Hotel Novotel Liverpool Centre 4 estrellas

Somos un grupo de personas en silla de ruedas. Teníamos reservadas 6 habitaciones adaptadas, confirmadas con ducha plana y silla de ducha y pagadas por adelantado. A la llegada sólo 2 eran así. El resto se tuvo que re asignar por varias veces porque nos daban accesibles pero con bañera. Finalmente uno de nosotros tuvo que dormir en una habitación no adaptada. El tema de la accesibilidad es muy importante y hay que tener especial cuidado. Muchas personas NO pueden usar un baño regular. Es muy desagradable que no se respetara lo confirmado y el desorden a la hora de re asignar, ya que obviamente las habitaciones estaban disponibles pero mal asignadas. No existió compensación para la persona que tuvo que pasar una noche en una habitación no adaptada. Algo poco profesional para una cadena hotelera como la suya. Hace ya un par de días esperamos una respuesta por su parte pero nadie nos responde sobre lo que pasó. Sólo Sandra, la chica de reservas, ella es un encanto y hemos recibido un trato amable y servicial desde el primer momento, cosa que es de agradecer, pero si al llegar al hotel no se corresponde, algo falla. Queremos poder recomendar su hotel pero para eso necesitamos ver su lado profesional a la hora de tratar una queja y solventar un error por su parte.

UN POCO DIFÍCIL NO TENER LLAVE NI TARJETA PARA ENTRAR Y SALIR DE LA HABITACIÓN CUANDO TE DE LA GANA. DEPENDIENDO SIEMPRE DE UN EMPLEADO PARA SUBIR TANTO EN EL ASCENSOR COMO ACCEDER A LA HABITACIÓN. OTRO PUNTO IMPORTANTE ES EL PRECIO DEL DESAYUNO, MUY ABUSIVO, POR TANTO DESAYUNAMOS CADA DÍA EN UN NERO. POR LO DEMÁS, LA HABITACIÓN CORRECTA.

Estuvo bien, pero hubo un inconveniente, las llaves no funcionaban y cada vez que entrabas, el personal de la recepción tenía que subir para abrirte la puerta

Bastante buena.

Muy buena.

Agradable, trato exquisito, personal encantador.

Usualmente utilizamos Novotel en nuestras vacaciones. Nunca nos han defraudado y nuestra ultima experiencia en Liverpool tampoco.

He viajado por todo el mundo y he conocido muchos hoteles y cadenas hoteleras. Al reservar directamente con hotel les indicamos que posiblemente quedemos otra noche mas y nos indican que no importa lo podemos confirmar por la mañana, y al llamar por la mañana sobre las 9 para confirmar otra noche mas nos indican que el hotel esta lleno y no nos pueden dejar quedarnos otra noche mas lo que podrían haber dicho la noche antes a las 23 horas cuando llegamos al hotel. la habitación tenia un sofá cama para el niño que no estaba hecho ni preparado por lo que tuvimos que llamar para que lo preparasen. no habían dejado papel de baño en la habitación. no habían dejado set de toallas adicionales para el niño, solo habían dejado 2 set de toallas para habitación doble no para el niño y al solicitarlo tampoco lo llevaron por lo que tuvimos que secarnos tres personas con las toallas que había. al indicar a recepción el comentario de que nos indican que esperemos a por la mañana para confirmar otra noche mas nos indican que debio ser un error de su compañero, lo que no entendemos por que por culpa de los errores del personal tuviéramos nosotros que sufrir consecuencias de perder una mañana para buscar otro hotel. No volveria al Novotel de Liverpool y dado que supongo quejarme no me supone subsanar los perjuicios sufridos dudo si volvería a un novotel para tener que presentar quejas después.

Hotel muy céntrico y con Buen servicio. Habitaciones amplias y bien equipadas. Solo un poco barullo desayunando porque había mucha gente y quitaron la cafetera y la caja de tés. El restaurante muy bien.

Hotel muy céntrico perfecto para recorrer el centro de Liverpool andando. Al lado de la zona comercial, de Chinatown, y de los hadocks. Si vas en coche tiene un parking asociado en el que te hacen un 30% de descuento. Las habitaciones son grandes y bien equipadas, tienen tetera, nevera, caja fuerte, armario y un sillón (salvo que vayas con un niño que lo usaran como cama supletoria pero bastante grande y cómoda). El restaurante está bastante bien. Os recomiendo si la tarta de ruibarbo. Lo único peor fue el desayuno. No porque no hubiera donde elegir sino porque había muchísima gente y el primer día pusieron máquina de café y una caja de té donde podías elegir pero luego desapareció y no la pusieron más. Otra cosa muy fea era el bote de Bute la donde todo el mundo metía el cuchillo para poder sacarla. Pero salvo estos detalles es muy recomendable el hotel. Y os recomiendo do que os hagáis del club AccorHotels ya que tiene muchas ventajas.

Hotel bien situado, habitación muy cómoda y con todo lo necesario. La piscina es un buen recurso si viajas con niños. Desayuno y servicio excelente. Muy satisfechos con la estancia.

Ubicación perfecta, muy limpio y servicio muy atento.

Llegamos tarde y la habitación no estaba preparada, pero nos invitaron a una bebida mientras lo arreglaban y fueron muy eficientes. En el bar nos atendieron en español, algo que agradecemos. También nos ayudaron en recepción para imprimir unos tickets que teníamos en el correo electrónico. Siempre muy amables y atentos. Los desayunos muy bien. El hotel está al lado de la parada de autobús que viene del aeropuerto.

La estancia en el hotel, la atención recibida por el personal y los servicios ofrecidos habitación y desayuno han sido muy buenos. Tal vez la entrada en la habitación, a partir de las 14 horas, tenía que haber sido a partir de las 13 horas.

No tengo ningún comentario respecto al hotel, todo bien. Excepto, el ir a desayunar ir encontrarme a un cliente con su perro en la mesa de al lado y sin correa. No hubo problema hasta que el perro, suelto, se acercó a mi mesa, se levanto sobre las patas delanteras apoyadas en mi mesa y empezó a olisquear mi desayuno. Dejé de desayunar y me fui. no recibí ninguna disculpa por parte del cliente, mucho menos por parte del personal del hotel allí presentes y viendo todo.