Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu Isenburg 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.3/5 1.831 Bewertungen
Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu Isenburg
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Hotel-Extras

  • Zentrale Lage, gute Verkehrsanbindung A5, A3, A661. Isenburgzentrum mit ca. 130 Geschäften

  • Tiefgarage mit 200 Parkplätzen

  • 5 Konferenzräume bis 150 Personen

  • Bar-Bistro "Mainhattan". Regionale und internationale Küche.

  • 143 modern eingerichtete Zimmer mit W-Lan, TV, Tee- & Kaffeezubereitung

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Reinigung/BügelserviceKostenpflichtig
  • Läden/Einkaufen
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und Getränkeautomat
Freizeit und Aktivitäten
  • Solarium (In der Umgebung)
  • 18-Loch-Golfplatz (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Business Services
  • 8 Tagungsraum/Tagungsräume

Lage des Hotels

Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu Isenburg

Frankfurter Str. 190
63263
neu isenburg
deutschland

Tel: +49610259940

Fax: (+49)6102/5994100

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • X19 :  BUS X19 ISENBURGZ.SUED

  • S4 => BUS X19 :  S4 => BUS X19 NEU-ISENBURG HAUPTBAHNHOF

  • Mit dem Flugzeug

    FRANKFURT AIRPORT Bei 9 km/5,59 Meilen

  • Mit dem Zug

    FRANCFORT/FRANKFURT Bei 9 km/5,59 Meilen

  • Mit dem Zug

    NEU-ISENBURG Bei 3 km/1,86 Meilen

GPS :50.047754, 8.695288

Unsere Unterkünfte

Im 4-Sterne Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg haben Sie die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit King-Size- oder Doppelbett sowie großzügigen Privilege-Zimmern mit King-Size-Bett, Bademantel, Tageszeitung und weiteren Extras. Auf Wunsch stellen wir Ihnen gern ein Dreibett-Zimmer zur Verfügung. Alle 143 Zimmer sind klimatisiert und haben DSL, die meisten Zimmer zusätzlich Wi-Fi. Ein Kind bis 14 schläft kostenlos in Ihrem Zimmer. Ihr Haustier ist bei uns willkommen (Gebühr 12 EUR/Nacht).

Standard-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 19 / 205 sq ft
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Standard-Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 19 / 205 sq ft
  • Aussicht: Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Privilege Zimmer mit Queen-Size Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 21 / 226 sq ft
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Privilege-Zimmer mit King-Size-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 21 / 226 sq ft
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Standard-Zimmer mit King-Size-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 19 / 205 sq ft
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

BAR BISTRO MAINHATTAN

Art der Gastronomie: Regionale Küche

Das modern eingerichtete, klimatisierte Restaurant "Bar Bistro Mainhattan" verwöhnt Sie mit einer großen Auswahl an Gerichten und hat von 12:00 bis 14:00 Uhr sowie von 18:00 bis 22:00 Uhr geöffnet

Mittagessen

12:00 - 14:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

MAINHATTAN BAR

Nicht vertragliches Foto

Genießen Sie kleine Snacks, einen Kaffee oder ein kühles Bier in der gemütlichen Atmosphäre unserer von 17 bis 24 Uhr geöffneten Bar "Mainhattan". Hier erholen Sie sich von den Strapazen des Alltags und kommen mit anderen Gästen ins Gespräch.

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 8

  • Maximale Größe: 176

  • Maximale Kapazität: 150 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 100 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu Isenburg

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.3/5

1.831 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

293 Bewertungen

Angenehmer Aufenthalt in guter Lage

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Birgit Paare - 20/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist gut zu finden. Durch online check-in schnelles einchecken. Zimmer groß und gemütlich eingerichtet. Frühstück mit großer Auswahl. Sehr freundliches Personal an der Rezeption und vorallem im Frühstücksraum. Es gab für uns ein paar Punkte, die nicht so optimal waren. Lt. Internet verfügt das Hotel über Parkplätze und Tiefgaragenplätze. Es gibt zwar Parkplätze vor dem Hotel, auf denen auch ein Anhänger stand. Die sind aber nur auf ca. 30 Minuten begrenzt, wie uns der Rezeptionist mitgeteilt hat. Preis für die Tiefgarage liegt mit 15 EUR im Vergleich zu anderen Hotels im mittleren Bereich. Empfang sehr freundlich, doch fehlte mir ein wenig Information. Z.B. Frühstück gibt es von - bis, Frühstücksraum ist dort usw. Im Zimmer war es extrem warm, so dass wir nachts des öfteren das Fenster öffnen mussten um den Raum zum Schlafen abzukühlen. Beim Frühstück waren nur wenig Gäste. Dennoch wäre es wünschenswert, wenn die Rühreier nicht schon eingetrocknet wären. Alles andere wurde regelmäßig aufgefüllt, nur da hat man nichts gemacht. Ein Punkt noch zum Zimmer - was leider immer noch sehr häufig ist - bei einem Doppelzimmer sollte bei jedem Bett eine Steckdose sein. Overall hatten wir einen schönen Aufenthalt im Mercure und trotz der kleinen Mankos würde ich das Hotel jederzeit weiterempfehlen.

Liebe Frau S., vielen Dank dass Sie sich für das Mercure Frankfurt Airport Hotel Neu-Isenburg entschieden haben und sich im Anschluss die Zeit genommen haben , uns zu schreiben. Wir danken Ihnen vielmals für den positiven Kommentar und freuen uns, dass Sie sich wohlgefühlt haben. Ebenfalls möchten wir uns für die aufmerksamen Punkte und Verbesserungsvorschläge bedanken. Diesen helfen uns stets, unseren Service entsprechend zu verbessern. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten hinsichtlich der Zimmertemperatur sowie des Rühreis möchte ich mich hiermit entschuldigen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Marc Prokop General Manager

Völlig überheizt und Fenster nicht zu öffnen aufgrund der Hauptverkehrstraße

Note Kundenmeinungen 4.3/5

C. K. Geschäftsreisende - 18/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

An sich nettes Haus, alles i.O. aber um 10Grad zu warm, Klimaanlage im Zimmer ohne Funktion und Fenster öffnen ist aufgrund der Hauptstraße und dem Verkehrslärm unmöglich. Teppichboden im Zimmer empfinde ich generell unhygienisch. Der in Zimmer 312 ist fleckig und unansehnlich. Einfach nicht mein Haus, verglichen mit Langen oder Dreieich kein Mercure Standard.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen im Anschluss an Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu Isenburg, die wir mit besonderer Aufmerksamkeit zur Kenntnis genommen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen zu jedem Zeitpunkt eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Wir bedauern sehr, dass Sie uns nicht vor Ort informiert haben, dann hätten wir Ihnen gern einen Zimmerumzug angeboten, zum Hinterhof und funktionsfähiger Klimaanlage. Wir planen im Übrigen Ende des Jahres umfassende Renovierungsarbeiten und möchten Sie im Anschluss mit einem neuen modernen Konzept überzeugen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir würden uns freuen, Sie dennoch bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Marc Prokop General Manager

Kurzaufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Harald Geschäftsreisende - 14/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Solides Hotel, sauber und freundliches Personal

Sehr geehrter Herr W., herzlichen Dank dass Sie sich für das Mercure Hotel Neu-Isenburg entschieden haben. Wir freuen uns dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und danken für Ihre gute Bewertung. Besuchen Sie uns gern bald wieder. Mit bestem Gruß Marc Prokop General Manager

Altes und renovierungsbedürftiges Haus

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Wolfgang Geschäftsreisende - 25/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hallo Liebes Accor Team, ich habe schon mehrmals diese Befragung durchgeführt und immer wieder darauf hingewiesen, daß der Standard in ihrem Haus, weiter hinter den Standard anderer Häuser hinterher hinkt (Einrichtungen in den Zimmern sind alt und outdated, Teppiche sind verfleckt und wirken sehr schmutzig, Heizung und Klimaanlage funktioniert nur sporadisch, Lifte funktionieren oft nicht. Ich und viele meiner Kollegen übernachten in diesem Hause nur, weil es nah zu unserem Büro ist und sie außerdem ein sehr freundliches und gutes Personal dort haben. Solange sie nicht nachhaltig mit einer Renovierung beginnen (was mir auch schon mehrmals mitgeteilt wurde, dass diese bald beginnt), macht es keinen Sinn mir immer wieder diese Umfragen zu senden.

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir bedauern sehr, dass Sie erneut mit dieser Befragung konfrontiert wurden und versprechen Ihnen diese zukünftig vor zu enthalten. Ihre Anmerkungen hinsichtlich des Alters unseres Produktes verstehen wir vollends. Der geplante Umbau aller 143 Zimmer sowie öffentlichen Bereiche steht grundsätzlich unmittelbar bevor. Leider werden wir aufgrund von baulichen Herausforderungen immer wieder in unserem Zeitplan nach hinten geworfen. Wir versichern Ihnen jedoch dass wir alles dafür tun, Sie zeitnah mit einem neuen Konzept überraschen zu können. Wir danken Ihnen auch für Ihre freundlichen Worte hinsichtlich unseres Personals, welche mich persönlich sehr gefreut haben. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ich würde mich sehr freuen, Sie bei einem zukünftigen Besuch einmal persönlich kennenzulernen. Mit besten Grüßen Marc Prokop General Manager

Freundliches Personal, Gutes Frühstück

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 20/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal, bequemes Bett, super Auswahl am Frühstücksbuffett. Frühstück für 16 EUR fand ich durchaus angemessen. Ein Kugelschreiber im Zimmer wär noch toll gewesen.

Sehr geehrte Frau F., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unser Personal werden wir selbstverständlich gerne an unser Team weiterleiten. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren. Nochmals ganz herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und wir hoffen Sie bald wieder bei uns in Neu-Isenburg begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Claudia Roth Empfangsleiterin

Bequem, sauber und ruhig. Ideal zum abschalten und arbeiten.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Stephan B. V. Geschäftsreisende - 17/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es wären 10 Punkte geworden, wäre da nicht noch das Haar in der Suppe. Das morgendliche üppige Frühstücksbuffet, der Arbeitsplatz mit guter Internetbandbreite im Zimmer, die Sauberkeit in Dusche und Bett, das Freundliche Personal... Die Messlatte lag hoch an. Alles Professionell und kompetent abgewickelt. Die Hauseigene Bar im Erdgeschoss konnte damit jedoch nicht Schritt halten. 3x hintereinander wurden mir meine Getränke in schmutzigen Gläsern gereicht. Die Ränder des Flammkuchens verkohlt. Da vergeht einem die Lust, auch wenn das Servicepersonal an der Theke freundlich und respektvoll auftraten. Da die Bar nach einem langen tag eine wichtige Anlaufstelle ist, hat es in meiner Gesamtwertung glatte 3 Punkte gekostet.

Sehr geehrter Herr V., vielen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns im Nachgang Ihre Eindrücke zu schildern. Wi danken Ihnen sehr für das positive Feedback und freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir möchten uns ebenfalls für das ehrliche Feedback hinsichtlich Ihrer Barbesuche bedanken und zeitgleich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen dass dies grundsätzlich nicht unser Anspruch ist. Wenn dies jedoch an 3 aufeinanderfolgenden Abenden vorkommt, was soll ich dazu sagen...? Wir werden dies intern und umgehend mit unserem Barpersonal besprechen. Es tut mir sehr leid. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Anmerkungen sowie Ihr Verständnis. Wir würden uns sehr freuen, Sie trotz der Unannehmlichkeiten schon bald wieder einmal bei uns willkommen zu heißen. Herzlichen Dank und besten Gruß Marc Prokop General Manager

Wie immer zufrieden

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Bett frisch, Nasszelle sauber, Betthupferl lecker, Feuerfehlalarm nervend lange, Teppischboden fleckig, Frühstück nur mäßig (kein Baguette, Lachs zu kalt, nur zwei Säfte, kein Sekt)

Sehr geehrter Herr T., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu Isenburg. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Zeitgleich bedauern wir den Fehlalarm am Morgen des 04.02. und bitten die Uannanehmlichekiten zu entschuldigen. Den fleckigen Teppichboden planen wir im Laufe des Jahres bei umfassenden Renovierungsarbeiten zu tauschen. Im Anschluss möchten wir Sie mit einem ganz neuen modernen Zimmerkonzept überzeugen. Das gleiche gilt im Übrigen für das Frühstüscksbuffet. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Marc Prokop General Manager
Note Kundenmeinungen 4.3/5

Elke Paare - 08/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles war angenehm. Allerdings waren wir enttäuscht: Das Restaurant hatte nicht geöffnet.

Sehr geehrte Frau Buech, wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen im Anschluss an Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu Isenburg. Schön zu hören dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Die falsch kommunizierten Öffnungszeiten unseres Hotelrestaurants bitten wir zu entschuldigen. Sie können jedoch jederzeit unsere Speisekarte auch in der Bar in Anspruch nehmen. Wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und danken für Ihr Verständnis. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit bestem Gruß Marc Prokop General Manager

Angenehme unaufdringliche Wohlfühlathmosphäre

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Tomtom Geschäftsreisende - 07/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Einfacher Check In und angenehmes Personal mit dem richtigen Gefühl an Höflichkeit ohne aufdringlich zu Wirken. Zimmer wie immer top sauber! Komme gerne wieder!

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu Isenburg. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Marc Prokop General Manager
Note Kundenmeinungen 4.3/5

Tobias B. Geschäftsreisende - 06/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hallo, leider kann ich das Haus nicht weiterempfehlen, da in meinem Zimmer 312 der ecklig dreckig-verfärbte Teppich mich angewidert hat, barfüßig zu laufen. zusätzlich habe ich nun eben bei abheften bemerkt, dass ich 2 mal 14 EUR Frühstück bezahlt habe, obwohl ich gar kein Frühstück genommen habe....was klar jetzt schlecht zu beweisen wäre. Dann wurde mir die erste Zimmerkarte für 301 ausgestellt, aber die Tür ging nicht auf (deswegen der Zimmerwechsel) und zu guter letzt wurde mein Parkticket nicht richtig freigeschaltet, sodass ich rückwärts von der Schranke weg nochmal einparken musste um oben die Karte neu freischalten zu lassen. Sorry - das war keine Glanzleistung, welche ich meinem Partner UL International auch so mitgeteilt habe, da dieser ihr Hotel empfahl.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen im Anschluss an Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu Isenburg, die wir mit besonderer Aufmerksamkeit zur Kenntnis genommen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen zu jedem Zeitpunkt eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Auch aufgrund der veralteten Teppiche, welche nicht mehr sauber wirken, planen wir Mitte des Jahres umfassende Renovierungsarbeiten und möchten Sie im Anschluss mit einem neuen modernen Konzept überzeugen. Die von Ihnen gebuchte nicht stornierbare Sonderrate inkludierte bereits das Frühstücksbuffet. Somit wäre eine nachträgliche Stornierung dessen auch grundsätzlich nicht möglich gewesen, auch wenn Sie es gar nicht in Anspruch genommen haben. Sie haben hier im Vorfeld stets die Wahl diese Rate auch ohne Frühstück zu buchen. Oder alternativ Ihre UL Firmensonderrate. Die nicht kodierten Zimmer- bzw. Parkkarten bedaure ich sehr. Wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und danken für Ihr Vertständnis. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie uns die Chance geben würden, Sie nochmals von einem guten Service überzeugen zu dürfen. Bitte wenden Sie sich ggf. für Ihren nächsten Reservierungswunsch direkt an mich, so dass ich mich persönlich um Ihr Anliegen kümmern darf. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Marc Prokop General Manager

Freundliche Menschen, guter Service, Zimmer sauber und ansprechend

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Marion B. Geschäftsreisende - 05/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich hatte leider Pesch mit dem Feueralarm. Aber da kann das Hotel ja nichts zu. Es wäre aber klasse gewesen wenn eine kurze Entwarnung über den Fehlalarm pro Etage gegeben worden wäre.

Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg. Über Ihre positive Bewertung freuen wir uns sehr. Zeitgleich möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten hinsichtlich des Fehlalarms entschuldigen und danken für Ihr Verständnis. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Marc Prokop General Manager

alles ok

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 03/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

nettes Personal am Empfang und auch während des Frühstückes. Zimmer - Gardinen könnten gereinigt oder ausgetauscht werden. Ansonsten sehr sauberes Zimmer.

Sehr geehrte Frau R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu Isenburg. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Gleichzeitig bedauern wir den Zustand der Gardinen und danken Ihnen ebenfalls für diesen Hinweis. Wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und danken für Ihr Verständnis. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Marc Prokop General Manager

Business Hotel in guter rLage

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 30/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel, ihr Personal und die sonstigen Leistungen sind wirklich guter Standard. Einziger Kritikpunkt ist das Fehlen von Ladestationen für E-Autos in der Tiefgarage. Es müssen ja keine Schnelllader sein, einfache 11 kW-Stationen oder notfalls sogar Haushaltssteckdosen würden ausreichen.

Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu Isenburg. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Wünsche hinsichtlich der Ladestationen für Elektroautos werden wir gern in unsere Planung für den bevorstehenden Umbau mit einbeziehen. Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Empfehlung und würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Marc Prokop General Manager
Note Kundenmeinungen 4.3/5

Ionel C. Paare - 27/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

War bisschen kalt bin der Zimmer aber get. Hotel is besser.

Sehr geehrter Herr c., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Marc Prokop General Manager

Einmal Tiefkühltruhe, am nächsten Tag Kühlschrank

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 24/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Als ich am ersten Tag abends in mein Zimmer kam, war die Terassentür offen, anscheinend schon, seit dem das Zimmer sauber gemacht wurde. Bei Temperaturen unter 0 Grad über den ganzen Tag fühlte es sich an, als wenn man in eine Tiefkühltruhe gestiegen wäre. Obwohl ich mich am nächsten Morgen darüber an der Rezeption beschwert habe, war an diesem Abend die Tür zwar nicht ganz geöffnet, aber doch geklappt. Da auch die Heizung lief (nicht unbedingt umweltfreundlich), war es nicht ganz so kalt, aber auch nicht geeignet, sich unmittelbar im Zimmer aufzuhalten. Von daher war der Aufenthalt im Gegensatz zu bereits vielen anderen nicht so erfreunlich.

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu Isenburg die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Ich bedauere die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst und möchte an dieser Stelle in aller Form dafür entschuldigen. Das Ihnen zugeteilte Zimmer war aufgrund des Vorgastes, welcher unerlaubter Weise im Zimmer geraucht hat eigentlich für mind. 48 Stunden gesperrt. Durch eine interne Fehlkommunikation wurde das Zimmer im System jedoch auf "Bezugsfertig" gestellt, was somit der Auslöser für diesen Vorfall war. Selbstverständlich haben wir dies heute nochmals intern thematisiert und werden unsere interne Kommunikation entsprechend verbessern. Wir danken Ihnen vielmals für Ihr Verständnis und würden uns sehr freuen, wenn Sie das nächste Mal dennoch wieder den Weg zu uns finden würden. Mit besten Grüßen Marc Prokop General Manager

alles ok

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Ich Geschäftsreisende - 14/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

am duschkopf kam das wasser auch an vielen anderen stellen heraus

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung sowie Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu Isenburg. Wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten bzgl. des Duschkopfes zu entschuldigen und werden diesen umgehend tauschen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Marc Prokop General Manager

Fehlende Tageszeitungen

Note Kundenmeinungen 4.3/5

H. Geschäftsreisende - 11/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr ordentliches Zimmer, angenehmes Personal, nur an den ersten 3Tagen keine Tageszeitungen. Erst nach Aufforderung wurde am Donnerstag die Tageszeitung in das Zimmer gelegt, am Abreisetag war die Tageszeitung pünktlich vor der Zimmertür gelegen.

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu Isenburg. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Gleichzeitig bedauern wir die fehlende Tageszeitung an den ersten 3 Tagen und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und würden uns über Ihren erneuten Beusch sehr freuen. Vielen Dank und besten Gruß Marc Prokop General Manager

Nicht akzeptabel, keine Wiederholung

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Mario K. Geschäftsreisende - 09/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Raum kalt. Keine Heizung. Klima hat nicht gewärmt. Heizlüfter nicht akzeptabel. Der Aufenthalt war unangenehm. Reaktion der Rezeption nicht kundenorientiert. ' Ja, wir wissen das, wir renovieren im April'. Kein Entgegenkommen, kein Angebot für eine Kompensation. Ich hatte den Eindruck, das es den Leuten egal war. Das Mindeste ist wohl dem Kunden vorher Bescheid zu sagen, das in dem Raum etwas nicht in Ordnung ist.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen im Anschluss an Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu Isenburg, die wir mit besonderer Aufmerksamkeit zur Kenntnis genommen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen zu jedem Zeitpunkt eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Die Aussage, dass wir wussten, dass in dem von Ihnen belegten Zimmer die Heizung nicht funktioniert, ist so nicht korrekt. Wir haben aktuell Herausforderungen auf der 5. Etage, was die Umschaltung der Umluftgeräte von Kühlung auf Heizung anbelangt, welche Anfang des Jahres aufgetreten sind und derzeit aber umgehend (und nicht erst im April) behoben werden. Ich möchte mich an dieser Stelle also zum einen für diesen Umstand sowie auch für die getätigte Aussage in aller Form entschuldigen und hoffe auf Ihr Verständnis. Gleichzeitg bedanke ich mich für die gute Bewertung hinsichtlich des Check in sowie auch unseres Frühstücks. Aus desem Grunde würde ich mich sehr freuen, wenn Sie uns dennoch eine neue Chance geben würden. Für eine zukünftige Reservierung können Sie mich gern persönlich kontaktieren und ich würde mich auch entsprechend nachträglich nochmals erkenntlich zeigen wollen, was die Kompensation bei Ihrem zukünftigen Aufenthalt anbelangt. Ich danke Ihnen nochmals für Ihre Anmerlkungen sowie Ihr Verständnis und würde mich sehr freuen, nochmals von Ihnen zu hören. Mit bestem Gruß Marc Prokop General Manager

Ein ruhiger Aufenthalt in einer hektischen Zeit

Note Kundenmeinungen 4.3/5

J.r. B. Geschäftsreisende - 26/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war ein sehr angenehmer Aufenthalt in einer Zeit wo noch jeder einen Auftrag los werden möchte, ein Termin den Anderen jagt. Vielen Dank dafür, dass ich in dieser Oase verweilen durfte.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Neu Isenburg. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Marc Prokop General Manager

Sehr gemütlicher Aufenthalt

Note Tripadvisor 4.0/5

JR-Buck Geschäfts-<br>reisende - 21/12/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Während einer Zertifizierung war der Aufenthalt in diesem Hotel die richtige Entspannung. Nach einer stressigen Zeit war es in diesem Hotel sehr erholsam. Morgens in Ruhe sich am reichhaltigen Frühstücksbüffet findet man den richtigen Start in den Morgen. Das Personal ist immer sehr freundlich gewesen. Da kann man wirklich nichts sagen. Man kommt gern wieder her.

Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Ein Feedback wie das Ihre freut uns außerordentlich und ist immer eine tolle Motivation für das gesamte Team. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Marc Prokop General Manager
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