Dear Valued Guest First of all, please allow me to reply to you in English. Thank you for your excellent rating and for sharing such detailed feedback about your stay at Pullman Bangkok King Power. We are delighted to know that you found the room very comfortable and enjoyed a good night’s rest. We also truly appreciate your kind recognition of our female trainee, and we will be pleased to share your compliment with the team. At the same time, we sincerely apologize that the restaurant service during lunch did not meet your expectations. We understand your concerns regarding insufficient staffing, delays in clearing tables, and the availability of certain food selections such as salmon. Your comments will be shared with our Food & Beverage team for further review and improvement. We are equally concerned by your feedback regarding the service manner of the colleague supporting the meeting room. Courteous and professional interaction is expected from every member of our team, and your comments will be taken seriously and shared with the relevant management team for appropriate coaching and follow-up. Thank you again for both your positive recognition and constructive feedback, which are valuable in helping us improve the consistency of our service. Best regards, Emma Yang Assistant Welcomer Manager Front Office

Dear Valued Guest, First of all, please allow me to reply to you in English. Thank you very much for your perfect rating and wonderful feedback. We are delighted to know that you enjoyed our convenient location, comfortable room, and especially the excellent service provided by our team. It is truly rewarding to hear that your overall experience at Pullman Bangkok King Power was enjoyable. Your kind words are a great encouragement to all of us, and we look forward to welcoming you back for another memorable stay. Best Regards, ZHAN LISEN(TONG) WELCOMER TEAM LEADER FRONT OFFICE

Dear Valued Guest, First of all, please allow me to reply to you in English. Thank you very much for your perfect rating and kind feedback. We are delighted to know that you found our location convenient for traveling around Bangkok and that our team’s warm service and smiles contributed to your pleasant experience. Your recognition is truly appreciated and will be a wonderful encouragement to our entire team. We look forward to welcoming you back to Pullman Bangkok King Power for another enjoyable stay. Best Regards, ZHAN LISEN(TONG) WELCOMER TEAM LEADER FRONT OFFICE

เรียนคุณลูกค้าที่เคารพ, ขอขอบพระคุณที่สละเวลาแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับการเข้าพักกับเรา และขออภัยในความไม่สะดวกและความสับสนเกี่ยวกับคูปอง Welcome Drink ขออนุญาตเรียนชี้แจงว่า ปัจจุบันคูปอง Welcome Drink สำหรับสมาชิก Accor ALL จะแสดงในแอปพลิเคชัน Accor ALL โดยท่านสามารถเข้าไปที่ “My Booking” เลือกการจองของท่าน จากนั้นเลื่อนลงด้านล่างเพื่อดูคูปอง Welcome Drink และใช้สำหรับสแกนรับเครื่องดื่มได้ หากระหว่างการเข้าพักท่านไม่พบคูปองดังกล่าวในแอปพลิเคชัน กรุณาติดต่อพนักงานของเราได้ตลอดเวลาก่อนเช็คเอาท์ ทีมงานของเรายินดีตรวจสอบและให้ความช่วยเหลือแก่ท่านทันที เราต้องขออภัยอีกครั้งที่ข้อมูลในส่วนนี้อาจไม่ได้รับการสื่อสารอย่างชัดเจน และขอขอบพระคุณสำหรับความคิดเห็นอันมีค่าของท่าน ซึ่งจะช่วยให้เราปรับปรุงการสื่อสารเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของสมาชิกให้ดียิ่งขึ้น ด้วยความเคารพ, Chennida (Jen) Welcomer Team Leader

เรียนคุณลูกค้าที่เคารพ, ขอขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งสำหรับความคิดเห็นอันน่าประทับใจของท่าน เรามีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ทราบว่าท่านประทับใจในรสชาติอาหาร ความสะอาดของห้องพัก และการบริการของทีมงานของเรา เรารู้สึกยินดีเป็นพิเศษที่ทราบว่าพนักงานห้องอาหารสามารถสร้างความประทับใจให้กับท่านได้ คำชื่นชมของท่านจะถูกส่งต่อไปยังทีมงานห้องอาหารอย่างแน่นอน ซึ่งจะเป็นกำลังใจอันมีค่าสำหรับทุกคนในการมอบการบริการที่เป็นเลิศต่อไป ขอขอบพระคุณอีกครั้งสำหรับการแบ่งปันประสบการณ์ดี ๆ กับเรา และเราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะมีโอกาสต้อนรับท่านกลับมายัง Pullman Bangkok King Power อีกครั้งในเร็ว ๆ นี้ ด้วยความเคารพ, Chennida (Jen) Welcomer Team Leader

เรียนคุณลูกค้าที่เคารพ, ขอขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งสำหรับความคิดเห็นอันแสนอบอุ่นของท่าน เรามีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ทราบว่าท่านประทับใจในห้องพักที่สะดวกสบาย บรรยากาศภายในโรงแรมที่มีกลิ่นหอมเป็นเอกลักษณ์ การบริการของทีมงาน และอาหารเช้าของเรา นับเป็นความยินดีอย่างยิ่งที่ได้ทราบว่าประสบการณ์ทั้งหมดทำให้ท่านรู้สึกได้รับการดูแลเป็นพิเศษ คำชื่นชมของท่านเป็นกำลังใจอันมีค่าสำหรับทีมงานทุกคน และเป็นแรงบันดาลใจให้เรามุ่งมั่นส่งมอบการบริการที่อบอุ่นและน่าประทับใจแก่แขกทุกท่านต่อไป เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะมีโอกาสต้อนรับท่านกลับมายัง Pullman Bangkok King Power อีกครั้งในเร็ว ๆ นี้ ด้วยความเคารพ, Chennida (Jen) Welcomer Team Leader

Dear Valued Guest, First of all, please allow me to reply to you in English. Thank you very much for your perfect rating and for choosing Pullman Bangkok King Power. We are delighted to know that you enjoyed the comfort of your room, our convenient location, and the delicious food. Your kind feedback is greatly appreciated and serves as wonderful encouragement for our team to continue delivering memorable experiences to our guests. We sincerely look forward to welcoming you back for another enjoyable stay in the near future. Best regards, Emma Yang Assistant Welcomer Manager Front Office

เรียนคุณลูกค้าที่เคารพ, ขอขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งที่สละเวลาแบ่งปันความคิดเห็นอย่างละเอียดเกี่ยวกับการเข้าพักของท่าน ความคิดเห็นของท่านมีคุณค่าอย่างยิ่งต่อเรา และเรารู้สึกซาบซึ้งที่ท่านได้แจ้งทั้งข้อดีและข้อเสนอแนะเพื่อให้เรานำไปพัฒนาการบริการให้ดียิ่งขึ้น เรามีความยินดีที่ทราบว่าท่านประทับใจในการบริการโดยรวมของพนักงาน อย่างไรก็ตาม เราต้องขออภัยเป็นอย่างยิ่งที่การให้ข้อมูลเกี่ยวกับตัวเลือกการอัปเกรดห้องพักยังไม่ชัดเจน รวมถึงความไม่สะดวกที่ท่านพบในเรื่องแสงสว่างบริเวณทางเดินหน้าห้องพัก ความสบายของเตียง ประสิทธิภาพของเครื่องปรับอากาศ การเปลี่ยนแปลงสิ่งอำนวยความสะดวกภายในห้องพัก ความสะอาดและกลิ่นบริเวณโถงลิฟต์ ตลอดจนประสบการณ์ในการรับประทานอาหารเช้า ทั้งในเรื่องการเติมอาหารและการให้บริการของพนักงาน โปรดมั่นใจว่าความคิดเห็นของท่านได้ถูกส่งต่อไปยังทีมงานที่เกี่ยวข้องทุกแผนก เพื่อพิจารณาและดำเนินการปรับปรุงอย่างจริงจัง โดยเฉพาะในด้านการสื่อสารกับแขก มาตรฐานความสะอาด การบำรุงรักษาสิ่งอำนวยความสะดวก และการบริการในห้องอาหาร เพื่อให้มั่นใจว่าแขกทุกท่านจะได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด ขอขอบพระคุณอีกครั้งสำหรับความคิดเห็นอันมีคุณค่า และเราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะมีโอกาสต้อนรับท่านกลับมายัง Pullman Bangkok King Power อีกครั้ง เพื่อมอบประสบการณ์การเข้าพักที่น่าประทับใจยิ่งกว่าเดิม ด้วยความเคารพ, Chennida (Jen) Welcomer Team Leader

เรียนคุณลูกค้าที่เคารพ, ขอขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งสำหรับความคิดเห็นของท่าน เรามีความยินดีเป็นอย่างมากที่ทราบว่าท่านประทับใจกับทำเลที่ตั้งใจกลางกรุงเทพฯ ซึ่งช่วยให้การเดินทางสะดวกสบาย รวมถึงห้องพักที่สะอาดและอาหารเช้าที่มีตัวเลือกหลากหลาย ความสะดวกสบายของผู้เข้าพักและประสบการณ์การรับประทานอาหารที่น่าประทับใจเป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญเสมอ และเราดีใจที่สามารถสร้างความพึงพอใจให้กับท่านได้ ขอขอบพระคุณอีกครั้งสำหรับการสนับสนุน และเราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้มีโอกาสต้อนรับท่านกลับมาอีกครั้งที่ Pullman Bangkok King Power ด้วยความเคารพ, Chennida (Jen) Welcomer Team Leader

เรียนคุณลูกค้าที่เคารพ, ขอขอบพระคุณที่สละเวลาแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับการเข้าพักของท่าน ก่อนอื่น ทางโรงแรมขออภัยเป็นอย่างสูงที่ห้องน้ำในห้องพักไม่อยู่ในสภาพที่ควรจะเป็นเมื่อท่านเช็คอิน รวมถึงปัญหาชักโครกที่ไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ ซึ่งไม่เป็นไปตามมาตรฐานด้านความสะอาดและคุณภาพที่เรามุ่งมั่นมอบให้แก่แขกทุกท่าน ความคิดเห็นของท่านได้ถูกส่งต่อไปยังทีมแม่บ้านและทีมวิศวกรรมเพื่อดำเนินการตรวจสอบและปรับปรุงทันที รวมถึงทบทวนขั้นตอนการตรวจเช็กห้องพักก่อนส่งมอบให้แขก เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ลักษณะนี้ขึ้นอีกในอนาคต ขอขอบพระคุณอีกครั้งสำหรับความคิดเห็นอันมีค่าของท่าน และหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะมีโอกาสได้ต้อนรับท่านกลับมาอีกครั้ง เพื่อมอบประสบการณ์การเข้าพักที่ดียิ่งกว่าเดิม ด้วยความเคารพ, Chennida (Jen) Welcomer Team Leader

เรียนคุณลูกค้าที่เคารพ, ขอขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งสำหรับการแบ่งปันความคิดเห็นอันอบอุ่นและน่าประทับใจเกี่ยวกับการเข้าพักของท่านที่ Pullman Bangkok King Power ทางเรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ทราบว่าท่านประทับใจกับห้องพักที่สะอาด กว้างขวาง และสะดวกสบาย รวมถึงสิ่งอำนวยความสะดวกที่ครบครัน ซึ่งช่วยให้ท่านได้พักผ่อนอย่างเต็มที่ นอกจากนี้ เรายังดีใจที่ท่านชื่นชอบอาหารเช้าของเรา ทั้งในด้านความหลากหลาย คุณภาพของอาหาร และการเติมอาหารอย่างต่อเนื่อง ความชื่นชมของท่านจะถูกส่งต่อไปยังทีมครัวและทีมห้องอาหารด้วยความยินดี ที่สำคัญที่สุด เรารู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่การบริการของพนักงานทุกแผนกสามารถสร้างความประทับใจให้กับท่านได้ การได้รับทราบว่าทีมงานของเรามีความสุภาพ ยิ้มแย้ม พร้อมให้ความช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว และทำให้ท่านรู้สึกได้รับการดูแลเป็นอย่างดี คือกำลังใจอันมีค่าสำหรับพวกเราทุกคน ขอขอบพระคุณอีกครั้งสำหรับความไว้วางใจและคำแนะนำของท่าน เรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ทราบว่าท่านตั้งใจจะกลับมาพักกับเราอีก และหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้มีโอกาสต้อนรับท่านกลับสู่ Pullman Bangkok King Power ในเร็ว ๆ นี้ ด้วยความเคารพ, Chennida (Jen) Welcomer Team Leader

เรียนคุณลูกค้าที่เคารพ, ขอขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งสำหรับความคิดเห็นอันน่าประทับใจของท่าน ทางเรามีความยินดีเป็นอย่างมากที่ทราบว่าท่านประทับใจกับทำเลที่ตั้งของโรงแรม ความสะดวกในการเดินทาง รวมถึงบรรยากาศภายในล็อบบี้ที่กว้างขวางและมีมุมนั่งพักผ่อนที่เป็นสัดส่วน เรายังรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ท่านชื่นชอบอาหารเช้าของเรา โดยเฉพาะเมนูกาแฟนมโอ๊ต รวมถึงความสบายของเตียงนอนที่ช่วยให้ท่านได้พักผ่อนอย่างเต็มที่ ขอขอบพระคุณสำหรับคำชื่นชมที่มีต่อทีมงาน Front Office, ห้องอาหาร และ Bellman ของเรา การได้รับทราบว่าทีมงานทุกท่านสามารถมอบการบริการด้วยใจและสร้างความประทับใจให้แก่ท่านได้ ถือเป็นกำลังใจสำคัญสำหรับพวกเราทุกคน ในส่วนของข้อเสนอแนะเกี่ยวกับขนมและเครื่องดื่มในมินิบาร์ ทางเราขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็นอันมีค่า และจะนำไปพิจารณาเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของแขกในอนาคตต่อไป ขอขอบพระคุณอีกครั้งสำหรับการสนับสนุน และเราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้มีโอกาสต้อนรับท่านกลับมาอีกครั้งที่ Pullman Bangkok King Power ด้วยความเคารพ, Chennida (Jen) Welcomer Team Leader

Dear Valued Guest, First of all, please allow me to reply to you in English. Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at Pullman Bangkok King Power. We sincerely apologize for the disappointment and frustration you experienced during your arrival and departure. It is particularly concerning to learn that you felt unsupported while handling your luggage and that the assistance provided by our team did not meet your expectations. Please be assured that providing attentive and equitable service to every guest, regardless of nationality or background, is one of our core values. We are truly sorry that your experience gave you a different impression. We understand how disappointing it must have felt when you were managing several pieces of luggage and did not receive the level of assistance you expected from our team. Your comments regarding the service at the main entrance and parking area have been shared with the relevant department for review and coaching. We will use your feedback as an opportunity to reinforce our service standards and ensure that all guests receive the same level of care, attention, and support. Thank you once again for bringing this matter to our attention. We genuinely appreciate your honest feedback and hope to have the opportunity to regain your confidence and provide you with a much improved experience in the future. Best regards, ZHAN LISEN(TONG) WELCOMER TEAM LEADER FRONT OFFICE

Dear Valued Guest, First of all, please allow me to reply to you in English. Thank you very much for your perfect rating and for sharing your kind feedback regarding your stay at Pullman Bangkok King Power. We are truly delighted to know that you feel warmly welcomed and well cared for during every visit. Your kind words about our team members mean a great deal to us, as providing genuine hospitality and creating memorable experiences for our guests is always our priority. It is especially rewarding to know that we have been able to consistently meet your expectations whenever you stay with us. Your continued support and trust are sincerely appreciated. We look forward to welcoming you back again for another wonderful stay in the near future. Best regards, ZHAN LISEN(TONG) WELCOMER TEAM LEADER FRONT OFFICE

เรียนคุณลูกค้าที่เคารพ, ขอขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งสำหรับความคิดเห็นของท่าน ทางเรามีความยินดีที่ทราบว่าท่านประทับใจกับห้องพักใหม่และความสะดวกในการเดินทาง รวมถึงทำเลที่ตั้งใกล้ BTS อย่างไรก็ตาม ทางเราขออภัยเป็นอย่างสูงสำหรับความไม่เรียบร้อยของตาชั่งน้ำหนักภายในห้องพักที่ท่านพบรอยเท้าจากผู้เข้าพักก่อนหน้า ซึ่งไม่เป็นไปตามมาตรฐานความสะอาดที่เราตั้งใจมอบให้แก่แขกทุกท่าน ทางเราได้ส่งต่อความคิดเห็นของท่านให้กับทีมแม่บ้านเพื่อเพิ่มความละเอียดรอบคอบในการตรวจสอบและทำความสะอาดห้องพักก่อนส่งมอบให้แขก ขอขอบพระคุณอีกครั้งสำหรับความคิดเห็นอันมีค่าของท่าน และหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้มีโอกาสต้อนรับท่านกลับมาอีกครั้งที่ Pullman Bangkok King Power ด้วยความเคารพ, Chennida (Jen) Welcomer Team Leader

เรียนคุณลูกค้าที่เคารพ, ขอขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งที่สละเวลาแบ่งปันความคิดเห็นอย่างละเอียดเกี่ยวกับการเข้าพักของท่าน ทางเรารู้สึกยินดีที่ทราบว่าท่านพึงพอใจกับห้องพัก แต่ในขณะเดียวกัน เราขออภัยเป็นอย่างสูงสำหรับประสบการณ์ที่ไม่เป็นไปตามความคาดหวังในส่วนของอาหารเย็นและการบริการบางด้าน ทางเรารู้สึกเสียใจเป็นอย่างยิ่งที่คุณภาพอาหารทะเล โดยเฉพาะกุ้งและปู ไม่เป็นที่น่าพอใจ รวมถึงเมนูที่มีรสชาติเผ็ดจนทำให้แขกบางท่านไม่สามารถรับประทานได้ นอกจากนี้ เหตุการณ์เกี่ยวกับเครื่องดื่มที่มีการเติมผิด รวมถึงจำนวนพนักงานในห้องอาหารที่ไม่เพียงพอและการบริการที่ขาดความใส่ใจนั้น เป็นสิ่งที่ไม่ควรเกิดขึ้น และทางเราขอน้อมรับคำติชมของท่านด้วยความจริงใจ เรายังขออภัยที่ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้คะแนน รวมถึงรายละเอียดการจอง ไม่ได้มีการอธิบายอย่างชัดเจนตั้งแต่ต้น ซึ่งสร้างความไม่สะดวกให้กับท่าน ทางเราจะนำข้อเสนอแนะทั้งหมดส่งต่อไปยังทีมงานที่เกี่ยวข้อง ทั้งฝ่ายอาหารและเครื่องดื่ม ฝ่ายบริการ และฝ่ายสำรองห้องพัก เพื่อเร่งปรับปรุงคุณภาพอาหาร มาตรฐานการบริการ และการสื่อสารข้อมูลให้ดียิ่งขึ้น ความคิดเห็นของท่านมีคุณค่าอย่างมากสำหรับเรา เพราะช่วยสะท้อนจุดที่ควรพัฒนาเพื่อรักษามาตรฐานและชื่อเสียงของโรงแรม เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะมีโอกาสต้อนรับท่านกลับมาอีกครั้ง และมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นในอนาคต ด้วยความเคารพ, Chennida (Jen) Welcomer Team Leader

เรียนคุณลูกค้าที่เคารพ, ขอขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งสำหรับความคิดเห็นที่น่าประทับใจของท่าน ทางเรามีความยินดีเป็นอย่างมากที่ทราบว่าท่านชื่นชอบกลิ่นของแชมพูและครีมอาบน้ำ รวมถึงประทับใจกับการบริการที่สุภาพและคำแนะนำที่ดีจากทีมงานของเรา คำชมของท่านเป็นกำลังใจสำคัญให้กับพนักงานทุกคนในการมุ่งมั่นรักษามาตรฐานและพัฒนาการบริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่แขกทุกท่าน ทางเราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้มีโอกาสต้อนรับท่านกลับมาอีกครั้งที่ Pullman Bangkok King Power ด้วยความเคารพ, Chennida (Jen) Welcomer Team Leader

Dear Valued Guest, First of all, please allow me to reply to you in English. Thank you very much for sharing your kind feedback regarding your recent stay at Pullman Bangkok King Power. We are delighted to know that you found the hotel convenient and easy to travel from. It is also wonderful to hear that our reception team was able to assist by changing the bedding arrangement to twin beds for your comfort while staying with your nephew. Providing attentive and flexible service to meet our guests’ needs is always our priority, and your kind comments are truly appreciated by our team. Thank you once again for your support, and we sincerely look forward to welcoming you back again in the future. Best regards, ZHAN LISEN(TONG) WELCOMER TEAM LEADER FRONT OFFICE

เรียนคุณลูกค้าที่เคารพ, ขอขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งสำหรับความคิดเห็นที่น่าประทับใจของท่าน ทางเรามีความยินดีเป็นอย่างมากที่ทราบว่าท่านประทับใจกับความสะดวกสบาย ความสะอาดของที่พัก และทำเลที่ตั้งของโรงแรม คำชมของท่านเป็นกำลังใจสำคัญให้กับทีมงานของเราในการรักษามาตรฐานและพัฒนาการบริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่แขกทุกท่าน ทางเราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้มีโอกาสต้อนรับท่านกลับมาอีกครั้งที่ Pullman Bangkok King Power ด้วยความเคารพ, Chennida (Jen) Welcomer Team Leader