Sofitel Mumbai BKC 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 2 866 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • À moins de cinq minutes à pied du consulat des États-Unis et du centre de congrès Jio World

  • Installations luxueuses avec chambres Club Millésime, navettes aéroport et accès au Club

  • Les animaux sont les bienvenus. Contactez les réservations pour les conditions générales.

  • 9 salles de banquet et réunion, équipements high-tech et options intérieures/extérieures

  • Cinq options extravagantes de spécialités culinaires avec nos restaurants et bar primés

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Localisation de l'hôtel

Sofitel Mumbai BKC

C 57 Bandra Kurla Complex, Bandra East, Maharashtra
400 051 MUMBAI
Inde

GPS:19.0675, 72.868611

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  2 866 avis

Note TripAdvisor  5.0/5  8 772 avis

Certificat d'excellence 2023

Une très mauvaise expérience

Note Avis clients 1.0/5

S. Professionnel - Avis confirmés ALL

L'hôtel est bien situé, certes, mais: * Une odeur persistante de moisissure dans la chambre. * Une chambre non faite le deuxième jour car le voyant "ne pas déranger" est resté allumé toute la journée alors que la carte de coupure de l'électricité était enlevée... * La queue le matin au pdj avec 15 mn d'attente. * l'impossibilité de "mettre sur la chambre" toute dépense sous prétexte que ma carte Visa est une carte de débit et non de crédit. * Une négociation au lobby pour pouvoir récupérer ma blanchisserie. Seul l'équipe du bar était à l'écoute et accueillant. Je précise que je suis membre du programme de fidélité. Une grosse déception.

Bonjour Guests, I am extremely concerned to read your feedback and sincerely regret that your experience was not one that is most often reflective of our normal service levels at the hotel. Please accept my most sincere apologies. We take our guest comments with a great deal of seriousness and please allow me to address your comments with the team. Rest assured we will take the necessary corrective actions to ensure the lapses you experienced do not reoccur. At Sofitel, it is our constant endeavour to offer our discerning guests, luxury experiences through our commitment to quality service; therefore your feedback is very important to us. We look forward to welcoming you back soon, and hope that your next visit with us will be Magnifique.. Merci! Sincerement, Taniska Chakrabarti Assistant Guest Experience Manager Sofitel Mumbai BKC

So bad experience

Note Avis clients 0.5/5

Jp C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Odeur catastrophique dans la chambre d'extraction de la cuisine. Chambre très bruyante avec les travaux à l extérieur.

Bonjour Guests, I am extremely concerned to read your feedback and sincerely regret that your experience was not one that is most often reflective of our normal service levels at the hotel. Please accept my most sincere apologies. We take our guest comments with a great deal of seriousness and please allow me to address your comments with the team. Rest assured we will take the necessary corrective actions to ensure the lapses you experienced do not reoccur. At Sofitel, it is our constant endeavour to offer our discerning guests, luxury experiences through our commitment to quality service; therefore your feedback is very important to us. We look forward to welcoming you back soon, and hope that your next visit with us will be Magnifique.. Merci! Sincerement, Taniska Chakrabarti Assistant Guest Experience Manager Sofitel Mumbai BKC

excellent séjour dans un excellent hôtel

Note Avis clients 4.5/5

Patrick En couple - Avis confirmés ALL

très belle chambre et merci pour le sur classement

Bonjour Guest, Thank you for leaving us such a wonderful review. We are extremely delighted to know that you loved your experience; our team will definitely be happy to hear of this. We put customer experience and satisfaction as our priority, and your review reaffirms the hard work the team has put in. We look forward to seeing you again. Merci! Sincerement, Taniska Chakrabarti Assistant Guest Experience Manager Sofitel Mumbai BKC

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Stephanie L. Voyage solo - Avis confirmés ALL

J'ai Passé une semaine sur Mumbai, attention au prix des prestations proposées par l'hôtel car au prix annoncé il faut y ajouter 2 taxes à 9% du montant et une taxe de service de 5%. Ainsi le montant total à payer est augmenté d'environ 20%. Détails importants car cette information n'est pas forcément indiquée. Le buffet en repas du soir devient ainsi très cher, mais c'est un 5 étoiles. Dommage qu'il n'y ait pas de personnel qui parle français aussi, même un petit peu. Très belle hôtel aux personnels gentils et serviables. Quartier très sécurisé mais loin des activités touristiques.

Bonjour Ms. L., Thank you for taking the time to share your experience at Sofitel Mumbai BKC. We appreciate your feedback and are delighted to learn that you had a pleasant stay at our beautiful hotel and that our staff was kind and helpful. We have taken note of your comment regarding the prices of the services offered by the hotel. We understand that it can be disappointing to discover additional taxes that increase the total amount to be paid. Your feedback is valuable to us and we will take it into consideration. We apologize for the lack of French-speaking staff during your stay. We will do our best to improve this in the future. Finally, we are glad to know that you enjoyed our secure neighborhood, even though it is a bit far from tourist activities. Thank you again for choosing Sofitel Mumbai BKC. We hope to have the pleasure of welcoming you again on your next visit. Thank you! Sincerely, Taniska Chakrabarti Assistant Guest Experience Manager Sofitel Mumbai BKC

Toujours l'un des meilleurs hotels de Mumbai

Note Avis clients 5.0/5

Eric Professionnel - Avis confirmés ALL

Je vais dans cet hotel tout les ans depuis sa construction en 2011 (sauf COVID) et je suis toujours excellement bien accueilli par les équipes très professionnelles de cette hotel. Il est situé très proche de l'aéroport dans un cartier d'affaires. Mais si vous avez des rendez-vous en dehors de Mumbai, attendez vous à beaucoup de circulation et de nombreuses minutes dans les bouchons

Bonsoir Mr. Eric, Thank you for taking the time to convey your compliments to Sofitel Mumbai BKC. We truly appreciate your feedback and we are glad to know that you had an enjoyable experience at our hotel. It is always encouraging for us to know that our guests are satisfied with our services as it is truly what we strive for everyday. We are happy to learn that you appreciated our hospitality and service, and that our team made a lasting impression during your stay with us. We eagerly await your arrival with us again, in the not-too-distant future. Merci! Sincerement, Taniska Chakrabarti Assistant Guest Experience Manager Sofitel Mumbai BKC

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 1 554 avis 9.6/10 Site
  • 3 213 avis 8.9/10 Chambre
  • 9 753 avis 9.5/10 Service
  • 65 avis 7.9/10 Internet
  • 5 061 avis 9.4/10 Repas
  • 2 090 avis 9.6/10 Ambiance
  • 1 353 avis 8.9/10 Installations
  • 1 221 avis 9.3/10 Petit déjeuner

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