Novotel Freiburg am Konzerthaus 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.3/5 2.646 Bewertungen

Bestpreisgarantie
Novotel Freiburg am Konzerthaus - Image 1
Novotel Freiburg am Konzerthaus - Image 2
Novotel Freiburg am Konzerthaus - Image 3
Novotel Freiburg am Konzerthaus - Image 4
Konrad Adenauer Platz 2, 79098 FREIBURG IM BREISGAU, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Das Hotel ist durch das SGS FRESENIUS Institut zertifiziert.

  • Wir sind mit dem weltweit bekannten "Green Key" label zertifiziert.

  • Das Hotel ist nur 5 Gehminuten von der Stadtmitte entfernt.

  • Familienspezialangebote, Familienzimmer sowie zwei Themenzimmer : Musik- und Schwarzwaldzimmer

  • zentrale Ausgangslage für Ausflüge Richtung Schwarzwald, Europa - Park, Schweiz und Frankreich

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Novotel Freiburg am Konzerthaus

Konrad Adenauer Platz 2
79098 FREIBURG IM BREISGAU
Deutschland

GPS:47.995369, 7.841306

Tel
Fax +49 761 3889100

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

LA ROTONDE

Unser Restaurant "La Rotonde" öffnet um 6.30 Uhr mit einem Frühstücksbuffet. In modernem Ambiente servieren wir Ihnen Gerichte aus aller Welt sowie Köstliches aus der Region. Zudem gibt es eine schöne Außenterrasse.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.3/5  2.646 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Theo R. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Upgrade zum SuperiorZimmer hätte über 60 Euro mehr kosten sollen, Sauna war viel zu heiß eingestellt. Beim Frühstück gabs kein Fisch. Ansonsten war alles sehr gut.

Sehr geehrter Herr R., vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage und die Sauna gefallen haben. Ihre Anmerkungen zu den Preisen für Zimmer-Upgrades sowie zur Temperatur der Sauna nehmen wir zur Kenntnis. Zudem werden wir unser Frühstücksangebot prüfen, um es zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Sinan Kapamaz Direktionsassistenz Logis & Verwaltung

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Jorg B. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Punktabzug für mangelnde Aufmerksamkeit an der Rezeption. Die Mitarbeiterin, bei der wir als Nächste an der Reihe gewesen wären, verschwindet mit den vor uns bedienen Gästen durch eine Türe, offenbar um dem Paar etwas zu zeigen oder zu erklären. Sie versäumt es, uns wenigstens durch einen Gruß und eine kurze Bemerkung anzuzeigen, dass sie gleich wieder für uns da sein werde. Wir denken daher, dass sich statt ihr die Mitarbeiterin am direkt benachbarten Arbeitsplatz um uns kümmern werde. Aber diese würdigt uns keines Blickes, schaut nur stur auf ihren Bildschirm, auf dem sie anscheinend etwas bearbeitet. Dies dauert gefühlte zwei, drei Minuten, während derer wir uns auf unangenehme Art ignoriert fühlen. Dann kommt die erste Mitarbeiterin zurück und wendet sich jetzt - zwar freundlich, aber ohne ein Wort der Entschuldigung für die Verzögerung - an uns. Diese gefühten zwei, drei Minuten Wartezeit machten einen schlechten ersten Eindruck in einem Vier-Sterne-Hotel mit entsprechend zur Schau gestelltem Anspruch. Und es gibt bekanntlich keine zweite Chance, einen schlechten ersten Eindruck auszulöschen.

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung an der Rezeption nicht den Standards entsprochen hat, die wir anstreben. Ihre Beobachtungen zur Aufmerksamkeit unserer Mitarbeiter sind für uns sehr wertvoll. Wir legen großen Wert auf einen freundlichen und effizienten Service, und es ist bedauerlich, dass dies in Ihrem Fall nicht gegeben war. Wir werden Ihre Anmerkungen intern besprechen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste sich stets willkommen und wertgeschätzt fühlen. Ihr Feedback zu den Zimmern nehmen wir ebenfalls ernst, da wir kontinuierlich daran arbeiten, unser Angebot zu verbessern. Ich danke Ihnen nochmals für Ihre konstruktive Kritik und hoffe, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, um Ihnen einen besseren Eindruck zu vermitteln. Mit besten Grüßen, Sinan Kapamaz Direktionsassistenz Logis & Verwaltung

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Dirk S. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Schönes Objekt mit Atmosphäre; nur Zimmereinrichtung und eckige Badausstattung antiquarisch zum Schmunzeln.

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserem Hotel. Es freut uns, dass Ihnen die Atmosphäre gefallen hat. Ihre Anmerkung zur Zimmereinrichtung und Badausstattung nehmen wir zur Kenntnis und werden diese intern besprechen. Mit freundlichen Grüßen, Sinan Kapamaz Direktionsassistenz Logis & Verwaltung

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Susanne Z. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

* Wenig Licht insgesamt im Zimmer, die Nachttischlampe funktionierte nicht. * Um 5:45 Uhr kein warmes Wasser im Hotelzimmer. * Das Bett (Zimmer 218) knarrte extrem laut bei jeder Bewegung *Zwar ein Kühlschrank im Zimmer, aber leer - den muss man sich selber befüllen - und das in einem **** Hotel? *Meiner Erfahrung nach eher ungewöhnlich für ein **** Hotel: Weder Conditioner, noch Body Milk im Bad. * Um 6:28 Uhr wurden drei andere Gäste und ich nicht in den Frühstücksraum eingelassen und mussten vor der Tür warten, weil das Frühstück erst um 6:30 Uhr beginne und man mit der Vorbereitung noch nicht fertig sei. In einem **** Hotel! * Beim Eintritt in den Frühstücksraum fällt der Blick als erstes auf einen Küchenwagen mit leeren Behältern - kein schöner Anblick. *Der Frühstücksraum ist schlecht beleuchtet, mit dunklen Ecken und wenig einladend. Anscheinend hat man nicht alle Lampen eingeschaltet? *Anstelle von Tischdecken wenig hübsche Plastik-Platzsets und wenig ansprechende Plastikdeko als Schmuck auf dem Tisch * Bei meiner Einfahrt in die Hotel-Tiefgarage hatte ich kein Ticket erhalten - nicht mein Fehler! Mir wurde aber unterstellt, ich hätte das Ticket "verloren" und musste den Preis für ein verlorenes Ticket bezahlen - wenig gastfreundlich. Ich habe die Garage zusammen mit meiner Hotelrechnung bezahlt - erhielt aber kein Ticket für die Ausfahrt. Daher musste ich bei meiner Abreise an der Schranke erneut Parken und erneut zur Hotelrezeption hochlaufen und den Fall erneut mit einem Mitarbeiter diskutieren, denn der war von seiner Kollegin der vorhergehenden Schickt nicht informiert worden. Ich kann Ihnen gar nicht sagen, wie ärgerlich das ist. *Im von mir gebuchten Meetingraum war die Bestuhlung nicht wie von mir bestellt und die Kaffee-Pause zur Begrüßung stand nicht bereit. Ich musste die Bestuhlung selber umräumen - in einem **** Hotel! Die gebuchte Kaffeepause konnte glücklicherweise schnell nachgeliefert werden. *Keine Anleitung für die Nutzung des Monitors im Tagungsraum oder die Beleuchtung. Ich schreibe diese Punkte an Sie und nicht öffentlich auf einer Plattform und hoffe, dass Sie dies als Anregung für Verbesserungen aufnehmen.

Sehr geehrte Frau Z., vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit verschiedenen Aspekten Ihres Besuchs unzufrieden waren. Ich verstehe, dass die Lichtverhältnisse in Ihrem Zimmer, das fehlende warme Wasser sowie die Qualität des Bettes nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen zu den fehlenden Annehmlichkeiten im Bad und der Kühlschranknutzung werden wir intern diskutieren, um unseren Service zu verbessern. Des Weiteren bedauere ich, dass Sie beim Frühstück und in der Tiefgarage Unannehmlichkeiten erlebt haben. Es ist unser Ziel, unseren Gästen einen reibungslosen Ablauf zu bieten, und ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten bei der Nutzung der Tiefgarage und dem Meetingraum. Ihre Hinweise zu den Beleuchtungen und der Dekoration im Frühstücksraum sind ebenfalls wertvoll für uns. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen es ernst, um unseren Service zu optimieren. Mit freundlichen Grüßen, Sinan Kapamaz Direktionsassistenz Logis & Verwaltung

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Ferhat I. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Rezeptionistin, die unseren Checkin gemacht hat, war extrem unfreundlich.

Sehr geehrter Herr I., vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Empfang nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir legen großen Wert auf einen freundlichen Service und werden Ihre Anmerkungen intern besprechen, um die Erfahrung unserer Gäste zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Sinan Kapamaz Direktionsassistenz Logis & Verwaltung

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 1.427 Bewertungen 9.2/10 Lage
  • 1.581 Bewertungen 6.3/10 Zimmer
  • 1.217 Bewertungen 7.2/10 Service
  • 32 Bewertungen 6.6/10 Internet
  • 780 Bewertungen 7.3/10 Frühstück
  • 551 Bewertungen 6.4/10 Sauberkeit
  • 467 Bewertungen 3.4/10 Preis-Leistungs-Verhältnis
  • 460 Bewertungen 4.4/10 Stimmung

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

Unsere anderen Etablissements in der Nähe

Alle unsere Hotels in Freiburg