Mercure Hotel Amsterdam West 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.8/5 503 avis

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Description

Hôtel labellisé ALLSAFE

Les plus de l'hôtel

  • A 200 mètres de « Strand Nieuwe Meer », un lac avec une petite plage

  • Accès facile en voiture et en transports en commun

  • Petit déjeuner buffet servi au bar et restaurant.

  • 14 salles de réunion disponibles

  • Réception à votre service 24 h sur 24

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Hotel Amsterdam West

Oude Haagseweg 20
1066 BW AMSTERDAM
Pays-Bas

GPS:52.337578, 4.817787

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

AT WEST

Le Restaurant Wines & Dishes, récemment rénové, propose un large choix de plats diététiques, savoureux et légers préparés avec des produits variés et frais. Chaque plat se compose d'aliments simples et naturels. Venez goûter la différence.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.8/5  503 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  1 392 avis

Note Avis clients 2.5/5

Men Entre amis - Avis confirmés ALL

Hôtel vieillissant, eau froide le matin...un peu déçu par rapport aux autres hôtels de la chaîne.

Cher El Houceine, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que les prestations durant votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction reste notre objectif premier, aussi, nous restons à l'écoute de vos suggestions afin d'améliorer votre confort. Un rappel a été fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir. Bien à vous, Mercure Hotel Amsterdam West

Coreect

Note Avis clients 3.5/5

Christophe Entre amis - Avis confirmés ALL

Une chambre twin réservé il y a plus de 10jours mais pas disponible a l'arrivé. On me donne une chambre double avec un lit d'appoint... Pas sérieux ... 200E pour un lit d'appoint alors que la réservation a été effectué plus de 10jours avant.

Cher Christophe, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes désolés pour cette confusion inhabituelle lors de la prise de réservation. Cela est loin d'être représentatif des standards que nous nous imposons et nous vous prions de nous en excuser. Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est notre priorité et que votre expérience ne reflète pas les standards élevés que nous nous efforçons d'atteindre. Nous prenons bonne note de vos remarques et nous nous engageons à examiner la situation pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons vous avoir le plaisir de vous revoir très bientôt. Bien cordialement, Mercure Hotel Amsterdam West

Note Avis clients 1.5/5

P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel très sale Fenêtre dans la chambre moisie sans aucune isolation Ascenseur très très sale Inadmissible pour un 4 étoiles

Cher Claude, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés concernant la propreté et l'état de certains équipements. Votre retour d'expérience est pour nous une occasion de réévaluer nos protocoles de nettoyage afin d'assurer la satisfaction de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience améliorée. Cordialement, Mercure Hotel Amsterdam West

Pas au standard d'un MERCURE

Note Avis clients 1.0/5

Samantha Professionnel - Avis confirmés ALL

Cet hôtel n'a pas le standing d'un Mercure. Niveau propreté : il y avait des traces douteuses sur les murs autour des toilettes, des poils/cheveux un peu partout dans la salle de bain; traces de café sur le mur du bureau. Toile d'araignée sur la lampe. - l'hôtel demande à ce qu'on régle la totalité des nuitées dès votre arrivée et non au checkout. - On ne vous offre pas les amenities courants tels que le dentifrice; celui ci est payant dans leur supérette. - Le restaurant ferme à 21h00 étant arrivée à 20h45 je n'ai pas pas pu dîner. - L'hôtel ne propose pas de petit déjeuner en chambre. Au delà d'être vétuste et de ne pas proposer les services courants à un Mercure, le gros point noir de cette hôtel est bien entendu la propreté. Points positifs : la décoration des lieux communs (restaurant) + l'amabilité du staff.

Chère Samantha, Merci de partager votre avis avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la décoration de nos espaces communs ainsi que l'amabilité de notre personnel. Nous regrettons sincèrement que la propreté de votre chambre n'ait pas été à la hauteur de nos standards habituels, soyez assurée que l'hygiène est une priorité et que nous effectuons un nettoyage quotidien poussé. Il est également important de noter que notre réception est disponible 24h/24 pour répondre à toutes vos demandes, y compris les nécessités telles que des produits d'accueil supplémentaires. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance par un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Cordialement, Mercure Hotel Amsterdam West

Rapport qualité/prix correct

Note Avis clients 3.5/5

Beatrice Professionnel - Avis confirmés ALL

Chambre et repas agréables, accueil un peu froid et absence d'une navette pour l'aéroport regrettée

Chère Beatrice, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos chambres et de nos repas. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé l'accueil un peu froid et que l'absence de navette pour l'aéroport ait été regrettée. Nous tenons à préciser que notre hôtel est bien desservi par les transports en commun, notamment le bus 397 qui permet de rejoindre facilement l'aéroport de Schiphol. De plus, nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous nous efforçons d'améliorer continuellement nos services. Vos commentaires concernant l'accueil et la relation attentionnée seront pris en compte pour améliorer l'expérience de nos futurs clients. Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois. Bien à vous, Mercure Hotel Amsterdam West

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 609 avis 6.8/10 Site
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  • 603 avis 6.8/10 Service
  • 11 avis 8.8/10 Internet
  • 363 avis 5.8/10 Propreté
  • 283 avis 7.2/10 Petit déjeuner
  • 267 avis 3.1/10 Qualité/prix
  • 181 avis 4.7/10 Repas

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