Novotel Mumbai Juhu Beach 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.5/5 1 461 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel en front de mer à Juhu avec vue sur la mer d'Oman, à 20 minutes de l'aéroport

  • Gada da Vida - salon chic face à la mer

  • Découvrez les chambres récemment rénovées au décor moderne

  • Chambres Premier : étages supérieurs et transferts aéroport gratuits

  • Le narguilé n'est pas autorisé dans l'hôtel

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Localisation de l'hôtel

Novotel Mumbai Juhu Beach

Balraj Sahani Marg, Juhu Beach
400 049 MUMBAI
Inde

GPS:19.108683, 72.824364

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.5/5  1 461 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  4 399 avis

Certificat d'excellence 2024

Good experience

Note TripAdvisor 5.0/5

Ced m Avis TripAdvisor

Ma chambre était propre le linge changé tout les jours . Excellent prestation du personnel Shubham house Keper Personnel très accueillant et disponible. Les locaux méritent plus d'entretien générale. Je n'ai parcmètre pas eu de surclassement du a mon statut platinum

Dear Ced Thank you for your positive feedback regarding your stay. We are pleased to hear you enjoyed the cleanliness and hospitality of our staff. We appreciate your comments about the maintenance of our facilities and the upgrades related to your status, which will be taken into consideration. Best regards, KUNAL SHANKER GENERAL MANAGER

A fuir

Note Avis clients 0.5/5

L. Voyage solo - Avis confirmés ALL

La veille de mon arrivée je demande par un mail si il serait possible d’avoir une baignoire dans ma chambre étant platinum, on me répond qu’ils feront tout pour satisfaire ma demande, arrivé à l’hotel j’apprends que les chambres avec baignoire sont des suites or on ne me surclassera pas dans une suite, déja je comprends à quel type d’hôtel j’aurai à faire. Et pour le prix c’est une vaste blague. J’entre dans la chambre on est en train de refaire la peinture des murs extérieurs avec de magnifiques échafaudages, on m’avait vendu une superbe vue… j’ai été servi. Etant platinum je me demandais quels étaient les avantages dans cet hotel mais a priori on essaie de me faire croire que j’en ai pas… je n’ai eu aucune liste de mes avantages comme j’ai l’habitude d’avoir dans les autres hotels du groupe, je vais au lounge, je ne suis pas sur la liste, je vais eu petit déjeuner on me répond que je devrai payer… je fini par rentrer au restaurant du petit déjeuner c’est la cacophonie, j’aurai préféré ne pas rentrer, bref un service déplorable et donc qui ne communique pas sur les fidèles clients, là je sais vraiment à quel type d’hotel j’ai à faire. Je demande si j’ai le droit à la navette gratuite pour aller à l’aéroport (ce qui est proposé pour les chambres premier). Les platinum n’y ont pas le droit, c’est pas bien grave je prendrai un taxi. Au lounge ou je finis par me faire inviter, on ne me demandera à aucun moment pendant l’heure que j’ai passé de me resservir du vin, c’est pas bien grave il me reste mon verre offert qui est sur mon appli… j’essaye de remonter avec l’ascenseur, ma carte ne fonctionne plus… Allez faire un tour dans les autres hotels Accor et vous allez être surpris du service qu’ils proposent, c’est le genre d’expérience qui ne me donne pas du tout envie de redevenir platinum. Sans oublier qu’il n’y a eu aucun sourire durant ce séjour…

A fuir

Note TripAdvisor 1.0/5

superbatmanu Avis TripAdvisor

La veille de mon arrivée je demande par un mail si il serait possible d’avoir une baignoire dans ma chambre étant platinum, on me répond qu’ils feront tout pour satisfaire ma demande, arrivé à l’hotel j’apprends que les chambres avec baignoire sont des suites or on ne me surclassera pas dans une suite, déja je comprends à quel type d’hôtel j’aurai à faire. Et pour le prix c’est une vaste blague. J’entre dans la chambre on est en train de refaire la peinture des murs extérieurs avec de magnifiques échafaudages, on m’avait vendu une superbe vue… j’ai été servi. Etant platinum je me demandais quels étaient les avantages dans cet hotel mais a priori on essaie de me faire croire que j’en ai pas… je n’ai eu aucune liste de mes avantages comme j’ai l’habitude d’avoir dans les autres hotels du groupe, je vais au lounge, je ne suis pas sur la liste, je vais eu petit déjeuner on me répond que je devrai payer… je fini par rentrer au restaurant du petit déjeuner c’est la cacophonie, j’aurai préféré ne pas rentrer, bref un service déplorable et donc qui ne communique pas sur les fidèles clients, là je sais vraiment à quel type d’hotel j’ai à faire. Je demande si j’ai le droit à la navette gratuite pour aller à l’aéroport (ce qui est proposé pour les chambres premier). Les platinum n’y ont pas le droit, c’est pas bien grave je prendrai un taxi. Au lounge ou je finis par me faire inviter, on ne me demandera à aucun moment pendant l’heure que j’ai passé de me resservir du vin, c’est pas bien grave il me reste mon verre offert qui est sur mon appli… j’essaye de remonter avec l’ascenseur, ma carte ne fonctionne plus… Allez faire un tour dans les autres hotels Accor et vous allez être surpris du service qu’ils proposent, c’est le genre d’expérience qui ne me donne pas du tout envie de redevenir platinum. Sans oublier qu’il n’y a eu aucun sourire durant ce séjour…

Dear Mr. Latowicki, Thank you for sharing your experience with us. We sincerely apologize for the inconveniences you encountered during your stay. It is disappointing to hear that your request for a room with a bathtub was not fulfilled and that you were not informed about the suite requirements beforehand. We aim to provide clear communication, especially regarding our room types and their amenities. We also regret that the ongoing maintenance affected your view and overall experience. We strive to ensure our guests are informed about such circumstances in advance. Regarding your Platinum membership benefits, we understand your frustration. We appreciate your loyalty and will ensure that our team is more proactive in communicating these advantages in the future. Your feedback is vital, and we will use it to improve our services. We hope you will reconsider and give us another opportunity in the future. Best regards, KUNAL SHANKER GENERAL MANAGER

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Catherine F. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel très bien tenu, personnel souriant

Dear Catherine D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Mumbai Juhu Beach. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Warm Regards, Kunal Shanker General Manager Novotel Mumbai Juhu Beach

Beaucoup de progrès à faire

Note Avis clients 2.0/5

Guillaume En famille - Avis confirmés ALL

Hotel à Mumbai, en attente d’une certaine qualité de service mais vraiment déçu de la prestation globale. Les chambres étaient sales, l’aspirateur n’était pas passé, dès que nous demandions un netoyage de la chambre, le service ne faisait que le lit et changeait les serviettes. Nous avons demandé une couverture supplémentaire et lorsqu’il nous l’on amené celle ci avec des taches rouges dessus. Vu les prix des chambres, l’hôtel n’est pas au niveau de nos attentes. Très peu d’option gluten Free lors des petits déjeuners. Nous étions obligés de demande également pour avoir un expresso. Bref beaucoup de travail à faire avant de retourner dans cet hôtel et se dire que le prix des chambres est honnêtes.

Dear Thierry B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Mumbai Juhu Beach. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Warm Regards, Kunal Shanker General Manager Novotel Mumbai Juhu Beach

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 1 113 avis 9.5/10 Site
  • 1 997 avis 7.1/10 Chambre
  • 2 714 avis 6.6/10 Service
  • 26 avis 6/10 Internet
  • 714 avis 4.9/10 Propreté
  • 513 avis 5.8/10 Installations
  • 439 avis 4.9/10 Confort
  • 397 avis 7/10 Petit déjeuner

Dispensé par Trustyou

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