Estimado Jose, Muchas gracias por compartir su experiencia! ❤️ Nos alegra saber que disfrutaron de una estancia agradable y sobre todo, que pudimos adaptarnos a sus necesidades para que pudieran disfrutar del desayuno antes de su salida. Para nosotros es un placer cuidar cada detalle y hacer que nuestros huéspedes se sientan bien atendidos. Esperamos tener la oportunidad de recibirles nuevamente muy pronto. Será un gusto darles la bienvenida! Atentamente, Francine Perez.

Estimada Leonor, Muchísimas gracias por sus palabras y por compartir su experiencia! ❤️ Nos alegra saber que disfrutó de nuestra excelente ubicación, de la comodidad y especialmente de la atención y amabilidad de nuestro equipo. Nos llena de alegría saber que su estancia fue excepcional. Fue un placer recibirle y esperamos tener la oportunidad de darle nuevamente la bienvenida muy pronto. Será siempre un placer recibirle! Atentamente, Francine P..

Hola Miquel, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros! Nos alegra enormemente saber que disfrutó de una estancia cómoda, de nuestras instalaciones limpias, de la calidad de la cocina y, especialmente, de la atención de nuestro equipo. Sus palabras son un gran reconocimiento para todos nosotros y nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio cada día. Ha sido un verdadero placer recibirle. Esperamos darle la bienvenida nuevamente muy pronto para brindarle otra experiencia inolvidable. Atentamente, Francine P.

Olá Fernando, Que alegria receber um comentário como o seu! Saber que continuamos correspondendo às suas expectativas e fazendo parte das suas escolhas torna nosso trabalho ainda mais especial. Muito obrigada pela confiança e carinho com a nossa rede. Esperamos recebê-lo novamente em breve para criarmos mais momentos inesquecíveis. Atenciosamente, Francine P.

Estimado Juan, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros! Nos complace saber que tuvo una estancia tan positiva y que nuestro equipo pudo ofrecerle un trato cordial desde su llegada. Es un placer saber que disfrutó del desayuno y de la calidad de nuestras sábanas. Cuidamos cada detalle para que se sienta cómodo y bien atendido durante toda su estancia. Será un verdadero placer recibirlo nuevamente pronto en el Mercure Pamplona. Atentamente, Francine P.

Estimada Diana, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra ubicación, el desayuno y la amabilidad de nuestro equipo. Lamentamos sinceramente el inconveniente mencionado con la manta. Ya estamos reforzando nuestros procesos de lavandería y revisión para garantizar que todas las piezas cumplan con nuestros estándares de calidad y confort. También agradecemos su observación sobre el colchón, ya que nos ayuda a seguir mejorando continuamente la experiencia de nuestros huéspedes. Será un placer recibirla nuevamente en su próxima visita a São Paulo. Atentamente, Francine P.

Estimado Jesús, Agradecemos por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestra ubicación y la comodidad de la habitación cumplieron con sus expectativas. Será un placer recibirlos nuevamente pronto y disfrutar más del Mercure Pamplona. Atentamente, Francine P.

Estimada Maria E., Muchas gracias por su maravillosa evaluación. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra ubicación y que el desayuno cumplió con sus expectativas. Trabajamos todos los días para ofrecer una experiencia completa, cómoda y acogedora a nuestros huéspedes. Será un verdadero placer recibirla nuevamente en el Mercure Pamplona en su próxima visita a São Paulo. Con cariño, Francine P.

Hola Eduardo, Agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Sus comentarios son muy importantes y nos ayudan a identificar oportunidades claras de mejora. Lamentamos no haber alcanzado sus expectativas, especialmente en relación con el tiempo de espera en el check-in y el uso de los ascensores. Sobre los ascensores, nunca habíamos recibido este tipo de evaluación, así que lo llevaremos a nuestro equipo operativo para que lo revisen. Por ser un hotel pequeño, no tenemos tantos movimientos. Pero gracias por el comentario. Agradecemos sus palabras sobre la actitud y la buena voluntad de nuestro equipo de recepción. Con relación a la habitación, tomamos nota de sus observaciones sobre la distribución, la iluminación y el confort. Nos encontramos en un proceso continuo de mejoras y renovaciones, y comentarios como el suyo son fundamentales para orientar nuestras prioridades. Lamentamos que no hayamos tenido la oportunidad de actuar durante su estadía, ya que habría sido muy importante para nosostros intentar revertir su percepción y mejorar su experiencia en el momento. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro, para ofrecerle una estancia más alineada con los estándares de la marca Mercure y con sus expectativas. Atentamente, Francine P.

Hola Gilda, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra mucho saber que su estancia fue agradable y que nuestro equipo pudo hacer que cada momento fuera especial. Esperamos tener la alegría D. recibirle nuevamente pronto para que pueda disfrutar aún más del Mercure Pamplona. Atentamente, Francine P.

Hola Hernan, Agradecemos por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra que haya disfrutado de la experiencia en general. Nuestro equipo de gobernanza ya ha sido advertido y reorientado. Gracias por el feedback. Será un placer recibirlo nuevamente en otras oportunidades, para que pueda disfrutar aún más del Mercure Pamplona. Atentamente, Francine P.

Hola, Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que tu estancia fue agradable y que te gustaron la ubicación, el desayuno y la atención de nuestro equipo. Lamentamos que la piscina y el gimnasio no estuvieran habilitados durante tu visita. Me gustaria informala que el dia Lunes, ya pudimos liberar las areas de lazer. Estamos trabajando en las mejoras y esperamos que en tu próxima estadía puedas disfrutar de esas áreas. Esperamos tener el placer de recibirte nuevamente pronto. Atentamente, Danae Veliz Trainee Gerencial

Buenos días, estimado Nicolas Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que la ubicación del hotel fue de su agrado. Lamentamos que los servicios como el gimnasio y la piscina no estuvieran habilitados debido a las obras de reconstrucción. También tomamos en cuenta su comentario sobre el estado de las habitaciones y trabajaremos para mejorar este aspecto. Esperamos poder recibirlo nuevamente en el futuro, con una experiencia más satisfactoria. Atentamente, Danae Veliz Trainee Gerencial

Bom dia, prezado Joaquim Agradecemos pelo seu comentário e ficamos felizes em saber que teve uma experiência agradável durante sua estadia. Sua satisfação é muito importante para nós. Grata, Danae Veliz Trainee Gerencial

Estimada Sara, como estas ? Lamentamos profundamente que su estancia no haya sido óptima y agradecemos que nos haya compartido sus comentarios. Entendemos lo incómodo que puede ser la situación cuando se está llevando a cabo una reforma, y lamentamos sinceramente no haberle informado de manera adecuada sobre esto en el momento de la reserva. Estamos tomando en cuenta su experiencia para mejorar la comunicación existente en todos nuestros canales de reserva y garantizar que nuestros huéspedes estén al tanto de cualquier obra o cambio relevante. También lamentamos que no haya podido disfrutar de la piscina y el gimnasio. Entendemos lo importante que son estas comodidades y, de nuevo, estamos comprometidos a mejorar la información proporcionada sobre su disponibilidad en el futuro. Apreciamos mucho su paciencia y comprensión durante este período de reformas, y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro, en un entorno completamente renovado y sin inconvenientes. Atentamente, Danae Veliz

Estimado mario, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure Sao Paulo Pamplona. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager

Estimado Juan, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure Sao Paulo Pamplona. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Nicole Marie Pral Gerente Geral / General Manager