ibis budget Luxembourg Sud 2 sterren

Beste gast, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling van ons hotel! We zijn blij dat u tevreden was met de netheid van onze kamers en het ontbijt. Ons team streeft ernaar om een comfortabele en aangename ervaring te bieden aan al onze gasten, en het is fijn om te weten dat we aan uw verwachtingen hebben voldaan. We hopen dat u ook heeft genoten van de nabijheid van ons hotel tot het stadscentrum van Luxemburg en de gemakkelijke toegang tot de snelweg A3. Onze locatie is ideaal voor reizigers die zowel de stad als de omliggende regio willen verkennen. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen in ons hotel. Met vriendelijke groet, Serge Rouelle, Hotel Manager

Beste gast, Dank u voor uw feedback. We zijn blij te horen dat u onze eenvoudige kamer en basisvoorzieningen als schoon heeft ervaren. Wat betreft de airconditioning, het spijt ons te horen dat deze niet naar behoren werkte tijdens uw verblijf. Onze airconditioning is individueel instelbaar wanneer we in de airco-modus zijn en niet in de verwarmingsmodus. We begrijpen dat het openen van het raam geen optie was vanwege het verkeersgeluid. Onze kamers zijn uitgerust met drievoudige geluidsisolerende ramen om geluidsoverlast te minimaliseren, en we bieden ook oordopjes aan voor extra comfort. In de toekomst raden we u aan om een kamer aan de achterzijde van het hotel of op een hogere verdieping te vragen, aangezien deze doorgaans stiller zijn. We hopen dat u ons in de toekomst nogmaals de kans geeft om u een betere ervaring te bieden. Met vriendelijke groet, Serge Rouelle, Hotel Manager

Beste Esther, Bedankt voor deze uitstekende beoordeling. We zijn blij te horen dat u tevreden was met de netheid van de kamer. Wat betreft het doorgezakte bed en de brandplekken op de vloer, onze excuses voor het ongemak. We willen u erop wijzen dat we onlangs nieuwe matrassen en toppers hebben geïnstalleerd in onze kamers, behalve in de stapelbedden van de standaardkamers. We zullen uw opmerkingen zeker meenemen en kijken hoe we deze situatie kunnen verbeteren. We begrijpen uw zorgen over de betalingsbevestigingsmail. We zullen dit intern bespreken om te zorgen voor een snellere bevestiging in de toekomst. Nogmaals, onze excuses voor het ongemak. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen in ons hotel. Met vriendelijke groet, Serge Rouelle, Hotel Manager

Dag Irina, We stellen het op prijs dat u ons beoordeeld heeft. We waarderen uw opmerkingen en willen graag reageren op de punten die u heeft aangekaart. Ten eerste betreuren we het dat u niet tevreden was met de matrassen. We willen u erop wijzen dat al onze bedden zijn uitgerust met een matras en topper, behalve de stapelbedden in de standaardkamers. Onze matrassen zijn recentelijk vervangen in het tweede semester van 2019. Wat betreft de isolatie en het geluid in de kamer, onze kamers zijn voorzien van drievoudige geluidswerende ramen om geluidsoverlast te minimaliseren. We bieden ook oordopjes aan en raden aan om een kamer op een hogere verdieping of aan de achterzijde van het hotel te kiezen voor een rustiger verblijf. We zijn teleurgesteld om te horen dat u problemen heeft ondervonden met de airconditioning en de handdoeken. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We zullen deze kwesties intern bespreken en passende maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt. We hopen dat u ons in de toekomst nog een kans wilt geven om u een betere ervaring te bieden. Met vriendelijke groet, Serge Rouelle, Hotel Manager