Hotel Novotel RJ Santos Dumont 4 estrelas

Nota clientes Avis 4.3/5 7.983 comentários
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Extras do hotel

  • Instalações modernas com acesso para hóspedes com mobilidade reduzida

  • Equipa com boa formação e excelente serviço

  • A apenas 10 minutos a pé do aeroporto Santos Dumont

  • Perto de museus, teatros, edifícios históricos e do metro

  • Conforto e design, bem como salas de reuniões para eventos empresariais

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • EstacionamentoServiços a pagar
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Clube para crianças dos 0 aos 16 anos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardioServiços a pagar
  • Lavanderia
  • Porteiro/Carregador
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Lazer e atividades
  • Sala de ginástica
  • Sauna
  • Clube para crianças dos 0 aos 16 anos
Serviços empresariais
  • 9 sala(s) de reunião
  • Área de Internet (Macintosh)

Localização do hotel

Novotel RJ Santos Dumont

Avenida Rua Marechal Camara 300
Centro
20020 080
rio de janeiro
brasil

Tel: +552135068500

Fax: (+55)21/35068502

E-mail de contacto

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

  • COSME VELHO :  121 Av Franklin R

  • Metro Novo Rio :  1 e 2 Cinelandia

  • De avião

    SANTOS DUMONT A 0,5 km / 0,31 milhas

  • De avião

    TOM JOBIM A 20 km / 12,43 milhas

  • De comboio

    CINELANDIA A 0,9 km / 0,56 milhas

GPS:-22.908075, -43.169857

As nossas opções de alojamento

Apto Superior com uma cama dupla e sofá-cama

  • Número máx. de pessoas: 4
  • Superfície: Desde 25
  • Internet sem fios no quarto
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária
  • Produtos de casa de banho
  • Telefone com ligação direta

Quarto Superior com duas camas individuais

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 25
  • Internet sem fios no quarto
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária
  • Produtos de casa de banho
  • Telefone com ligação direta
Espaço acessível

Quarto Superior com 1 cama dupla. Adaptado para hóspedes com mobilidade reduzida

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 25
  • Internet sem fios no quarto
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Produtos de casa de banho
  • Telefone com ligação direta

Os nossos restaurantes e bares

365

Tipo de cozinha: Regional

In the 365 Restaurant, you can enjoy our menu 24 hours a day, served in all areas of the hotel. Enjoy the freedom to eat whenever and wherever you want.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

365

Photo non contractuelle / Strictly non binding

You can enjoy your time in our lobby bar with the best in Brazilian food and varied drinks list.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 9

  • Tamanho máximo: 200

  • Capacidade máxima: 190 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 110 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Novotel RJ Santos Dumont

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL 4.3/5

7.983 comentários

tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

1.511 comentários

Bom Hotel da Accor !

Nota clientes Avis 4.3/5

Weslei F. D. S. Viajante individual - 31/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Gostei da minha noite no Novotel já conheço a Bandeira. Infelizmente não puder usar a acadêmia devido a atual situação que estamos vivendo do Coronavírus. Instalações em geral boas e limpas. Tive um problema que meu frigobar queimou e prontamente a Manutenção substitui por um novo. Ponto Negativo: O Drink de boas vindas aos Clientes ALL NÃO estava incluso uma taça de vinho tinto ou branco, devem oferecer... essa informação foi passada pelos funcionários do restaurante, no entanto, outros Novotel e Mercures oferecem essa bebida com cortesia, devem rever isso... e oferecer aos clientes Elites do Programa. Solicito o crédito da Pontuação e da Noite em minha conta ALL até hoje não foi creditada. ALL 30… 7147 Hospedagem: Data: 28/3/2020

Recepcionista Desinteressado

Nota clientes Avis 4.3/5

Diones Negócios - 30/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Tivemos que fazer check-in por duas vezes devido reservas feitas separadamente "por dia", nas duas vezes que fomos atendidos, no domingo (22/03) e na segunda (23/03) não ficamos menos de 40 min esperando p/ resolver a situação, a impressão que tivemos foi que o Sr. Gabriel não queria trabalhar, uma pena, já que foi nossa primeira estada no Novotel e a impressão que ficou foi PÉSSIMA.

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.3/5

Douglas Negócios - 29/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Quartos amplos e muito limpos.

Boa estadia, perto do Aeroporto, uma caminhada de 5 minutos

Nota clientes Avis 4.3/5

Rubens Viajante individual - 28/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Tranquilo, limpo e próximo do aeroporto Santos Dumont

Prezado Rubens, Muito obrigada por sua resposta a nossa pesquisa de satisfação. É sempre um prazer receber impressões positivas. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. Agradecemos sua atenção e nos colocamos à disposição em sua próxima visita à nossa cidade. Atenciosamente, Jaqueline Müllem Supervisora de Qualidade & Guest Relations Novotel RJ Santos Dumont

Corona vírus

Nota clientes Avis 4.3/5

Geraldo Viajante individual - 28/03/2020 Comentários confirmados de ALL

A avaliação torna-se prejudicada por conta do atendimento contingenciado. Fiz minha reserva para o Ibis e fui atendido no Novotel de forma adequada. Encontrei "agrados" no quarto como o café cortesia e a água, mas tive pequenos problemas com o chuveiro e o ar condicionado que informei ao sair. Gosto da rede Accor, fiquei triste ao chegar em Curitiba e ver TODOS os hotéis no entorno do aeroporto fechados e desejo boa sorte, saúde e bençãos a todos os seus colaboradores. Meu grande abraço.

Prezado Geraldo, Obrigada por nos avaliar. Agradecemos suas sugestões e opinião em relação aos nossos serviços. Atenciosamente, Jaqueline Müllem Supervisora de Qualidade & Guest Relations Novotel RJ Santos Dumont

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.3/5

Leonardo Negócios - 28/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Ótimo hotel, confortável e funcionários eficientes. Só não aprovei o fato do uso do estacionamento em ter que deixar as chaves do veículo no interior do carro. No restante vcs estão de parabéns.

Prezado Leonado, Agradecemos sua mensagem e avaliação. Desejamos sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas, por consequente, a sua opinião para nós é fundamental. Tenha certeza de que seu feedback positivo será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Saiba que iremos repassar seus comentários para todos da nossa equipe Muito obrigado e até breve! Atenciosamente, Jaqueline Müllem Supervisora de Qualidade & Guest Relations Novotel RJ Santos Dumont

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.3/5

Ricardo H. Negócios - 27/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Boa

Prezado Ricardo, Obrigada por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Jaqueline Müllem Supervisora de Qualidade & Guest Relations Novotel RJ Santos Dumont

Horrível localização

Nota clientes Avis 4.3/5

Jéssica Casais - 27/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Recepcionistas arrogantes e antipáticos... eu estava a passeio no rio pq não consegui cancelar minha reserva em época de pandemia...e fui muito mal tratada não nós ajudavam com nada... perguntávamos sobre algum endereço de mercado panificadora eles diziam que não sabiam bem grossos nem tentavam nós ajudar.... minha viagem já foi difícil por estar em um momento de pandemia no local e ainda o hotel não nós deixou nada confortável.....

Prezada Jéssica, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com um feedback como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Pedimos desculpas pelo transtorno relacionado ao atendimento, embora não tenhamos esse tipo de feedback sobre o atendimento de nossos funcionários, informamos que iremos reorientá-los e tomar as medidas necessárias para que uma situação pontual como essa não ocorra novamente! Atenciosamente, Jaqueline Müllem Supervisora de Qualidade & Guest Relations Novotel RJ Santos Dumont

Bem localizada e uma boa estadia

Nota clientes Avis 4.3/5

Guilherme K. Negócios - 26/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Ótima experiência. Quartos um pouco "velhos". Mas confortáveis.

Prezado Guilherme, Obrigada por nos avaliar. Agradecemos suas sugestões e opinião em relação aos nossos serviços. Agradecemos sua atenção e nos colocamos à disposição em sua próxima visita à nossa cidade. Atenciosamente, Jaqueline Müllem Supervisora de Qualidade & Guest Relations Novotel RJ Santos Dumont

bem localizado e otimas instalacoes

Nota clientes Avis 4.3/5

Renata M. Negócios - 26/03/2020 Comentários confirmados de ALL

ótima estrutura. Atendimento eficiente e agradável.

Prezado Renata, Obrigada pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve. Atenciosamente, Jaqueline Müllem Supervisora de Qualidade & Guest Relations Novotel RJ Santos Dumont

Bem localizado e boa estadia

Nota clientes Avis 4.3/5

Ricardo O. Negócios - 26/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Segunda vez que me hospedo e atendimento muito bom.

Prezado Ricardo, Obrigada por nos avaliar. Agradecemos suas sugestões e opinião em relação aos nossos serviços. Agradecemos por escolher nosso hotel e deixamos nossos serviços à disposição em sua próxima visita ao Rio de Janeiro. Atenciosamente, Jaqueline Müllem Supervisora de Qualidade & Guest Relations Novotel RJ Santos Dumont

Bem localizado boa estadia

Nota clientes Avis 4.3/5

Anónimo Negócios - 26/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Muito bom

Prezado João, Obrigada por nos avaliar. Ficamos lhe aguardando em breve para mais uma experiência memorável em nosso hotel. Atenciosamente, Jaqueline Müllem Supervisora de Qualidade & Guest Relations Novotel RJ Santos Dumont

Tudo muito bom!!

Nota clientes Avis 4.3/5

Adriana Negócios - 24/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Hotel muito bom!! Quartos aconchegantes e bem limpos e arrumados... Café da manhã excelente!!!

Prezada Adriana Obrigada pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve. Atenciosamente, Jaqueline Müllem Supervisora de Qualidade & Guest Relations Novotel RJ Santos Dumont

Funcionários mal humorados.

Nota clientes Avis 4.3/5

Brenda Amigos - 24/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Quanto a estrutura do hotel ok, é muito boa, mas os funcionários em geral eram mal humorados. Destaque pros funcionários do restaurante do hotel que atenderam eu e meus amigos de uma forma grosseira e pareciam que estavam debochando, nos sentimos muito mal com essa situação. Não retorno a me hospedar.

Prezada Brenda, Obrigada por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com um feedback como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Pedimos desculpas pelo transtorno relacionado ao atendimento. embora não tenhamos esse tipo de avaliação em relação aos nossos funcionários, iremos reorientá-los e informamos que tomaremos as medidas necessárias para que uma situação pontual como essa não ocorra novamente! Atenciosamente, Jaqueline Müllem Supervisora de Qualidade & Guest Relations Novotel RJ Santos Dumont

Excelente atendimento

Nota clientes Avis 4.3/5

Daniela R. M. Casais - 23/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Superou nossas expectativas

Prezada Daniela, Obrigada pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve. Atenciosamente, Jaqueline Müllem Supervisora de Qualidade & Guest Relations Novotel RJ Santos Dumont

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.3/5

Diógenes Negócios - 21/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Ótimo atendimento, muito confortável, boa localização, comida boa, café da manhã bom. Apenas o bolo de cenoura estava muito seco.

Prezado Diógenes, Obrigada pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Jaqueline Müllem Supervisora de Qualidade & Guest Relations Novotel RJ Santos Dumont

Deixei e paguei pelo serviço de lavanderia e não recebi as roupas

Nota clientes Avis 4.3/5

Paulo A. M. E. S. Negócios - 20/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Me hospedei no hotel entre os dias 09 a 11/02/2020. Deixei um calção e uma camiseta de atividades físicas para lavar no serviço ofertado pelo hotel no dia 10/02 pelo fim da manha, Fiz o check out no dia 11 por volta das 15:00 e as roupas não tinham sido entregues. Viajei e ate hoje não as recebi. Liguei duas vezes para o hotel, fui bem tratado nas ligações, mas nenhuma solução.

Prezado Sr. Paulo, Agradeço sua mensagem referente a sua hospedagem. Gostaria de me colocar a sua disposição a resolver a questão acima para que o senhor não fique com uma impressão negativa de nossos serviços. Peço que envie um e-mail para: h6… e informe o ocorrido, seguido de todos os dados das roupas deixadas, data, com quem se reportou e etc. Aguardamos essas informações para seguir adiante com a resolução. Atenciosamente, Jaqueline Müllem Supervisora de Qualidade & Guest Relations Novotel RJ Santos Dumont

Facil acesso.

Nota clientes Avis 4.3/5

Valdison M. Negócios - 20/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Foi satisfatório, mas prefiro outra localização.

Prezado Valdison, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Jaqueline Müllem Supervisora de Qualidade & Guest Relations Novotel RJ Santos Dumont

perda de qualidade de serviços

Nota clientes Avis 4.3/5

Ana S. Negócios - 18/03/2020 Comentários confirmados de ALL

O buffet do café estava com qualidade mediana. O café estava frio, faltava leite quente. A atendente que faz omelete disse que deveria esperar 25mins por um omelete....

Prezada Ana, Obrigada por nos avaliar. Agradecemos suas sugestões e opinião em relação aos nossos serviços. Esteja ciente iremos repassar todos os seus apontamentos para o setor responsável para que medidas sejam tomadas . Agradecemos sua atenção e nos colocamos à disposição em sua próxima visita à nossa cidade. Atenciosamente, Jaqueline Müllem Supervisora de Qualidade & Guest Relations Novotel RJ Santos Dumont

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.3/5

Gustavo C. Negócios - 17/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Localização bacana, próximo ao centro e aeroportos. Serviço comum deixa um pouco a desejar, mas já no padrão mesmo da rede.

Prezado Gustavo, Obrigada por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Jaqueline Müllem Supervisora de Qualidade & Guest Relations Novotel RJ Santos Dumont
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