Mercure Hotel Amsterdam West 4 étoiles

Comfortable a part un peu de poussière sous les lits et je suis allergique

Hôtel, facile d’accès, prés de Schipol , en utilisant le schuttle on peut aller par le train à Amsterdam centre ou le trafic voiture est impossible et les parkings très chers 5 € /heure. Pour nous c'était agréable.

Lors de notre arrivée à l’hôtel, une personne extrêmement désagréable (Denise) nous reçoit en nous indiquant que notre réservation était annulée car nous n'avions pas indiqué de carte lors de la réservation. Nous lui indiquons que nous souhaitons malgré tout rester dans l'hôtel mais celle ci nous indique qu'il n'y a plus une seule chambre et qu'il est IMPOSSIBLE de séjourner à l'hôtel. Nous lui demandons donc d'appeler le mercure le plus proche pour y réserver une chambre. Une fois le coup de téléphone terminée elle nous demande de confirmer que le prix est ok pour nous ce que nous faisons. Puis après encore quelque minutes d'attente, elle nous indique qu'elle dispose finalement d'une chambre. Comportement inadmissible, sans oublier que la chambre 329 dans laquelle nous logeons censée être une chambre privilège n'est pas correctement nettoyée. Il y a sous le lit une bouteille de fanta ainsi que des gel douche. Cette semaine, nous retournons dans le même hôtel. Encore une fois, il y a de la monnaie et de la poussière sous le lit. Par ailleurs, le chauffage ne marche pas (chambre 331) pour une chambre privilège. Inadmissible

Bon rapport qualité prix, chambre très propre, literie confortable. Seul bémol l'environnement pas très accueillant.

Chambre double réservée 4jours à l’avance et arriver à l’hôtel nous nous retrouvons avec une chambre lit simple.

j'ai effectué ma réservation 2 jours à l'avance depuis Paris; c'est seulement arrivé à Amsterdam, A L'hotel, que je suis informé de la modification de ma réservation pourtant ils disposaient de tout le temps pour m'informer. j'ai eu droit à une plus petite chambre, sans raison valable à mes yeux (on m'a parlé d'un problème avec booking). ce qui m'étonne encore plus : ne pas être prioritaire en tant membre du programme de fidélité Accor sur les autres types de réservation. ensuite au bar j'ai demandé un verre d'eau gratuit, il m'a été facturé car le barman ne comprenait pas même anglais, (il répondait en hollandais). bref séjour décevant dans cet hotel.

Ce qui module un peu mon avis de satisfaction globale , sont les variations de prix pour un même séjour , je suis venu participer au Marathon , et les prix déjà suffisamment élevés montent en flèche , +60% au moment de l’événement , ainsi q'une variation de 10% au cours des nuits suivantes .Petits déjeuners au Top ,, le restaurant est de bonne qualité , malgré un choix limité

Hotel agréable et bien placé par rapport au centre ville d'Amsterdam. Rapport qualité prix intéressant. Restaurant excellent avec néanmoins une carte limitée. Situé à proximité d'une ligne de bus très pratique

Personnel très agréable et consciencieux. La chambre avec lit King size super confortable et propre. Nourriture excellente. Seul bémol le prix du petit déjeuner trop cher.

Manque de saumon fumé au petit déjeuner

J’ai passé 2 nuit dans l’hôtel Qui propose plein de service comme la restauration

Chambres très propres ; Lits confortables ; Cuisine excellente et très fine ; par contre, une légère hésitation pour le service au bar ; petit-déjeuner copieux ; hôtel très bien situé, près d'un grand axe.

Bon hôtel avec chambres refaites. Bon service de petit déjeuner et de bar. Bon accueil et services frontdesk. En revanche, temps d'attente trop long de la navette vers le RAI Appels des taxis très efficace

Pas de mauvaise ni de bonne surprise. Personnel correct mais aucune chaleur humaine (à l'exception de la personne à l'entrée du petit déjeuner). Toiles d'araignée au plafond de la chambre : il a fallu demander deux fois au personnel d'entretien pour que cela soit nettoyé.

Boulette d'aluminium sous le lit , rideaux découpé dans ma chambre ( photo disponible) Assez loin à pied d'Amsterdam centre (1h30) Paraît beaucoup + grand sur Booking.com Literie confortable