Hotel Novotel Rj Porto Atlantico 4 estrelas

Nota Tripadvisor 4.5/5 402 comentários
+ 25 Serviços
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Quarto 1

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Idade das crianças

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Extras do hotel

  • Em frente à paragem de elétrico (VLT) Pereira Reis

  • Estamos situados perto do AquaRio e do Museu do Amanhã (9 minutos)

  • Fácil acesso até aos aeroportos Santos Dumont (3,9 km) e Galeão (8,6 km)

  • Piscina no terraço, sauna seca e centro de fitness

  • WIFI grátis, salas para reuniões, eventos empresariais e convenções, centro de negócios

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Animais permitidosServiços a pagar
  • Clube para crianças dos 0 aos 16 anos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardioServiços a pagar
  • Máquina de lustrar sapato
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge
Lazer e atividades
  • Piscina
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
  • Clube para crianças dos 0 aos 16 anos
  • Aluguer de bicicletas
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 8 sala(s) de reunião
  • Área de Internet (Macintosh)
  • Business center self-service

Localização do hotel

Novotel Rj Porto Atlantico

Av. Prof. Pereira Reis
49
Santo Cristo
20220 800
rio de janeiro
brasil

Tel: +552130772500

Fax: (+55)21/30772500

E-mail de contacto

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

  • De avião

    AEROPORTO SANTOS DUMONT A 5,7 km / 3,54 milhas

  • De avião

    AEROPORTO TOM JOBIM A 13,8 km / 8,57 milhas

  • De avião

    SANTOS DUMONT A 6,1 km / 3,79 milhas

GPS:-22.8972259, -43.201981

As nossas opções de alojamento

Espaçoso, de design contemporâneo e adaptável, o quarto Novotel permite descontrair e satisfaz as suas necessidades.

Apartamento Superior com 1 cama de tamanho Queen

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 24
  • Vistas: Vista panorâmica, Vista lateral histórica, Vista para a baía, Vista para o porto *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • Hub multimédia

Apartamento Superior c/ 2 camas individuais

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 24
  • Vistas: Vista para a baía, Vista panorâmica, Vista lateral histórica *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • Hub multimédia

APARTAMENTO SUPERIOR COM 1 CAMA DUPLA E SOFÁ-CAMA

  • Número máx. de pessoas: 4
  • Superfície: Desde 24
  • Vistas: Vista para o porto, Pátio *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • Hub multimédia

Apartamento Executive com 1 cama de tamanho Queen

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 24
  • Vistas: Vista para o porto, Pátio *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • Hub multimédia

APARTAMENTO SUPERIOR COM 1 CAMA DUPLA E SOFÁ-CAMA, VISTA PARA O MAR

  • Número máx. de pessoas: 4
  • Superfície: Desde 24
  • Vistas: Vista panorâmica, Vista para o mar/oceano, Vista para a baía *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • Hub multimédia

APARTAMENTO EXECUTIVE COM 1 CAMA DE TAMANHO QUEEN E VISTA PARA O MAR

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 24
  • Vistas: Vista para o mar/oceano, Vista para a baía, Vista panorâmica *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • Hub multimédia

Apartamento Standard com uma cama dupla

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 24
  • Vistas: Pátio, Vista lateral histórica, Vista para o porto *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • Hub multimédia

Os nossos restaurantes e bares

365

Tipo de cozinha: Internacional

O nosso restaurante 365 permite-lhe apreciar o nosso menu durante 24 horas por dia, com serviço em todas as áreas do hotel. Desfrute da liberdade de comer onde e quando lhe apetecer.

Almoço

12:00 - 14:30

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

19:00 - 22:30

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

GOURMET BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Pode desfrutar do bar do átrio com a melhor comida brasileira e uma seleção de bebidas variada.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 8

  • Tamanho máximo: 107

  • Capacidade máxima: 300 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Novotel Rj Porto Atlantico

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL 4.4/5

3.622 comentários

tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.5/5

402 comentários

Certificado de Excelência do TripAdvisor
Certificado de excelência 2019

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.4/5

Flávio Casais - 22/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Boa estadia no modo geral atendimento muito bom, a exceção fica mesmo para os preços do restaurante e dos produtos do quarto, acredito que a ideia seja não vendê-los mesmo, porque são roubados de caro, uma água mineral pequena de 300 ml custa R$ 7,00!

Prezado Flavio, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Rj Porto Atlantico. Todos os seus feedbacks, tanto dos valores quanto da reserva, estão sendo avaliados para podermos dar o melhor serviço. Espero você novamente em breve. Cordialmente, Luciano Rocha - Gerente Geral Novotel & Ibis RJ Porto Atlântico

Instalações e serviços de primeira

Nota clientes Avis 4.4/5

Cristiana M. S. Famílias - 21/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Ótima hospedagem: quartos amplos, alimentação diferenciada, colaboradores atenciosos. Tudo a contento.

Prezada Cristiana, Agradeço muito pela avaliação e comentário sobre o Novotel RJ Porto Atlântico. É sempre um prazer receber comentários positivos sobre o nosso hotel. Esperamos poder revê-la em breve conosco. Cordialmente, Luciano Rocha - Gerente Geral Novotel & Ibis RJ Porto Atlântico

NOVOTEL PORTO ATLÂNTICO

Nota clientes Avis 4.4/5

Marcos J. S. Famílias - 21/01/2020 Comentários confirmados de ALL

FICAMOS SATISFEITOS COM O HOTEL, COM ALGUMAS RESSALVAS: 1-PRECISAM TER MAIS UM TIPO DE TRAVESSEIRO PARA OFERECER AO CLIENTE, TIPO MAIS ALTO E ESPUMA COMPACTA. 2-NO BANHEIRO, O SUPORTE DA DUCHA ÍNTIMA QUARTO 1459 ESTAVA QUEBRADA. 3-O SERVIÇO DO RESTAURANTE DE QUARTO É ÓTIMO, MAS A QUALIDADE DA ALIMENTAÇÃO É DIFERENTE AO MESMO PRATO DURANTE O DIA. 4- COMI 3 VEZES UM MESMO PRATO DURANTE OS DIAS QUE FIQUEI; CADA DIA O MESMO PRATO VEIO DIFERENTE...E A QUANTIDADE DO PRATO FOI MUITO PEQUENA PELOS PREÇOS. 5- CAFÉ DA MANHÃ EXCELENTE. 6- ATENDIMENTO DOS FUNCIONÁRIOS ÓTIMO.

Prezado Marcos, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Rj Porto Atlantico. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Todos os comentários sobre a manutenção e o travesseiro já foram passados para a nossa equipe para podermos prestar o melhor serviço possível. Espero poder revê-lo em breve. Cordialmente, Luciano Rocha - Gerente Geral Novotel & Ibis RJ Porto Atlântico

Boa estadia.

Nota clientes Avis 4.4/5

Eduardo D. Casais - 21/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Vista excelente, condições do quarto ótimas.

Caro Eduardo, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Rj Porto Atlantico. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Espero poder vê-lo em breve novamente. Cordialmente, Luciano Rocha - Gerente Geral Novotel & Ibis RJ Porto Atlântico

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.4/5

Gabriela Casais - 21/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Quarto confortável

Prezada Gabriela, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Rj Porto Atlantico. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Seu comentário sobre o nosso check out já foi levado para a equipe para que possamos fazer cada vez um melhor serviço. Espero poder revê-la em breve. Cordialmente, Luciano Rocha - Gerente Geral Novotel & Ibis RJ Porto Atlântico

Estadia satisfatoria

Nota clientes Avis 4.4/5

Joao C. P. C. Famílias - 20/01/2020 Comentários confirmados de ALL

As unicas observações sao da piscina muito pequena; sala de jogos poucas opções; hidromassagem não regula temperatura gradativo; atendimento restaurante demorou em media 30 minutos para finalizar a entrega de uma latinha na piscina no mais o restante foi ótimo.

Prezado hóspede, Obrigado pela avaliação do nosso hotel. Estamos contentes que você tenha apreciado sua estada. Todos os seus feedbacks foram passados para a equipe e esperamos vê-lo novamente em breve. Cordialmente, Luciano Rocha - Gerente Geral Novotel & Ibis RJ Porto Atlântico

Boa Estadia

Nota clientes Avis 4.4/5

Bruno Negócios - 20/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Hotel novo, muito bem localizado e com um bom serviço.

Prezado Bruno, Agradeço muito pela avaliação sobre o Novotel RJ Porto Atlântico. Espero poder revê-lo em breve. Cordialmente, Luciano Rocha - Gerente Geral Novotel & Ibis RJ Porto Atlântico

Atendimento ótimo e conforto excelente

Nota clientes Avis 4.4/5

Claudineide Famílias - 19/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Hotel confortável, Organizado, funcionários simpáticos. Aceitam entregas de fast food. Os preços do almoço e jantar, São salgadinhos. Mas o hotel tem um ótimo custo benefício

Prezada Claudineide, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Rj Porto Atlantico. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Esperamos poder revê-la em breve. Cordialmente, Luciano Rocha - Gerente Geral Novotel & Ibis RJ Porto Atlântico

UMA HOSPEDAGEM DE PRIMEIRA QUALIDADE

Nota clientes Avis 4.4/5

Jose C. D. O. Famílias - 18/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Gostamos (eu e família) do apartamento disponibilizado. Tudo funcionando perfeitamente no mesmo. Desde o início minha programação de viagem era ficar no Novotel face sua localização privilegiada próximo ao principal transporte (VLT) para os principais pontos turísticos do Rio. E para mim, com acesso fácil à Av. Brasil, via para deslocamento às casas de meus parentes no Rio. Voltando ao Rio, a hospedagem será no mesmo Hotel. Quanto aos funcionários, desde o CheckIn até o CheckOut sempre dispostos, prestativos e disponíveis para auxiliar a qualquer necessidade, se dispondo mesmo sem solicitar ao notar qualquer dificuldade do hóspede. Perfeitos e sempre sorrindo, na recepção, restaurante, limpeza, vigilância. Não vimos qualquer falha. Consultei na recepção sobre o padrão dos aptos. Com o chuveiro forte havia respingos fora do box por falta de porta. Com crianças principalmente, há molhadeira na certa. Poderia haver uma porta corrediça no box que é mais fácil de adaptar aos aptos disponíveis para família. Eu sou carioca, mas notamos que havia hóspedes indecisos quanto a locomover-se no RJ. Sugiro emissão e distribuição de Folheto indicando onde obter e como utilizar o RioCard para locomoção no VLT, Metrô e Ônibus Integração. VLT-Nome da estação de ida e volta. Paradas para AquaRio e Museu do Amanhã. Parada para Integração Metrô linha 1 ou 2 (Carioca) para Botafogo (Pão de Açúcar) Onibus 513 em Botafogo para o Pão de Açúcar. Lembrar que a primeira passagem (VLT) vale para Metrô e Ônibus se dentro de uma hora. Como e onde consultar saldos do RioCard. Quanto custa cada passagem e quando recarregar o Cartão. Outros destinos podem ser indicados, tais como praias, Corcovado, etc.

Prezado Jose, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Rj Porto Atlantico. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Todos os feedbacks positivos e todas as criticas construtivas já foram passados para a nossa equipe para podermos melhorar ainda mais o nosso serviço. Aguardo você em breve novamente. Cordialmente, Luciano Rocha - Gerente Geral Novotel & Ibis RJ Porto Atlântico
Nota clientes Avis 4.4/5

Priscilla S. Famílias - 18/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Foi deliciosa. Hotel seguro, comida boa, cama confortável, ar condicionado funcionando muito bem, chuveiro delicioso. Um dia tinha um pessoal na piscina que não estava hospedado no hotel o que me gerou certa insegurança e desconforto. Minha única observação

Prezada Priscilla, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Rj Porto Atlantico. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Espero poder revê-la em breve. Cordialmente, Luciano Rocha - Gerente Geral Novotel & Ibis RJ Porto Atlântico

Avaliação do Novotel

Nota clientes Avis 4.4/5

Raimundo A. Casais - 17/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Boa, porém com problemas na hora de pedir talheres e pratos.. quase 40 minutos de espera. Mesmo tendo recorrido ao telefone e falado 3 vezes com restaurante

Prezado Raimundo, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Novotel Rj Porto Atlantico. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Novotel desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos revê-lo em uma próxima estada. Cordialmente, Luciano Rocha - Gerente Geral Novotel & Ibis RJ Porto Atlântico

Voltaremos!

Nota clientes Avis 4.4/5

Vania A. F. S. Casais - 17/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Hotel muito bem localizado, atende a todas as necessidades.

Prezada Vania, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Rj Porto Atlantico. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Esperamos poder revê-la em breve conosco. Cordialmente, Luciano Rocha - Gerente Geral Novotel & Ibis RJ Porto Atlântico

Faltou prontificacão no quarto

Nota clientes Avis 4.4/5

Ricardo Negócios - 16/01/2020 Comentários confirmados de ALL

O freezer não estava funcionando apesar de abastecido. Não havia artigos de toucador no banheiro. Não havia chaleira elétrica e os apetrechos para chá e café. Após a reclamação o quarto foi prontificado adequadamente

Prezado Ricardo, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Já foi verificado com a equipe e constatado o erro para que isso não ocorra novamente. Espero poder revê-lo em breve novamente para uma nova experiência e fico à disposição. Cordialmente, Luciano Rocha - Gerente Geral Novotel & Ibis RJ Porto Atlântico

Fiquei mto pouco tempo.

Nota clientes Avis 4.4/5

César S. Negócios - 16/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Tive um compromisso inesperado e tive que me retirar, não fiquei nem uma hora no hotel mas mesmo assim me foi cobrado meia estadia. Melhor seria se não tivessem me cobrado nada, dada minha frequência e fidelidade.

Limpeza

Nota clientes Avis 4.4/5

Adriana F. Famílias - 16/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Bom dia! Já tive experiência em outros hoteis do grupo e achei a limpeza muito ruim, as funcionárias da limpeza trabalham muito de mal humor. O café poderiam alterar alguma coisa do cardápio alguns dias . Fora isso o pessoal da recepção são muito prestativos e sempre de bom humor.

Prezada Adriana, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Novotel Rj Porto Atlantico. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Novotel desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Já tivemos uma conversa com toda equipe de governança para entender o ocorrido no seu caso para que isso não ocorra novamente. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Cordialmente, Luciano Rocha - Gerente Geral Novotel & Ibis RJ Porto Atlântico

Check-in poderia ter sido mais receptivo

Nota clientes Avis 4.4/5

Da… Famílias - 16/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Ao chegar ninguém me cumprimentou ou deu boas vindas.

Prezado Daniel, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Rj Porto Atlantico. Lamento que o cehck in não tenha sido tão receptivo como esperamos que deveria ter sido. Verifiquei que o senhor ganhou um upgrade de quarto com o apartamento com vista para baia. Espero que tenha aproveitado e que possamos vê-lo em breve novamente. Cordialmente, Luciano Rocha - Gerente Geral Novotel & Ibis RJ Porto Atlântico

O padrão do hotel é muito bom, nos surpreendeu.

Nota clientes Avis 4.4/5

Albana N. Negócios - 15/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Quarto espaçoso, silencioso e chuveiro muito bom. O café da manhã também é muito bom. A única crítica é a cobrança do estacionamento.

Prezada Albana, Agradeço muito pela avaliação sobre sua hospedagem no Novotel RJ Porto Atlântico. Não contamos com o estacionamento próprio do hotel e temos uma parceria com o estacionamento com um valor especial para nossos hóspedes., por isso a cobrança. Esperamos que possamos vê-la em breve novamente. Cordialmente, Luciano Rocha - Gerente Geral Novotel & Ibis RJ Porto Atlântico

Quarto IMUNDO com lixo embaixo do sofá, estacionamento MAL PROJETADO, ATRASO, inexistência de Clube Infantil!!!

Nota clientes Avis 4.4/5

Leandracb Famílias - 14/01/2020 Comentários confirmados de ALL

PIOR experiência, tive nojo de dormir ali, tinham embalagens de doces e latas de refrigerante vazias embaixo do sofá. Nem quero imaginar a qualidade da limpeza do local, meu pé ficou preto por andar descalça no quarto!!!! NOJO!!! O estacionamento, além de ser PAGO, é um horror!!! Super MAL LOCALIZADO, o manobrista precisa dar a volta num quarteirão enorme para chegar na recepção. Totalmente mal projetado!!! Por esse motivo, demora uns VINTE MINUTOS PARA TRAZER O CARRO!!!! Ah, e também pelo fato de haver apenas UMA manobrista para TODO O HOTEL!!! Além de toda essa BAGUNÇA que é oferecida para os hóspedes, no site está escrito que o hotel conta com "Clube Infantil para crianças de 0 a 16 anos", meus filhos, acostumados com a rede NOVOTEL nacional e internacionalmente, chegaram ansiosos em receber os famosos bichinhos de pelúcia e tal não foi a decepção quando viram que não havia o Kit no quarto, com papéis e lápis e os bichinhos.... Meu pequeno até chorou, tivemos que contornar a situação, mas foi totalmente desagradável que em um momento que deveria ser de lazer e alegria, tivemos que lidar com a decepção das crianças. Enfim, gosto de reservar reder grandes de hotel pela garantia de uma boa estadia, mas tudo o que fui obrigada a passar pelo Novotel Rj Porto Atlantico, preciso repensar minhas escolhas numa próxima vez!!!!

Novo e excelente hotel.

Nota clientes Avis 4.4/5

Lucas G. Famílias - 14/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Novo e excelente hotel no centro do Rio..

Prezado Lucas Agradeço muito pela avaliação e os comentários sobre sua hospedagem no Novotel RJ Porto Atlântico. Cordialmente, Luciano Rocha - Gerente Geral Novotel & Ibis RJ Porto Atlântico

Péssimo!

Nota clientes Avis 4.4/5

Anónimo Negócios - 11/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Péssimo atendimento, sempre me colocam em um quarto com acessibilidade, não tinha 1 toalha no banheiro, estava sujo!

Prezado Renato, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Novotel Rj Porto Atlantico. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Verifiquei que a sua reserva foi feita pela agência para o quarto standard que pe um quarto que ele é adaptado para pessoas com necessidades específicas. Por mais que o quarto tenha todas as funcionalidades e equipamenos do quarto regular, sempre que temos disponibilidade mudamos o quarto para o quarto cama casal regular, porém verifiquei que na sua última estada não tinhamos disponibilidade. De qualquer forma, já informei a recepção que você é um cliente antigo nosso e dar prioridade em suas reservas para caso venha nessa categoria para tentarmos fazer a troca. Agradeço novamente o tempo tirado para nos avaliar e espero que possa ter uma melhor experiência na proxima vez que o senhor estiver conosco. Cordialmente, Luciano Rocha - Gerente Geral Novotel & Ibis RJ Porto Atlântico
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