Sofitel Xian on Renmin Square 5 étoiles

accueil efficace avec surclassement offert. prestations haut de gamme. très intéressante localisation. et calme. Petit déjeuner très complet et très varié, servi avec le sourire. seul petit bémol, le lobby bar dont l'heure de fermeture est vers 20h...

L'expérience a été particulièrement médiocre sur beaucoup d'aspects de mon séjour : -le personnel dans sa majorité ne parle pas anglais excepté quelques formules de politesses et on est obligé d'utiliser des traducteurs sur téléphone. -personne dans l'hôtel ne parle le français apparemment, ce qui est choquant pour un établissement de prestige d'un groupe hôtelier français -les chambres (nous avions 2 chambres) sont vétustes, mal insonorisées, la fenêtre de la 5329 ne fermait pas de façon hermétique et nous avions le bruit incessant de la rue. -nous avons pris l'apéritif à 2 reprises, le personnel est parfaitement incompétent voire désagréable, la table basse était sale, les dessous de verres sont des bocks à bières alors que nous avions commandé le premier soir un cocktail "signature" apparemment au champagne, le tout servi avec des simples cacahuètes au goût rance. Le deuxième soir nous avions pris 2 bières, 1 martini blanc et 1 martini rouge, le personnel est venu nous redemandé 3 fois la confirmation de notre commande et il a fallu plus de 20 minutes pour qu'elle arrive alors que le salon était quasi vide. -On pourra me rétorquer que le personnel chinois parlant anglais est difficile à trouver, je viens de passer 6 jours au mandarin Oriental de Shanghai où tout le monde parle anglais et je suis bien comptant de ne pas avoir choisi votre marque pour la suite de mon séjour à Pékin. -le petit déjeuné est lui très bien, le personnel y est agréable et l'autre point positif de l'hôtel est la qualité des décorations végétales. -en ma qualité de client "pseudo privilégié" étant statut Gold du programme de fidélité, je pensais avoir le droit à une boisson de bienvenu, elle ne m'a jamais été proposée. Bref un séjour indigne d'un 5 étoiles.

Excellente prestation d'ensemble. Bravo pour l'accueil notamment. Très beau breakfast. Emplacement central. grand confort et literies impressionnantes (presque trop). A recommander en famille, pour affaires, en couple, en solo,..

L’hôtel se situe au bord d’une large avenue très passante, au sein de l’immense complexe hôtelier Accor où se côtoient plusieurs enseignes du groupe. La déco intérieure du Sofitel est très élégante et réussie, mêlant les styles et les inspirations, sans tomber dans le kitsch, l’ensemble vieillit plutôt bien. Il vaut mieux choisir une chambre en hauteur (13 étages) pour bénéficier de la vue sur la ville. Les chambres sont très bien équipées selon les standards sofitel européens. Le buffet de petit déjeuner est très complet, évidement les viennoiseries ne sont pas au niveau de ce qui se trouve en France mais on est à Xian. Le bémol de l’hôtel est le service : difficile de se faire comprendre en anglais. On n’est pas dans ce qui se fait dans la catégorie. Il faut éviter le restaurant chinois qui se trouve dans le complexe : mauvais rapport qualité prix.

Les plus : Accueil, personnel, chambre spacieuse, sdb Les moins : emplacement, loin du centre et des transports, chambre pas au niveau d'un Sofitel porte, abîmée, boîtier de climatisation cassé poussière sur les sprinkler.