Mercure Thalasso & Spa Port Frejus 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 1 152 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Institut Thalasso et Spa entièrement rénové en supplément

  • Parcours marin d'eau de mer chauffée à 33°,réservée uniquement aux adultes en supplément

  • Accès direct à la plage

  • À 10 minutes en voiture de la Gare TGV de Saint-Raphaël

  • Proximité de l'Esterel pour les randonnées

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Thalasso & Spa Port Frejus

16 Quai dei Caravello, Port-Fréjus Ouest
83600 FREJUS
France

GPS:43.420183, 6.746528

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Navette
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
A proximité
  • Parking

2 petits déjeuners

Profitez d'un délicieux petit-déjeuner à votre réveil avec un large choix de spécialités locales servies au restaurant.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  1 152 avis

Note Avis clients 1.5/5

Mina B. Entre amis - Avis confirmés ALL

Cest facile rien n'était propre sanitaire/douche/terrasse/tabble/frigo meme la télécommande et tout était vétuste joints/meubles/bâtiment

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Les points que vous évoquez concernant la propreté de la chambre, de la salle de bain, de la terrasse, du réfrigérateur ainsi que des équipements sont particulièrement préoccupants, car ils ne correspondent pas aux standards de qualité que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Nous regrettons également votre ressenti concernant l'état général de certains aménagements de l'établissement. Vos remarques relatives aux joints, au mobilier et à certains équipements ont bien été prises en compte et seront transmises aux équipes concernées afin qu'une attention particulière y soit portée. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience décevante et vous remercions pour votre retour, qui nous aide à poursuivre nos efforts d'amélioration. Bien cordialement, L'équipe du Mercure Thalasso & Spa Port Fréjus 🌊☀️✨🏨

Note Avis clients 4.5/5

Guillaume H. En famille - Avis confirmés ALL

Nous venons depuis 20 ans et sommes tjs aussi satisfaits. L equipe est exceptionnelle. A la reception , au bar et le chef cuisinier pour les repas du soir. L hôtel est exceptionnellement bien situé devant la plage sans route a traverser , les chambres sont spacieuses la piscine est agréable le restaurant est top. Un accueil bienveillant . Ne prêtez pas trop attention aux avis négatifs ils ne reflètent pas la réalité.

Monsieur H., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Cordialement, Mana BARSINAS - Chef de Réception Adjoint.

Note Avis clients 2.5/5

Fabiola B. S. S. Entre amis - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé mais pour un.4 étoiles les services laissent à désirer on est arrivé la.piscine était fermé mais aucun geste a été fait par exemple une entrée spa ....le restaurant le soir le service et le chef de cuisine pas digne d'être présent dans 1 tel hôtel...

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre établissement. Nous regrettons toutefois que certains services n'aient pas répondu à vos attentes. Concernant la fermeture exceptionnelle de la piscine, celle-ci a été décidée afin de garantir la sécurité sanitaire de nos clients à la suite d'un incident indépendant de notre volonté nécessitant un traitement spécifique du bassin, renforcé par les conditions météorologiques orageuses. Bien que cette situation soit regrettable, cette décision a été prise dans le seul objectif de préserver les conditions d'hygiène et de sécurité de tous. Nous sommes également désolés que votre expérience au restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, tant au niveau du service que de la restauration. Votre remarque a bien été prise en compte et sera partagée avec les équipes concernées. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de poursuivre nos efforts d'amélioration, et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés durant votre séjour. Bien cordialement, Mana BARSINAS - Chef de Réception Adjoint.

Note Avis clients 3.0/5

Corinne M. En couple - Avis confirmés ALL

Bel établissement, bien situé mais qui manque cruellement d'entretien Moquettes sales qui sentent mauvais, peinture écaillée dans les parties communes et les chambres. L'accès parking _ hotel tres sale (couloir, escaliers ascenseur)

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis à l'issue de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement ainsi que son emplacement privilégié à proximité de la plage et du port de Fréjus. Nous regrettons toutefois votre ressenti concernant l'entretien de certains espaces. Vos remarques concernant les moquettes, ainsi que l'état de certaines peintures dans les parties communes et les chambres, ont bien été prises en compte. Nous sommes également désolés que la propreté des accès entre le parking et l'hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points nécessitant une attention particulière afin d'améliorer continuellement le confort et l'expérience de nos clients. Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Mana BARSINAS - Chef de Réception Adjoint.

Note Avis clients 5.0/5

Patrick K. En couple - Avis confirmés ALL

Hotel parfait pour des vacances, piscine spa, et très bel accueil... Et la vue de notre chambre était incroyable.

Monsieur k., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Cordialement, Mana BARSINAS - Chef de Réception Adjoint.

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  • 539 avis 8.4/10 Site
  • 721 avis 5.5/10 Chambre
  • 716 avis 7.4/10 Service
  • 8 avis 0/10 Internet
  • 316 avis 3.2/10 Propreté
  • 278 avis 7.2/10 Petit déjeuner
  • 256 avis 4.4/10 Repas
  • 212 avis 3/10 Installations

Dispensé par Trustyou

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