Hotel Novotel Freiburg am Konzerthaus 4 Sterne

Professionelles und flexibles Personal

Liegt Zentral. Sowohl mit Bahn, als auch mit dem Auto super erreichbar. 10 Minuten zu Fuß zum Münsterplatz

Wir haben einen Aufenthalt über 2 Nächte genutzt, um Freiburg erstmalig kennen zu lernen. Das Hotel war dabei ein sehr angenehmer Rückzugsort. Das Zimmer war sehr großzügig geschnitten. Das Personal ist sehr aufmerksam und professionell. Es hat uns in dem Hotel ausgesprochen gut gefallen.

Keinerlei probleme

War schön, sehr freundlicher Empfang, auch das auschecken sehr zügig und freundlich.

Bei Ankunft stand eine große Schlange an der Rezeption. Kein Priority Desk vorhanden. Der Mitarbeiter konnte einem Leid tun. Check In war sehr freundlich. Auf dem Zimmer waren für die Getränke und Zahnbürsten Pappbecher vorhanden. Auf Nachfrage warum, Corona. Tassen für den Kaffee waren vorhanden. Das versteht keiner. Das ist ein 4 Sterne Hotel und keine Jugendherberge. Kaum Möglichkeiten ein Handy zu laden. Am Bett sind keine Steckdosen vorhanden. Das WLAN war sehr langsam. Voucher für die Bar erhalten. Die Bar war geschlossen. Alternative Getränk an der Rezeption (?) geben lassen. Entweder im Zimmer oder vor dem Hotel trinken. Super. Frühstück war in meinen Augen sehr lieblos angerichtet. Über das Design des Hotels braucht man nicht zu sprechen. Man weißt schließlich was man bucht. Aber auch dieses Hotel sollte endlich mal ins Jahr 2021 gebracht werden.

Wir waren begeistert mit dem netten Personal und die Nähe zur Stadt.

Alles wie immer perfekt, mal abgesehen von Kleinigkeiten (z.B. Stopper in der Badewanne ist nicht dicht; oder zu lange Warteschlange vor der Kaffeemaschine beim Frühstück).

Zimmer 510: Abflüsse von Lavabo und Badewanne schlecht eingestellt. Silikon teilweise schimmelig. Lüftungsgitter total verschmutzt. Frühstück: Ameisen um die Muffins herum. Trotz Reklamation, wurde vom Personal kaum beachtet. Die Aussenmauer zum Speisesaal sah aus als würde sie als Toilette herhalten. Im Juni im Roi René in Aix-en-Provence: sehr zufrieden.

Frühstückbuffet war sehr gut. Leider waren weiterhin Bar und Restaurant geschlossen. Zimmertresor wäre wünschenswert

Bei der Ankunft stand eine Reisegruppe vor mir. Kein Priority check-in. Lange Wartezeit. Auf dem Zimmer Pappbecher statt Gläser. Zum trinken sowie im Badezimmer für Zahnbürste. Grund wie immer Corona. Aber Tassen für die Kaffeemaschine waren da. Das versteht keiner. Welcome drink. Die Bar war während des Aufenthalts geschlossen. Somit sinnlos. Die Tische im Frühstücksraum lieblos eingerichtet. Löffel, Gabel und Messer vorhanden. Keine Blumen, nichts. Ich denke Corona wird dies Schuld sein. VIP Badeausstattung bedeutet Seife, Shampoo und Bodylotion? Das ist Standard in einem 4 Sterne Hotel. Bademantel als VIP zu verkaufen ist schwach. Das Design, altbacken. Eine Renovierung wird Zeit. Wir sind im Jahr 2021 und nicht mehr 1990. Kaum Möglichkeiten Handys aufzuladen. Diese Nähe zum Hbf ist perfekt. Das Personal sehr freundlich. Aber nochmal wiederkommen werde ich nicht.

Wir sind seit etlichen Jahren quasi Stammgast im Novotel. Insgesamt wie immer zufrieden, es gibt jedoch einige kleinere Kritikpunkte: im gesamten Haus besteht teilweise Renovierungsbedarf (Bodenbeläge, Wände, etc.); das Frühstück hatten wir in der Vergangenheit eher etwas "üppiger" in Erinnerung. Und wir hätten gerne mal wieder einen "Absacker" an Ihrer Bar genossen! Sehr zufrieden waren wir mit den Hygieneregeln (Corvid) und deren Überwachung!

Das Hotel liegt schön zentral und ist mit der Tiefgarage auch gut befahrbar. Das Frühstück war reichhaltig und wir haben uns auch sehr sicher gefühlt. Insgesamt waren wir sehr zufrieden, das Zimmer war schön und ruhig. Unsere Fragen wurden professionel beantwortet. Wir kommen gerne wieder.

Abgewohntes Mobiliar, dreckiger und fleckiger Teppich, Klimaanlage funktioniert nicht und nur zwei nutzbare Steckdosen für drei Personen sind nicht mehr zeitgemäß und für 4 Sterne und ein Superior Zimmer echt schade.

Hotel war recht gut, sehr gut war, dass ein Parkhaus mit normalen Preisen da war. Leider hat das auffüllen der Minibar nicht gut funktioniert (war inclusive). Das Zimmer und Bad, wurden am 2. Tag nur halbherzig gemacht, eigentlich schade. Zimmer hatte eine ruhige Lage.