Novotel Luxembourg Centre 4 sterren

Beste Ben, We danken u voor uw feedback. We zijn blij om te lezen dat jullie een aangenaam verblijf in Novotel Luxembourg Centre hebben gehad. Jammer echter dat jullie ook wat minpuntjes hebben ervaren. Onze kamers zijn onlangs gerenoveerd en bieden verschillende uitzichten, afhankelijk van de locatie. Sommige ramen kunnen inderdaad open, maar dit kan vanwege veiligheidsredenen en lokale wetgeving alleen in een deel van de kamers aan de achterzijde. We proberen bij de reservering zoveel mogelijk rekening te houden met de voorkeuren van onze gasten, maar helaas moeten we ons soms schikken naar beschikbaarheid en mogelijkheid. Ook vinden we het jammer dat jullie het bedcomfort niet helemaal naar wens vonden, al is die ervaring ook heel persoonlijk. Verder geven we nog graag mee dat onze kamers uitgerust zijn met individuele temperatuurregeling, maar het soms even duren om de gewenste temperatuur te bereiken. We bieden echter extra ventilatoren aan om dit ongemak te verhelpen. Tot slot streven we naar een correcte en marktconforme prijs-kwaliteitverhouding voor het verblijf en aangeboden diensten zoals lunch, diner, roomservice en fitnesscentrum. Jullie feedback helpt ons om deze voortdurend op kwaliteit te bewaken en verbeteren. Hopelijk was verder alles naar wens en hadden jullie een mooie tijd in Luxembourg City. We kijken er naar uit jullie in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Sonia Zaied, General Manager

Beste Pascal, Hartelijk dank voor uw review. Fijn dat u genoten heeft van een aangenaam verblijf bij ons en dat u tevreden was met ons vriendelijke personeel, ons heerlijke ontbijt en het comfortabele bed. Met warme groeten en graag tot een volgende keer, Sonia Zaied, General Manager

Beste Harald, Bedankt voor uw fijne review. We waarderen het zeer dat uw verblijf bij Novotel Luxembourg Centre naar wens was en u onze gastvrijheid en vriendelijkheid zo op prijs stelt. Wat fijn ook dat we u meteen een gepaste oplossing konden bieden. We geven uw complimenten zeker door aan Chris! Hopelijk heeft u ook van een goede nachtrust genoten. Vriendelijke groet en graag tot ziens, Sonia Zaied, General Manager

Beste Hendrika, Hartelijk dank voor uw prachtige beoordeling over uw verblijf in ons hotel! Het doet ons veel plezier te lezen dat jullie zo genoten hebben van jullie verblijf in Novotel Luxembourg Centre en dat jullie van de warme verwelkoming van onze medewerkers konden genieten. Het is geweldig dat jullie onze late aankomstservice op prijs stelden en dat het keukenteam nog iets lekkers voor jullie heeft klaargemaakt. De tevredenheid van onze gasten is ons zeer dierbaar en het is dan ook lonend te mogen lezen dat jullie verblijf bij ons helemaal naar wens was. We hopen jullie in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen in ons hotel. Met vriendelijke groet, Sonia Zaied, General Manager

Dag Ayşe, We stellen het op prijs dat u ons beoordeeld heeft. Het spijt ons te lezen dat uw verblijf bij ons niet helemaal naar wens was en dat u niet tevreden was over de netheid van uw kamer. Onze oprechte excuses voor het ongemak, we bespreken dit met ons onderhoudsteam. We delen graag mee dat er wel een minibar aanwezig is in de Superior kamer waarin u verbleef. Echter, enkel onze Executive kamers beschikken over een gevulde minibar. U mag ons echter steeds persoonlijk op de hoogte stellen van de zaken waar u niet tevreden over bent, ook tijdens uw verblijf zelf. Misschien dat we dan verschillende zaken voor u hadden kunnen uitklaren. We hopen dat u desalniettemin van een goede nachtrust heeft genoten. Graag verwelkomen we u nogmaals voor een gegarandeerd betere ervaring. Hartelijke groet, Sonia Zaied, General Manager