Mercure São Paulo Grand Plaza Paulista 4 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.0/5 1.263 opiniones

Mejor precio
garantizado
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Rua Leoncio De Carvalho, 201, 04003010 SÃO PAULO, Brasil

Descripción

Extras del hotel

  • Salones de actos con capacidad para 36 personas

  • A 15 minutos en coche de Praça da Sé

  • A 3 minutos en coche dela estación de metro Brigadeiro

  • A 3 minutos en coche del Hospital Beneficência Portuguesa

  • A 13 minutos en coche del aeropuerto São Paulo - Congonhas

Nuestros alojamientos

Suite

Suite de lujo con 1 cama king size.

  • 4 pers. máx.
  • 60 m² / 645 sq ft
  • Ropa de cama 1 x Sofá(s) cama individual(es) y 1 x Cama(s) king size
Ver disponibilidad

Localización del hotel

Mercure São Paulo Grand Plaza Paulista

Rua Leoncio De Carvalho, 201
04003010 SÃO PAULO
Brasil

GPS:-23.57184, -46.64675

Teléfono
Fax +55 11 2627-6701

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Aparcamiento
  • Restaurante
  • Gimnasio
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
  • Instalaciones libres de humos
  • Servicio de habitaciones

GRAND PLAZA SAO PAULO JARDINS

Nuestro restaurante está ubicado en la entreplanta y goza de un sofisticado y acogedor ambiente en el que disfrutar de un suculento menú a la carta con platos de cocina internacional, así como servicio de bufé según las preferencias de nuestros huéspedes.

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.0/5  1.263 opiniones

Nota de clientes de Avis 1.5/5

Diego C. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Toallas muy viejas, muebles con falta de mantenimiento la madera en mal estado, desayuno muy pobre, wifi funciona MUY lento.

Estimado Diego, Agradecemos sus comentarios sobre su reciente estancia. Lamentamos que la calidad de las toallas y el mobiliario no haya estado a la altura de sus expectativas. También tomaremos en cuenta sus observaciones sobre el desayuno y la conexión wifi para mejorar nuestra oferta. Atentamente, Fernanda Gomes Gerente General

Nota de clientes de Avis 0.5/5

Pau A. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Kauanne y el chico de las maletas son las únicas personas que se salvan de toda mi experiencia en el Hotel. Especialmente Kauanne, que fue la única persona que intentó realmente ser amable, ayudar y gestionar las cosas. Sin embargo, el hotel me falló por todos lados: 1) La plancha estaba muy sucia en mi habitación, no lo ví, y planche mi camisa blanca y se manchó. Tuve que bajar a pedir una nueva plancha 2 veces! 2) Las tarjetas se desmagnetizan sin parar. HORRIBLE! Encima, me acusaban a mi de ponerlas junto al móvil. Tuve vuestras tarjetas, aisladas en mi mochila de trabajo, SIN NADA alrededor. Asumid que vuestro sistema no es ideal, en lugar de poner la responsabilidad al cliente. 3) La habitación tenía 2 jabon de cuerpo y un acondicionador, pero no tenía champú. Lo tuve que pedir. 4) El baño se inundaba entero después de la ducha. Tuve que explicarlo y lo arreglasteis. 5) No tenía bolsa de lavandería y papeles. Bajé a pedir como se debía hacer para lavar ropa y muy amablemente me lo explicasteis. Comenté que no disponía de bolsa y me la facilitastéis. El día siguiente por la mañana, bajé con mi bolsa de ropa sucia y la dejé a la recepción como me explicasteis, y un chico, de la peor manera que me han hablado nunca en un hotel, empezó a meterme bronca por no haber bajado con el papel. NADIE ME HABÍA DADO EL PAPEL para anotar que había colocado, ni nadie me lo había explicado. Pero, aunque no fuera así, nadie te puede hablar tan mal. Tuve que abrir toda mi bolsa en mitad de la recepción, porqué hacía tarde, mirar todo lo que puse dentro, y exigí que mi camisa blanca no la iba a pagar por culpa de vuestra plancha. Por suerte, el hotel se hizo cargo, pero tuve que insistir y exigir esto. Esta fue mi peor experiencía, sobretodo, por la manera en que me trató esa persona. 6) Mi primer día de desayuno, no me dejaron entrar a desayunar, porqué no tenían anotado en el desayuno que tenía el desayuno incluido. Yo, sorprendido, expliqué que pensaba que si, y, además, el día anterior, con el check-in lo había corroborado. Sin embargo, me hicieron BAJAR A MI, que tenía prisa, a gestionar este problema con recepción. Tenía que ir a trabajar y tuve que esperar a que una persona de recepción terminara de hablar por telefono, y otra persona, terminara de atender las personas de la cola (2 personas antes de mi, con sus check-in...) para yo poder desayunar. Me comentaron que había un error... que tenía el desayuno pero había habido un error en el sistema. Cuando hay tanta concatenación de errores, sumado a una persona en concreto del hotel, siendo MUY ANTIPATICA e incluso AGRESIVA, es la combinación perfecta para generar la peor experiencía en un hotel que he tenido nunca. Aún así, me gustaría remarcar de nuevo, que lo mejor de todo el hotel y la experiencia fue Kauanne, que intentó en todo momento salvar de verdad esa situación. Para mi, la imagen que me llevé de vosotros fue un autentico descontrol y descuidado hacía el cliente. Errores, pueden pasar, siempre. El problema no son los errores (aunque hubieron muchos juntos...) fue como se gestionarion esos errores.

Estimado Pau A., Agradecemos sinceramente su feedback sobre su reciente estadía en el Mercure São Paulo Grand Plaza Paulista. Lamentamos profundamente que su experiencia no haya alcanzado las expectativas que tiene de nosotros y que haya enfrentado múltiples inconvenientes durante su visita. En primer lugar, le pedimos disculpas por el estado de la plancha y la falta de champú en su habitación. Su comentario sobre la limpieza y el suministro de amenidades ha sido tomado en cuenta para mejorar nuestro servicio. En cuanto a las tarjetas de acceso, entendemos lo frustrante que puede ser este tipo de inconveniente y revisaremos el sistema pertinente para evitar que esto ocurra en el futuro. Lamentamos igualmente la falta de coordinación en el servicio de lavandería y el malentendido respecto al desayuno. Sus observaciones nos ayudarán a trabajar en la capacitación de nuestro personal para ofrecer un servicio más efectivo y considerado. Apreciamos su reconocimiento hacia Kauanne, quien se esforzó por brindarle una atención adecuada. Valoramos su opinión y esperamos que nos brinde la oportunidad de servirle mejor en el futuro. Atentamente, Fernanda Gomes Gerente General

Nota de clientes de Avis 2.5/5

Jose M. E. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Regular el desayuno y la atención en recepción pésima

Estimado Jose, Lamentamos que su experiencia con el desayuno y la atención en recepción no haya cumplido con sus expectativas. Apreciamos sus comentarios, los cuales son valiosos para mejorar nuestros servicios en el futuro. Atentamente, Fernanda Gomes Gerente General

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Francisco J. G. M. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Expericencia buena en general aunque con puntos importantes a mejorar: Ubicacion excelente, cerca de tiendas y restaurantes en zona muy segura. La habitacion amplia (para una persona) equipada con AA/calor. Cama muy comoda y grande. Tienes tambien cafetera de capsulas y calentador de agua.Television grande con todas las plataformas tipicas. El baño tambien muy bien. Ademas las habitaciones tienen un pequeño balcon. PERO, tiene problemas con el WIFI, que sufre muchos cortes al dia diariamente. tambien debe mejorarse la insonorizacion de la habitacion, ya que entra mucho ruido de la calle y se nota especialmente por la noche. Existe la opcion de desayuno/buffet en el hotel, pero es otro punto que debe mejorse ya que el ofrecido es algo basico. En general, el estado del hotel es bueno, aunque se nota que es un hotel de ciertos años, esta bien cuidado y la limpieza es buena. Tambien dispone de un gimnasio aunque es algo pequeño y basico, pero puede cumplir su funcion.

Estimado Francisco J., Agradecemos sinceramente su tiempo para compartir su experiencia en Mercure São Paulo Grand Plaza Paulista. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra ubicación y de la comodidad de las habitaciones. Sus comentarios sobre el aire acondicionado, la cama y las instalaciones son muy valorados. Lamentamos que haya experimentado inconvenientes con la conexión Wi-Fi y la insonorización de la habitación. Estamos comprometidos con la mejora continua y tomamos nota de sus observaciones para considerar posibles actualizaciones en esos aspectos. Asimismo, tomaremos en cuenta sus comentarios sobre el desayuno, ya que nuestro objetivo es ofrecer una experiencia más satisfactoria a nuestros huéspedes. Agradecemos su apreciación sobre el estado del hotel y la limpieza. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia aún mejor. Atentamente, Fernanda Gomes Gerente General

Nota de clientes de Avis 0.5/5

Micaela L. C. Negocios - Comentarios confirmados ALL

malisima, mala atencion, sucio, no funcionaba el wifi. El personal de limpieza me revolvio todas mis cosas

Estimada Micaela, Lamentamos profundamente que su experiencia con nosotros no haya estado a la altura de sus expectativas. Agradecemos su feedback sobre la limpieza y la atención, así como el inconveniente con la conexión a internet. Sus comentarios son valiosos para mejorar nuestros servicios. Atentamente, Fernanda Gomes Gerente General

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 319 opiniones 9.5/10 Ubicación
  • 685 opiniones 5/10 Habitación
  • 629 opiniones 7/10 Servicio
  • 63 opiniones 1.6/10 Internet
  • 309 opiniones 6/10 Desayuno
  • 238 opiniones 4.7/10 Limpieza
  • 126 opiniones 4.6/10 Comida
  • 12 opiniones 1.2/10 Piscina

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