Novotel RJ Santos Dumont

O hotel é maravilhoso mas precisa melhorar em alguns atendentes que costumam ser muito frios. Mas o Antônio da recepção é um profissional excelente.

Para começar no check In fui recebida por um aprendiz nem um pouco simpático , que estava sozinho na recepção, que não sabia responder a nenhumas das minhas simples perguntas até o momento que eu pedi para ele chamar alguém que soubesse responder. Acho super válido ter o aprendiz no hotel desde que seja bem treinado . Ao chegar no quarto o chuveiro não tinha água e a manutenção foi chamada. Liguei um dia antes para recepção para saber se teria tapioca de manhã cedo, fui informada que teria a partir das 6h. No dia seguinte, as 7 h chego no restaurante e sou informada que a tapioca só teria a partir das 9h. Como eu teria uma prova muito difícil a partir das 7:30 eu perguntei se poderia fazer uma tapioca pra mim, na cozinha e obtive a resposta “ só a partir das 9 h” . Ao fazer meu checkout um dia antes, não quis ficar mais , não tinha ninguém para ajudar a carregar meus pertences naquele lugar perigoso. É para finalizar com chave de ouro , recebi um e-mail com uma cobrança INDEVIDA de frigobar ,

Bom hotel, preço alto, mas confortavel. Porem muitos problemas estruturais: banheiro entupido, pia entupida, vazamentos etc

Em relação ao hotel em si, não tenho queixas. Quanto a comida, as experiências foram bastante negativas, qualidade da comida, preparo, tempero e temperatura

Embora esteja bem localizado, alguns pontos chamaram a atenção negativamente: 1) Check in, embora na reserva estivesse claramente para não cobrar do hóspede, fiquei mais de 40 min para realizar o check in, pois o pessoal da recepção tinha a orientação de passar meu cartão de crédito. 2) Na primeira noite, de madrugada, fui pegar uma água no frigobar e o mesmo estava vazio 3) No dia seguinte, solicitei para não arrumarem meu quarto, pois havia deixado minha aliança cair no chão e num primeiro momento não a havia encontrado. Ao chegar, após o trabalho, o quarto estava arrumado 4) Achei a aliança embaixo da cama, mas por sorte, pois parece que não é regra do hotel a limpeza embaixo de dos móveis. A impressão é que não limpavam sob o frigobar, camas e sofá a mais de ano!