Bonjour Anna G., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Spa-Bereich und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter gefallen haben. Ihre lobenden Worte motivieren unser Team, weiterhin exzellenten Service zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut ein herausragendes Erlebnis zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen, Emiel van Dijk General Manager

Bonjour Jan V. T., Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut mich zu hören, dass Sie die Lage, das Ambiente sowie die Annehmlichkeiten unseres Spa- und Barbereichs genießen konnten. Ihre Anmerkung zum Check-In-Prozess nehmen wir ernst, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Emiel van Dijk General Manager

Bonjour Karl-Heinz H., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen während Ihres letzten Aufenthalts im Sofitel Munich Bayerpost mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihre Loyalität seit der Eröffnung des Hotels im Jahr 2004 und bedauern aufrichtig, dass Ihr kürzlicher Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zu den Instandhaltungsmängeln in den Bädern sowie den Schwierigkeiten beim Frühstücksservice sind uns wichtig. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst, da sie uns helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Es ist unser Ziel, unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, und wir bedauern, dass wir in diesem Fall nicht erfolgreich waren. Bezüglich des Frühstücksangebots möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie hinsichtlich der Wartezeiten und des Service erfahren haben. Wir verstehen, dass ein reibungsloser Ablauf und erstklassiger Service in einem 5-Sterne-Hotel von größter Bedeutung sind. Ihr Feedback wird an unser Küchenteam und den Restaurantservice weitergeleitet, um sicherzustellen, dass wir die notwendigen Verbesserungen vornehmen. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben werden, um Ihnen zu zeigen, dass wir die von Ihnen geschätzten Standards wieder erreichen können. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen, Emiel van Dijk General Manager

Bonjour Nihat G., vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und das positive Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Betreuung Ihrer Gruppen von Audi Türkiye so zufrieden waren. Unser Team, insbesondere Frau Shnuryk, ist stets bestrebt, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass ihre Bemühungen geschätzt werden. Wir sind stolz darauf, in der Lage zu sein, auch kurzfristige Änderungen und komplexe organisatorische Herausforderungen effektiv zu bewältigen. Die persönliche Kommunikation sowie die Flexibilität unseres Teams sind zentrale Werte, die wir hochhalten, um sicherzustellen, dass jede Veranstaltung reibungslos verläuft. Es ist uns ein großes Anliegen, auf die individuellen Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen und Lösungen zu finden, die deren Erwartungen entsprechen. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine lange Zusammenarbeit mit uns in Aussicht stellen und sind gespannt auf zukünftige Veranstaltungen, die wir gemeinsam gestalten dürfen. Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen in das Sofitel Munich Bayerpost. Mit freundlichen Grüßen, Emiel van Dijk General Manager

Bonjour Malte G., Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Wir verstehen, dass die Schließzeiten des Wellnessbereichs um 21 Uhr möglicherweise nicht optimal für alle Gäste sind. Diese Entscheidung trifft unsere Verwaltung, um die Qualität und Sicherheit für alle Besucher zu gewährleisten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Emiel van Dijk General Manager

Bonjour Ursula S., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass das Check-in-Erlebnis und das Upgrade zu Ihrer Zufriedenheit waren. Unsere Lage neben dem Bahnhof ist in der Tat vorteilhaft für unsere Gäste. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Emiel van Dijk General Manager

Bonjour Michaela U., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren zentralen Standort und die Bequemlichkeit unserer Betten geschätzt haben. Ihr Komfort ist uns ein wichtiges Anliegen, und wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Mit freundlichen Grüßen, Emiel van Dijk General Manager

Bonjour Christian R., vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es tut mir leid zu hören, dass der Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere hinsichtlich des fehlenden Rückrufs in Bezug auf Ihre hinterlassenen Medikamente. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es intern besprechen, um die Kommunikation und den Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Emiel van Dijk General Manager

Bonjour Jurgen L., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Freundlichkeit unseres Personals zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist uns äußerst wichtig, und wir werden weiterhin unser Bestes geben, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Emiel van Dijk General Manager

Bonjour Andreas S., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels am Hauptbahnhof geschätzt haben und dennoch die Ruhe in den Zimmern genießen konnten. Ihre lobenden Worte über die geschmackvolle Einrichtung und die Großzügigkeit unserer Räumlichkeiten wissen wir sehr zu schätzen. Besonders erfreulich ist es, dass Ihnen unser Frühstücksbuffet und die Auswahl an frischen Speisen gefallen haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen ein vielfältiges und qualitativ hochwertiges Frühstück zu bieten. Auch der Spa- und Fitnessbereich ist ein wichtiger Teil unseres Angebotes, und wir freuen uns, dass Sie die ruhige Atmosphäre dort erleben konnten. Wir bedanken uns nochmals für Ihr wertvolles Feedback und freuen uns, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Emiel van Dijk General Manager

Bonjour Michael H., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen während Ihres letzten Aufenthalts in unserem Hotel zu teilen. Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht den hohen Standards entsprochen hat, die wir uns gesetzt haben und die Sie in der Vergangenheit erlebt haben. Ihr Feedback zum Check-in-Prozess und zur Verfügbarkeit unseres Personals ist für uns von großer Bedeutung. Wir streben stets danach, unseren Gästen einen reibungslosen und effizienten Service zu bieten. Es ist bedauerlich, dass Sie in dieser Hinsicht Unannehmlichkeiten erfahren haben. Wir werden Ihre Anmerkungen intern besprechen, um unsere Abläufe zu überprüfen und gegebenenfalls zu optimieren. Bezüglich des Parkens in unserer Garage möchten wir darauf hinweisen, dass der aktuelle Service dem Ziel dient, die Sicherheit und den Komfort unserer Gäste zu gewährleisten. Wir verstehen jedoch, dass dies möglicherweise nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat. Ihr Feedback wird uns helfen, die Kommunikation über unsere Dienstleistungen zu verbessern. Es tut mir leid, dass auch der Service an der Hotelbar nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind bestrebt, unseren Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten und werden Ihre Rückmeldung in unsere laufenden Schulungsmaßnahmen einfließen lassen. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Emiel van Dijk General Manager

Bonjour Jacques V. d. M., vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Standort und dem Serviceteam. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihre Anmerkung zum Zustand des Zimmers haben wir zur Kenntnis genommen. Wir sind stets bemüht, die Qualität unserer Zimmer zu verbessern und schätzen Ihr wertvolles Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Emiel V. Dijk General Manager

Bonjour Daniel R., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Empfang und dem Service unseres Teams, insbesondere von Tonino, Max und Simon, zufrieden waren. Auch Ihr Lob über die Brasserie und die Qualität der Speisen wissen wir sehr zu schätzen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen, Emiel van Dijk General Manager

Bonjour Stephanie B., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit den Zimmern und unserem Service zufrieden waren. Ihre lobenden Worte motivieren unser Team, weiterhin exzellenten Service zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Emiel van Dijk General Manager

Bonjour Rafael T., vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es freut mich zu hören, dass Sie die Preis-Leistung sowie die Schönheit des Hotels geschätzt haben. Ich bedauere, dass die Zimmereinrichtung und die Belüftung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen sind für uns wertvoll, um die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Emiel van Dijk General Manager

Bonjour Ryan B., Thank you for your kind words regarding your recent stay at Sofitel Munich Bayerpost. We are delighted to hear that you appreciated our service and the prime location of our hotel. It is our commitment to provide an exceptional experience for our guests, and your feedback serves as a wonderful encouragement for our team. We look forward to welcoming you back in the future. Best Regards, Emiel van Dijk General Manager

Bonjour M. Neumann, vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Munich Bayerpost. Es freut mich sehr zu hören, dass Ihr dritter Besuch bei uns erneut zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war und dass Sie das Upgrade auf die Operasuite genießen konnten. Es ist erfreulich zu erfahren, dass die Größe und Ausstattung der Suite Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie gemeinsam mit Ihrer Familie eine angenehme Zeit verbringen konnten. Das positive Feedback zu unserem Willkommensgeschenk und den neuen Patisserie-Kreationen schätzen wir sehr. Es ist unser Ziel, stets ein hohes Maß an Qualität und Kreativität zu bieten, und ich bin froh, dass Sie diese genießen konnten. Es freut mich auch, dass der Eiswagen vor dem Hoteleingang Ihnen an heißen Sommertagen eine angenehme Erfrischung bieten konnte. Unser Frühstücksservice ist uns besonders wichtig, und es ist schön zu hören, dass Sie sowohl die Kaffee- und Teeauswahl als auch das Buffet und die servierten Gerichte geschätzt haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen angenehmen Start in den Tag zu ermöglichen. Zusätzlich ist die Lage unseres Hotels in der Nähe des Hauptbahnhofs ein großer Vorteil für viele unserer Gäste, und es freut mich, dass Sie dies ebenfalls positiv hervorheben. Ihr Fazit von 10/10 ist für uns das größte Kompliment, und wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch in München. Mit besten Grüßen, Emiel van Dijk General Manager

Bonjour Daniela E., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel zu teilen. Es freut mich zu hören, dass Sie mit den Zimmern und dem Frühstück sowie dem Service an der Rezeption zufrieden waren. Ihre positiven Rückmeldungen sind für uns stets eine Motivation, unseren hohen Standard aufrechtzuerhalten. Es tut mir leid zu erfahren, dass der Service während Ihrer Veranstaltung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist für uns von größter Bedeutung, dass alle Gäste, insbesondere bei wichtigen Events, einen professionellen und freundlichen Service erleben. Ihre Anmerkung über das Verhalten des Meetings Concierge ist für uns sehr wertvoll, da wir stets daran arbeiten, unser Team zu schulen und zu sensibilisieren, um eine positive Atmosphäre zu gewährleisten. Des Weiteren bedauere ich, dass das Verhalten der Mitarbeiter am Kaffeebuffet nicht dem von uns angestrebten Servicelevel entsprach. Wir legen großen Wert darauf, dass alle Mitarbeiter den Gästen mit Respekt und Professionalität begegnen. Ihre Rückmeldung wird intern besprochen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen Ihre Anmerkungen ernst, da sie uns helfen, uns kontinuierlich zu verbessern. Ich hoffe, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir aus Ihren Erfahrungen lernen und unser Angebot optimieren können. Mit besten Grüßen, Emiel van Dijk General Manager

Bonjour Sebastian W., vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Rundum-Service. Es ist erfreulich zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten, und Ihre Anerkennung bestärkt unser Team in diesen Bemühungen. Mit freundlichen Grüßen, Emiel van Dijk General Manager