Informationsnachricht

Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.4/5 1.863 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

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Zimmer 1

Bestpreisgarantie

Wie es funktioniert?
Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld
Siehe Karte
+ 22 Services

Hotel-Extras

  • Nähe Flughafen/ Messe Düsseldorf

  • Prämierte Tagungswelt

  • Weinsinnige Gastronomie

  • Fitness-Sauna & Dampfbad

  • Frühstück bis 13 Uhr, sonntags

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Lage des Hotels

Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld

Elfrather Weg 5
Am Golfplatz
47802 krefeld
deutschland

Tel: +49021519560

Fax: (+49)2151/956100

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • Mit dem Flugzeug

    DUESSELDORF AIRPORT Bei 25 km/15,54 Meilen

  • Mit dem Zug

    KREFELD Bei 7 km/4,35 Meilen

GPS :51.384678, 6.605935

Hoteldienstleistungen

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab - Check-out bis

Zusammenfassung

  • Parkplatz
  • Restaurant
  • Behindertengerechtes Hotel
  • Wellness
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
Catering-Services
  • Ein Restaurant
  • Ein Bar
  • Grill-/Picknickbereich
    • Grill-/Picknickbereich
  • Frühstück
    • Zimmerservice Zusätzliche Gebühren
  • Zimmerservice
    • Kalte Snacks
    • Warme Mahlzeiten
Tagungen/Veranstaltungen
  • 12 Tagungsräume
  • Business Center
    • SB-Business-Center
Zugänglichkeit
  • Behindertengerechtes Hotel
Hotelservice und Ausstattungen
  • Hotelinformationen
    • 155 Zimmer
    • 3 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • 6 Familienzimmer
    • 2 Verbindungszimmer
    • 95 Nichtraucher-Zimmer
    • 3 Etagen
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
  • WLAN
    • Hochgeschwindigkeitsverbindung
    • WIFI in öffentlichen Bereichen
    • Hochgeschwindigkeits-WIFI
    • WIFI im Hotel
    • Hochgeschwindigkeits-Internet Zusätzliche Gebühren
  • Barrierefreie Einrichtungen
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Check-in- und Check-out-Einrichtungen
    • Late Check-Out
    • Express-Check-out
    • Express-Check-in
  • Ausleihbares Zubehör verfügbar
    • Schuhputzgerät
  • Bügeleisen
    • Bügeleisen an der Rezeption
  • Safe an der Rezeption
    • Safe an der Rezeption
  • Geldwechsel
    • Geldwechsel
Zugang zur Unterkunft
  • Mercure Tagungs- und Landhotel Zusätzliche Gebühren
    • Vor Ort
    • 80 Parkplätze
    • Privat
  • Mercure Tagungs- und Landhotel Zusätzliche Gebühren
    • Vor Ort
    • 120 Parkplätze
    • Privat
    • Parkplatz rund um die Uhr geöffnet
Wellness
  • Atempause Zusätzliche Gebühren
    • Im Hotel
    • Saunaraum momentan nicht verfügbar
    • Türkisches Dampfbad
Familie
  • Serviceleistungen für Kinder
    • Brettspiele verfügbar

Unsere Unterkünfte

In unserem 4-Sterne Superior Mercure Tagungs- & Landhotel Krefeldstehen Ihnen 155 komfortable, klimatisierte Zimmer zur Wahl, darunter 3 barrierearme Zimmer sowie großzügige Familienzimmer, teilweise mit Balkon. Zwei Kinder bis 12 Jahren übernachten in Ihrem Zimmer kostenlos. Alle Zimmer haben kostenloses Wi-Fi sowie eine High-Speed-Übertragungsleitung. Auch Ihre Haustiere sind im Mercure Tagungs- & Landhotel Krefeld Willkommen.

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 28

  • Maximale Größe: 299

  • Maximale Kapazität: 280 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 230 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.4/5

1.863 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

328 Bewertungen

Hochzeitsfeier

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Daniel S. Freunde - 20/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben hier am 24.09. unsere Hochzeit gefeiert. Nach dem wir Corona bedingt diesen Tag von März an mehrmals verschieben mussten, war es jetzt der absolut perfekte Tag für uns! Wir wurden bei der Planung optimal von Frau Kühlen vom Hotel unterstützt. Bezüglich der Dekoration und unserer diesbezüglichen Wünsche wurde alles aufgegriffen und sehr aktiv mit eigenständigen tollen Ideen unterstützt und schließlich super gut umgesetzt. Getränke und Essen waren absolut hochwertig und sämtliches Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Das Hotel ist sehr schön gelegen und bietet tolle Räumlichkeiten für eine Feier. Die Möglichkeit zur Übernachtung haben wir und viele unserer Gäste genutzt, so dass wir am nächsten Morgen noch das ausgezeichnete Frühstücksbuffet in netter Runde genießen konnten.

gutes Preis-Leistungs-Verhältnis

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Tafi Alleinreisende - 16/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hotel ist Nahe der Autobahn aber ruhig gelegen, freundlicher Empfang, gutes Bett, sauberes Bad, gute Auswahl beim Frühstück Verbesserungsvorschlag: 9.00 Uhr Ende Frühstückszeit ist etwas knapp bemessen.

Sehr geehrte Frau F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Bewertungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Abteilungen weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Für eine Tagung optimal.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 12/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Essen war vielfältig und gut. Die Zimmer voll und ganz zufriedenstellend. Allein die Akustik und das Licht des Tagungsraumes ließen vermissen.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Bewertungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Abteilungen weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Ruhig gelegen,

Note Kundenmeinungen 3.5/5

None Geschäftsreisende - 11/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Eigentlich ein schönes Hotel! Negativ: der verdreckte Teppichboden, Fenster und Badtür ! Keine Dusche sondern Badwanne mit extrem hohen Einstieg und rutschigen Boden. „Nicht Stören Schild“ wird nicht beachtet und Zimmer trotzdem betreten.

Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

War ok

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Peter H. Familien - 05/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

War zufrieden und der Kühlschrank auf Zimmer 212 sollte mal von innen gereinigt werden Dass der Fahrstuhl nur geht wenn man die Karte an den Sensor hält sollte deutlicher angezeigt werden.

Schöne Lage und dann?

Note Kundenmeinungen 3.0/5

S. Paare - 05/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Letztendlich war die Qualität und der gesamte Aufenthalt mit einer 3 zu Bewerten. Ein in die Jahre gekommener Betonklotz, in dem mit "Farbflecken" versucht wurde, es ein wenig aufzufrischen. Beim Personal absolut unterbesetzt und dadurch komplett übervordert.

Note Kundenmeinungen 3.0/5

M., A. Freunde - 04/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das was Ihr Hotel auszeichnet ist der besonders freundliche Service ! den Charme den Ihr Hotel hat, be-kommt es nur und ausschließlich durch Ihre Angestellten, die in allen Bereichen besonders freundlich und hilfreich sind

Sehr geehrte Frau M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Vollkommerner Service

Note Kundenmeinungen 4.5/5

André M. Paare - 30/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben über ein Wochenende unsere Hochzeit in diesem Hotel gefeiert. Wir waren sehr glücklich, wie es abgelaufen ist- Das Team hat sich um jede unserer Anliegen umgehend gekümmert. Wir haben eine schöne Wiese für die Trauung gestellt bekommen und großes Grillbuffet für die Feier danach. Der Konferenzraum war sehr schön mit runden, weiß gedeckten Tischen vorbereitet, so dass wir insgesamt ein Komplettpaket vom Hotel gestellt bekommen haben. Der Service an der Rezeption und das gesamte Team haben uns eindringlich gesagt, dass wenn wir Wünsche oder Anliegen haben, wir es ihnen sofort sagen sollen. Jede unserer Anfragen wurden sofort professionell ausgeführt und wir konnten uns voll und ganz auf unsere Hochzeit konzentrieren. Unsere Gäste konnten direkt nach der Feier in die Betten fallen, die reserviert wurden. Alles war sehr ordentlich und sauber und wir haben einen schönen Aufenthalt gehabt. Unsere Hochzeit wird uns und unseren Gäste dort immer schön in Erinnerung bleiben und würden es jedem weiterempfehlen. Vielen Dank!

Schlechte Ausstattung

Note Kundenmeinungen 2.0/5

U. Familien - 28/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmerteppich fleckenhaft Kissenbezug fleckenhaft Wanneneinstieg zu hoch Keine Fliegengitter und somit Mücken im Zimmer Buchungsprobleme von der gesamten Hochzeitsgesellschaft Etc.

Sehr geehrter Herr U., sehr geehrte Frau U., wir danken Ihnen vielmals für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Bereits vor Ort hat sich unsere Empfangsleitung den von Ihnen angesprochenen Punkte angenommen und für die für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigt. Eine Kompensation hat bei check out über die Rechnung statt gefunden. Wir hoffen Ihnen so entgegen gekommen zu sein. Ich entschuldige mich an dieser Stelle auch nochmal bei Ihnen und versichere Ihnen, dass wir Ihr feedback sehr ernst nehmen. Es werden die nötigen Maßnahmen ergriffen, damit es nicht mehr zu Beanstandungen kommt. Wir hoffen Sie in Zukunft von unseren Leistungen überzeugen zu dürfen und freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Wir wünschen Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Gute Lage und eine schöne Location

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Mike T. Geschäftsreisende - 27/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist extrem gut gelegen und in Mitten von Grün bietet es auch reichlich schönes. Die Zimmer sind bereits etwas in die Jahre gekommen, was jedoch das freundliche Personal ausgleicht, dennoch könnte mal wieder etwas investiert werden. Restaurant und Bar sind insbesondere im Service nur sehr selten in einer derart hohen Qualität zu finden. Besonders Frau Butzen trägt maßgeblich zum Wohlfühlambiente bei und sollte eine hohe Würdigung, nicht nur bei meinen Worten, finden. Jederzeit kam ich gern und komme auch weiterhin gern in Ihr Haus.

Sehr geehrter Herr T., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben uns ein feedback zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld zu geben. Über Ihre lobenden Worte und Anmerkungen freuen wir uns sehr. Ihre Bewertung werden wir selbstverständlich gerne an die Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für sie, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Kurzer aber toller Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

R. G. Paare - 21/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Aufenthalt war top. Es fing beim sehr netten Empfang an. Die Mitarbeiter an der Rezeption waren super lieb und sehr zuvorkommend. Die Zimmer waren sauber und gepflegt. Leider haben wir nicht mehr von dem Hotel erkunden können, da wir nur eine Nacht dort waren. Das was wir sagen können, dass dieses Hotel weiter zu empfehlen ist. Nochmal danke für den schönen Aufenthalt liebes Mercure Team :-)

Sehr geehrte Frau G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre lobenden Worte. Gerne geben wir Ihr feedback an unser Team weiter. Für sie ist es die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Enttäuschend

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Anonym Paare - 16/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Klimaanlage war offenkundig abgeschaltet und verbreitete lediglich warme Außenluft; das gebuchte King-Size Bett war tatsächlich Queen-Size; nicht einmal die angekündigte Möglichkeit zur Kaffeezubereitung stand zur Verfügung. Einziger Lichtblick: Sehr freundliches Personal.

Sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Bitte lassen Sie uns zukünftig direkt wissen, sollte etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein. Unser Rezeptionsteam ist Ihnen gerne behilflich. Fehlende Artikel in den Zimmern sind in jedem Fall auf Nachfrage erhältlich. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und sichern Ihnen schon heute unsere ganze Aufmerksamkeit zu. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Enttäuschend!

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Catharina Paare - 15/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider war es sehr enttäuschend. Unsauberes Zimmer. Der Minibar verdreckt und Schimmel drin. Die Trinkgläser mussten erst von uns gereinigt werden. Im Bad der Syphon vom Waschbecken undicht. Müssten Zimmermülleimer drunter stellen. Die Ablage in der Dusche hing lose an der Wand runter. Und als wir um 21.45 Uhr gab es in der Bar nichts mehr zu trinken. Lt. Rezeption hat Bar geschlossen. Lt. Karte aber bis 22.30 Uhr. Leider waren wir bei Ankunft nur kurz auf dem Zimmer da wir zu einer Familienfeier müssten. Haben bei Abreise aber alles hinterlassen.

Sehr geehrte Frau d., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Seien Sie versichert, dass wir alles daran setzen, die von Ihnen benannten Punkte/Leistungen zu verbessern. Wir haben die Thematiken bereits in den Teams besprochen und die nötigen Maßnahmen ergriffen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Gegen Mitternacht mit Fahrrad angereist

Note Tripadvisor 4.0/5

Christian L Alleinreisende - 09/08/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Hotel gewählt, da es in der Nähe lag von dem Punkt, wo ich am Folgemorgen mich mit anderen treffen wollte. Ausserdem war der Preis attraktiv. Hotel liegt versteckt & daher sind die Hinweisschilder an der Strasse auch nötig. Es ist absolut ruhig, von der Autobahn nichts zu hören. Die negativen Kritiken versteh ich nicht. Zwar ist mal ein Brett an der Wand etwas abgewetzt, funktioniert hat jedoch alles. Wenn auch etwas altmodisch, so sind die Zimmer sehr schön, da gross und Sessel mit Fussablage zusätzlich zum Polsterstuhl am Schreibtisch. Hatte EZ gebucht & Zimmer mit 2 Einzelbetten. Leider war der direkte Weg von der Tiefgarage zur Lobby (Treppe & Aufzug) nicht nutzbar, musste man aussen rum durch den Regen. Fürs Fahrrad war gut Platz, aber keine Anschlussmöglichkeit.

Qualität geht anders

Note Tripadvisor 2.0/5

fyhoehne Paare - 04/03/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Die Zimmer haben eine unbedingte Renovierung nötig. Die Möbel sind 1. sehr alt , 2. verbraucht (durchgesessen) 3. war der Stuhl Kotverschmiert. (Bei Bedarf gerne als Foto) , und dieses in einem Privilege - Zimmer . Zudem war das Zimmer nicht staubgewischt. Auf jeder Ablage und in den Balkonausgängen waren Staub und Spinnweben zu sehen und abzuwischen . Ein weiterer, und für mich der entscheidende Punkt des Qualitätsmangels war aber , das die Zimmer bis 12.00 zu räumen sind . Um 11.00 klopfte es am Abreisetag an der Tür , welche nach ca. 5 Sekunden von aussen geöffnet wurde mit der Frage ob ich denn heute noch Abreise . Was für eine dumme Frage , denn ich hatte nur eine Nacht gebucht. Wie hätte denn der Herr reagiert , wenn in diesem Zimmer gerade .....zum Glück hatten meine Frau und ich gerade Bademäntel an . Zum Ende wurde dann noch auf meiner Rechnung (fast Check out ) eine Cola Zero zu unrecht in Rechnung gestellt, diese werde ich aber nicht um Korrektur bitten, die 2,50 Euro spende ich zum Aufbau einer Qualitätssicherung .

Leider zunehmend schlechter werdende Erfahrungen (Qualität lässt merklich nach)

Note Tripadvisor 2.0/5

594ba2019 Geschäfts-<br>reisende - 20/12/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Vorab: Diese Bewertung bezieht sich nicht auf alle Aspekte des Hotels. Viele Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Hotel-Teams machen nach wie vor einen guten Job (Insbesondere im Bereich Empfang). An dieser Stelle mein Dank dafür. Sie sind der Grund, warum ich nach wie vor komme. Jedoch muss ich einräumen, dass ich - nach nun mittlerweile sehr vielen Übernachtungen (über die letzten 9 Jahre hinweg) denke beurteilen zu können, dass die Qualität insgesamt leider zunehmend abnimmt (sowohl im Service als auch bei der Sauberkeit der Zimmer). Dieses Jahr haben sowohl einige Kollegen als auch ich persönlich, insbesondere mit dem Abend-/Nachtpersonal, schlechte Erfahrungen machen müssen (bsplw. durch unmotivertes Auftreten, unaufmerksames und unfreundliches Verhalten, bis hin zu einem gänzlich unbegründeten "Rauswurf" aus der Lobby bei einem Abschlussgespräch mit Geschäftspartnern, etc..). Positiv bewerten wir, dass das Hotelmanagement unsere formelle Beschwerde über das Verhalten einzelner Personen (jene seien hier zum Schutz nicht namentlich erwähnt), in adäquater Form schriftlich beantwortet hat. Somit ist ein offener, fairer Dialog mit dem Haus noch immer möglich. Und dies wiederum lässt auf Verbesserungen im Bereich Service hoffen.

Lieber Mercure Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Wir freuen uns, dass Sie auch nach Jahren noch immer gern zu uns kommen. Dass der Service und auch die Sauberkeit der Zimmer nachlässt, entspricht natürlich in keinster Weise unserem Service und wir bitten dies zu entschuldigen. Wir nehmen jede Bewertung sehr ernst und hoffen, dass wir Sie bei einem Ihrer nächsten Übernachtungen in unserem Haus wieder positiv überraschen können. Bis hoffentlich bald, mit freundlichen Grüßen, i.A. Walter Sosul, Hoteldirektor

NEIN wird hier noch groß geschrieben...

Note Tripadvisor 1.0/5

and_70806 Geschäfts-<br>reisende - 06/11/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir waren im Rahmen einer Messe Gast in diesem Hotel. Dass das Hotel etwas in die Jahre gekommen ist, stört nicht, die Schlafqualität in den Suiten war sehr gut. An vielen Dingen - eigentlich Kleinigkeiten - stellten wir fest, dass nicht Kundenorientiert gearbeitet wird. Die Räume im UG - wir hatten den Raum Seidenfaden - waren nicht abschließbar. Nur eine zentrale Türe kann man abends verschließen. Im Tagesbetrieb müssen die Fluchtwege freigehalten werden. Die Ausstellungsräume bleiben IMMER offen. Es wäre wirklich ein einfaches gewesen, uns wenigstens einen der verschließbaren Schränke die im Raum waren, zu geben. > Nein das ist nicht möglich, da sind Tastaturen drin. (Die hätte man auf die Seite räumen können, aber auch das wurde verneint) Während der Messe, bei der wir ständig unsere Produkte vorführten, wollten wir mittags ein Brötchen oder eine Kleinigkeit auf die Hand haben. > Nein, Essen gibt es nur im Restaurantbereich. (Wir können und wollen unseren Messestand nicht verlassen, denn er ist ja nicht abschließbar… Außerdem hätten wir nicht gedacht, das es unmöglich ist im ganzen Hotel einen kleinen Snack zu bekommen) Abends beim Essen (nicht am Messetag) wurde zum Steak anstatt Jus eine Marmelade zum Steak serviert? > Schade da können wir jetzt nichts machen… Anstatt Espresso aus einem Siebträger wurde dann irgendein bitterer Kaffee (ich vermute Instant) in kleinenTässchen serviert. -> selbst beim Mc Donalds ist der Espresso aus einer Siebträgermaschine -

> Im Mercure hat man mir gesagt, hätte ich den an der Bar bestellen müssen. Weiter ist mir aufgefallen, dass eine sehr negative, teils aggressive Stimmung unterhalb des Personals herrscht. Das macht sich dann auch im Umgang mit Kunden bemerkbar. Schade eigentlich, denn der Veranstaltungsort an sich liegt gut, der Bar und Essensbereich ist ordentlich gestaltet. Vor der Buchung fragte ich nach einer Ladestation für ein E-Auto. Das wurde verneint. Am Anreisetag fiel mir ein, dass ich mich nicht nach einer normalen Steckdose erkundigt habe.Die Nachfrage ergab. „Nein haben wir nicht“. Ich kann mir das nicht vorstellen entgegnete ich - „falls Sie eine finden sollten, können Sie die ja nehmen“ Am Parkplatz 2 war dann doch eine Steckdose vorhanden - dort steckte ich mein Fahrzeug ein. Der Dame an der Rezeption sagte ich Bescheid. Am nächsten Tag wurde dann das Fahrzeug ausgesteckt, ein Aufladen ist nicht möglich. Die Abmachung mit der Kollegin am Vortag wurde vergessen weiterzugeben.

Lieber Mercure Gast, wir bedanken uns für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre Eindrücke nocheinmal zu schildern. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war- über Ihre Eindrücke & Anmerkungen haben wir bereits vor Ort mit Ihnen gesprochen und werden dies hier nicht nocheinmal ins Detail schreiben. Wir würden uns freuen, Sie bei der nächsten Messe in unserem Haus wieder begrüßen zu dürfen, mit freundlichen Grüßen, i.A. Walter Sosul, Hoteldireltor

nette und freundliche Mitarbeiter in einem ruhigen Hotel

Note Tripadvisor 4.0/5

Ludger G Geschäfts-<br>reisende - 04/10/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Geschäftlich in der Gegend und hatte hier das erste Mal gebucht. Die Anfahrt ist unkompliziert und es stehen genügend Parkplätze zur Verfügung. Der Check-In war schnell und unkompliziert. Bei dem Besuch des Restaurants am Abend wurde ich herzlichst begrüßt. Die Kleine feine Speisekarte bot jedem was Passendes, ebenso die Weine waren sehr gut. Das Bauernbrot sehr lecker. Lediglich bei der Dessertkarte hätte man mehr Individualität walten lassen können, anstatt eine „Mövenpick“ Eiskarte. Geschlafen habe ich sehr gut und vor allem ruhig. Die Zimmer sind geräumig und bieten den nötigen Komfort. Das Frühstück ist klassisch und Abwechslungsreich. Der Cafe Cream schmeckte mir persönlich nicht, hatte so einen Instant Geschmack und habe mich daher mit Orangensaft begnügt. Der Check-out verlief ebenfalls sehr flott. Hier komme ich gerne wieder hin.

Lieber Mercure Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern! Toll, dass Sie mit Allem zufrieden waren und es Ihren Erwartungen entsprochen hat! Wir freuen uns über so viel positives Feedback, das wir gerne an alle Mitabreiter weiterleiten! Hoffentlich bis bald, wir freuen uns, dass Sie gerne wiederkommen! Mit freundlichen Grüßen, i.A. Walter Sosul, Hoteldirektor

Niemals 4 Sterne!

Note Tripadvisor 2.0/5

Thomas H Geschäfts-<br>reisende - 31/05/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Hotel befindet sich in einer landschaftlich reizvollen Lage. Die Einrichtung der Zimmer ist bestenfalls zweckmäßig. Der Handtuchhaken in der Badezimmertür war herausgebrochen und nicht ersetzt worden. Personal beim Aus- Checken völlig überfordert, Rechnung mehrfach fehlerhaft.

Lieber Mercure Gast, wir bedanken uns für Ihre Bewertung und bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dass der Handtuchhalter nicht direkt ersetzt worden ist, tut uns sehr Leid, aber je nach Reperaturaufkommen kann es passieren, dass es leider nicht direkt gemacht werden kann. Dass Ihre rechnung mehrfach fehlerhaft war, tut uns ebenfalls sehr Leid, das entspricht in keinster Weise unserem Serive. Wir hoffen, dass Sie am Ende die korrekte Rechnung bekommen haben, ansonsten melden Sie sich bitte umgehend bei uns, dann ändern wir dies gerne ab und lassen Ihnen die korrekte Rechnung zukommen. Wir würden uns freuen, eine 2. Chance von Ihnen zu bekommen und Sie erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen, mit freundlichen Grüßen, i.A. Walter Sosul, Hoteldirektor

Nett, sauber aber nicht Klasse!

Note Tripadvisor 3.0/5

reisefreund_mitreise Geschäfts-<br>reisende - 23/01/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Die Begrüssung ist förmlich, der Willkommensdrink für Loyality guest ein Gutschein für einen Drink von der Minibar,ansonsten " mechanisch" nicht besonders freundlich. Die Zimmer sind sauber, nichts besonderes. Das Frühstücksbuffet gut, der Kaffee leider nur aus der Kanne - gefiltert.Insgesamt absoluter Durchschnitt und besonders bei den Mitarbeitern wird Empathie und " Bemühen um die Gäste" klein geschrieben. Würde am Standort eher ein anderes Hotel wählen.

Lieber Mercure Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Anmerkungen. Wir schulen unsere Mitarbieter regelmäßig in Umgang mit Gästen und bedauern daher sehr, dass Sie sich nicht wohl und "Willkommen" gefühlt haben, dass Ihnen die Begrüßung eher "mechanisch" als freundlich vorgekommen ist und dass wir uns nicht um Sie als Gast bemüht haben, das entspricht in keinster Weise unserem Serivce! Wir würden uns freuen, eine 2. Chance von Ihnen zu bekommen und Sie erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen, mit freundlichen Grüßen, i.A. Walter Sosul, Hoteldirektor

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