Hotel Novotel Liverpool Centre 4 estrellas

Somos un grupo de personas en silla de ruedas. Teníamos reservadas 6 habitaciones adaptadas, confirmadas con ducha plana y silla de ducha y pagadas por adelantado. A la llegada sólo 2 eran así. El resto se tuvo que re asignar por varias veces porque nos daban accesibles pero con bañera. Finalmente uno de nosotros tuvo que dormir en una habitación no adaptada. El tema de la accesibilidad es muy importante y hay que tener especial cuidado. Muchas personas NO pueden usar un baño regular. Es muy desagradable que no se respetara lo confirmado y el desorden a la hora de re asignar, ya que obviamente las habitaciones estaban disponibles pero mal asignadas. No existió compensación para la persona que tuvo que pasar una noche en una habitación no adaptada. Algo poco profesional para una cadena hotelera como la suya. Hace ya un par de días esperamos una respuesta por su parte pero nadie nos responde sobre lo que pasó. Sólo Sandra, la chica de reservas, ella es un encanto y hemos recibido un trato amable y servicial desde el primer momento, cosa que es de agradecer, pero si al llegar al hotel no se corresponde, algo falla. Queremos poder recomendar su hotel pero para eso necesitamos ver su lado profesional a la hora de tratar una queja y solventar un error por su parte.

UN POCO DIFÍCIL NO TENER LLAVE NI TARJETA PARA ENTRAR Y SALIR DE LA HABITACIÓN CUANDO TE DE LA GANA. DEPENDIENDO SIEMPRE DE UN EMPLEADO PARA SUBIR TANTO EN EL ASCENSOR COMO ACCEDER A LA HABITACIÓN. OTRO PUNTO IMPORTANTE ES EL PRECIO DEL DESAYUNO, MUY ABUSIVO, POR TANTO DESAYUNAMOS CADA DÍA EN UN NERO. POR LO DEMÁS, LA HABITACIÓN CORRECTA.

Estuvo bien, pero hubo un inconveniente, las llaves no funcionaban y cada vez que entrabas, el personal de la recepción tenía que subir para abrirte la puerta

Bastante buena.

Muy buena.

Agradable, trato exquisito, personal encantador.

Usualmente utilizamos Novotel en nuestras vacaciones. Nunca nos han defraudado y nuestra ultima experiencia en Liverpool tampoco.

He viajado por todo el mundo y he conocido muchos hoteles y cadenas hoteleras. Al reservar directamente con hotel les indicamos que posiblemente quedemos otra noche mas y nos indican que no importa lo podemos confirmar por la mañana, y al llamar por la mañana sobre las 9 para confirmar otra noche mas nos indican que el hotel esta lleno y no nos pueden dejar quedarnos otra noche mas lo que podrían haber dicho la noche antes a las 23 horas cuando llegamos al hotel. la habitación tenia un sofá cama para el niño que no estaba hecho ni preparado por lo que tuvimos que llamar para que lo preparasen. no habían dejado papel de baño en la habitación. no habían dejado set de toallas adicionales para el niño, solo habían dejado 2 set de toallas para habitación doble no para el niño y al solicitarlo tampoco lo llevaron por lo que tuvimos que secarnos tres personas con las toallas que había. al indicar a recepción el comentario de que nos indican que esperemos a por la mañana para confirmar otra noche mas nos indican que debio ser un error de su compañero, lo que no entendemos por que por culpa de los errores del personal tuviéramos nosotros que sufrir consecuencias de perder una mañana para buscar otro hotel. No volveria al Novotel de Liverpool y dado que supongo quejarme no me supone subsanar los perjuicios sufridos dudo si volvería a un novotel para tener que presentar quejas después.

Hotel muy céntrico y con Buen servicio. Habitaciones amplias y bien equipadas. Solo un poco barullo desayunando porque había mucha gente y quitaron la cafetera y la caja de tés. El restaurante muy bien.

Hotel muy céntrico perfecto para recorrer el centro de Liverpool andando. Al lado de la zona comercial, de Chinatown, y de los hadocks. Si vas en coche tiene un parking asociado en el que te hacen un 30% de descuento. Las habitaciones son grandes y bien equipadas, tienen tetera, nevera, caja fuerte, armario y un sillón (salvo que vayas con un niño que lo usaran como cama supletoria pero bastante grande y cómoda). El restaurante está bastante bien. Os recomiendo si la tarta de ruibarbo. Lo único peor fue el desayuno. No porque no hubiera donde elegir sino porque había muchísima gente y el primer día pusieron máquina de café y una caja de té donde podías elegir pero luego desapareció y no la pusieron más. Otra cosa muy fea era el bote de Bute la donde todo el mundo metía el cuchillo para poder sacarla. Pero salvo estos detalles es muy recomendable el hotel. Y os recomiendo do que os hagáis del club AccorHotels ya que tiene muchas ventajas.

El hotel está muy bien situado, cerca de todo para poder ir andando. El trato de todo el personal fue muy agradable en todo momento.La comida en su pub muy buena. La habitación amplia y muy limpio. Las instalaciones son modernas y muy recomendable.

Es cierto que el hotel está muy bien situado, pero no volvería a alojarme allí. La habitación es incómodisima en su distribución; incomodísimas sus camas; e incomodísimas sus almohadas. El desayuno era de sota, caballo y rey: poco variado (en relación con otros hoteles de la misma cadena, e incluso de la misma marca) y poco repuesto durante el servicio. Es cierto que, salvo alguna "señorita" del comedor a la que evidentemente no le gusta su trabajo, el personal es superamable (particularmente Javier en recepción). La zona spa ... prefiero no comentar. He estado en otros muchos Novoteles, tanto en España como en otras ciudades europeas, y éste en concreto no ha cumplido las expectativas que tenía al realizar la reserva. La próxima vez que visite Liverpool me alojaré en el Premier Inn, que tiene las mismas ventajas por mucho menos dinero.

Llegamos muy temprano al hotel, antes de la hora del check in sin embargo, se nos permitió ingresar inmediatamente, solo estuvimos una noche, pero fue una muy buena estancia, el desayuno muy bien, suficiente para empezar bien el dia, uno de los recepcionistas habla español y fue muy amable al guardar nuestro equipaje. La ubicacion del hotel es muy buena, 5 minutos caminando a Albert Dock, 5 minutos a la estacion de tren de Lime Street, hay un supermercado a una cuadra del hotel y esta a unas cuadras de los centros comerciales de Liverpool. Viajé con mis sobrinos, uno de 11 y uno de 15 años y los dos tambien disfrutaron la estancia, en el lobby cuentan con computadoras para poder navegar en internet gratis y una consola de videojuegos. En mi experiencia, el hotel es muy recomendable.

El hotel tiene una ubicación inmejorable, todos los lugares de interés están a menos de 15 minutos andando. El desayuno muy bien, una noche cenamos y los postres eran inmejorables y muy bien presentados. La recepción muy biern principalmente Javier que es español y nos facilitó mucha información.