Mercure Thalasso & Spa Port Frejus 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 1 173 avis

Meilleur prix
garanti
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16 Quai dei Caravello, Port-Fréjus Ouest, 83600 FREJUS, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Institut Thalasso et Spa entièrement rénové en supplément

  • Parcours marin d'eau de mer chauffée à 33°,réservée uniquement aux adultes en supplément

  • Accès direct à la plage

  • À 10 minutes en voiture de la Gare TGV de Saint-Raphaël

  • Proximité de l'Esterel pour les randonnées

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Thalasso & Spa Port Frejus

16 Quai dei Caravello, Port-Fréjus Ouest
83600 FREJUS
France

GPS:43.420183, 6.746528

Téléphone
Fax +33 4 94 52 55 01

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Navette
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
A proximité
  • Parking

2 petits déjeuners

Profitez d'un délicieux petit-déjeuner à votre réveil avec un large choix de spécialités locales servies au restaurant.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  1 173 avis

Note Avis clients 3.5/5

Marthe K. En famille - Avis confirmés ALL

Le hall d'accueil sans clim à mon avis. Petit déjeuner parfait. Les machines à café souvent hors service et c'est toujours le client qui réclame. Les serveurs devraient être plus attentifs .

Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre petit-déjeuner, et nous vous remercions pour ce commentaire positif. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la climatisation dans le hall d’accueil ainsi que le fonctionnement des machines à café. Nous comprenons votre déception et nous allons sensibiliser nos équipes à une surveillance plus attentive de ces équipements afin d’assurer un meilleur confort à nos clients et d’intervenir plus rapidement en cas de dysfonctionnement. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Mana BARSINAS - Chef de Réception Adjoint.

Note Avis clients 5.0/5

Rochu F. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé belle piscine personnel à l accueil très sympathique chambres confortables et propres

Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié, la qualité de notre piscine, ainsi que le professionnalisme et la sympathie de notre équipe de réception. Votre satisfaction concernant le confort et la propreté des chambres nous fait également très plaisir, car ces éléments sont au cœur de nos priorités. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un séjour tout aussi agréable à Fréjus. Cordialement, Mana BARSINAS - Chef de Réception Adjoint.

Note Avis clients 4.5/5

Thierry H. En couple - Avis confirmés ALL

Excellent accueil et réponses à toutes nos attentes

Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de notre accueil et que notre équipe a su répondre à vos attentes tout au long de votre séjour. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour constitue une belle récompense pour l’ensemble de nos collaborateurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une expérience tout aussi réussie à Fréjus. Cordialement, Mana BARSINAS - Chef de Réception Adjoint.

Note Avis clients 3.0/5

Dorian B. En couple - Avis confirmés ALL

Emplacement + hôtel top. Les deux jeunes filles à l’accueil sont aimables et pro mais les jeunes hommes insignifiants. Femme de chambre agréable mais malheureusement seule pour un l’étage (nous étions au 4eme). La poubelle débordante sur le palier du 4eme n’a pas été vidée durant un séjour de 2 jours. Moquette sale jamais passée à l’aspirateur. Chambre refaite que sur le créneau 16/17h. Du côté de l’extérieur sur l’espace avec les canapés : cendrier jamais vidé, cigare écrasé au sol jamais balayé, serviettes envolées au vent, plusieurs restes de chantier (planche, seau,…) cela ne fait pas propre quand on passe pendant 48h devant. Cela ne donne pas envie de consommer au bar quand on voit le jeune barman avachi sur le comptoir plutôt que de nettoyer les salons extérieurs pour qu’on puisse s’y poser (par conséquent pas envie de consommer sur place). Restaurant fermé pour faute de personnel. Côté petit déjeuner : 1er jour on arrive à 9h/9h30 aucune table dressée en extérieur ; on nous demande de prendre nous même les couverts. Tables intérieures non redressées. Personnel débordé. 2eme jour à 7h30 : pas de jus d’orange, affichettes pour les plats non mises en place et pendant notre créneau de 1h. La serveuse nettoyait les couverts et ce n’était pas le moment. Pas de badge sur elle. Un jeune homme qui l’aide mais qui n’est pas en tablier. Tout cela pour montrer que cela manque de professionnalisme, de managers qui encadrent le personnel. Cet hôtel se dégrade. Ayant déjà fait d’autres mercure, le petit déjeuner pour 20€ n’est pas à la hauteur. Chambre : literie faisant du bruit, traces d’usures dans les WC. Ascenseur pas nettoyer, des traces sur les miroirs. En partant le dimanche, nous avons voulu relayer les faits à la responsable de l’accueil mais absente.

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager ce retour détaillé suite à votre séjour. Nous sommes tout d’abord ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, ainsi que l’accueil de nos collaboratrices à la réception, dont vous soulignez le professionnalisme et la gentillesse. Nous vous remercions également pour vos mots à l’égard de notre femme de chambre, qui œuvre quotidiennement avec implication malgré une charge de travail parfois importante. Nous regrettons cependant sincèrement les nombreux dysfonctionnements que vous avez constatés. Les remarques concernant la propreté des parties communes, la poubelle du 4ᵉ étage non vidée, l’état de la moquette, l’entretien des ascenseurs et des espaces extérieurs ne correspondent pas aux standards que nous souhaitons offrir. La présence prolongée de déchets, de mégots ou de matériel dans les espaces de détente est regrettable et a été signalée aux services concernés afin qu'une vigilance renforcée soit mise en place. Nous prenons également très au sérieux vos observations concernant le service au bar et le petit-déjeuner. Le manque de préparation de certaines tables, les ruptures de produits, l'organisation parfois insuffisante ou encore le manque de visibilité du personnel ont pu donner une image peu professionnelle de nos services, et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience. Concernant la fermeture du restaurant, celle-ci était malheureusement liée à un manque ponctuel de personnel. Nous comprenons néanmoins votre déception et regrettons de ne pas avoir pu vous proposer l'expérience attendue. Nous sommes également désolés pour les points évoqués concernant la chambre, notamment le bruit de la literie et certaines marques d'usure, qui méritent effectivement une attention particulière. Enfin, nous regrettons que vous n'ayez pas pu échanger avec la responsable de l'accueil avant votre départ. Soyez assuré que votre retour a été pris en compte avec la plus grande attention, car il met en évidence plusieurs axes d'amélioration essentiels, notamment en matière d'organisation, d'encadrement et de suivi opérationnel. Nous vous remercions pour votre franchise et votre fidélité à la marque Mercure. Vos remarques nous sont précieuses pour continuer à améliorer la qualité de nos prestations. Cordialement, Mana BARSINAS - Chef de Réception Adjoint

Note Avis clients 5.0/5

Jean L. L. En couple - Avis confirmés ALL

La situation exceptionnelle de cet hôtel à Fréjus , sur le port et avec accès quasi-direct à la plage, l'excellence et l'amabilité de son personnel et le confort des chambres en font un choix prioritaire pour nous lorsque nous reviendrons à Fréjus.

Bonjour, Nous sommes particulièrement touchés de lire que notre emplacement exceptionnel, entre le port de Fréjus et l’accès direct à la plage, a contribué à la réussite de votre séjour. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié le confort de nos chambres ainsi que la qualité de l’accueil et l’amabilité de notre personnel, qui s’efforce chaque jour d’offrir une expérience chaleureuse et attentive à chacun de nos clients. Savoir que notre établissement constitue un choix prioritaire pour votre prochain séjour à Fréjus est la plus belle des récompenses pour nos équipes. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, L’équipe du Mercure Fréjus Thalasso & Spa

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  • 569 avis 8.4/10 Site
  • 758 avis 5.6/10 Chambre
  • 738 avis 7.5/10 Service
  • 10 avis 0.5/10 Internet
  • 334 avis 3.5/10 Propreté
  • 276 avis 7.3/10 Petit déjeuner
  • 268 avis 4.4/10 Repas
  • 210 avis 3.5/10 Installations

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