Beste Stan J., Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling na uw familieverblijf bij Novotel Luxembourg Centre. Het doet ons veel plezier te lezen dat u en uw gezin een geslaagd verblijf hebben gehad. Fijn dat u onze centrale ligging en de goede bereikbaarheid met het openbaar vervoer heeft gewaardeerd. Dankzij onze locatie tussen het treinstation en de historische binnenstad kunt u Luxembourg City gemakkelijk ontdekken. Ook uw complimenten over de ruime, verzorgde kamer en de gastvrijheid van ons team stellen wij zeer op prijs. Onze collega’s zetten zich dagelijks in om ervoor te zorgen dat zowel volwassenen als kinderen zich welkom voelen. Wat uw ALL Classic lidmaatschap betreft, begrijpen wij dat de erkenning hiervan tijdens uw verblijf niet helemaal duidelijk was. De voordelen van het ALL programma verschillen per lidmaatschapsniveau en wij waarderen uw opmerking dat deze duidelijker gecommuniceerd mogen worden. Uw suggestie nemen wij dan ook ter harte. Daarnaast zijn wij verheugd dat u van ons uitgebreide ontbijtbuffet heeft genoten. Dat uw kinderen bovendien gratis konden mee ontbijten, heeft uw familieverblijf extra aantrekkelijk gemaakt. Het is fijn te weten dat ook de prijs kwaliteitverhouding aan uw verwachtingen voldeed. Nogmaals dank voor uw vertrouwen in Novotel Luxembourg Centre. Wij hopen dat u en uw gezin bij een volgend bezoek opnieuw kunnen genieten van onze gezinsvriendelijke voorzieningen en kijken ernaar uit u weer te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Sonia AURIOL, Algemeen Directeur

Beste Sandra, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring bij Novotel Luxembourg Centre met ons te delen. Het spijt ons oprecht dat uw familieverblijf zo anders is verlopen dan u had gehoopt. U had bewust voor ons hotel gekozen op basis van de positieve ervaringen van andere gasten, waardoor wij goed begrijpen dat de teleurstelling des te groter was toen de kamer en de ligging niet aan uw verwachtingen voldeden. Zeker wanneer u een aanzienlijk bedrag betaalt voor een verblijf met uw gezin, wilt u het gevoel hebben dat u de juiste keuze heeft gemaakt. Onze kamers bieden, afhankelijk van hun ligging, uitzicht op de straat of op de omliggende gebouwen. Wij begrijpen dat dit een belangrijk verschil kan maken in de beleving van een verblijf. Uw opmerkingen onderstrepen hoe belangrijk het is om hierover vooraf duidelijke informatie te geven. Wij nemen uw suggestie dan ook ter harte om de verwachtingen rond het uitzicht en de prijs kwaliteitverhouding beter op elkaar af te stemmen. Bij een eventueel volgend verblijf kan ons receptieteam vooraf met u bekijken welke kamerligging het beste bij uw wensen aansluit, uiteraard afhankelijk van de beschikbaarheid. Wij waarderen het dat u de netheid van de kamer wel positief heeft beoordeeld en danken u voor uw openhartige opmerkingen. Hopelijk krijgen wij in de toekomst de gelegenheid om uw vertrouwen te herstellen en u en uw familie een ervaring te bieden die beter aansluit bij uw verwachtingen. Graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groeten, Sonia AURIOL, Algemeen Directeur

Beste Marcel, Het was een plezier u te mogen verwelkomen. Leuk dat uw bezoek aan Novotel Luxembourg Centre helemaal naar wens is verlopen. Wij zijn blij dat u al meerdere jaren bij ons terugkomt en steeds tevreden vertrekt. Ons team waardeert het enorm dat u de centrale ligging en de loopafstand naar het centrum zo weet te waarderen. Ook vinden wij het prettig dat u het reserveren via onze website als snel en overzichtelijk ervaart. We hopen dat u hiermee moeiteloos uw volgende verblijf kunt regelen. Het was een plezier u te mogen ontvangen en hopelijk tot een volgende keer. Hartelijke groeten, Sonia AURIOL, Algemeen Directeur

Beste Francoise E., Wat leuk dat uw bezoek aan Novotel Luxembourg Centre geheel naar wens was. We zijn blij dat u onze centrale ligging zo waardeert. Uw kamer ligt op wandelafstand V. de oude stad en de belangrijkste bezienswaardigheden V. Luxemburg, wat een stedentrip extra comfortabel maakt. Ook fijn om te lezen dat u het ontbijt zo heeft gesmaakt. We stellen het op prijs dat u de vriendelijkheid V. ons team en de netheid V. het hotel heeft opgemerkt, daar werken we elke dag met veel plezier aan. Fijn dat de openbare parking onder het hotel u goed is bevallen. Het maakt een verblijf met de auto inderdaad een stuk eenvoudiger. We hopen u in de toekomst nogmaals V. dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Sonia AURIOL, Algemeen Directeur

Beste Eddy, Bedankt voor uw beoordeling van Novotel Luxembourg Centre. We zijn blij dat u onze ligging vlak bij het centrum en het gratis openbaar vervoer heeft weten te waarderen. Ook het feit dat u gebruik kon maken van de gratis parking is een mooi pluspunt dat uw verblijf hopelijk wat aangenamer heeft gemaakt. De miscommunicatie met Weekendesk over de dinervouchers begrijpen we volledig als bron van frustratie, al ligt de verantwoordelijkheid voor de voorwaarden van uw pakket bij het reisbureau waarbij u heeft geboekt. Wij raden u aan om hierover rechtstreeks contact met hen op te nemen. Om positief af te sluiten, doet het ons veel plezier dat u ons personeel als vriendelijk en behulpzaam heeft ervaren. Zij zetten zich dagelijks in om elke gast een warm welkom te geven, en uw woorden zijn een mooie bevestiging van hun inzet. We zouden het erg waarderen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Sonia AURIOL, Algemeen Directeur

Beste Lieven R., Bedankt voor uw positieve recensie van Novotel Luxembourg Centre. Wij zijn blij dat u vanaf het eerste moment een warm welkom heeft ervaren bij onze receptie. Uw waardering voor Rachel geeft ons team veel voldoening. Wij geven uw compliment graag aan haar door. Ook fijn dat u de kamer zo netjes en comfortabel vond. We vinden het prettig dat u meteen gebruik kon maken van de ondergrondse parkeergarage met laadpalen, zodat u zorgeloos van uw weekend kon genieten. Daarnaast zijn we blij dat ons uitgebreide ontbijtbuffet u goed is bevallen. Een rijk begin van de dag maakt zo’n stedentrip net wat specialer. Onze centrale ligging maakte het bovendien makkelijk om het historische centrum te voet te verkennen. Via de Petrusvallei of langs de weg bent u er in een kwartiertje. Graag tot een volgend bezoek. Met vriendelijke groet, Sonia AURIOL, Algemeen Directeur

Beste Gilbert E., Hartelijk dank dat u D. tijd heeft genomen om uw ervaring bij Novotel Luxembourg Centre zo uitgebreid met ons te delen. Het doet ons plezier dat u uw verblijf over het algemeen positief heeft ervaren. Vooral uw hoge waardering voor D. netheid, het ontbijtaanbod en D. prijs kwaliteitverhouding stellen wij zeer op prijs. Tegelijk begrijpen wij dat D. verschillende interpretaties rond D. voorwaarden en het gebruik van D. Weekendesk vouchers voor onduidelijkheid hebben gezorgd. Onze excuses dat D. communicatie hierover tijdens uw verblijf niet steeds eenduidig was. Wij waarderen dat ons team samen met u naar oplossingen heeft gezocht, maar begrijpen dat duidelijke informatie vanaf het begin wenselijk was geweest. Ook uw opmerking over D. wisselende grootte van D. porties nemen wij ter harte als waardevolle observatie. Wij waarderen het dat u deze ervaring eveneens met Weekendesk deelt, zodat D. voorwaarden van dergelijke arrangementen zo helder mogelijk kunnen worden gecommuniceerd. Daarnaast bent u bij een volgend bezoek van harte welkom om opnieuw te genieten van ons uitgebreide ontbijtaanbod, dat u tijdens dit verblijf bijzonder positief heeft beoordeeld. Hopelijk mogen wij u en uw familie opnieuw verwelkomen. Met vriendelijke groet, Sonia AURIOL, Algemeen Directeur

Beste Martin, Hartelijk dank voor uw prachtige beoordeling na uw verblijf bij Novotel Luxembourg Centre. Het doet ons bijzonder veel plezier te lezen dat u samen met uw familie zo’n geslaagd weekend heeft gehad. Uw complimenten over de vriendelijkheid van ons hele team waarderen wij enorm. Ook is het prettig te vernemen dat zowel het ontbijt als de lunch in de smaak vielen en dat u tevreden was over het comfort van uw kamer. Dat u bovendien onze ligging zo heeft gewaardeerd, maakt uw positieve ervaring compleet. Vanuit het hotel zijn het historische centrum en verschillende bezienswaardigheden van Luxembourg City gemakkelijk te voet bereikbaar. Dank u ook voor uw vertrouwen als ALL Classic lid. Voor een ontspannen moment na een dag in de stad bent u van harte welkom in onze Origine Bar, waar dagelijks drankjes en diverse gerechten worden geserveerd. Hopelijk mogen wij u en uw familie binnenkort opnieuw verwelkomen. Met vriendelijke groet, Sonia AURIOL, General Manager

Beste Kim, Wat leuk dat uw bezoek aan Novotel Luxembourg Centre geheel naar wens was. We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw lof over ons hotel te delen. Het doet ons deugd dat u onze locatie zo prettig vindt en dat onze kamers perfect aansluiten bij uw wensen. Ons team streeft er dagelijks naar om onze gasten een warm welkom en persoonlijke service te bieden. Het is geweldig om te horen dat onze collega met donker haar en een bril uit Frankrijk zo’n positieve indruk bij u heeft achtergelaten. We geven dit compliment graag aan hem door. We hopen u in de toekomst nogmaals van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Sonia AURIOL , General Manager

Beste Maikel, Wat leuk dat uw bezoek aan Novotel Luxembourg Centre geheel naar wens was. Wij zijn blij dat u tevreden was over uw verblijf. Onze locatie vlak bij het centrum is ideaal om de stad te ontdekken. Hopelijk mogen wij u in de toekomst opnieuw verwelkomen voor een prettig verblijf. Met vriendelijke groet, Sonia AURIOL , General Manager

Beste Khalid, Bedankt voor uw recensie van Novotel Luxembourg Centre. Fijn om te vernemen dat u een prettig verblijf bij ons heeft gehad. We zijn blij dat u de vriendelijkheid van ons team en het comfort van uw kamer en bed heeft ervaren. Ook waarderen we het dat onze website u een makkelijke en duidelijke boekingservaring heeft geboden. Helaas bleek de ontbijtruimte tijdens uw verblijf wat krap in verhouding tot het aantal gasten. Onze locatie biedt echter diverse mogelijkheden om in alle rust te genieten van een ontbijt, ook buiten de drukke momenten. Tot slot hopen we dat u heeft kunnen profiteren van onze centrale ligging, waardoor u moeiteloos de highlights van Luxemburg kon ontdekken. We hopen u in de toekomst nogmaals van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Sonia AURIOL , General Manager

Beste Ewoud, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling na uw verblijf bij Novotel Luxembourg Centre. Het doet ons plezier te lezen dat u ons hotel als een goede uitvalsbasis voor uw stedentrip heeft ervaren. Fijn dat u tevreden was over D. netheid van D. kamers en dat D. airconditioning, zelfs tijdens D. hittegolf, voor voldoende comfort heeft gezorgd. Ook waarderen wij uw mooie woorden over D. vriendelijkheid van ons team. Het is bijzonder fijn te vernemen dat u zich door onze collega’s welkom voelde. Uw compliment voor onze receptioniste geven wij met veel plezier door. Daarnaast zijn wij verheugd dat ook D. prijs kwaliteitverhouding en uw algemene verblijf positief werden beoordeeld. Het is altijd fijn om te weten dat onze inspanningen bijdragen aan een aangename ervaring. Nogmaals dank voor uw vertrouwen in Novotel Luxembourg Centre. Dankzij D. gratis bus-, tram- en treinverbindingen in Luxemburg ontdekt u D. stad eenvoudig vanuit ons hotel. Hopelijk mogen wij u binnenkort opnieuw verwelkomen. Met vriendelijke groet, Sonia AURIOL , General Manager

Beste Hilde M., Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling na uw verblijf bij Novotel Luxembourg Centre. Het doet ons veel plezier te lezen dat u een gezellig verblijf heeft gehad en dat u zich vanaf de ontvangst meteen welkom voelde. Fijn dat u de nette en comfortabele kamers wist te waarderen en dat ons team tijdens het ontbijt ervoor heeft gezorgd dat uw familie samen kon plaatsnemen. Het is precies dit soort persoonlijke aandacht waar wij veel belang aan hechten. Uw compliment voor de collega V. het ontbijt geven wij dan ook met veel plezier door. Daarnaast zijn wij verheugd dat ook het ontbijt, de netheid en de algemene service aan uw verwachtingen hebben voldaan. Het is altijd fijn om te weten dat onze inspanningen bijdragen aan een aangenaam verblijf voor het hele gezin. Nogmaals dank voor uw vertrouwen in Novotel Luxembourg Centre. Tijdens een volgend bezoek bent u ook V. harte welkom in ons Origine Restaurant & Bar, waar u kunt genieten V. seizoensgebonden internationale gerechten. Hopelijk mogen wij u en uw familie binnenkort opnieuw verwelkomen. Met vriendelijke groet, Sonia AURIOL , General Manager

Beste Monique, Bedankt voor uw positieve recensie van Novotel Luxembourg Centre. Het doet ons plezier dat wij u een uitstekend verblijf hebben kunnen bieden. We zijn verheugd dat het ontbijt in de smaak viel en dat u de vriendelijkheid van ons team heeft gewaardeerd. Daarnaast doet het ons goed dat u de netheid van ons hotel heeft opgemerkt. We zetten ons elke dag in voor een frisse en aangename omgeving. Tot slot zijn we blij dat onze centrale ligging u goed uitkwam voor het ontdekken van Luxemburg-stad. Dat gasten zich helemaal thuis voelen in onze accommodatie, is waar we dagelijks voor werken. We hopen u in de toekomst nogmaals van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Sonia AURIOL , General Manager

Beste Marcel, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring na uw verblijf bij Novotel Luxembourg Centre met ons te delen. Het doet ons plezier te lezen dat u onze centrale ligging, het ontbijt en de vriendelijkheid van ons team heeft gewaardeerd. Het is fijn dat deze aspecten een positieve indruk hebben achtergelaten tijdens uw familieverblijf. Tegelijk betreuren wij dat het comfort van uw kamer niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij begrijpen dat dit een grote invloed heeft gehad op uw verblijf. Uw opmerkingen nemen wij zeer serieus en zullen wij bespreken met de betrokken afdelingen, zodat wij onze gebruikelijke kwaliteitsnormen kunnen blijven waarborgen. Ons airconditioningsysteem is instelbaar tussen 18 en 22 graden, maar tijdens uitzonderlijk warme periodes kan het meer tijd nodig hebben om de gewenste temperatuur te bereiken. Uiteraard had ons team u tijdens uw verblijf graag geholpen om samen naar een passende oplossing te zoeken. Nogmaals dank voor uw recensie en voor uw vertrouwen in Novotel Luxembourg Centre. Tijdens een volgend bezoek bent u ook van harte welkom in ons Origine Restaurant & Bar, waar u kunt genieten van seizoensgebonden internationale gerechten. Hopelijk mogen wij u en uw familie in de toekomst opnieuw verwelkomen. Met vriendelijke groet, Sonia AURIOL , General Manager