Hôtel Novotel Abu Dhabi Al Bustan 4 étoiles

Personnel attentionné Bien situé à condition de disposer d'un véhicule Service de taxi permanent

Hôtel à recommander

Globalement c'est un très bon hotel. J'ai fait son ouverture en 2014 et je trouve que les prestations commencent à se dégrader et que le personnel prends des libertés devant les clients. Service de voiturier très bien Mon plus gros problème c'est que nous avons passé un temps très long pour l'enregistrement et pour le check-out.... Au moins 15-20 minutes pour finalement ne pas pouvoir m'imprimer ma facture... On m'a dit que je recevrais ma facture par mail. J'ai reçu un mail mais je ne peux pas ouvrir la pièce jointe....

Hotel propre et calme, chambre spacieuse et personnel accueillant.

L'hotel est agréable avec toutes les facilités nécessaires mais la réactivité du service client 0, je n'ai pas été pleinement satisfaite et je ne renouvellerai donc pas mon expérience chez Novotel à Abu Dhabi, dommage! - Nous sommes arrivées la chambre était à 18 degrés!! J'ai appelé plusieurs fois la reception en vain, aucune réponse, je suis descendu a 19h, j'ai attendu 15 min, pour dire qu'il faisait froid, ils sont venus éteindre la clim, logique mais ca ne réchauffe pas la chambre!!! A minuit, nous revenons la chambre est toujours a 18, quelqu'un remonte et nous dit tout est bon la clim est éteinte, nous changeons donc de chambre a minuit après avoir poireauté 30 min !!!! Il faudrait pouvoir avoir l'option de réchauffer la pièce. La reception est dépassée et ne propose pas de solution efficace. - Le petit déjeuner : il faut se battre pour trouver une table de libre ou manger au sol? Les confitures étaient vidées et non réapprovisionnées, pour avoir un oeuf au comptoir, il faut faire la queue mais qui n'est pas respectée, on attends donc pour rien! Mauvaise organisation frustrante, pas super pour commencer la journée de bonne humeur - Le spa, jacuzzi, eau brulante et odeur horrible. Points positifs : literie au top, et bel extérieur avec piscine!

j'ai eu un soucis pour payer avec mes points de ma carte favorite guest, mais, la personne 'Mohamed), à bien gerer seul mon soucis. Rien à dire

Staff très efficace et confort de la chambre exécutive. Un séjour très agréable.

Très bel hôtel, le seul petit hic est que le lit pour nos enfants n était pas prêt à notre arrivée à 21h

Le séjour a été excellent. Personnel très disponible et agréable. La chambre était spacieuse, très propre, le lit très confortable. Petit-déjeuner très variés et de très bonne qualité. Aucun reproche possible.

Très bel hôtel aux excellentes prestations: superbe piscine extérieure, spa, salle de sport. Mention spéciale pour le petit-déjeuner. Seuls bémols : hôtel un peu éloigné du centre et peu de personnel francophone.

Mon séjour était court mais durant les deux nuits le service était parfait, la chambre était toujours en très bonne état, Laura à la réception était toujours présente pour répondre à nos différentes demandes sur la ville. Le petit-déjeuner était correcte, la piscine est grande avec une jolie vue même si je n'avais pas le temps pour en profiter. Je regrette qu'il n'y avait pas de fer à repasser dans la chambre, et que la vue de ma chambre au 14 ème était pas clair vu que les vitres et la façade de l'immeuble était très très sale!!

Très bon hôtel avec services top:piscine spa salle de sport Restaurant de qualité. Seuls bémols : hôtel excentré et pas de personnel francophone à la réception. Hôtel proche de la grande mosquée et à une vingtaine de minutes des parcs d’attractIons qui ont fait le bonheur des enfants

Mon séjour à cet hôtel restera gravé à jamais dans mon esprit. Je séjourne plus de 150 nuitées par année dans les hôtels. Je n'avais jamais expérimenté un tel niveau de service personnalisé. Un grand merci à toute l'équipe du Novotel Abu Dhabi Al Bustan !

Litterie très confortable. Un personnel soigneux.

Très bon séjour et excellent accueil.