Novotel Rj Porto Atlantico 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 3.9/5 1.697 comentários

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Novotel Rj Porto Atlantico - Image 1
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Novotel Rj Porto Atlantico - Image 3
Novotel Rj Porto Atlantico - Image 4
Av. Prof. Pereira Reis 49, Santo Cristo, 20220 800 RIO DE JANEIRO, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • Relaxe num hotel com piscina, sauna e ginásio

  • Estadia gratuita para crianças com idade igual ou inferior a 16 anos que fiquem com os pais

  • Sala de eventos com capacidade para 300 pessoas

  • Permitidos animais de estimação de pequeno porte (taxa adicional)

  • A 11 minutos de carro do Aeroporto do Rio de Janeiro - Santos Dumont

As nossas opções de alojamento

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Quarto 1

Quarto

Quarto-Escritório - Apartamento sem cama adaptado a escritório

Foto de - Quarto-Escritório - Apartamento sem cama adaptado a escritório

Quarto privado adaptado para escritório. Sem cama. Dispõe de uma casa de banho, WIFI rápido, secretária, cadeira, TV, água e café. O equipamento pode ser alugado no hotel. Estadia: das 08:00 às 20:00 do próprio dia.

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 24 m² / 258 sq ft

Serviços e Equipamentos

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA
  • 2 pessoa no máximo
  • 24 m² / 258 sq ft
Ver disponibilidades

Apartamento

Apartamento Superior c/ 2 camas individuais

Foto de - Apartamento Superior c/ 2 camas individuais

Apartamento Superior de 24 m² com 2 camas individuais, ar condicionado, TV de 36", secador de cabelo, cofre, minibar e WIFI. Para até 2 adultos. Clique no botão abaixo.

  • Vistas:

    Vista para a baía ou Vista lateral histórica ou Vista panorâmica

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 24 m² / 258 sq ft

Cama

Cama(s) de solteiro x2

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Utensílios para chá/café
  • Minibar

Casa de banho

Casa de banho

  • Casa de banho acessível
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Telefone na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Elementos gratuitos

  • Hub multimédia
  • Rádio

Internet

  • Internet de alta velocidade
  • Tomada RJ 11
  • Tomada RJ 45

Telefone

  • Voice mail

TV

  • Web TV

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Despertador
  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Luz de batida para pessoas com deficiência auditiva
  • Luz no telefone para pessoas com deficiência auditiva
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Despertador
  • Equipamento de escurecimento
  • Vidro duplo
  • Graxa para sapatos
  • Quarto insonorizado

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Serviço de despertar por operador

Espaço de trabalho

  • secretária
Ver disponibilidades

Apartamento

APARTAMENTO SUPERIOR COM 1 CAMA DUPLA E SOFÁ-CAMA

Foto de - APARTAMENTO SUPERIOR COM 1 CAMA DUPLA E SOFÁ-CAMA

Apartamento Superior de 24 m² com uma cama dupla e um sofá-cama, ar condicionado, TV de 36 polegadas, secador de cabelo, cofre, minibar e ligação WIFI. Para até 2 adultos e 2 crianças com idade inferior a 16 anos.

  • Vistas:

    Vista para o porto ou Pátio

Número máx. de pessoas
4
Superfície
Desde 24 m² / 258 sq ft

Cama

Camas dupla(s) x1

Sofá(s)-cama de solteiro x1

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Utensílios para chá/café
  • Minibar

Casa de banho

Casa de banho

  • Casa de banho acessível
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Telefone na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Elementos gratuitos

  • Hub multimédia
  • Rádio

Internet

  • Internet de alta velocidade
  • Tomada RJ 11
  • Tomada RJ 45

Telefone

  • Voice mail

TV

  • Web TV

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Despertador
  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Luz de batida para pessoas com deficiência auditiva
  • Luz no telefone para pessoas com deficiência auditiva
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Despertador
  • Equipamento de escurecimento
  • Vidro duplo
  • Graxa para sapatos
  • Quarto insonorizado

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Serviço de despertar por operador

Espaço de trabalho

  • secretária
Ver disponibilidades

Apartamento

Apartamento Executive com 1 cama de tamanho Queen

Foto de - Apartamento Executive com 1 cama de tamanho Queen

Apartamento Executive de 24 m² com 1 cama de tamanho Queen, ar condicionado, TV de 36 polegadas, secador de cabelo, cofre, minibar e ligação WIFI, máquina de café, base de carregamento e outros serviços incluídos. Para até 2 adultos.

  • Vistas:

    Vista para o porto ou Pátio

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 24 m² / 258 sq ft

Cama

Cama(s) Queen Size x1

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Utensílios para chá/café
  • Minibar

Casa de banho

Casa de banho

  • Casa de banho acessível
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Telefone na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Elementos gratuitos

  • Hub multimédia
  • Rádio

Internet

  • Internet de alta velocidade
  • Tomada RJ 11
  • Tomada RJ 45

Telefone

  • Voice mail

TV

  • Web TV

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Despertador
  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Luz de batida para pessoas com deficiência auditiva
  • Luz no telefone para pessoas com deficiência auditiva
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Despertador
  • Equipamento de escurecimento
  • Vidro duplo
  • Graxa para sapatos
  • Quarto insonorizado

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Serviço de despertar por operador

Espaço de trabalho

  • secretária
Ver disponibilidades

Apartamento

APARTAMENTO SUPERIOR COM 1 CAMA DUPLA E SOFÁ-CAMA, VISTA PARA O MAR

Foto de - APARTAMENTO SUPERIOR COM 1 CAMA DUPLA E SOFÁ-CAMA, VISTA PARA O MAR

Apartamento Superior de 24 m² com vista para o mar, uma cama dupla e um sofá-cama, ar condicionado, TV de 36 polegadas, secador de cabelo, cofre, minibar e ligação WIFI. Para até 2 adultos e 2 crianças com idade inferior a 16 anos

  • Vistas:

    Vista para a baía ou Vista para o mar/oceano ou Vista panorâmica

Número máx. de pessoas
4
Superfície
Desde 24 m² / 258 sq ft

Cama

Sofá(s)-cama de solteiro x1

Camas dupla(s) x1

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Utensílios para chá/café
  • Minibar

Casa de banho

Casa de banho

  • Casa de banho acessível
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Telefone na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Elementos gratuitos

  • Hub multimédia
  • Rádio

Internet

  • Internet de alta velocidade
  • Tomada RJ 11
  • Tomada RJ 45

Telefone

  • Voice mail

TV

  • Web TV

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Despertador
  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Luz de batida para pessoas com deficiência auditiva
  • Luz no telefone para pessoas com deficiência auditiva
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Despertador
  • Equipamento de escurecimento
  • Vidro duplo
  • Graxa para sapatos
  • Quarto insonorizado

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Serviço de despertar por operador

Espaço de trabalho

  • secretária
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Apartamento

APARTAMENTO EXECUTIVE COM 1 CAMA DE TAMANHO QUEEN E VISTA PARA O MAR

Foto de - APARTAMENTO EXECUTIVE COM 1 CAMA DE TAMANHO QUEEN E VISTA PARA O MAR

Apartamento Executive de 24 m² com vista para o mar, 1 cama de tamanho Queen, ar condicionado, TV de 36 polegadas, secador de cabelo, cofre, minibar e ligação WIFI, máquina de café, base de carregamento e outros serviços incluídos. Para até 2 adultos.

  • Vistas:

    Vista para a baía ou Vista para o mar/oceano ou Vista panorâmica

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 24 m² / 258 sq ft

Cama

Cama(s) Queen Size x1

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Utensílios para chá/café
  • Minibar

Casa de banho

Casa de banho

  • Casa de banho acessível
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Telefone na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Elementos gratuitos

  • Hub multimédia
  • Rádio

Internet

  • Internet de alta velocidade
  • Tomada RJ 11
  • Tomada RJ 45

Telefone

  • Voice mail

TV

  • Web TV

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Despertador
  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Luz de batida para pessoas com deficiência auditiva
  • Luz no telefone para pessoas com deficiência auditiva
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Despertador
  • Equipamento de escurecimento
  • Vidro duplo
  • Graxa para sapatos
  • Quarto insonorizado

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Serviço de despertar por operador

Espaço de trabalho

  • secretária
Ver disponibilidades

Apartamento

Apartamento Standard com uma cama dupla

Foto não contratual

  • Utensílios para chá/café
  • Minibar

Casa de banho

Casa de banho

  • Casa de banho acessível
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Telefone na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Elementos gratuitos

  • Hub multimédia
  • Rádio

Internet

  • Internet de alta velocidade
  • Tomada RJ 11
  • Tomada RJ 45

Telefone

  • Voice mail

TV

  • Web TV

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Despertador
  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Luz de batida para pessoas com deficiência auditiva
  • Luz no telefone para pessoas com deficiência auditiva
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Despertador
  • Equipamento de escurecimento
  • Vidro duplo
  • Graxa para sapatos
  • Quarto insonorizado

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Serviço de despertar por operador

Espaço de trabalho

  • secretária
Ver disponibilidades

Localização do hotel

Novotel Rj Porto Atlantico

Av. Prof. Pereira Reis 49, Santo Cristo
20220 800 RIO DE JANEIRO
Brasil

GPS:-22.89701, -43.20219

Telefone
Fax +55 21 3077-2500

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos
  • 194 quartos
  • 15 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 18 pisos

Idiomas falados no hotel

  • Inglês
  • Espanhol
  • Português

Instalações para pessoas com mobilidade reduzida

Propriedade 100% não fumadores

Wi-Fi

  • Internet de alta velocidade
  • WIFI no hotel
  • WIFI nas áreas comuns
  • Linha de transmissão de alta velocidade

Ar condicionado

Equipamento de secretária disponível

  • Máquina de engraxamento de sapatos

Check-in e check-out

  • Check-out expresso

Concierge

  • Concierge

Porteiro

  • Porteiro

animais de estimação

Permite animais de estimação

Catering

Um Restaurante

Um Bar

Serviço de quartos

  • Refeições ligeiras frias
  • Refeições quentes

Pequeno-almoço

  • Bufete Custo adicional

Business

8 Salas de reunião

Centro de negócios

  • Centro de negócios self-service

Família

Serviços para crianças

  • Clube para crianças com mais de 12 anos
  • Área de videojogos

Bem-estar

Piscina não aquecida.

  • Exterior
  • No local

Novotel in Balance

  • No local
  • No local
  • Estacionamento interior
  • Público
  • Estacionamento aberto todos os dias, 24 h/dia

  • Preço do estacionamento: 5.11 € 30 BRL Por dia

Serviços e equipamentos

  • Intercomunicador
  • Estacionamento assistido

Veículos

  • Locais para motociclos

Segurança

  • Estacionamento bem iluminado
  • Estacionamento com serviço de segurança

365

Foto não contratual

Menu PDF

Outras informações

Benefícios

  • Ar condicionado
  • Bancos elevatórios disponíveis (para bebés)
  • Área para não fumadores
  • Terraço

Pagamento

  • Cash
  • Cartão de crédito
  • Voucher almoço
  • Contactless

O nosso restaurante 365 permite-lhe apreciar o nosso menu durante 24 horas por dia, com serviço em todas as áreas do hotel. Desfrute da liberdade de comer onde e quando lhe apetecer.

Pode desfrutar do bar do átrio com a melhor comida brasileira e uma seleção de bebidas variada.

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

Saber mais

Classificação ALL  3.9/5  1.697 comentários

Nota clientes Avis 3.5/5

Renato L. P. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Prezado Renato, Agradecemos pela avaliação e lamentamos os transtornos relacionados à limpeza do banheiro. Sentimos que a situação não tenha sido solucionada mesmo após o contato com nossa equipe. O relato será direcionado às áreas responsáveis para os devidos ajustes. Atenciosamente, Cristiene Ribeiro - Assistente de Qualidade

Nota clientes Avis 4.5/5

Rodolfo C. S. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Prezado Rodolfo, Obrigada por nos avaliar! Sua avaliação é essencial para a nossa busca em aperfeiçoar nossos serviços. Cordialmente, Cristiene Ribeiro - Assistente de Qualidade

Nota clientes Avis 2.5/5

Ronaldo D. S. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Prezado Ronaldo, Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos os problemas relatados na limpeza, no café da manhã e na manutenção do apartamento. Seus apontamentos serão encaminhados às equipes responsáveis para os devidos ajustes. Atenciosamente, Cristiene Ribeiro - Assistente de Qualidade

Nota clientes Avis 3.0/5

Jaime B. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Prezado Jaime, Lamentamos a demora no atendimento e a experiência durante o check-in. Iremos reforçar com a equipe a agilidade no processo de chegada e a atenção à acomodação destinada ao hóspede. Agradecemos pelo seu relato, que nos ajuda a aprimorar nossos serviços. Atenciosamente, Cristiene Ribeiro - Assistente de Qualidade

Nota clientes Avis 3.0/5

Regilaine B. D. S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Prezada Regilaine, Lamentamos os transtornos, especialmente em relação à limpeza do quarto e ao pedido não atendido. Iremos reforçar esses cuidados com a equipe d. Governança. Sobre estacionamento e café da manhã, são serviços cobrados à parte conforme a tarifa contratada. Agradecemos o relato e esperamos recebê-la novamente para uma experiência mais positiva. Atenciosamente, Cristiene Ribeiro - Assistente d. Qualidade

Prezado Renato, Agradecemos pela avaliação e lamentamos os transtornos relacionados à limpeza do banheiro. Sentimos que a situação não tenha sido solucionada mesmo após o contato com nossa equipe. O relato será direcionado às áreas responsáveis para os devidos ajustes. Atenciosamente, Cristiene Ribeiro - Assistente de Qualidade

Nota clientes Avis 4.5/5

Rodolfo C. S. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Destaque positivo para o atendimento no restaurante... Equipe comprometida com a qualidade e boa experiência do cliente...

Prezado Rodolfo, Obrigada por nos avaliar! Sua avaliação é essencial para a nossa busca em aperfeiçoar nossos serviços. Cordialmente, Cristiene Ribeiro - Assistente de Qualidade

Nota clientes Avis 2.5/5

Ronaldo D. S. Negócios - Comentários confirmados de ALL

1. Muito desagradável chegar no café da manhã e as mesas (quase todas!) estarem sujas e não ter o café propriamente posto. 2. Limpeza do quarto precária 3. Problemas na manutenção (ar barulhento, dispensers quebrados, porta do banheiro avariada e barulhenta)

Prezado Ronaldo, Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos os problemas relatados na limpeza, no café da manhã e na manutenção do apartamento. Seus apontamentos serão encaminhados às equipes responsáveis para os devidos ajustes. Atenciosamente, Cristiene Ribeiro - Assistente de Qualidade

Nota clientes Avis 3.0/5

Jaime B. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Chegamos antes das 14:00 e nosso checkin seria as 15:00 e poderiam ter nos chamados até as 15:30 no máximo, mas tive de ir perguntar qual o problema pq já eram 16:50. E ainda nos deram um quarto para cadeirante. E esse quarto já estava pronto desde de manhã cedo, conforme nos informaram. Portanto muito lento o atendimento.

Prezado Jaime, Lamentamos a demora no atendimento e a experiência durante o check-in. Iremos reforçar com a equipe a agilidade no processo de chegada e a atenção à acomodação destinada ao hóspede. Agradecemos pelo seu relato, que nos ajuda a aprimorar nossos serviços. Atenciosamente, Cristiene Ribeiro - Assistente de Qualidade

Nota clientes Avis 3.0/5

Regilaine B. D. S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

O Hotel é bem localizado, possui ótima estrutura, porém muito caro para o que oferece. Entendo ser cidade turística, mas não oferecer estacionamento, nem café incluso é complicado. A diária com café o torna ainda mais caro. Pagar pelo café R$ 80,00 por pessoa, ainda mais estando hospedado, é caríssimo. O quarto estava muito sujo, pedimos para limpar por baixo da cama, mas não fui atendido. Dois dias com a rinite atacada d. tanto pelo por baixo da cama (quarto não abre janela, então circula o ar interno.

Prezada Regilaine, Lamentamos os transtornos, especialmente em relação à limpeza do quarto e ao pedido não atendido. Iremos reforçar esses cuidados com a equipe d. Governança. Sobre estacionamento e café da manhã, são serviços cobrados à parte conforme a tarifa contratada. Agradecemos o relato e esperamos recebê-la novamente para uma experiência mais positiva. Atenciosamente, Cristiene Ribeiro - Assistente d. Qualidade

Nota clientes Avis 5.0/5

Rodrigo O. K. L. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Atendimento especial na recepção pela colaboradora Michelle. No restaurante, Eric é impecável no atendimento e atenção.

Prezado Rodrigo, Obrigada por nos avaliar! Sua avaliação é essencial para a nossa busca em aperfeiçoar nossos serviços. Cordialmente, Cristiene Ribeiro - Assistente de Qualidade

Nota clientes Avis 1.5/5

Ricardo L. P. D. S. M. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Não fizeram arrumação no meu quarto - e eu estava apenas por duas noites ai. Fui a trabalho e chegar no quarto do hotel e ver que tudo está do mesmo jeito é muito desagradável. A Sauna não estava funcionando como é informado - fui lá 19hs no sábado e já estava fechada e no domingo me informaram que era só depois das 10hs ... Fui pegar um café preto apenas pois não ia comer e quiseram me cobrar o buffet.

Prezado Ricardo, Lamentamos pelos transtornos relatados. Sentimos especialmente pela falha na arrumação do quarto e pelas informações desencontradas sobre o funcionamento da sauna e do café. Iremos reforçar esses pontos com as equipes responsáveis para evitar que situações como essas se repitam. Agradecemos por compartilhar sua experiência e esperamos ter a oportunidade D. proporcionar uma estadia melhor em uma próxima visita. Atenciosamente, Cristiene Ribeiro - Assistente D. Qualidade

Nota clientes Avis 5.0/5

Francisca E. D. S. F. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Recepção atendimento maravilhoso. Todos funcionários gentis. Obrigada

Prezada Francisca, Obrigada por nos avaliar! Sua avaliação é essencial para a nossa busca em aperfeiçoar nossos serviços. Cordialmente, Cristiene Ribeiro - Assistente de Qualidade

Nota clientes Avis 4.5/5

Francisco D. C. M. D. S. Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

Muito boa, só faltou a caneta, um mimo necessário.

Prezado Francisco, Obrigada por nos avaliar! Sua avaliação é essencial para a nossa busca em aperfeiçoar nossos serviços. Cordialmente, Cristiene Ribeiro - Assistente D. Qualidade

Nota clientes Avis 5.0/5

Vinicius M. M. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Fui extremamente bem recebido, Hotel com Ótima localização e muito bem organizado

Prezado Vinicius, Obrigada por nos avaliar! Sua avaliação é essencial para a nossa busca em aperfeiçoar nossos serviços. Cordialmente, Cristiene Ribeiro - Assistente de Qualidade

Nota clientes Avis 3.0/5

Livia S. Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

Usualmente me hospedo nos hotéis Accor e fiz esta reserva em uma viagem marcada de última hora. O hotel precisa de manutenção urgente, troquei de quarto e fiquei em um pior do que estava, o piso do banheiro estava solto. A impressão é de hotel com muito fluxo e baixíssima manutenção. Impressão de descuido. Funcionários do restaurante muito atenciosos, bem treinados. Comida de boa qualidade café e almoço, mas as rechauds precisam ser trocadas, tudo morno.

Prezada Livia, Lamentamos os problemas de manutenção e a condição do quarto. Já reforçamos esses pontos com as equipes responsáveis. Agradecemos também o reconhecimento à equipe do restaurante e o apontamento sobre os rechauds, que será avaliado. Esperamos proporcionar uma experiência mais positiva em sua próxima estadia. Atenciosamente, Cristiene Ribeiro - Assistente de Qualidade

Nota clientes Avis 1.5/5

Raphael S. A. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Demorou 2 horas pra eu receber meu pedido, uma massa e um omelete. Quando eu ligava já com 1h e 30 aguardando... para saber o que estava acontecendo, recebi várias informações diferentes, já estava subindo, quase pronto.... e nada de chegar. Quando chegou, chegou extremamente gelado. Experiência Horrível.

Prezado Raphael, Pedimos desculpas pela demora e pelas informações desencontradas durante o atendimento. Lamentamos também que o pedido tenha chegado frio. Vamos reforçar o acompanhamento dos pedidos com a equipe para evitar que situações Atenciosamente, Cristiene Ribeiro - Assistente de Qualidade

Nota clientes Avis 0.5/5

Marlos A. D. P. R. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Eu realmente não sei o que vocês tem na cabeça, como pode eu chegar no hotel, não ter ÁGUA pra beber e não ter nada no menu pra comer no quarto, é o fim da picada, muita falta d. respeito com os hóspedes, e falta d. empatia com o ser humano. LAMENTÁVEL.

Prezado Sr. Marlos, Lamentamos sinceramente a experiência relatada. Entendemos o desconforto causado pela falta d. água e d. opções para alimentação no apartamento. Vamos reforçar esses pontos com as equipes responsáveis para evitar que situações como essa se repitam. Atenciosamente, Cristiene Ribeiro - Assistente d. Qualidade

Nota clientes Avis 5.0/5

Santiago O. Negócios - Comentários confirmados de ALL

SIMPLESMENTE INCRÍVEL

Prezado Santiago, Obrigada por nos avaliar! Sua avaliação é essencial para a nossa busca em aperfeiçoar nossos serviços. Cordialmente, Cristiene Ribeiro - Assistente de Qualidade

Nota clientes Avis 0.5/5

Joao J. D. N. F. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Pedi minha janta no restaurante perderam o pedido duas horas depois fiquei sabendo

Prezado Sr. João J., Agradecemos pelo seu relato e lamentamos os transtornos. Sentimos muito pela falha na comunicação e pela demora em seu pedido. Reforçaremos os procedimentos com a equipe para evitar que situações como essa se repitam. Atenciosamente, Cristiene Ribeiro - Assistente de Qualidade

Nota clientes Avis 4.5/5

Glauber A. D. O. Amigos - Comentários confirmados de ALL

A experiência no geral foi boa, café da manhã poderia ser um pouco melhor para categoria do hotel, já fiquei em alguns da mesma rede e categoria que tinham mais opções D. alimentos, a smart tv do quarto não conectava na internet então não conseguia usar as funções.

Prezado Glauber, Agradecemos por compartilhar sua experiência. Ficamos felizes em saber que gostou do atendimento e do conforto do quarto. Lamentamos os pontos mencionados sobre o café da manhã e a Smart TV e encaminharemos os comentários às equipes responsáveis para as devidas melhorias. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Cristiene Ribeiro - Assistente D. Qualidade

Nota clientes Avis 5.0/5

Joao V. M. D. B. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Experiência nota 10

Prezado Joao V., Obrigada por nos avaliar! Sua avaliação é essencial para a nossa busca em aperfeiçoar nossos serviços. Cordialmente, Cristiene Ribeiro - Assistente d. Qualidade

Nota clientes Avis 3.0/5

Walter B. D. B. N. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Apesar d. ser um NOVOTEL necessita mais conforto d. travesseiros e manutenção das instalações

Prezado Walter, Obrigada por nos avaliar! Sua avaliação é essencial para a nossa busca em aperfeiçoar nossos serviços. Cordialmente, Cristiene Ribeiro - Assistente d. Qualidade

Nota clientes Avis 1.5/5

Ageu S. L. Amigos - Comentários confirmados de ALL

Essa hospedagem deixou muito a desejar! Isso porque já estava em outra hospedagem (outra reserva de última hora) que era em quarto inferior, mas muito superior em qualidade! O apartamento 1657 precisa de reforma urgente! O piso está todo fofo de infiltração, tem partes próximas da cama que nem piso tem! O chuveiro não existe meio termo, ou é gelado ou é pelando de quente! Mesmo após várias reclamações, manutenção no local, NADA FOI FEITO! É pra terminar o banheiro inunda quando uma pessoa toma banho, quem dirá 2! A água invade a parte da pia, a parte do sanitário e desce pro interior do quarto! No primeiro dia a camareira após a manutenção ir, secou todos os ambientes! Nós demais dias não, virou uma lagoa banheiro e quarto tudo molhado! Um outro hóspede do final 57 de outro andar reclamou que não tava esquentando o chuveiro, aí foram novamente no nosso quarto pra resolver o do outro cliente, pra verificar se estava esquentando… mas o nosso não resolveram! Já havia ficado nessa unidade do novotel outra vez e tinha sido ótimo! Contudo dessa vez entrou pra lista dos piores hotéis que já fiquei!

Prezado Ageu, Lamentamos profundamente os transtornos relatados durante sua estadia. Pedimos desculpas pelas condições do apartamento e pela demora na solução dos problemas. Seus apontamentos foram encaminhados às equipes responsáveis para as devidas providências. Esperamos ter a oportunidade de recuperar sua confiança em uma próxima estadia. Atenciosamente, Cristiene Ribeiro – Assistente de Qualidade

Nota clientes Avis 1.5/5

Gustavo D. O. S. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Só este ano me hospedei 4 vezes no hotel. E está cada vez pior. Os colaboradores são impecáveis, atenciosos, educados, prestativos, mas a infra estrutura está péssima. Banheiro alagado, parece que anda no brejo. Chuveiro quebrado, tive que usar o famoso "chuveirinho". Opções do café da manhã também não são mais com a qualidade que o Hotel apresentava nos últimos anos.

Prezado Gustavo, Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela confiança em nossas equipes ao longo d. suas estadias. Lamentamos que a estrutura e o café da manhã não tenham atendido às suas expectativas. Seus apontamentos foram direcionados às áreas responsáveis para acompanhamento e melhorias. Atenciosamente, Cristiene Ribeiro – Assistente d. Qualidade

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  • 261 comentários 8/10 Localização
  • 853 comentários 5.8/10 Quarto
  • 940 comentários 7.4/10 Serviço
  • 46 comentários 2.1/10 Internet
  • 371 comentários 4.3/10 Limpeza
  • 307 comentários 8.1/10 Pequeno-almoço
  • 272 comentários 5.3/10 Comida
  • 195 comentários 8.3/10 Atmosfera

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