Mercure Thalasso & Spa Port Frejus 4 étoiles

Personnel démotivé n'ayant aucun sens de la satisfaction client , chambre viellottes, 3 pots qui se couurent apres pour les déjeuner diner de qualité tres moyenne en pline periode de covid ou on ne peut aps se restaurer, , impossible e d'(avoit un café dans sa chambre... Une cata ce séjour Ou sont les 4 etoiles et la qualité Mercure ?

Bonjour, Une très mauvaise expérience, pas de pain sur le plateau repas du soir. Le vin est vendu uniquement à la bouteille et non au verre, j’ai voulu prendre une bière à la place il n’y en avait plus. Pas de tasse sur le plateau du petit déjeuner pour boire le café. Une chambre plus où moins propre, sur le balcon là table et les chaises étaient très sales sans parler du balcon lui-même. Après en avoir discuté avec le directeur de l’établissement celui-ci c’est caché derrière la Covid-19, une personne qui n’est vraiment pas à la hauteur de la fonction où plutôt si une personne qui est à la hauteur de son établissement c’est à dire NUL !!!!!!!. L’hôtel n’est vraiment pas à la hauteur de ce que l’on peut attendre d’une enseigne comme MERCURE.

Agréable

travaux dans l'hôtel, séjour écourté pour cause de fermeture.............................

Ouvrir un hôtel avec des travaux de cette ampleur c'est abusé. Rien à redire sur l'accueil de la jeune femme. Mais poser ses valises avec un boucan pareil sans que cette information soit signalée c'est un peu limite. Les travaux etant dans la thalassothérapie mais aussi dans les chambres inférieures. Et petit déjeuner ambiance sous vide, pas bon avec pain au chocolat qui semblait de la veille. OK il y a la convid mais n'empêche. Le point positif est la vue. Cet hôtel ne mérite pas autant d'étoiles, et on ne peut pas avoir le beurre et l'argent du beurre. À savoir ouvrir avec autant de bruit même si cet hôtel a besoin d'un coup de neuf.

Satisfait par la prestation de l'hôtel

Hôtel très bien situé, avec un cinquième étage rénové. La chambre 514 a une vue féérique. Excellent accueil par une jeune femme très sympathique et dynamique. Les plats chauds proposés ont un très bon rapport qualité/prix.

Nous avons séjourné dans cet hôtel un peu par défaut car pas grand chose dans le coin pour rester dans la gamme Accor. Il y avait des travaux, et aucune mention de cela à la réservation, les bruits pouvaient commencer à 7H30 et jusqu'à 19H30. Suite aux restrictions covid, pas de ménage fait pendant 3 jours, pas de restaurant ouvert le soir pour commander en chambre, uniquement les bocaux à la réception. Rien de fourni avec la bouilloire, pas un seul sachet de thé ou de café... Pas de produits de toilette à part une savonnette et le gel douche intégré. L'eau de la douche passe le long de la vitre et fait une flaque énorme devant le lavabo, et la flaque était déjà là à notre arrivée. Les draps sont à mon sens trop courts. Bien sûr à la réception on nous a dit de demander si il y avait besoin de quelque chose mais parfois on aimerait ne pas avoir à demander certaines choses. Petit déjeuner correct sans plus, la spécialité locale étant... une madeleine!

Hotel vieillot. Service minimum

Je reste déçu de ce bel hôtel d’il y a quelques années. Les chambres sont vieillissantes. Malgré un bon accueil, malheureusement les cuisines étaient fermées. Enfin, et ma note est décevante pour le petit déjeuner, minable, service médiocre, il faut rappeler pour avoir un ingrédient qui ne viendra jamais. Beaucoup trop cher pour ce niveau de service et ces chambres des années 90.

Hôtel bien placé, chambres spacieuses

Un belle établissement très bien situé adossée au port, pour ma part 2 regrets 1 déplacement professionnel arrivé tard partie de bonne heure 2 le couvre feu m empêchant tout de même de me promener le long du port. Les chambre sont spacieuses agréable et offre tout le confort attendu. Le personnel très souriant et serviable.

tres bon sejour

Chambre très agréable avec balcon ,il manque juste une table dans la chambre pour prendre les repas (On peut prendre celle du balcon)

toujours très agréable. Tres bon accueil.Tout est fait pour que le séjour se passe bien .Nous avons été surclassé en chambre juste refaite au 5eme étage... J ai l habitude de venir dans votre hôtel pour une thalassothérapie 2 fois par an .Vu le contexte sanitaire le centre n est pas ouvert....ça manque beaucoup mais nous sommes tout de même là pour soutenir l effort que vous faites en restant ouvert. Le petit déjeuner servi en chambre par notre cher Gérard est parfait .Il y a tout ce qu il faut...Au niveau propreté et hygiène rien à redire . Nous conseillons votre hôtel à pas mal de personnes et nous avons toujours un bon retour. A très bientôt donc .Un séjour par mois nous plaît bien...