Hotel Novotel Freiburg am Konzerthaus 4 Sterne

Gewohnt guter Aufenthalt, sehr gutes Hygienekonzept

Der Check-In gestaltete sich äußerst kompliziert. Anders als in weiteren Accor-Hotels des Bundeslandes Baden-Württemberg bestand man am Check-In auf eine Arbeitgeberbestätigung. Diese war weder in anderen Hotels des Bundeslandes noch in anderen Hotelketten wie MotelOne in der gleichen Stadt erforderlich. Als Mitarbeiter eines US-Amerikanischen Unternehmens gestalten sich solche nicht im Vorfeld kommunizierten Anforderungen als schwierig - denn alleine der Zeitunterschied, um eine dort befindliche Personalabteilung zu erreichen, gestaltet sich als schwierig.

Service und Aufenthalt waren OK, aber 14 Euro für eine Frühstücksbox (was den Abend davor nicht erwähnt wurde) ist dann doch viel zu teuer.

Das Zimmer wurde über das Firmenportal gebucht, daher war auch die Rechnungsadresse die der Firma. Trotzdem sollte ich eine Schreiben vom Arbeitgeber vorweisen, dass es sich um eine Dienstliche Reise handelt. Das ist doch nicht mehr normal. Nächstes Mal wird’s dann ein anderes Hotel.

Tolles Hygienekonzept, sehr gastfreundliche Aufnahme und Betreuung und perfekt gelegen. Man kann sich rundum wohlfühlen.

Kein Hinweis dass das Restaurant geschlossen ist. Ein alternativer Roomservice ist nicht möglich. Der Hinweis auf externe Bestellmöglichkeiten wurde durch keinerlei Informationen unterstützt. Das Lunchpaket zum Frühstück kommt wohl von einem externen Lieferanten und hat den Charme einer Baustellenbrotzeit. Diesem Hotel ist der Gast egal, solange die Bestimmungen eingehalten werden und die Kosten minimalst sind.

Bei meinem letzten Aufenthalt bin ich weder im Buchungsvorgang noch bei Check in darüber informiert worden, dass es kein Frühstücksbuffet mehr gibt, sondern lediglich eine Box, die man an der Rezeption abholt. Hätte ich das im Vorfeld gewußt, hätte ich kein Frühstück gebucht. So habe ich leider viel Geld für etwas bezahlt was ich nicht essen konnte, da ich es nicht selbst auswählen konnte... Weiterer Punkt: mein Badezimmer war nicht fertig vorbereitet für den Gast; außerdem fehlten die Handtücher. Der Nachttisch war klebrig, also auch nicht gut gereinigt. Die Kaffeemaschine war schmutzig (Kaffeereste) und staubig. Bei meinem vorletzten Besuch war das Bettlaken sehr verschmutzt mit Flecken und Haaren. Da ich das erst gegen 23.00 Uhr und im Schlafanzug bemerkt hatte, war ein Wechsel des Zimmers für mich keine Alternative mehr. Das alles zeigt mir, dass auf Hygiene und Sauberkeit in Ihrem Hause anscheinend nicht genügend Wert gelegt wird. Das ist äußerst wenig zufriedenstellend; und dies ganz besonders in diesen Zeiten. Eigentlich möchte ich nicht mehr in Ihrem Hause übernachten. Leider habe ich nicht viele Alternativen und muss am Montag schon wieder in Freiburg übernachten.

freundliche Mitarbeiter, für Coronazeiten hoher Aufwand um sich zu registrieren,sehr schönes sauberes Hotelzimmer mit allem Komfort, schade das das Frühstück nur zur Mitnahme in einer Tüte angeboten wird, trotzdem sehr zufrieden mit dem Aufenthalt

Es war leider sehr enttäuschend! Zuerst wirbt man im Internet auf der Hotel-Website für ein Frühstucksbuffet für 15€ als Sonderpreis, dann aber bekommt man nur eine Papiertüte mit 2 Brötchen, billigstem Joghurt, mini Croissant und Orangensaft-Getränk vom Konzentrat. Die Qualität der Produkte war nicht zufriedenstellend, hätte mir für das Geld woanders prächtiges Frühstuck holen können. Ausserdem stand immer eine andere Zimmernummer auf der Tüte. Also, hat man für mich nichts extra vorbereitet. Fürs Frühstucksbuffet habe ich ja im vorazs bezahlt. Also, ein Betrug! Das Bett war sehr hart, konnte nur kurz und schlecht schlafen. Einzig positive war die Lage.

Das Novotel Freiburg machte das Beste aus der aktuellen Lage. Natürlich sind SPA-Bereich und Frühstücksbuffet nicht verfügbar. Trotzdem wurde uns, unter Einhaltung der Auflagen, ein angenehmer Aufenthalt, anlässlich eines familiären Trauerfalls, ermöglicht. Selbt ein einfaches Frückstückspaket, wurde zur Verfügung gestellt. Kaffee und Tee kann man sich auf dem Zimmer oder in der Lobby zubereiten. Die Zimmer sind natürlich schön, großzügig geschnitten und perfekt sauber. Das Hotel liegt mitten in Freiburg, 3 Gehminuten vom Bahnhof, direkt am Beginn der Innenstadtfußgängerzone. KEINE schmuddelige Bahnhofsgegend, wie in anderen Städten. Gerne kommen wir wieder .

Die Lage ist natürlich sehr gut. Parkhaus sehr gut. Aber man merkt, dass das Hotel in die Jahre gekommen ist. Eine Renovierung wäre angezeigt. Insbesondere in Anbetracht der Konkurrenzsituation in der Nähe. Auch die längste Pandemie wird einmal enden. Das Personal ist bemüht auch unter den erschwerten Bedingungen einen guten Service zu gewährleisten. Aber: In der Nacht vom 13.01.2021 zum 14.01.2021 kam es zur Auslösung eines Feueralarms. Das Personal reagierte gar nicht. Es zeigte absolut keine Reaktion. Das geht so nicht. ES erfolgte keine Evakuierung. Wenn es wirklich zu einem Brand gekommen wäre, so hätte es in normalen Zeiten viele Tote gegeben. Das Alarmmanegement muss umgehend überarbeitet werden. Das Personal muss eingewiesen werden. Der Ernstfall muss geprobt werde.

Sehr gute Hygienemaßnahmen und gewohnt hohe Qualität

Netter Empfang, schnelle Abwicklung. Bett sehr gut. Zimmer gut. Außer das Bad. Bitte renoviert alle Bäder und ersetzt die Badewannen durch ebene Duschen mit Regenbrausen. Da ist das Novotel in Freiburg echt hintendran :(/

Und das Team zeigt in CoVit Zeiten eine tolle Leistung. Wir hatten Raum Nr 418 u

Unser Aufenthalt war gut vorbereitet, wir wurden sehr freundlich empfangen, der check-in erfolgte professionell reibungslos. Das Zimmer entsprach unseren Wünschen, die vorzüglichen Pralinen als Gastgeschenk zeigte bereits das gelungene Bemühen, auch unter Coronabedingungen ( Hygienekonzept konsequent umgesetzt ) einen angenehmen Aufenthalt zu gestalten. Besonders gefreut hat uns, dass Sie am Weihnachtsfeiertag statt eines Lunchpakets mit gr0ßem Aufwand ein Frühstücksbüfett ermöglichten. Wir waren schon häufiger bei Ihnen zu Gast, dieser Aufenthalt führt sicher dazu, dies auch weiterhin zu tun. 618