Sofitel Munich Bayerpost 5 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.4/5 3.955 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Bayerstrasse 12, 80335 MUENCHEN, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Luxuriöses 5-Sterne-Hotel in München nahe Hauptbahnhof und Marienplatz

  • Ein Haus mit eigener Geschichte und modernem französischen Flair

  • Einzigartige Suiten in kreativen Farben und zeitgemäßem Design

  • 20 stilvolle Tagungsräume mit modernster Ausstattung für bis zu 800 Gäste

  • Green-Key-Zertifizierung mit Fokus auf regionale Produkte und nachhaltigen Luxus

Unsere Unterkünfte

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Lage des Hotels

Sofitel Munich Bayerpost

Bayerstrasse 12
80335 MUENCHEN
Deutschland

GPS:48.139495, 11.55678

Tel
Fax +49 89 599481000

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.4/5  3.955 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.3/5  5.174 Bewertungen

Zertifikat für Exzellenz 2024

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Michael R. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Als positiver Aspekt muss festgehalten werden, dass das Zimmer bereits um kurz nach 11 Uhr Bezugsfertig gewesen ist. Das Kostenlose Upgrade auf eine Juniorsuite war auch nicht schlecht. Aber eines was sicherlich ein großes Problem darstellt, ist die Sauberkeit des Zimmers. Staub, Fingerabdrücke an Glasfronten und Haare in der Dusche dürften bei diesem Preis nicht passieren.

Bonjour Michael R., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut mich sehr, dass Sie bereits am Vormittag Ihr Zimmer beziehen konnten und wir Ihnen zudem ein Upgrade auf eine Junior Suite anbieten durften. Umso mehr bedaure ich, dass wir in einem für uns absolut essenziellen Bereich – der Sauberkeit – hinter Ihren Erwartungen geblieben sind. Staub, Fingerabdrücke und Haare im Badezimmer dürfen in einem 5-Sterne-Haus nicht vorkommen, und ich entschuldige mich aufrichtig für diese Unzulänglichkeiten. Ihr Feedback wurde bereits an unser Housekeeping-Management weitergeleitet, damit wir hier unmittelbar gegensteuern und unsere Qualitätskontrollen weiter verschärfen. Ich danke Ihnen für Ihre Offenheit, denn nur durch solche Hinweise können wir uns verbessern. Es wäre mir eine große Freude, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt davon zu überzeugen, dass wir es wesentlich besser können. Mit herzlichen Grüßen Emiel van Dijk General Manager

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Markus C. W. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Schönes Upgrade auf die imposante 273 Oyster Suite - Danke ! Unsere vorab kommunizierten Wünsche wurde berücksichtigt. Wirklich tolle Essens- und Servicequalität im Restaurant Delice. Insgesamt allerdings wirkte das Personal in allen Hotel Bereichen (bis auf das Delice) sehr gestresst und nicht wirklich auf uns als Gast fokussiert. Sehr auffälig im Frühstückrestaurant und beim Checkout. Den Stress sollte in einem 5-Sterne Haus der Gast nicht spüren - egal wie voll oder leer das Haus ist. Zudem war der Doormen Bereich absolut unterbesetzt. Zu lange Warteschlange bei CheckIn, kein Guest Relation oder Concierge und auch kein Duty Manager vor Ort, um zu entspannen - das ist kein 5-Sterne Standard. Bislang haben wir in 5-Sterne Häusern es noch nie erlebt, dass uns andere Gäste frech und inhaltlich dumme Ratschläge zur Taxibestellung erteilt haben und das Personal stand da und hat sich nicht um uns gekümmert oder eingegriffen. Abschliessen noch ein Wort zum Schlafkomfort: Dieser war wirklich schlecht. Die Matratze war ok, allerdings der Topper eine Katastrophe, da helfen kein Kissenmenüs o.ä.., das muss besser werden. Somit ein Aufenthalt mit Potentialen. 5-Sterne Standard geht über Prozesse, die von gut geführten und motivierten Mitarbeitern ausgeführt und über die Hierarchie prozessbestätigt werden.

Bonjour Markus C. W., haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu schildern. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll – besonders, wenn es so differenziert und konstruktiv formuliert ist. Zunächst freut es mich sehr, dass wir Ihnen mit dem Upgrade auf unsere Oyster Suite eine Freude bereiten konnten, ebenso wie mit der Umsetzung Ihrer Wünsche und der Qualität von Küche und Service im DÉLICE. Ihr Lob gebe ich mit großer Freude an das Team weiter. Umso mehr bedaure ich, dass der restliche Aufenthalt für Sie nicht dem 5-Sterne-Standard entsprochen hat, den Sie – zu Recht – von uns erwarten. Dass Sie unser Haus als hektisch, unterbesetzt und nicht aufmerksam genug wahrgenommen haben, ist keinesfalls das Erlebnis, das wir unseren Gästen bieten möchten. Besonders Ihre Hinweise zu folgenden Punkten nehmen wir sehr ernst: • Servicefokus und wahrnehmbare Belastung der Mitarbeiter Der Gast darf niemals das Gefühl bekommen, dass Stress im Haus ankommt – Ihre Beobachtung zeigt uns, dass wir hier dringend nachschärfen müssen. • Check-in-Wartezeiten, fehlende Präsenz von Concierge / Guest Relations / Duty Management Diese Punkte entsprechen nicht unserem eigenen Anspruch und werden intern mit den verantwortlichen Abteilungen besprochen. Eine solche Servicepräsenz ist essenziell, insbesondere zu Stoßzeiten. • Unangenehme Situation im Doorman-/Außenbereich Dass Sie sich hier nicht geschützt und betreut gefühlt haben, ist etwas, das wir sehr ernst nehmen. Unsere Teams werden hierzu erneut geschult. • Schlafkomfort Vielen Dank für die klare Rückmeldung zum Topper – diese Thematik befindet sich bereits im Prüfprozess, und Ihr Feedback wird dort berücksichtigt. Ich möchte mich aufrichtig dafür entschuldigen, dass Ihre Erwartungen – trotz einiger sehr positiver Aspekte – insgesamt nicht erfüllt wurden. Es liegt uns sehr daran, dass Sie unser Haus mit einem vollständig positiven Eindruck verlassen, und ich hoffe sehr, dass wir Sie bei einem zukünftigen Besuch davon überzeugen dürfen, dass wir Ihren fünf Sternen in allen Bereichen gerecht werden können. Mit herzlichen Grüßen Emiel van Dijk General Manager

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Alexander L. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Es hat alles gepasst. Zimmer war sauber, Bett bequem.

Bonjour Alexander L., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Lage, der Sauberkeit Ihres Zimmers sowie dem Komfort des Bettes zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und motiviert unser Team, stets hervorragenden Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Emiel van Dijk General Manager

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Delia S. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich hatte eine sehr schöne Duplex Suite gebucht. Leider war die Aussicht direkt auf den Bahnhof und man hat auch die Geräusche der Züge dauernd gehört! Das Hunde-Set wurde am Anfang vergessen und im SPA war eine richtig unfreundliche Dame am Empfang! Sie war sauer, weil wir es uns bei einer Anwendung nochmal anders überlegt haben und sie schon Handtücher dafür bereitgestellt hatte! Das geht bei so einem Hotel einfach nicht! Der Roomservice war super!

Bonjour Delia S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut mich zu hören, dass Ihnen die Duplex Suite gut gefallen hat und unser Room Service einen positiven Eindruck hinterlassen hat. Umso mehr bedaure ich, dass mehrere Aspekte Ihres Aufenthalts nicht dem Niveau entsprachen, das Sie von einem Fünf-Sterne-Hotel erwarten dürfen. Bitte entschuldigen Sie die Lärmbelästigung durch den Bahnhof. Obwohl unsere zentrale Lage für viele Gäste ein großer Vorteil ist, verstehen wir natürlich, dass die Geräusche als störend empfunden werden können. Gerne hätten wir während Ihres Aufenthalts eine ruhigere Suite auf der gegenüberliegenden Seite des Hauses angeboten, sofern verfügbar. Ebenso tut es mir leid, dass das Hunde-Set zunächst fehlte. Dies hätte nicht passieren dürfen, und ich werde dies mit dem Team besprechen, um sicherzustellen, dass solche Versäumnisse zukünftig vermieden werden. Ganz besonders möchte ich mich für die unschöne Begegnung im SPA entschuldigen. Ein solches Verhalten entspricht in keiner Weise unseren Service-Standards. Ich werde diesen Vorfall persönlich mit der SPA-Leitung klären, damit sich unsere Gäste jederzeit respektvoll und willkommen fühlen. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht haben. Ihr Feedback hilft uns, besser zu werden. Ich hoffe sehr, dass wir Sie trotz der genannten Unannehmlichkeiten bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder von unserem üblichen Sofitel-Serviceniveau überzeugen dürfen. Mit herzlichen Grüßen Emiel van Dijk General Manager

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Shaya A. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Super Aufenthalt, alle Mitarbeiter super nett und aufmerksam

Bonjour Shaya A., herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Lage und den Service unserer Mitarbeiter geschätzt haben. Ihr Lob ist eine wertvolle Bestätigung für unser Team, das stets bestrebt ist, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Emiel van Dijk General Manager

In Partnerschaft mit TripAdvisor

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  • 14 Bewertungen 7.9/10 Internet
  • 1.001 Bewertungen 7.9/10 Frühstück
  • 622 Bewertungen 6.5/10 Sauberkeit
  • 423 Bewertungen 4.7/10 Preis-Leistungs-Verhältnis

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (Bei der Ankunft im Hotel können entsprechend den geltenden lokalen Vorschriften bestimmte Steuern anfallen (z.B. Kurtaxe).) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.