| วัตถุประสงค์/กิจกรรม | เหตุผลที่ชอบด้วยกฎหมายสำหรับการประมวลผล รวมทั้งผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย | ระยะเวลาการเก็บรักษา |
|---|---|---|
| เพื่อบรรลุหน้าที่ที่มีต่อลูกค้าของเรา | การปฏิบัติตามสัญญาที่มีอยู่กับคุณ ความจำเป็นเพื่อให้สอดคล้องกับภาระหน้าที่ทางกฎหมาย ความจำเป็นเพื่อผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายในการจัดการธุรกิจของเรา และการจัดหาสินค้าและบริการที่คุณร้องขอ | 10 ปีนับจากการจอง ตามภาระหน้าที่ทางกฎหมาย |
| จัดการการจองห้องพักและการร้องขอที่พัก โดยเฉพาะการจัดทำและรักษาเอกสารทางกฎหมายตามมาตรฐานการบัญชี | ||
จัดการการเข้าพักของคุณที่โรงแรม
| การปฏิบัติตามสัญญาที่มีอยู่กับคุณ ความจำเป็นเพื่อผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายในการจัดการธุรกิจของเรา และการจัดหาสินค้าและบริการที่คุณร้องขอ | ในช่วงการเข้าพักของคุณ |
จัดการความสัมพันธ์ของเรากับลูกค้าก่อน ระหว่าง และหลังการเข้าพัก
| การปฏิบัติตามสัญญาที่มีอยู่กับคุณ และเพื่อจัดการการเป็นสมาชิกโครงการบัตรสมาชิกของคุณ ความจำเป็นเพื่อผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายในการส่งเสริมบริการของเรา การทำกิจกรรมการตลาดทางตรง (โดยคำนึงถึงความสัมพันธ์ทางการค้าของคุณกับหน่วยงานในกลุ่มบริษัท Accor) และการปรับปรุงบริการของเรา | 3 ปีนับจากวันสุดท้ายที่คุณติดต่อกับเราไม่ว่าในทางใด หากคุณไม่ได้เป็นสมาชิกของโครงการบัตรสมาชิก 6 ปีนับจากวันสุดท้ายที่คุณติดต่อกับเราไม่ว่าในทางใด หากคุณเป็นสมาชิกของโครงการบัตรสมาชิก |
ปรับปรุงการบริการโรงแรมของเรา โดย:
| การปฏิบัติตามสัญญาที่มีอยู่กับคุณ เกี่ยวกับการจัดการการเป็นสมาชิกโครงการบัตรสมาชิกของคุณ ความจำเป็นเพื่อผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายในการส่งเสริมบริการของเรา การทำกิจกรรมการตลาดทางตรง (โดยคำนึงถึงความสัมพันธ์ทางการค้าของคุณกับกลุ่มบริษัท Accor) และการปรับปรุงบริการของเรา | 3 ปีนับจากวันสุดท้ายที่คุณติดต่อกับเราไม่ว่าในทางใด หากคุณไม่ได้เป็นสมาชิกของโครงการบัตรสมาชิก 6 ปีนับจากวันสุดท้ายที่คุณติดต่อกับเราไม่ว่าในทางใด หากคุณเป็นสมาชิกของโครงการบัตรสมาชิก |
| ให้บุคคลที่สามที่เชื่อถือได้ดำเนินการตรวจสอบยันความถูกต้อง วิเคราะห์ และควบรวมข้อมูลที่เก็บรวบรวมระหว่างการจองหรือการเข้าพักของคุณ เพื่อสำรวจความสนใจ และจัดทำแฟ้มข้อมูลลูกค้าของคุณ และช่วยให้เราสามารถส่งข้อเสนอพิเศษเฉพาะบุคคลให้คุณ | ความจำเป็นเพื่อผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายในการส่งเสริมบริการของเรา การทำกิจกรรมการตลาดทางตรง (โดยคำนึงถึงความสัมพันธ์ทางการค้าของคุณกับหน่วยงานในกลุ่มบริษัท Accor) และการปรับปรุงบริการของเรา | 3 ปีนับจากวันสุดท้ายที่คุณติดต่อกับเราไม่ว่าในทางใด หากคุณไม่ได้เป็นสมาชิกของโครงการบัตรสมาชิก 6 ปีนับจากวันสุดท้ายที่คุณติดต่อกับเราไม่ว่าในทางใด หากคุณเป็นสมาชิกของโครงการบัตรสมาชิก |
ปรับปรุงบริการของ Accor SA โดยเฉพาะอย่างยิ่ง:
| การปฏิบัติตามสัญญาที่มีอยู่กับคุณ (เพื่อการจัดการการเป็นสมาชิกโครงการบัตรสมาชิกของคุณ) ความจำเป็นเพื่อผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายในการส่งเสริมบริการของเรา การทำกิจกรรมการตลาดทางตรง (โดยคำนึงถึงความสัมพันธ์ทางการค้าของคุณกับหน่วยงานในกลุ่มบริษัท Accor) และการปรับปรุงบริการของเรา | 3 ปีนับจากวันสุดท้ายที่คุณติดต่อกับเราไม่ว่าในทางใด หากคุณไม่ได้เป็นสมาชิกของโครงการบัตรสมาชิก 6 ปีนับจากวันสุดท้ายที่คุณติดต่อกับเราไม่ว่าในทางใด หากคุณเป็นสมาชิกของโครงการบัตรสมาชิก 6 ปีนับจากวันที่ปิดแฟ้มของคุณ สำหรับกรณีการเรียกร้องหรือร้องเรียน |
รักษาความปลอดภัยและปรับปรุงการใช้งานเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และบริการของ Accor SA โดย:
| ความจำเป็นเพื่อผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายในการจัดการธุรกิจของเรา การให้บริการด้านการดูแลระบบและไอที และการรักษาความปลอดภัยของเครือข่ายเพื่อป้องกันการฉ้อโกง | 13 เดือนนับจากการรวบรวมข้อมูล |
| การจัดการภายในเกี่ยวกับรายชื่อลูกค้าที่มีพฤติกรรมไม่เหมาะสมในระหว่างการเข้าพักที่โรงแรม (พฤติกรรมก้าวร้าวและต่อต้านสังคมการไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความปลอดภัย การลักขโมย การสร้างความเสียหาย และการทำลายทรัพย์สิน หรือปัญหาเกี่ยวกับการจ่ายเงิน) | ความจำเป็นเพื่อผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายในการจัดการธุรกิจของเรา และเพื่อป้องกันการฉ้อโกงและการใช้ทรัพย์สินและพนักงานของเราในทางที่ผิด | สูงสุด 122 วันนับจากวันที่บันทึกเหตุการณ์ |
| ทำธุรกรรมการชำระเงินที่ปลอดภัยโดยพิจารณาระดับความเสี่ยงต่อการฉ้อโกงที่เกี่ยวข้อง ในการวิเคราะห์นี้ Accor SA และโรงแรมสามารถใช้บริการของผู้ให้บริการป้องกันความเสี่ยงของกลุ่มบริษัท Accor ในการปรับปรุงการวิเคราะห์ได้ กลุ่มบริษัท Accor อาจใช้มาตรการด้านความปลอดภัยโดยขึ้นอยู่กับผลการสอบสวนที่ดำเนินการ โดยเฉพาะการขอให้ลูกค้าใช้ช่องทางการจองอื่นหรือการชำระเงินรูปแบบอื่น มาตรการเหล่านี้จะส่งผลให้เกิดการระงับการดำเนินการจอง หรือการยกเลิกการจองหากผลการวิเคราะห์ไม่ได้รับประกันความปลอดภัยของคำสั่งซื้อ การใช้วิธีการชำระเงินโดยฉ้อฉลซึ่งก่อให้เกิดการผิดนัดชำระอาจทำให้เกิดการบันทึกข้อมูลลงในแฟ้มเหตุการณ์ของกลุ่มบริษัท Accor ซึ่งอาจทำให้กลุ่มบริษัท Accor ระงับการชำระเงินในอนาคตหรือดำเนินการตรวจสอบเพิ่มเติม | ความจำเป็นเพื่อผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายในการจัดการธุรกิจของเรา และเพื่อป้องกันการฉ้อโกง | 90 วันในฐานข้อมูลของเราสำหรับการวิเคราะห์และควบคุม และอีก 2 ปีในฐานข้อมูลที่แยกต่างหากซึ่งใช้เพื่อปรับปรุงการทำงานของระบบ ในกรณีที่มีการบันทึกในแฟ้มเหตุการณ์ มีกำหนด 2 ปีนับจากวันที่ลงบันทึกหรือจนกว่าสถานการณ์จะกลับสู่ภาวะปกติหากเกิดขึ้นก่อน 2 ปี |
| รักษาความปลอดภัยของทรัพย์สินและบุคคล และป้องกันการผิดนัดชำระเงิน ด้วยเหตุนี้ โรงแรมบางแห่งจึงมีระบบที่ช่วยให้หมวดหมู่ลูกค้าที่เรียกว่า "ขาดประสิทธิภาพ" หมายความรวมถึงลูกค้าที่มีพฤติกรรมไม่เหมาะสมในลักษณะต่อไปนี้: ก้าวร้าวและหยาบคาย ไม่ปฏิบัติตามสัญญาโรงแรม ไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความปลอดภัย ลักขโมย สร้างความเสียหายและทำลายทรัพย์สิน หรือมีปัญหาเกี่ยวกับการจ่ายเงิน สถานะ "ขาดประสิทธิภาพ" อาจทำให้โรงแรมที่ลงบันทึกนี้ไว้ปฏิเสธการจองของลูกค้าครั้งถัดไปในโรงแรมเดิม | ความจำเป็นเพื่อผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายในการจัดการธุรกิจของเรา การรักษาความปลอดภัยของทรัพย์สินและบุคคล และการป้องกันการผิดนัดชำระเงิน | 122 วันนับจากวันที่ลงทะเบียน |
| ใช้บริการเพื่อค้นหาบุคคลที่พักอยู่ในโรงแรมของกลุ่มบริษัท Accor ในกรณีเกิดเหตุการณ์ร้ายแรงซึ่งส่งผลต่อโรงแรมนั้น ๆ (ภัยธรรมชาติ การก่อการร้าย ฯลฯ) | การปกป้องชีวิตของแขก | ในช่วงเวลาของเหตุการณ์ |
ปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้ทั้งหมด (เช่น การจัดเก็บเอกสารทางบัญชี) รวมถึง:
| ความจำเป็นเพื่อให้สอดคล้องกับภาระหน้าที่ทางกฎหมาย | ตามระยะเวลาซึ่งกำหนดไว้ในกฎหมายของประเทศนั้น ๆ |