Hotel Novotel Freiburg am Konzerthaus 4 Sterne

Wie schon bei den letzten Aufenthalten war ich dieses Mal sehr zufrieden, das betrifft alle Bereiche.

Das Haus liegt sehr zentral und bietet auch einiges an Service. Aber die Zimmerausstattung ist schon etwas in die Jahre gekommen. Auch dem Restaurant sieht man an, dass es seine besten Jahre schon hinter sich hat. Die Auslegware ist deutlich gezeichnet und auch dem einen oder anderen Stuhl droht die Armlehne weg zu brechen. Das Frühstücksbüffet ist nicht schlecht, aber eben auch nicht gut. Die Auswahl ist ordentlich, aber die Qualität will nicht so recht passen.

Wir haben eine Nacht mit 2 Kids im Hotel verbracht. Pluspunkt war natürlich das kleine aber feine Hallenbad. Service und Zimmer gewohnter Novotel Standard, generell scheint die Einrichtung des Hotels aber ein bisschen in die Jahre gekommen zu sein. Schade dass auf der Karte im Restaurant keine Kindermenüs aufgeführt sind, was ja eigentlich Novotel Standard ist.

Einchecken online hat nicht geklappt. Personal an der Rezeption war freundlich. Bei Ankunft im Stockwerk, abends nach 18.00 Uhr, lag bis zum nächsten Morgen Müll von einem Fastfood Restaurant auf dem Flur. Es fehlte mir eine Steckdose neben dem Bett um mein Handy (zwecks Wecker) aufzuladen, aber ansonsten war alles sauber und freundlich. Den erwähnten Pool finde ich zum Schwimmen doch sehr klein. Mich persönlich nervte die ständige Mailkommunikation -upgraden...Umfrage, Bewertung...und der ungefragte Zugriff auf meine Kalenderfunktion.

Wir hatten bisher nur einmal eine grössere Beanstandung im Novotel am Konzerthaus (Dusche war eiskalt morgens um 10:00 Uhr). Auf die schriftliche Beanstandung reagierte das Management mit einem äusserst freundlichen E-Mail mit einer herzlichen Entschuldigung, einer Punkte-Gutschrift sowie einem unerwarteten kostenlosen Upgrade bei unserem Folgebesuch zwei Monate später. Einfach Klasse! Herzlichen Dank an Herrn T. Waldstein (Guest Relations Manager). Dies ist professionelle Kundenbetreuung; da können sich andere Manager ein Scheibe davon abschneiden. Wir freuen uns bereits auf unseren nächsten Aufenthalt in Ihrem Hause. Bei Ihnen fühlen wir uns wie zu Hause.

Der Aufenthalt war angenehm und Entspannent.

Es war ein tolles Wochenende und ich freue mich auf den nächsten Besuch im Juni.

Insgesamt bin ich zufrieden ... Details haben mich gestört ... z.B. ein Ouzo an der Bar 7,50 EUR (Tx. 'offene Spirituose) ist TOTAL übertrieben!

Wir waren drei Nächte in Freiburg. Novotel hat uns noch mal überzeugt! Alles sehr sauber, leckeres Essen bei Frühstück, genug Platz im TG, super bequemes Bett und freundliche Personal. Wir kommen ganz bestimmt wieder!

Super Betten, Frühstück Service Super, Bar Pesonal ist noch ausbau Fähig

Das Hotel ist ein wenig in die Jahre gekommen. Man bemerkt dies auch beim Frühstück, bzw. beim Equipment, und auch bei der Zimmerausstattung.

Ein schönes Zimmer und sehr freundlicher, aufmerksamer Service in zentraler Lage.

Rezeption war nicht besonders aufmerksam, Rechnungszustellung per Mail war eine Odysee (mehrere Anrufe meinerseits notwendig), kein Fitnessbereich (Pool ist eher eine große Badewanne und nicht zum Schwimmen geeignet),

Ein Kurzaufenthalt nach einer Flugreise, eine Übernachtung in einem mir bekannten Haus, morgens schwimmen anschließend das Frühstücks Buffet genießen, das war’s

Wir waren anlässlich eines Konzertbesuches für eine Übernachtung in ihrem Hotel. Waren sehr zufrieden, freundlicher Empfang. Das Zimmer war geräumig und die Betten sehr gut. Es gab eigentlich nichts zu beanstanden, bis auf das Frühstücksbuffet. Hier haben wir mehr erwartet, die Wurst hatte einen angelaufenen Rand und sah nicht gerade appetitlich aus. Auch mussten wir auf den Kaffee sehr lange warten. Ferner haben wir Lachs vermisst. Hier gibt es noch Luft nach oben! Ansonsten können wir das Hotel empfehlen.