Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château 4 étoiles

Literie trop dur, couette trop courte. 1/2 pension mal gérée. Viande très bonne. J’avais payé la 1/2 pension en même temps que la chambre et on m’a demandé de la payer une 2ème fois avant de partir !!

diner classique petit dejeuner belle chambre bel accueil au depart et arrivée tres moyen au petit dejeuner accueil bof bien au diner

Très bon accueil et super séjour. Belle chambre et adaptée à mon handicap. Je conseille ce lieu. Merci.

Hôtel agréable, propre et bien situé. Belle terrasse

Bien accueilli, tant par l'hôtesse qu'au bar et au restaurant

Les chambres sont grandes mais à rafraîchir, couloir pas très propre. Rien à dire sur le petit déjeuner.

Je suis client à votre hôtel mais cette fois si la chambre n'était pas très propre surtout la moquette et un lumière dans la salle de bain clignotait puis se coupait. chambre 325.

Après plusieurs séjours qui se sont bien passés le dernier en date était décevant ... le lit de la chambre 208 c'est n'importe quoi !! Une espèce de sommier en métal qui se relève à 1 m du sol sans qu'on lui demande et qui fait du bruit dans sa position normale dès qu'on se retourne un peu ... avec un matelas vraiment trop dur ... est ce un lit médicalisé ? Pour le prix de la nuit c'est décevant vraiment ! Les gobelets en carton pour se faire une tisane ou un café sont trop petits et pas agréables du tout ... Ce n'est pas digne d'un hôtel à plus de 100 euros la nuit .. un mug basique lavable et réutilisable serait bien mieux ... y compris pour limiter les déchets, puisque la communication là dessus est assez présente. A coté de cela un service impeccable, un personnel accueillant et serviable, un petit déjeuner hyper complet ... mais après 2 mauvaises nuits on a un sentiment vraiment mitigé malgré cela.

Hôtel très agréable, bien situé (face au château), chambre confortable

Nous avons déjeuné et diné dans votre hôtel très mignon. déjeuner et diner ainsi que le petit déjeuner très bien. La chambre très sympa même si la literie un poil dur. Là où nous sommes très déçus concerne l'après départ. J'ai oublié dans la chambre une paire d'écouteurs sans fil de marque apple (valeur 279€). J'ai appelé 4x (2x le dimanche et 2x le lundi malgré l'information comme quoi on me rappellerai dans l'heure) pour savoir s'ils l'ont retrouvé et on me répond finalement que non. Je trouve cela étrange qu'on ne retrouve pas des écouteurs sans fil de valeur. Si jamais ceux-ci sont finalement retrouvés j'aimerais bien être prévenu et je changerai alors mon avis.

bel établissement, personnel agréable, magnifique petit déjeuner servi dans un cadre soigné.

Hotel fréquenté de nombreuses fois déjà; malheureusement on constate depuis longtemps déjà que certaines choses ne sont pas améliorées ou réparées: peinture dans les couloirs, moquette dans les chambres et couloirs. Cela donne un aspect défraîchi à l'ensemble, malheureusement.

Accueil et staff agréable, chambre spacieuse et bien décorée. Le restaurant est d'un excellant rapport qualité prix, et le personnel au petits soins

Hôtel très bien situé. Restaurant de qualité avec une carte sympathique. Globalement les Junior Suites sont spacieuses et la vue sur le château agréable. Problème au niveau de la facturation. En effet, nous avions pris une offre demi pension et souhaitions changer pour un repas à la carte, on nous a dit que cela ne posait pas de problème. Quelle ne fut pas ma surprise le lendemain après l'avoir précisé au personnel à l'accueil de constater que j'avais payé 2 fois mes repas. L'erreur est humaine et cela passe mais je suis très irrité d'avoir dû appeler deux fois pour enfin avoir l'aval d'un manager et être remboursé du trop perçu. Globalement le décor est sympathique et le personnel poli mais on sent qu'ils sont en rodage après la période de confinement. Ainsi mieux vaut se cantonner aux basiques et ne pas trop en attendre... par exemple, une bouteille d'eau offerte dans le minibar se transforme en étiquette cette bouteille vous est gracieusement offerte. C'est dommage car c'est sur ces petits détails qu'il reste une impression négative alors que le séjour s'est bien déroulé dans l'ensemble.

Impressionné par le nombre d'étoiles au fronton, et d'habitude je fréquente des établissements accor avec une étoile de moins, j'ai du déplorer qu'elles correspondaient a des inattentions : parking extérieur public plutôt pas sécurisé, douche non thermostatique, service de restauration inattentif à l'attente du client, desk peu pratique, logo MERCURE peu visible de la rue d'arrivée d'où une prise de parking pas pratique dans un sens unique. Bref des étoiles pour éblouir c'est tout, les chaines de télé de la TNT et rien d'autre comme en IBIS bleu ! Même pas la proposition d'activer les chaines cryptées ou internationales quant on appelle.