hotel toutes les semaines. Cette fois ci j’ai ete decue par la chambre (2 petits lits jumeaux au lieu d’un lit 2 places, pas de bouteille d’eau), et le temps d’attente dans le restaurant le soir. Sinon tout le reste etait tres bien.

Chambre bien décorée, spatieuses, propres et calmes

Accueil parfait. La chambre était propre et le confort très bon. J'ai testé le restaurant un soir et là aussi le service et les plats étaient très satisfaisants.

Rien à dire le breakfast très bien la chambre 431 très bien sauf qu’il n’y avait pas d’eau chaude dans la douche durant les trois jours alors qu’au lavabo il y en avait! À part ça nous avons passé un très bon séjour!!!

Le personnel est très agréable, le petit déjeuner est très bien, le restaurant aussi

Bonjour, Nous sommes arrivées à l'hôtel à 12H30, nous avions fait le pré-check in pour 12H via l'application mobile, mais notre chambre n'était pas prête. Nous sommes partis visité Amsterdam, à notre retour vers 18H, notre chambre était prête, à l'avant dernier étages comme souhaiter, dommage de ne pas avoir eu la vue sur l'aéroport. Bon service PDJ, personnel assez agréable, chambre un peu salle, une galette retrouver par terre prêt de la fenêtre. A recommender en général très bon service.

Le check-in par internet permet de gagner du temps à l'arrivée. Personnel souriant et serviable à l'accueil Chambres propres et bien agencées.

Personnel d'accueil formé et disponible, chambre propre et calme.

Tout était parfait : grande chambre avec baignoire, grand petit déjeuner. Dîner extra et de nombreuses choses pour se divertir

Lors de notre arrivée, il y avait 2 réceptionnistes dont une occupée. Nous avons attendu poliment d'être vu par la deuxième réceptionniste. Nous n'avons eu ni bonjour ni bienvenu, la deuxième réceptionniste nous a ignoré et à servi un client arrivé après nous. Lors du check in, on nous a demandé une caution de 50euros, c'est la première fois que nous donnons une caution dans un hôtel... Très surprenant car ce n'était pas noté sur le site de l'hôtel. Nous nous sommes senti très peu considéré.

Très bon accueil de la part du personnel. Petit déjeuner et dîner à disposition. Chambre de qualité

Que ce soit en réception ou pendant la prise de repas, le personnel est toujours présent et porte une attention particulière afin de faciliter le séjour du client. Les chambres sont propres.

Bouteille d’eau déjà ouverte et bouilloire cassée

Lorsque nous avons pris possession de la chambre, celle-ci avait été sommairement nettoyée...Mies de pain au sol et un briquet trainant en-dessous du lit. Ce briquet y est resté durant les quatre jours passé chez vous (trois nuits). Peut-être qu'il y est encore… (chambre 932). La soirée du samedi il fut difficile de passer la commande pour les boissons et les serveurs ont du s'y reprendre à quatre ou cinq fois pour nous servir (ok, nous étions 16...). Beaucoup d'inexpérience. Je n'accuse pas le personnel mais plutôt la gestion de ce personnel. Cet hôtel se situant près de l'aéroport vise probablement les clients liés au business. N'empêche, 'en fonction du prix payé, je suis en attente d'être bien servi.

Je vais régulièrement dans cet hotel. Cette fois ci , pas de bouteille d'eau dans la chambre. Lors de l'appel room service je le signale et demande qu'on me mette de l'eau avec mon repas. L'eau arrive mais m'est facturée 5.5 € !!! (carafe) je le signale à la personne du room service qui me dit qu'elle va le remonter à son chef mais non, l'eau apparait facturée sur ma facture ! ceci n'est pas normal