Hôtel Mercure Angers Centre Gare 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 350 avis

Meilleur prix
garanti
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Hôtel Mercure Angers Centre Gare - Image 4
18 Boulevard Foch, 49100 ANGERS, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Situation privilégiée au coeur du centre ville

  • A proximité de la Gare TGV Angers Saint-Laud et du Centre de Congrès

  • Suite familiale, prêt de lit bébé

  • Salle de réunion de 60m²

  • Bar lounge parfait pour un moment de détente et d'un restaurant partenaire

Nos hébergements

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Chambre 1

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Angers Centre Gare

18 Boulevard Foch
49100 ANGERS
France

GPS:47.469162, -0.549639

Téléphone
Fax +33 2 41 87 49 54

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
A proximité
  • Parking

BAR LOUNGE

Dès la fin de la journée, notre bar lounge vous accueille pour des apéritifs ou dégustation de vin ainsi que des boissons raffraichissantes sans alcool - parfait pour se retrouver entre collègues ou en famille avec notre espace enfant.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  350 avis

Note Avis clients 3.5/5

Patrick B. En famille - Avis confirmés ALL

Bonjour Monsieur B., Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de notre literie ainsi que la réactivité de notre équipe en réception. Nous sommes en revanche désolés pour les désagréments rencontrés à votre arrivée, notamment les distributeurs de savon vides, la serviette manquante et les taches constatées sur les draps. Ces points ne reflètent pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients et ont été transmis à nos équipes afin d'éviter qu'ils ne se reproduisent. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Hôtel Mercure Angers Centre Gare - Lise

Note Avis clients 0.5/5

Thierry C. En famille - Avis confirmés ALL

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre retour. Je suis néanmoins attristée par la note de 10/100 que vous avez attribuée à votre séjour, car elle impacte directement l'ensemble de notre équipe et reflète difficilement l'implication dont chacun fait preuve au quotidien pour assurer la satisfaction de nos clients. Concernant votre chambre, je vous ai effectivement proposé un changement dès que vous m'avez fait part de votre remarque concernant la taille de la salle de bain. Vous avez choisi d'accepter cette proposition le lendemain, et nous avons veillé à vous installer dans une chambre plus confortable, avec, si je ne m'abuse, un surclassement offert afin de compenser ce désagrément. Je suis donc surprise que cet effort ne soit pas davantage pris en considération dans votre appréciation. Par ailleurs, vous avez également pu constater, au travers de la chambre occupée par la personne qui vous accompagnait, que la première chambre qui vous avait été attribuée ne reflète pas l'ensemble de nos hébergements. Nos chambres présentent différentes configurations, tant en termes de superficie que d'agencement. S'agissant du parking, nous vous avions également informé, lors de votre arrivée, que notre établissement ne dispose que d'un nombre limité de places. Lorsque celles-ci sont complètes, plusieurs parkings publics sont accessibles à moins de 300 mètres de l'hôtel, et de nombreuses places de stationnement sont également disponibles dans les rues environnantes. Il me semble donc sévère que ce point ait autant influencé votre évaluation, d'autant plus que vous avez pu bénéficier d'une place sur notre parking sans avoir à stationner plus loin. Enfin, concernant les conteneurs à déchets, notre établissement est situé en plein centre-ville. Leur emplacement est imposé par les services municipaux et ne dépend pas de notre volonté. Malheureusement, nous ne disposons d'aucun autre espace permettant de les entreposer. Je regrette sincèrement que ces différents éléments aient conduit à une appréciation aussi sévère, malgré les solutions qui vous ont été proposées tout au long de votre séjour. Soyez assuré que nous restons attentifs à chaque retour de nos clients afin de poursuivre l'amélioration de nos prestations. Nous vous remercions à nouveau pour votre commentaire et vous souhaitons une excellente continuation. Virginie Haudebault, Directrice

Note Avis clients 1.5/5

Dominique Z. En couple - Avis confirmés ALL

Bonjour Monsieur, J'ai pris connaissance de votre retour ainsi que de la note de 3/10 que vous avez attribuée à votre expérience, laquelle impacte l'ensemble de notre établissement ainsi que le travail de nos équipes. Je suis sincèrement désolée que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Je me souviens effectivement que le moteur de la climatisation de votre chambre est tombé en panne durant votre séjour. Il s'agit malheureusement d'un incident technique imprévisible, indépendant de notre volonté. Dès que nous en avons été informés, nos équipes ont réagi immédiatement en vous proposant une chambre située juste à côté, dans la même catégorie, afin de limiter au maximum la gêne occasionnée. Concernant la literie, je suis surprise par votre remarque, car vous ne nous en avez pas fait part durant votre séjour. S'agissant de la salle de bain, sa configuration correspond à celle présentée sur les photographies disponibles sur notre site internet. Nous veillons à ce que celles-ci reflètent fidèlement les équipements et l'agencement de nos chambres afin que nos clients puissent réserver en toute transparence. Je vous remercie toutefois pour votre commentaire positif à l'égard de notre équipe, qui s'implique pour le bien-être et la satisfaction de nos clients. Nous prenons votre retour en considération et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Virginie Haudebault - Directrice

Note Avis clients 4.0/5

Jacques C. En couple - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 3.5/5

Loic D. En couple - Avis confirmés ALL

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