Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 965 avis

Meilleur prix
garanti
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Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château - Image 4
1 place de la Liberation, 78120 RAMBOUILLET, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Idéalement situé aux portes du château de Rambouillet et en plein centre-ville

  • Nouveau buffet petit-déjeuner disponible tous les jours

  • Equipe chaleureuse et accueil personnalisé

  • Fitness room accessible 24h/24

  • Beaux espaces séminaires avec patio extérieur - 3 salles de réunion modulables

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château

1 place de la Liberation
78120 RAMBOUILLET
France

GPS:48.645401, 1.819548

Téléphone
Fax +33 1 30 46 23 91

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Le Relays

Partagez un moment convivial avec notre « Tea Time » chaque jour à 14h. Le restaurant vous accueille du lundi au vendredi soir, et à tout moment, laissez-vous tenter par notre carte snacking faite maison, même lorsque le restaurant est fermé.

Les avis de nos clients

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Note ALL  4.2/5  965 avis

Note Avis clients 4.0/5

Aurelien A. Professionnel - Avis confirmés ALL

Séjour professionnel dans un cadre agréable

Note Avis clients 3.0/5

Eric L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Le mobilier de la chambre est vieux et abimé, tâches sur la moquette. La salle de bain semble également vieille. Les équipements de l'ensemble sont très basiques. Le petit déjeuner n'est également, selon moi, pas au niveau de ce que l'entrée nous laisse penser. L'accueil s'est bien passé et les espaces cummuns sont beaux même si le manque d'entretien et de maintenance est visible (abat-jour de travers, faïence qui tombe en bas du bar ...).

Merci pour votre retour détaillé et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons tout à fait que le contraste entre nos espaces communs et certaines chambres puisse être déconcertant, et nous entendons vos remarques concernant le mobilier et la salle de bain. Sachez que des améliorations sont prévues prochainement pour rehausser le niveau de confort de nos chambres, et nous espérons que vous aurez l'occasion de le constater par vous-même lors d'un prochain séjour. Concernant les taches sur la moquette, il peut s'agir de marques persistantes malgré un entretien régulier, ce n'est pas le reflet que nous souhaitons donner, et cela ne nous échappe pas. Nous sommes heureux que l'accueil ait été à la hauteur, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus cohérente et plus agréable à l'avenir. Margaux

Note Avis clients 2.5/5

Michel S. En couple - Avis confirmés ALL

Chambre propre et classique mais .... 11 chaines TV ne fonctionnent pas (écran bleu ?) - 1 spot de lecture tète de lit ne fonctionne pas (ampoule mal fixée) - réfrigérateur de la chambre totalement vide - impossible de fixer la douchette (sdb) en position haute (le système est cassé) - trace de calcaire marron dans la cuvette WC - le porte papier toilette est prêt a tomber. Le 2 em jour, serviettes non remplacées - verre d'eau non nettoyé et non rangé - bouteille d'eau non remplacée. Certaines tables de la terrasse extérieur ne sont pas essuyées. Tout ceci n'est pas digne d'un 4 Etoiles. Cependant le personnel est aimable, le petit déjeuner est classique et conventionnel. Très longue attente au téléphone pour joindre l'hôtel Le principal atout de cet hôtel est son emplacement.

Merci pour ce retour détaillé et pour la franchise avec laquelle vous l'avez rédigé. Nous sommes sincèrement désolés pour l'ensemble des points que vous soulevez. Ce sont des dysfonctionnements qui auraient dû être détectés et corrigés avant votre arrivée, et nous le regrettons. Concernant les traces dans les sanitaires, elles peuvent parfois résister malgré un entretien régulier, mais cela ne diminue en rien notre exigence, et nous allons y prêter une attention particulière. Le manque de rigueur lors du service en chambre le deuxième jour est tout aussi regrettable, tout comme l'attente téléphonique que vous avez vécue. Ce n'est effectivement pas le niveau de service attendu dans un établissement 4 étoiles, et nous entendons pleinement votre déception. Nous sommes heureux que l'emplacement, l'amabilité de nos équipes et le petit-déjeuner aient apporté quelques satisfactions à votre séjour. Les remontées que vous nous faites sont précieuses et seront transmises aux équipes concernées afin que ces points soient corrigés. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau au Mercure Rambouillet Le Relais pour une expérience plus conforme à vos attentes. Margaux

Note Avis clients 4.5/5

Jean-marie P. En couple - Avis confirmés ALL

Sejour bref mais satisfaisant en tous points. Confortbles, accueillant....

Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes ravis que votre court séjour au Mercure Rambouillet vous ait pleinement satisfait. C'est toujours un plaisir de vous accueillir, et nous espérons vous retrouver très prochainement pour une nouvelle étape ! Margaux

Note Avis clients 4.5/5

Nelly R. En couple - Avis confirmés ALL

Séjour confortable dans une chambre au calme

Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes ravis que vous ayez profité d'un séjour calme et confortable au Mercure Rambouillet. C'est toujours un plaisir d'accueillir les amoureux chez nous. Au plaisir de vous retrouver bientôt ! Margaux

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