Hôtel Mercure Angers Lac de Maine 4 étoiles

Note TripAdvisor 3.5/5 611 avis
+ 18 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • 13 salles de réunions équipées (600 m² au total)

  • Vaste parking aérien et sécurisé de 180 places

  • WIFI fibre 100% gratuite

  • À proximité du Lac de Maine , du centre commercial Atoll et du parc Terra Botanica

  • Nouvelle literie assurant un confort optimal !

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • ParkingPayant
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Petit déjeunerPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
  • BagagistePayant
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Petit déjeuner
Services d'affaires
  • 16 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Angers Lac de Maine

2 allée du Grand Launay
49000
angers
france

Tel : +33241480212

Fax : (+33)2/41485751

Contact email

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • COTRA :   16 GRAND MAINE

  • LIGNE 6 :   6 PERUSSAIE

  • Par avion

    ANGERS MARCE À 20km / 12,43 miles

  • Par avion

    NANTES ATLANTIQUE À 96,7km / 60,09 miles

  • Par avion

    PARIS ORLY À 300km / 187,5 miles

  • Par hélicoptère

    ANGERS MARCE À 25km / 15,54 miles

  • Par hélicoptère

    NANTES ATLANTIQUE À 90km / 55,93 miles

  • Par voiture

    C.C GRAND MAINE À 0,5km / 0,31 miles

  • Par train

    ANGERS ST LAUD À 3km / 1,86 miles

GPS :47.468616, -0.593973

Nos hébergements

"A chaque envie, son séjour!" Faites votre choix parmi notre large gamme de chambres : Chambre grand lit, Chambre lits jumeaux, Chambre lit King size 2x2 mètres ou une chambre Privilège pour un confort optimal. Pour des séjours en famille profitez de nos chambres familiales communicantes et de nos suites.

Chambre Classique - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 22
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Classique - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 22
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Supérieure - 1 lit King Size

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 22
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Privilège - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 22
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Nos restaurants et bars

LE DIFFEN

Cuisine : Régionale

Le Diffen propose une cuisine regionale, raffinee dans un decor moderne aux couleurs chaudes, salle climatisee, non fumeur. Possibilite de room service. Le week end le restaurant est ouvert sur demande pour groupes et banquets. WIFI gratuit.

Déjeuner

12:00 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

EL PATIO

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Notre bar El Patio vous accueille dans un cadre cosy, coloré et chaleureux. Profitez égalament de notre terrasse. WIFI gratuit

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 16

  • Surface maximum : 250

  • Capacité maximum : 250 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 65 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Angers Lac de Maine

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.0/5

1 710 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

611 avis

sejour mercure angers lac de maine

Note TripAdvisor 3.5/5

persosf Professionnel - 12/12/2019 Avis TripAdvisor

hôtel sympathique, sauf isolation phonique en rapport avec le boulevard périphérique , mais peu gênant au final; places de parking en grand nombre et sécurisé; personnel très affable et très prévenant

Cher client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire très positif suite à votre visite au Mercure Angers Lac de Maine. C'est avec plaisir que nous partageons votre notation avec toutes nos équipes ! Nous espérons vous revoir très bientôt pour un nouveau séjour Angevin. Cordialement,

Déçu

Note TripAdvisor 3.5/5

laurents93 En couple - 11/12/2019 Avis TripAdvisor

Chasse d'eau inéfficace, petit déjeuners très peu fourni après dix heures, aucun réassort malgré de nombreux manquants (oeufs brouillés, charcuterie, fromage etc....). Bonne literie , pas d'enceinte malgré la chambre privilège et seulement 3 capsules de nespresso pour deux, 2 oreillers au lieu de 4 d'habitude. Bref déception par rapport à notre précédent séjour dans cet hôtel.

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Mercure Angers Lac de Maine. Nous sommes au regret de lire que votre expérience du petit-déjeuner ne s'est pas déroulé selon vos attentes. Nous vous rappelons que notre personnel est présent 24h/24 et que nous restons à votre disposition pour toute demande ou manquement. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une expérience encore meilleur. Cordialement,

Cet hôtel n'est pas un 4 Etoiles

Note TripAdvisor 3.5/5

Philippe L En couple - 11/12/2019 Avis TripAdvisor

Cet hôtel Mercure n'est pas un 4 étoiles. Pas de coffre dans les chambres . Pour 1 4 étoiles !!!! Pas de mini bar dans les chambres . 4 étoiles ??? Salle de bain salle et désuète. Chambre quelconque. Le comble: le parking est maintenant payant !!! Pas de petites économies . Lamentable. Hotel désuet et pas très propre . Passez votre chemin.

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre venue au Mercure Angers Lac de Maine. Nous sommes au regret de lire que le type de chambre choisi lors de votre réservation ne vous a pas convenu. En effet, le type de chambre PRIVILÈGE propose à l'instar de la chambre CLASSIQUE, toutes les prestations que vous citez, tel que le coffre et le mini-bar. Nous sommes également déçu que le prix de notre parking, sécurisé et entretenu, (2€/24h) vous ait désappointé. Nous espérons cependant vous revoir bientôt afin de vous faire découvrir nos rénovations et ainsi vous offrir un meilleur séjour. Cordialement,

ce

Note TripAdvisor 3.5/5

elixe_etea En famille - 10/12/2019 Avis TripAdvisor

la décoration un peu vieillotte la literie impeccable l'utilisation de l'imprimante payante ne m'a pas plu la localisation proche du centre et d'une galerie commerciale est intéressante mais il faut une voiture

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Mercure Angers Lac de Maine. Nous sommes ravis que notre nouvelle literie vous ait particulièrement plu ainsi que notre localisation. Nous sommes en effet près du centre commercial Grand Maine, ce qui permet un accès très rapide pour tout shopping. Également, votre réception est ouverte 24h/24 et offrons de faire des impressions à chacun de nos clients pour un quelques Nous espérons vous revoir à la suit de nos rénovations pour vous offrir un séjour encore meilleur. Cordialement,

Mauvais rapport qualité prix

Note TripAdvisor 3.5/5

Culture26754118095 Professionnel - 08/12/2019 Avis TripAdvisor

Hôtel vétuste qui mériterait d’adapter le tarif au vue de la qualité de prestation. parking payant au milieu d’une zone commerciale, petit déjeuner dans la fourchette haute des prix pratiqués par Mercure. A éviter.

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Mercure Angers Lac de Maine. Nous sommes au regret de lire que votre visite ne s'est pas déroulé selon vos attentes et que vous avez été déçu de notre parking à 2€ ainsi que de notre petit-déjeuner en buffet à volonté à 18.50 €. En effet, nous proposons produits variés, chauds et froids, locaux et faits-maisons et espérons pouvoir vous reconquérir lors d'un prochain lunch. Au plaisir de vous accueillir une fois nouvelle, Cordialement,

moyen

Note TripAdvisor 3.5/5

Etoilesfilantes18 Professionnel - 06/12/2019 Avis TripAdvisor

Prix restaurant assez cher, chambre datées, équipement moyen, personnel agréable, parking payant!!! Au total, un hôtel 4 étoiles , finalement assez onéreux et qui mérite un vrai rafraichissement pour les chambres et le restaurant

Très bon sejour

Note Avis clients 4.0/5

Le G. D. L. S. En couple - 03/12/2019 Avis confirmés ALL

Mention particulièrement positive pour le responsable du restaurant,très à l'écoute et diligent.

Cher M. LE GRIX DE LA S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. M. Nachez/ Directeur

Peut mieux faire!

Note Avis clients 4.0/5

Isabelle G. En famille - 03/12/2019 Avis confirmés ALL

Le restaurant est fermé le week-end, et rien ne le laissait prévoir! C'était un critère de choix déterminant pour moi, j'aurais aimé être au courant. Au lieu de cela, le site dit juste que l'hôtel dispose d'un restaurant, sans préciser les jours d'ouverture; or, d'après ma date de réservation, il était clair que j'y serais un samedi soir! Par ailleurs, le réceptionniste est charmant mais totalement écervelé: me voyant avec mon père (âgé de 86 ans, et qui ne se déplace que péniblement), il me dit avec un geste large qu'il y a une crêperie "juste en face", dans le centre commercial: vérification faite (vive les GPS! Mais c'était à l'hôtel de me renseigner…), cette crêperie était à l'autre extrémité du centre commercial, soit 650 m à pied, alors qu'il pleuvait des cordes… SI j'avais choisi un hôtel Mercure, ce n'était pas pour aller manger dans un centre commercial un samedi soir! J'espérais profiter d'une atmosphère un peu plus feutrée et pouvoir me "poser" après une journée bien chargée. Par ailleurs, j'avais demandé, toujours pour mon père, une chambre facilement accessible, en rez-de-chaussée. Nous avons certes été logés en rez-de-chaussée, mais la baignoire de la chambre était tellement haute qu'elle était inutilisable par une personne âgée. On nous a dit (trop tard) qu'il y avait, en rez-de-chaussée, des chambres aménagées: n'aurait-il pas été judicieux d'en donner une ? Tout ceci relève d'un manque de professionnalisme indigne d'une chaîne comme Mercure. Encore une fois, j'attendais mieux. Enfin, la petite cerise sur le gâteau: le parking payant! Je me demande combien de clients viennent autrement qu'en voiture dans un hôtel situé aux portes d'Angers, dans un centre commercial, à proximité immédiate d'une voie rapide. Dans la mesure où, de l'autre côté de la rue, il y a le parking du cc (gratuit, naturellement), faire payer le stationnement est incroyablement mesquin.

Madame G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. Nous sommes navrés d'accuser un avis si négatif et nous sommes désolés que le service et la prestation n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Pour votre information, la fermeture de notre restaurant le weekend est bel et bien précisée sur notre site internet. Nous disposons de ce fait, tous les weekends et touts les soirs, après la fermeture de notre restaurant, d'une solution SNACK. Disponible 24h/24 au niveau du bar, cette solution vous propose différents plats, copieux, froids, salés ou encore sucrés. Si cette solution ne vous satisfait pas, la crêperie du centre commercial est en effet le restaurant le plus proche que nous puissions actuellement vous proposer. Il s'agit là d'une organisation à prévoir en amont et ne justifie en aucun cas de manquer de respect à notre personnel écervelé. Nous vous rappelons également qu'après une longue journée, vous pouvez vous installer au niveau de notre bar, dans une atmosphère café lounge et ce, jusqu'à minuit. L'accessibilité de nos chambres pour personnes à mobilité réduite est une cause qui nous tient à cœur et nous essayons de répondre au mieux à vos demandes. Nous sommes heureux de vous attribuer les chambres au rez-de-chaussée en priorité ainsi que les chambres avec douche quand nous en avons la possibilité. Nous vous rappelons que nous sommes présents à la réception à tout moment de la journée, pour trouvez des solutions et rendre votre séjour le plus confortable possible. En ce qui concerne notre parking, nous avons un forfait de seulement 2 € par tranche de 24h, puisqu'il s'agit d'un parking entretenu et sécurisé. En effet, nous sommes présents 24h/24 à la réception et le portail est fermé entre 22h et 8h. Néanmoins, il s'agit d'un service non inclus dans le prix de la chambre, puisque nous avons de nombreux clients qui arrivent en train/taxi à notre hôtel. Il vous est également possible, si ce montant semble déraisonnable, de laisser votre véhicule devant la grille de notre hôtel, gratuitement. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, nous vous remercions une nouvelle fois pour votre commentaire constructif. Nous vous prions de croire, Madame G., en l'expression de nos sentiments les meilleurs M. NACHEZ / Directeur

Séjour correct

Note Avis clients 4.0/5

C. Voyage solo - 03/12/2019 Avis confirmés ALL

Tres bon accueil le 1er jour. Salle de bain pas à la hauteur, mérite rénovation. Personnel s'absente de la salle de petit-déjeuner pendant qu'il y a du monde pour prendre pause-café ou cigarette. Jamais vu ça ailleurs... Rentré vers 7h du matin le samedi et obligé d'attendre longtemps avant qu'on m'ouvre le portail.

Cher M. C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous avons bien noté cependant que vous avez été obligé d'attendre l'ouverture portail et nous nous en excusons. Nous transmettons bien évidement au service concerné. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. M. Nachez/ Directeur

Hôtel qui ne mérite plus d’être Mercure au niveau Immobilier. Parking payant !!!!!

Note Avis clients 4.0/5

C. Professionnel - 29/11/2019 Avis confirmés ALL

Bonjour, Je vous remercie d’aller voir l’état des portes de chambre au rdc, les salles de bain. Welcome dans les années 80. Un parking payant à 2 euros la nuit en plein air, au pied d’un centre commercial Carrefour. Super. Ça sent le produit déjà payé d’épaule des années auquel on tire le maximum de profit sans investissement. Je dors 3 nuits par semaine dans le groupe Accord, là, c’est abusé. J’avais oublié l’accueil. On est très très loin de la nouvelle charte organisation des Novotel. Enlever l’enseigne et diviser les prix par deux. Oubliez ce pauvre parking payant !!! Cordialement, François C..

Monsieur C., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients et pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. En ce qui concerne notre parking, nous avons effectivement un forfait à 2.00€ par tranche de 24h, puisqu’il s’agit d’un parking, entretenu et sécurisé. En effet nous sommes présents 24/24h à la réception, le portail est fermé entre 22h00 et 08h00 et vous êtes assuré d’avoir une place au pied de l’hôtel à votre arrivée. Sachez que ce service reste une option et qu’il vous est également possible de laisser votre véhicule devant la grille de notre hôtel, gratuitement. Nous serions heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau, après nos rénovations et nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monsieur Nachez/ Directeur

Quatre étoiles....mais pas de chauffage

Note Avis clients 4.0/5

Dom Professionnel - 29/11/2019 Avis confirmés ALL

Un hôtel vieillot, aux installations défaillantes.

Cher M. R., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Cordialement, M. Nachez/ Directeur
Note Avis clients 4.0/5

A. C. Professionnel - 29/11/2019 Avis confirmés ALL

Chambre pas très propre et salle de bain vieillissante

Cher M. A., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Cordialement, M. Nachez/ Directeur

Excellent et toujours proche de ses clients fideles

Note Avis clients 4.0/5

Bertrand G. Professionnel - 29/11/2019 Avis confirmés ALL

Excellent et toujours proche de ses clients, comme a chaque passage, toujours très bien accueillis

Cher M. G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir très prochainement à Angers, Cordialement, M. Nachez/ Directeur

Hotel qui se dégrade

Note TripAdvisor 3.5/5

NOEL M Professionnel - 29/11/2019 Avis TripAdvisor

Je fréquente cet établissement depuis 20 Ans, cela se dégrade peu à peu, je ne venais plus, j'ai fait un dernier essai.. Il y a déja 2 établissements MERCURE corrects à Angers, je me demande pourquoi le groupe garde celui ci qui devient vraiment limite.

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Mercure Angers Lac de Maine. Nous sommes au regret de lire que notre besoin de rénovations soit à l'origine de l'arrêt de vos visites. En effet, nous sommes désireux de vous offrir chaque fois le meilleur service et les meilleures prestations. Nous espérons pouvoir faire basculer votre cœur encore une fois et serons ravis de vous accueillir à nouveau pour un séjour angevin, Cordialement,

Agréable

Note Avis clients 4.0/5

Nicolas Professionnel - 28/11/2019 Avis confirmés ALL

Hotel calme idéal après une journée de travail

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur P., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monsieur Nachez/ Directeur
Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 28/11/2019 Avis confirmés ALL

Personnel très bien. Literie très bien. Sdb très moyenne (un peu vieillotte)

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monsieur Nachez/ Directeur

Température infernale & Vol de téléphone dans la chambre

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En famille - 26/11/2019 Avis confirmés ALL

Impossibilité de moduler la température de la chambre (19° affiché, 26° mesuré après 1h...) : obligation de dormir fenêtre ouverte avec le bruit de la 4 voies. Durant la journée, le téléphone qui avait été laissé à charger à été volé dans la chambre sans effraction. Sachant que le PC portable qui était en libre service client depuis des années a précédemment été volé à 10 mètre du desk... que dire sur l'insécurité qui semble maintenant être de mise dans cette structure ? En tout état de cause, une nuit à l'hôtel de France en suite m'a coûté 32 € de plus qu'une chambre dans cette structure et sincèrement je n'envisage plus d'y retourner.

Madame M., Tout d’abord nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l’Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. Nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses concernant les incidents que vous avez rencontré lors de votre séjour. En ce qui concerne la température de votre chambre, et au vu des températures extérieures, nous sommes en effet exclusivement en fonction « chauffage » pour cette période. Nous vous rappelons comme annoncé à votre arrivé que la réception est ouverte 24/24h. N’hésitez pas à nous solliciter pour nous faire part de tous désagréments rencontrés. Nous aurions pu vous inviter à couper votre chauffage, afin d’obtenir une température convenable selon vos besoins. En ce qui concerne votre téléphone, nous sommes une nouvelle fois extrêmement navré. Après avoir soigneusement vérifié votre chambre, nous sommes au regret de vous informer ne pas avoir retrouvé votre téléphone. Nous sommes malheureusement dans l’impossibilité de prouver qu’un vol a bel et bien eu lieu dans votre chambre, nos chambres n’étant pas équipées de caméra de surveillance. Nous ne souhaitons bien évidemment pas remettre votre parole en doute mais ne pouvons mener notre investigation au-delà de ce qui a déjà été fait. Toutes nos équipes ont été informées dans l’instant et ont été fortement sensibilisées à cet incident. Soyez assuré que la sécurité de nos clients est une priorité pour nous Nous restons à votre disposition, 7/7j pour toutes informations complémentaires et nous vous prions de croire, Madame M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monsieur Nachez/ Directeur

Angers

Note Avis clients 4.0/5

M. Professionnel - 25/11/2019 Avis confirmés ALL

Accueille chaleureux hôtesse très gentille et sympathique

Monsieur M., Nous vous remercions pour votre commentaire très positif suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monsieur Nachez/ Directeur

decu pour le prix

Note Avis clients 4.0/5

R. Professionnel - 22/11/2019 Avis confirmés ALL

à 160€ sans petit déjeuner la nuit vraiment pas à la hauteur

Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. Nous sommes désolés que certaines prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous sommes très surpris de la note négative attribuée à notre réseau Wifi. Nous offrons à nos clients un réseau gratuit et illimité passant par la fibre et assurons une excellente qualité de réception. Un réglage sur votre appareil vous aurait surement permis d'en profiter pleinement. N'hésitez surtout pas à nous solliciter en réception. Nous sommes disponibles 24h/24. Soyez assuré que nous prenons bonne note de chacune de vos remarques afin d’améliorer ce qui doit l'être. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur R., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monsieur Nachez/ Directeur

Bien passé

Note Avis clients 4.0/5

M. En couple - 22/11/2019 Avis confirmés ALL

Chambre un peu petite mais très agréable Tres bonne literie Salle de bain vieillissante Commandé un diner en chambre de qualité excellente Service excellent

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos notations très positives suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monsieur Nachez/ Directeur
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