Hôtel Mercure Angers Lac de Maine 4 étoiles

Note Avis clients 4.0/5 1 836 avis

Hôtel Mercure Angers Lac de Maine
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Chambre 1

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Âge des enfants

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Les plus de l'hôtel

  • 13 salles de réunions équipées (600 m² au total)

  • Vaste parking aérien et sécurisé de 180 places

  • WIFI fibre 100% gratuite

  • À proximité du Lac de Maine , du centre commercial Atoll et du parc Terra Botanica

  • Nouvelle literie assurant un confort optimal !

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • ParkingPayant
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Petit déjeunerPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
  • BagagistePayant
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Petit déjeunerPayant
Services d'affaires
  • 16 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Angers Lac de Maine

2 allée du Grand Launay
49000
angers
france

Tel : +33241480212

Fax : (+33)2/41485751

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • COTRA :  16 GRAND MAINE

  • LIGNE 6 :  6 PERUSSAIE

  • Par avion

    ANGERS MARCE À 20km / 12,43 miles

  • Par avion

    NANTES ATLANTIQUE À 96,7km / 60,09 miles

  • Par avion

    PARIS ORLY À 300km / 187,5 miles

  • Par hélicoptère

    ANGERS MARCE À 25km / 15,54 miles

  • Par hélicoptère

    NANTES ATLANTIQUE À 90km / 55,93 miles

  • Par voiture

    C.C GRAND MAINE À 0,5km / 0,31 miles

  • Par train

    ANGERS ST LAUD À 3km / 1,86 miles

GPS :47.468616, -0.593973

Nos hébergements

"A chaque envie, son séjour!" Faites votre choix parmi notre large gamme de chambres : Chambre grand lit, Chambre lits jumeaux, Chambre lit King size 2x2 mètres ou une chambre Privilège pour un confort optimal. Pour des séjours en famille profitez de nos chambres familiales communicantes et de nos suites.

Chambre Classique - 1 lit double

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 22 / 237 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Classique - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 22 / 237 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Supérieure - 1 lit King Size

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 22 / 237 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Privilège - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 22 / 237 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)
Chambres

Nos restaurants et bars

LE DIFFEN

Cuisine : Régionale

Le Diffen propose une cuisine regionale, raffinee dans un decor moderne aux couleurs chaudes, salle climatisee, non fumeur. Possibilite de room service. Le week end le restaurant est ouvert sur demande pour groupes et banquets. WIFI gratuit.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:30 - 21:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

EL PATIO

Photo non contractuelle

Notre bar El Patio vous accueille dans un cadre cosy, coloré et chaleureux. Profitez égalament de notre terrasse. WIFI gratuit

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 16

  • Surface maximum : 250

  • Capacité maximum : 300 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 200 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Angers Lac de Maine

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.0/5

1 836 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

638 avis

Hotel agréable mais deco viellissante

Note Avis clients 4.0/5

E. Professionnel - 26/10/2020 Avis confirmés ALL

Très bon accueil, personnel très sympathique. Chambre agréable et spacieuse. La décoration serai à revoir, moquette vieillotte dans les circulations.... ce qui ne m'empêchera pas de revenir.

Monsieur E., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur E., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monsieur Nachez/ Directeur
Note Avis clients 4.0/5

Joseph L. En couple - 16/10/2020 Avis confirmés ALL

Rien à dire de négatif sur l’accueil et le confort. Le seul problème est l’impossibilité de se protéger de la wifi: mon épouse étant de plus en plus sensible aux ondes, elle n’a pas fermé l’œil de la nuit (et moi pas beaucoup plus). Je pense donc que nous ne retournerons plus en couple dans les hôtels du groupe Accor tant que vous n’aurez pas résolu ce problème ... même si vos hôtesses et hôtes d’accueil semblent tomber de l’armoire quand on leur demande s’il y a des chambres protégées de la wifi. Joseph L.

Monsieur L., Tout d'abord nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. Nous sommes ravis que l'accueil, représentant le professionnalisme de notre personnel vous est plus. Nous constatons que votre séjour a connu un seul point négatif au sujet de la Wifi. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément. Notre hôtel et ses 78 chambres sont reliées par la même box et nous n'avons aucune solution pour couper internet dans une seule de nos chambres. Nous sommes désolés que cela ai altéré votre nuit et vous invitons à vous renseigner au près de nos hôtel au préalable. Nous vous souhaitons une excellente fin de journée et espérons vous accueillir à nouveau parmi nous au Mercure Angers Lac de Maine. Nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monsieur Nachez/ Directeur

trop chaud trop de travaus à la mauvaise heure

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 15/10/2020 Avis confirmés ALL

Je n'ai pas l'habitude de cela, le chauffage de la chambre au maximum, et même avec la fenêtre difficile de faire baisser la température. Et des travaux bruyant qui commence dans l’hôtel à 8h30 c'est dommage...

Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Angers Lac de Maine. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous avons notamment prévenu toutes les équipes de maintenance travaux qui à présent n'auront plus accès à l'hôtel avant 09h30. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monsieur Nachez/ Directeur

Rapport qualite/prix décevant

Note Avis clients 4.0/5

C. F. Professionnel - 11/10/2020 Avis confirmés ALL

Bâtiment vieillot, joints de la salle de bain à refaire, salle de bain des années 80... Le prix de 160€ sans petit déjeuner n'est pas justifié

Madame f., Nous avons bien reçu votre deuxième commentaire suite à votre récent séjour parmi nous. Comme évoqué précédemment, votre séjour a eu lieu pendant une période de salon sur Angers, où tous les hôtels de la ville affichaient complet ce qui influe sur les prix de nos chambres. Nous prenons en compte vos commentaires et les transmettrons au service concernée. Nous vous remercions pour votre retour positif sur le professionnalisme de notre personnel. Nous espérons vous accueillir de nouveau après nos rénovations et vous souhaitons une agréable journée. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Monsieur Nachez/ Directeur

Très bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

L. Professionnel - 09/10/2020 Avis confirmés ALL

Personnel accueillant et dynamique. L'hôtel est très bien situé. Protocole Covid-19 stricte et rassurant. Je recommande vivement l'hôtel.

Monsieur L., Un grand merci pour avoir pris le temps de nous partager votre avis suite à votre récent séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous ! Soyez assurée que votre commentaire sera partagé à toutes nos équipes. Nous sommes particulièrement ravis que vous ayez apprécié l'accueil qui vous a été réservé ainsi que le confort de nos chambres. Vous avez été convaincu par notre buffet petit-déjeuner à volonté. Notre Chef de cuisine a à cœur, en effet, de sélectionner pour vous toute une sélection de produits frais et variés au fil des saisons afin de ravir vos papilles. Nous sommes ravis de noter que vous avez été sensible aux précautions prises par nos collaborateurs pour votre sécurité. Dans le cadre de cette crise exceptionnelle, nous nous assurons de respecter consciencieusement le protocole sanitaire défini par le groupe Accor. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau prochainement et nous vous souhaitons une excellente journée. Bien Cordialement, M. NACHEZ - Directeur

Séjour moyen

Note Avis clients 4.0/5

Alain Entre amis - 07/10/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel propre sauf la salle de bain et beaucoup d’humidité dans la chambre. Le petit déjeuner était très moyen. Je suis un habitué des hôtels Mercure assez déçu de celui ci

Monsieur J., Nous vous remercions pour vos notations positives suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. Nous regrettons de constater, malgré tout, que vous avez été déçu par certaines prestations en chambre. Nous souhaitons vous rassurer sur le fait que nos protocoles sanitaires validés par les Bureaux Veritas sont respectés scrupuleusement et particulièrement le ménage dans votre chambre. Afin de garantir la sécurité de tous nos clients et de nos collaborateurs, soyez assurés sur le fait que l’équipe de l’hôtel est régulièrement formée pour respecter les consignes sanitaires en vigueur et pour vous accueillir en toute sérénité. Notre prestation petit-déjeuner n'a, semble t'il, pas été à la hauteur de vos attentes. Les mesures sanitaires nous obligent à revoir certaines prestations afin de garantir la sécurité de nos clients, et donc à adapter notre offre. Nous sommes conscients de l’importance du petit-déjeuner dans la qualité de votre séjour et c’est pourquoi nous espérons pouvoir très vite revenir à une situation nous permettant de vous proposer notre service habituel. Nous vous rappelons que nos équipes se tiennent à votre disposition 24h/24. Vous pouvez nous solliciter à tout moment du jour ou de la nuit pour nous faire part de tout désagrément rencontré pour ainsi nous permettre de vous offrir une solution immédiate. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de regagner votre confiance. Monsieur Nachez/ Directeur

bien dans l'ensemble

Note Avis clients 4.0/5

Laurent Professionnel - 01/10/2020 Avis confirmés ALL

à coté de la zone commerciale et surtout très proche du parc du LAC idal pour le footing du soir.

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monsieur Nachez/ Directeur

Bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En famille - 22/09/2020 Avis confirmés ALL

Personnel charmant Salle de bain propre mais un peu désuète Très bon lit

Madame d., Nous vous remercions pour vos commentaires très positifs suite à votre séjour à Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. Nous sommes heureux de constater que vous avez été séduit, notamment, par la literie proposée en chambre. Nous avons en effet renouvelé l'ensemble de l'hôtel très récemment et avons sélectionné pour vous des matelas de marque PULLMAN, d'une qualité supérieure, afin de vous assurer un confort optimal. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame d., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monsieur Nachez/ Directeur

Bon accueil, calme malgré l'environnement

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Voyage solo - 21/09/2020 Avis confirmés ALL

Déçu de retrouver le soir la chambre dans l'état où on l'a laissée le matin

Monsieur F., Nous vous remercions pour vos notations très positives suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. Nous notons votre remarque concernant votre chambre. Nous souhaitons vous préciser que le service de recouche n'est pas assuré de façon systématique dans le contexte sanitaire actuel afin de limiter les interactions. Il est assuré uniquement sur demande de votre part. Nos femmes de chambres ont la possibilité d'intervenir en chambre (sauf literie) si vous le souhaitez. L'ensemble des produits d'accueil, dont le linge de toilette, est également disponible en réception 24h/24. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur F., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monsieur Nachez/ Directeur

Bien situé mais sensation de vétusté globale

Note Avis clients 4.0/5

L. En couple - 14/09/2020 Avis confirmés ALL

Excellent accueil Petit déjeuner correct Niveau qualité prix un peu élevé

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos notations très positives suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. Vous avez été convaincu par notre buffet petit-déjeuner à volonté. Notre Chef de cuisine a à cœur, en effet, de sélectionner pour vous toute une sélection de produits frais et variés au fil des saisons afin de ravir vos papilles. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monsieur Nachez/ Directeur

Qualité en baisse

Note Avis clients 4.0/5

V. En couple - 14/09/2020 Avis confirmés ALL

Étape à Angers pour la 2ème année consécutive et très grosse déception : en effet les seuls points positifs à signaler : très bon accueil du personnel et literie de bonne qualité. Après nous déplorons le vieillissement des installations (chambres à rafraîchir) de plus les wc dans là salle de bain n’est pas digne d’un 4 étoiles. Enfin la restauration est en chute libre : buffet petit déjeuner à minima et repas du soir très ordinaire. Cet établissement ne mérite son classement 4 étoiles et l’image Mercure s’en trouve ternie. D’autre part le 12 août nous avons fait étape au Mercure Tours Nord et cet établissement est au contraire exceptionnel sur tous les plans !!!

Monsieur v., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. Nous sommes désolés que certaines prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que nous prenons bonne note de chacune de vos remarques afin d'améliorer ce qui doit l'être. Nous sommes heureux de constater que vous avez été convaincu par la literie proposée en chambre. Nous avons en effet renouvelé l'ensemble de l'hôtel très récemment et avons sélectionné pour vous des matelas de marque PULLMAN, d'une qualité supérieure, afin de vous assurer un confort optimal. Vous avez également été séduit par le professionnalisme de nos équipes et nous vous remercions pour vos compliments à leurs égards. Nous faisons de votre satisfaction une priorité et travaillons chaque jour dans ce sens afin de vous offrir un service d'une qualité optimale. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur v., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monsieur Nachez/ Directeur

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Michael En couple - 09/09/2020 Avis confirmés ALL

Excellent accueil, conforme à mes attentes

Monsieur H., Nous vous remercions pour votre commentaire très positif suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur H., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monsieur Nachez/ Directeur

Propre mais chambres et salle de bain vieillottes

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 09/09/2020 Avis confirmés ALL

La chambre était propre mais très vieillotte tout comme la salle de bain. Ce n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles. Aucun service en plus n'est proposé. Le personnel par contre est très accueillant.

Monsieur T., Nous vous remercions pour vos notations suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur T., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monsieur Nachez/ Directeur

Bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Lagarde Professionnel - 03/09/2020 Avis confirmés ALL

Personnel charmant !

Madame L., Nous vous remercions pour vos notations très positives suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes situés sur l'axe Nantes-Paris ce qui permet un accès simple et direct à notre hôtel. La proximité du centre commercial Grand Maine offre la possibilité de s'octroyer un instant shopping, ou bien de profiter d'un accès à de nombreux commerces utiles (La Poste, pharmacie, banques, ...). Enfin, le Lac de Maine, situé à 5 minutes à pied de notre hôtel peut vous offrir la possibilité d'une balade agréable dans un cadre naturel et verdoyant. C'est également un lieu très apprécié de nos clients amateurs de footing. Nous sommes heureux que notre emplacement vous ait convenu. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monsieur Nachez/ Directeur

Convivial

Note Avis clients 4.0/5

P. Voyage solo - 02/09/2020 Avis confirmés ALL

J'ai fais une escale dans mon voyage d'un jour. J'ai pu me reposer et je n'en demandais pas plus. Le lit était le point le plus important et il ne m'a pas déçu. Le petit déjeuner était parfait aussi.

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires très positifs suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes heureux de constater que vous avez été séduit, notamment, par la literie proposée en chambre. Nous avons en effet renouvelé l'ensemble de l'hôtel très récemment et avons sélectionné pour vous des matelas de marque PULLMAN, d'une qualité supérieure, afin de vous assurer un confort optimal. Vous avez été convaincu par notre buffet petit-déjeuner à volonté. Notre Chef de cuisine a à cœur, en effet, de sélectionner pour vous toute une sélection de produits frais et variés au fil des saisons afin de ravir vos papilles. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur P., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monsieur Nachez/ Directeur

Séjour satisfaisant

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En famille - 31/08/2020 Avis confirmés ALL

Convenable

Monsieur N., Nous vous remercions pour vos notations très positives suite à votre séjour à Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur N., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monsieur Nachez/ Directeur

Très bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

S. M. Professionnel - 30/08/2020 Avis confirmés ALL

Accueil très courtois et professionnel

Madame S., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame S., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monsieur Nachez/ Directeur

Localisation

Note Avis clients 4.0/5

R. Professionnel - 29/08/2020 Avis confirmés ALL

Réservation pour la localisation de l’hôtel, Chambre bien, accueil et service bien, cuisine médiocre,

Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. Nous sommes désolés que certaines prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux car il nous aide à aller dans le bon sens. Soyez assuré que nous prenons bonne note de chacune de vos remarques afin d’améliorer ce qui doit l'être et ainsi vous garantir une pleine satisfaction à chacun de vos séjours. Nous aurions aimé en savoir davantage notamment sur ce qui a généré votre déception lors de votre dîner. Il nous tient à coeur de faire remonter l'information auprès des services concernés afin de corriger ce qui doit l'être. N'hésitez surtout pas à nous solliciter à tout moment, nous sommes à votre disposition pour échanger sur vos attentes et vos besoins. Nous faisons de votre satisfaction une priorité de chaque instant. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur R., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monsieur Nachez/ Directeur

Bon séjour dans l'ensemble

Note Avis clients 4.0/5

E. En couple - 28/08/2020 Avis confirmés ALL

Très bon accueil Hôtel bien tenu et calme Chambre impeccable Petit déjeuner royal

Monsieur e., Nous vous remercions pour vos commentaires très positifs suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Vous avez été convaincu par notre buffet petit-déjeuner à volonté. Notre Chef de cuisine a à coeur, en effet, de sélectionner pour vous toute une sélection de produits frais et variés au fil des saisons afin de ravir vos papilles. Nous sommes heureux de constater que vous avez été pleinement satisfait par cette prestation. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur e., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monsieur Nachez/ Directeur

A éviter....

Note TripAdvisor 3.5/5

Chabertrichard En couple - 25/08/2020 Avis TripAdvisor

Hôtel situé en zone commerciale, pratique car proche du périphérique et des autoroutes. Nous avons l'habitude de séjourner dans des Mercure, celui-ci n'en a que le nom. Décoration vieillotte, mobilier abimé ou usé. On a clairement l'impression d’être dans un EHPAD. Dans les chambre, les toilettes n'évacue pas correctement, les chambres ne sont pas entretenues correctement, morceau d'émail de la baignoire manquante idem pour les plaintes. On nous a proposé une autre chambre même "standing" (toilette ect..) il serait bien de vérifier les chambres avant d'en proposer une autre...Bref on est clairement pas dans un 4 étoiles. Le comble a été le buffet de petit déjeuner, on doit se servir avec ses couverts ce qui en temps normal n'est pas hygiénique mais là c'est pire que tout niveau risque de contamination. On vous précise qu'il faut juste utiliser sa grande cuillère, très pratique quand vous avez pris des oeufs et que vous voulez des croissants.... Un bon gros lifting serait bénéfique à l'hôtel ainsi qu'une meilleure formation de la direction.

Monsieur CHABERT, Tout d’abord nous tenons sincèrement à vous remercier pour avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre séjour parmi nous. Nous sommes soucieux de la qualité de nos services et avant tout de votre satisfaction. Nous vous présentons à nouveau nos excuses et nous espérons de tout cœur que nos différents échanges ont pu vous satisfaire et nous serions heureux de pouvoir vous accueillir une nouvelle fois pour regagner votre confiance. Nous vous prions d’agréer, M. CHABERT, nos salutations distinguées. M. NACHEZ Directeur

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