Mercure Thalasso & Spa Port Frejus 4 étoiles

Accueil parfait, chambre très bien spacieuse et bien placée. Repas excellents chaque soir, légers et délicieux. Mais le lavabo était bouché...

Je n'ai pas du tout apprecie mon sejour. A notre arrivee on ne nous a pas precise que Le parking etait payant. Aucune pantoufle dans notre chambre. A notre demande on nous a repondu "on va voir s 'il nous en reste " et ensuite "il n'y en a plus". Les salades servies en chambre etaient immangeables. Je ne retournerai Jamais dans ce Mercure.

Hotel Super personnel au top restaurant matin ou soir nickel Je recommande à 200% Si je devais séjourner dans la région j'y reviens sans hésitations Merci a toutes les équipes pour votre gentillesse vous été à l'écoute du client

Tout d'abord nous sommes arrivés à l'hotel et il n'y avait pas de places disponible dans le parking. Place pour lequel il fallait payer en supplément deux euros par jour. Il a fallu qu'on aille se garer à 10 min à pied. Passé ce désagrément, nous allons à notre chambre...dans un état!!! La chambre était vieillotte, sale, le lit bancale, frigo qui fonctionne pas, odeur très dérangeante dans la chambre, balcon très sale... Nous redescendons à l'accueil, ils nous changent de chambre! Nous allons donc dans la nouvelle chambre toute aussi vieillotte mais un peu plus propre et sans odeur désagréable. C'est un mieux et nous restons dans cette chambre. Nous allons direction le spa afin de nous renseigner pour le lendemain. Les personnes devant nous également et la dame de l'accueil leurs donnent des peignoirs pour le lendemain, vient notre tour et ne nous donne rien. Nous demandons si on peut réserver pour le lendemain : Non pas besoin venez demain matin il y aura de la place. Nous décidons donc d'aller se boire quelque chose au bar. Nous allons chercher une carte auprès de la barman qui avait l'air de passer une mauvaise journée. Nous attendons un long moment et elle ne vient pas prendre commande. (Il n'y avait que deux tables prises). Nous partons à l'extérieur de l'hôtel pour trouver un endroit sympa. Le lendemain matin nous prenons notre petit déjeuner à l'hotel, somme toute correcte MAIS nous voyons le serveurs préparé le petit déjeuner de personnes en chambre. Afin de prendre tout les éléments (croissants, fruits, charcuterie,...) que les clients ont choisi, en plongeant sa main dans les bacs. Incroyables. Ceci n'est pas très approprié. Après avoir fini le petit déjeuner, nous prenons la route du spa sauf que arrivé au spa, ils nous disent que le spa est complet.... Nous ne disons rien et repartons déçus. L'après midi nous retournons au spa et la miracle nous pouvons y accéder. On nous prête des serviettes mais a nous pas de peignoirs. Le spa fut quand même agréable. Le deuxième matin, nous allons prendre notre petit déjeuner et tout était bien sauf qu'il y avait des produits en plus par rapport à la veille. Est-ce normal dans un 4* et dans un hotel du groupe ACCOR que les petits déjeuners change tout les jours? Bref nous retournons à notre chambre avant de partir pour se reposer un peu et là encore nous n'avons pas put car il y avait des travaux bien bruyant à côté de notre chambre ou juste au dessus. Bref pour dire que nous sommes déçus et ne reviendront jamais dans cet hôtel.

Bien situé, personnel très agréable, chambre confortable et bien décorée

Je n'avais pas eu l'occasion de revenir depuis octobre 2019 avant les confinements et les fermetures successives de cette établissement. Ce fut très agréable de découvrir la rénovation très réussie de la thalassothérapie ainsi que de certaines chambres de l'hôtel dont celle que j'ai occupée. J'ai bien aimé le dégradé de bleu Marine et de meubles en bois bleu ciel, un peu moins fan du orange mais les goûts et les couleurs c'est une longue histoire Il manque toujours de quoi faire sécher les maillots de bain et les peignoirs, surtout quand le sèche serviette a été supprimé ! Côté restauration, sans être en 1/2 pensions surtout si vous avez perdu l'habitude de manger entrée + plat ou plat+ dessert les plats disponibles à la carte ne sont pas très nombreux pour se renouveler sur un séjour de trois jours

Séjour vécu dans un beau lieu

Arrives un samedi début d’après midi jusqu’au Dimanche midi pour un petit week end en couple afin de déconnecter un peu et découvrir la ville. Lors de la réservation de la nuit, on nous a indiqués qu’il n’y avait plus de place sur les plannings pour un soin (offre trouvée sur le site THALASSEO mais qui apparemment n’était plus dispo). Malgré tout, on nous dit qu’on pourra avoir accès au SPA HAMMAM etc… Go nous réservons donc finalement, et optons même pour la vue sur mer à 180 e la nuit. ( but du séjour : se détendre et se faire plaisir en déconnectant sans les enfants ) Arrivés à l’hôtel, l’accueil reste parfait. Mais quand nous demandons comment se passe l’accès au SPA, on nous annonce que ce sera 15 e de plus par personne et que l’accès est limité à 20 personnes. Donc il faudra demander à l’instant T. Du coup, le surcoût annoncer comme ça + se pointer en peignoir devant le Spa sans être sûrs de pouvoir y rentrer , cela nous a stopper net dans notre week end détente. Double peine …. Quant à la chambre à 180 e vue sur mer, l’état des sanitaires laisse à désirer, la vue est sur les toits avec la mer au fond, la déco se limite à un rideau bordeaux et 3 déco jaunes… plutôt décevant pour un mercure 4*. La chambre fait très vieillotte … Bref … personnel accueillant, petit déjeuner très bien et tout le RDC est propre et semble refait à neuf. Mais nous sommes allés de surprise en surprise à chaque fois un peu décevante et déconcertantes. Nous pensions prendre un peu plus de plaisir lors de ce séjour. Cela ne nous a pas empêcher de profiter des alentours et de profiter à 2. Jamais je n’ai laisser de commentaire sur quoi que ce soit mais pour le coup, nous n’avions rien fait à 2 depuis longtemps, et nous nous languissions ce séjour … ne pas pouvoir nous prélasser nous a déçu.

Bon séjour, les chambres sont très jolies et confortables, le personnel est très chaleureux, le petit déjeuner très copieux et l’hôtel est joliment situé. L’espace spa est top! Seul bémol, pas de possibilité de réserver de soins car il y avait des curistes et pas prioritaires sur l’entrée au spa je trouve ça dommage car nous avons payé notre nuit comme tout le monde. Et le restaurant hormis le petit déjeuner n’est pas très varié. Bon séjour dans l’ensemble

Thalasso déjà fréquentée. Amélioration sensible de la thalasso avec le nouveau sauna et les nouvelles douches.

J'ai bcp apprécié le séjour et je compte revenir au mois de janvier pour vivre la même expérience. L'équipe bien-être est de très bon conseils et très sympa. Un petit + pour Marie et son massage californien : elle a des doigts de fée ! Le petit déj était copieux et le repas au restaurant était bon et les serveurs agréables. Le point négatif (pas bien grave ceci dit) c'est le manque de shampoing dans les salles de bains !

Je connaissais l’endroit gros problème pour réserver directement en ligne avec l’hôtel car je voulais juste verser un acompte, impossible via le site. Difficile d’accéder aux services réservation on me demande de rappeler et quand je rappelle la personne est partie. On me raccroche deux fois au nez problème pour passer mon appel ! Bref réservation faite je demande à réserver mes soins spa à l’avance on me conseille de le faire à l’arrivée sauf qu’à l’arrivée les soins ont été choisis pour nous avec enveloppement d’algues que j’ai déjà connu dans votre établissement et que j’ai pas apprécié car je me suis sentie oppressée. Donc je le signale et on me dit qu’on va essayer de changer, et qu’on va revenir vers moi . Et le lendemain rien n’a été fait et sur le pouce on me propose un soin d’acupressure qui sait bien passé mais j’aurais choisi autre chose si j’avais eu le choix . Sinon l’hôtel a été complètement refait c’est magnifique, les chambres spacieuses et le design repensé refait avec goût . L’endroit reste magique , j’en ai fait souvent là pub et j’y reviendrais mais mes remarques sont faites pour que vous puissiez vous améliorer.

C'est un hotel les pieds dans l'eau, à coté des commerces et restaurants. Le lieu est agréable, tout le personnel est sympathique et trés professionnel. Les chambres sont propres et spacieuses. Quelques retouches de peintures seraient à faire en particulier dans les couloirs. Je recommande aussi la thalasso de cet hotel pour passer un agréable moment de détente. Le seul point noir, c'est la restauration. Le chef doit s'appeler Mr Micro-ondes qui est associé avec Mme METRO. Vivement qu'un vrai chef reprenne les rênes car par expérience, je sais que cet hotel peut mieux faire.

comme tous les mois ,nous avons passé 3 jours au Mercure pour detente Sejour agreable,bons petits dejeuners,bar enfin ouvert...

Cet hôtel est très bien situé, sur le port. Le quartier est assez vivant malgré la saison creuse. Le personnel est très avenant, sympathique, professionnel. Les chambres sont bien isolées, propres, le petit déjeuner très correct. Je conseille cet hôtel.