Mama Shelter Roma 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.4/5 1.368 comentários

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Via Luigi Rizzo 20, 00136 ROMA, Itália

Descrição

Extras do hotel

  • Perto do Vaticano e do metro, Mama Roma é a sua base divertida e elegante na Cidade Eterna.

  • Um rooftop com uma vista deslumbrante para São Pedro: cocktail na mão, a vida sabe bem.

  • Piscina, sauna e banho turco: cuide-se ao estilo romano.

  • Bar e jardim exterior

  • Instalações de fitness

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Mama Shelter Roma

Via Luigi Rizzo 20
00136 ROMA
Itália

GPS:41.908325, 12.445316

Telefone
Fax +39 99999999

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  4.4/5  1.368 comentários

Nota clientes Avis 4.5/5

Daniel B. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Tivemos um pequeno problema com as trocas de toalha e o gerente e a atendente nos ouviram e foram muito cordeais na resolução do problema.

Ciao Daniel Obrigado por compartilhar sua experiência! 😊 Que bom que nos procuraram e que conseguimos resolver rapidinho a questão das trocas de toalha — nossa equipe sempre faz o possível para ajudar com carinho e atenção. Ficamos felizes que tudo tenha se resolvido bem e esperamos ver vocês de novo em breve para uma estadia ainda mais tranquila! 💛 Mama loves you<3 Ginevra Front Office Shift Leader

Nota clientes Avis 4.5/5

Marcelo G. P. G. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Passamos oito noites no Mama Shelter Roma e utilizamos praticamente tudo. Check in e check out excelentes, o atendimento das meninas da recepção é ótimo. O café da manhã é muito bom também, pena que alguns dias estava muito cheio. Mas o pessoal corre para não deixar faltar os produtos. Quarto ótimo também. Jantamos boas pizzas acompanhadas de chopes. A localização é boa, tem muita coisa perto. Supermercados, bares, sorveterias... E o metrô bem pertinho também. Gostamos muito. Voltaremos.

Ciao Marcelo :) Thank you for sharing your positive experience at Mama Shelter Roma. We are delighted to hear that you enjoyed your stay, including the excellent check-in and check-out processes, as well as the quality of our breakfast offerings. We appreciate your understanding regarding busier mornings and are pleased that our team worked diligently to ensure a pleasant experience. It is wonderful to know that you found our location convenient and enjoyed the dining options we provide. We look forward to welcoming you back for another enjoyable visit. Andreea, Front Office Team

Nota clientes Avis 5.0/5

Luciana R. S. D. A. Casais - Comentários confirmados de ALL

Que hotel lindo! Instalações maravilhosas, boa localização, quarto com tamanho excelente, cama muito confortável, café da manhã delicioso e muito bem servido! Resumindo: Foi sensacional! Volto com certeza!

Ciao Luciana! What a pleasure to read your wonderful comment! We’re delighted to know that you had an amazing stay in Rome and that you enjoyed our hotel, its facilities, convenient location, comfortable rooms, and delicious breakfast. Your enthusiasm is the greatest reward for our entire team. We truly look forward to welcoming you back very soon for another fantastic stay in Rome! Kind regards, Margherita Front Office Team

Nota clientes Avis 3.5/5

Amaro G. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Fomos muito bem recebidos ao chegar pela Andreea mas, apesar de ter feito reserva com bastante antecedência e entrado em contato com o hotel algumas vezes, o quarto nao estava preparado para receber os 4 hospedes, mesmo tendo chegado quase 22h00. Andreea providenciou logo mas precisamos aguardar para preparar a cama extra, e nao nos deixaram toalhas para todos. Um pequeno contratempo. Outra observação foi por ocasião do check out, conduzido pelo Antonio. Eu tinha acordado late check out gratuito para as 13h00, em virtude de reunião de trabalho. Normalmente, me hospedo pelo menos 1 semana todos os meses, em vários locais do mundo. Foi a primeira vez que paguei uma conta em hotel e o atendente Antonio nao me apresentou antes o detalhamento da conta. Quando pedi, observei que tinha sido cobrado 20.00 Euros como taxa de late check out, e foi prometido o reembolso. Isso nao foi feito ate hoje, mais de 7 dias após deixar o hotel. Pedi copia da conta por email, como faço em todos os locais onde me hospedo e, apesar de confirmado que seria enviado, jamais recebi. Gostei do hotel, que e bem localizado e tem boas instalações, com um restaurante excelente. Mas esses contratempos foram resultado de falta de atenção. Particularmente, se considero que sou cliente ALL Platinum, nao me senti reconhecido. Finalmente, meus pontos de hospedagem nao foram creditadas ate hoje, 8 dias após ter feito o check out.

Ciao Amaro Muito obrigado por compartilhar seu feedback conosco. Lamentamos sinceramente pelos inconvenientes que você enfrentou durante a sua estadia e agradecemos a oportunidade de esclarecer alguns pontos. Em primeiro lugar, ficamos satisfeitos em saber que você foi calorosamente recebido(a) pela Andreea. No entanto, lamentamos profundamente que, apesar de sua reserva ter sido feita com antecedência e dos contatos prévios, o quarto não estivesse devidamente preparado para acomodar quatro hóspedes. Essa falha não reflete os padrões de qualidade que buscamos manter. Pedimos desculpas pela espera enquanto a cama extra era preparada e pela quantidade insuficiente de toalhas. Revisaremos nossos procedimentos internos para garantir que isso não volte a acontecer. Em relação ao check-out, entendemos sua preocupação e lamentamos a falta de clareza ao apresentar a conta final. Sobre a taxa de late check-out, verificamos que este serviço foi selecionado como um complemento durante o processo de reserva. Ainda assim, compreendemos totalmente sua expectativa, especialmente considerando que havia sido acordado um late check-out cortesia até às 13h00 devido à sua reunião de trabalho. Pedimos desculpas pela confusão e pelo atraso no processamento do reembolso. Também lamentamos que você não tenha recebido a cópia da fatura por e-mail, apesar da solicitação. Essa falha não corresponde ao nível de serviço que buscamos oferecer, especialmente a um membro ALL Platinum como você. Entendemos que você não se sentiu reconhecido, e isso nos preocupa muito — seu status é importante e deveria ter sido refletido na sua experiência. Por fim, já estamos verificando a situação referente aos seus pontos de hospedagem e podemos confirmar que foram adicionados manualmente, devendo já estar disponíveis na sua conta. Agradecemos por destacar os pontos positivos, como a localização, as instalações e o restaurante, e esperamos sinceramente poder reconquistar sua confiança. Permanecemos totalmente à disposição para resolver quaisquer pendências e garantir que sua próxima experiência conosco seja impecável. Antonio Front Office Team

Nota clientes Avis 5.0/5

Ariane P. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Ótima localização, muito perto do metrô. Funcionários super educados e atenciosos. Ambiente agradável e muito limpo. Restaurante com comidas excelentes.

Ciao Ariane :) Thank you so much for your wonderful review! Hope to welcome you back soon. Andreea, Front Office Team.

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  • 1.436 comentários 8.7/10 Localização
  • 1.770 comentários 7.5/10 Quarto
  • 2.384 comentários 8.3/10 Serviço
  • 22 comentários 3.8/10 Internet
  • 1.157 comentários 7.7/10 Comida
  • 1.014 comentários 9.4/10 Atmosfera
  • 966 comentários 8.1/10 Conforto
  • 908 comentários 8/10 Pequeno-almoço

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (Determinadas taxas podem ser pagas à chegada ao hotel (por exemplo, a taxa de estadia) segundo os regulamentos locais em vigor.) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.