Mercure Neu-Isenburg 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.4/5 763 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Frankfurter Str. 190, 63263 NEU ISENBURG, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Zentrale Lage, gute Verkehrsanbindung A5, A3, A661. Isenburg Zentrum mit ca. 130 Geschäften

  • Tiefgarage mit 200 Parkplätzen, insgesamt 8 Parkplätze mit E-Ladesäulen

  • 7 Konferenzräume bis 150 Personen

  • Bistro-Bar "Flieger-Bar"

  • 143 modern eingerichtete Zimmer mit komfortablem Bett, TV und WLAN

Unsere Unterkünfte

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Zimmer 1

Lage des Hotels

Mercure Neu-Isenburg

Frankfurter Str. 190
63263 NEU ISENBURG
Deutschland

GPS:50.047754, 8.695288

Tel
Fax +49 6102 59942900

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Rollstuhlgängig
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel

Flieger-Bar

Tomatensaft und viele andere Drinks gibt es bei uns in der "Flieger-Bar". Das ist das Herzstück unserer Lobby, der Departure Lounge! Cockpit und Galley in einem. Hier treffen sich Gäste und Einheimische. Das ist wie Urlaub! Nur Fliegen ist schöner!

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.4/5  763 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Julian H. K. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Frank A. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Lieber Herr A., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Zimmer gefallen haben. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Gesamteindruck durch die geschilderten Erlebnisse getrübt wurde. Es tut uns leid, dass Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten. Gerade in Stoßzeiten, insbesondere während intensiver Check-in-Phasen am Nachmittag, kann es leider vereinzelt vorkommen, dass sich unsere Crew zunächst um die anwesenden Gäste kümmern muss. Das soll selbstverständlich keine Entschuldigung sein, erklärt aber die Situation. Auch die verzögerte Gutschrift Ihrer ALL – Accor Live Limitless Punkte entspricht keinesfalls unserem Anspruch an unseren Service. Wir werden den Vorgang intern noch einmal prüfen, damit solche Fälle künftig vermieden werden. Bezüglich Ihrer Aussage zur eventuell mangelnden Kompetenz unseres Teams möchten wir jedoch höflichst widersprechen. Hinter unserem Empfang steht ein engagiertes Team, das täglich mit großem Einsatz arbeitet und immer sehr bemüht ist, für unsere Gäste die bestmögliche Lösung zu finden. Dass dabei einmal Fehler passieren können, möchten wir nicht ausschließen – mangelnde Kompetenz entspricht jedoch nicht dem, was wir täglich erleben und wofür unsere Mitarbeitenden stehen. Und davon möchten wir uns auch distanzieren. Wir freuen uns immer über direktes Feedback vor Ort, denn so haben wir die Möglichkeit, unmittelbar zu reagieren und eine Lösung zu finden. Sollten Sie uns erneut besuchen, würde ich mich sehr freuen, Sie persönlich kennenzulernen. Gerne lade ich Sie auf einen Kaffee ein, um uns in entspannter Atmosphäre über Ihre Erfahrungen auszutauschen. Ihr Feedback ist uns wichtig und hilft uns, noch besser zu werden. Wir würden uns freuen, Sie trotz Ihrer kleinen Enttäuschung wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann vollständig von unserem Service zu überzeugen. Beste Grüße Captain Lars & Crew Mercure Hotel Neu-Isenburg

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Olaf B. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Hallo Olaf, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen – auch wenn wir Ihre Erfahrungen sehr bedauern. Nach interner Prüfung müssen wir Ihnen leider Recht geben: In Ihrem Zimmer hat die Klimaanlage während Ihres Aufenthalts nicht ordnungsgemäß funktioniert. Es wurde keine gekühlte Luft mehr erzeugt, sondern lediglich normale Umluft. Bei Außentemperaturen von nahezu 30 °C kann sich dies selbstverständlich wie warme Luft anfühlen. Der Defekt war uns bis dato aber nicht bekannt. Inzwischen wurde die Störung jedoch behoben, sodass die Klimaanlage wieder einwandfrei funktioniert. Sie haben völlig recht: Gerade in einem Privilege-Zimmer muss eine funktionierende Klimaanlage selbstverständlich gewährleistet sein. Das entspricht auch unserem eigenen Qualitätsanspruch. Wir entschuldigen uns daher aufrichtig dafür, dass wir diesem Anspruch bei Ihrem Aufenthalt nicht gerecht geworden sind. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Haus zu überzeugen – dann selbstverständlich mit einer einwandfrei funktionierenden Klimaanlage. Vielen Dank für Ihr Verständnis und vielleicht bis bald wieder bei uns an Bord. Mit freundlichen Grüßen Captain Lars & Ihr Team vom Mercure Hotel The Neu-Isenburg

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Frank H. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Lieber Frank, wow – 9 von 10! 😊 Da heißt es für uns: Ready for departure mit Rückenwind! Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback. Ihre Bewertung ist für unser gesamtes Team wie ein perfekter Start bei besten Bedingungen – bessere Sicht geht nicht! Es freut uns sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns für Sie im Reiseflug verlief und wir offensichtlich auf voller Servicehöhe unterwegs waren. Genau dafür arbeiten wir jeden Tag mit Leidenschaft. Wir hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen stets guten Flug, stabile Lage und nur sanfte Landungen. Beste Grüße Captain Lars & Crew Mercure Hotel Neu-Isenburg

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Björn H. D. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Lieber Björn, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns riesig, dass Sie unser Hotel gleich im doppelten Sinne als „cool“ erlebt haben. Unser Flieger-Design soll die goldene Zeit der Luftfahrt wieder aufleben lassen – umso schöner, dass Sie sich an Bord wohlgefühlt haben. Und dass wir bei den heißen Außentemperaturen für eine angenehme Brise sorgen konnten, freut uns ganz besonders. Wir wünschen Ihnen bis zum nächsten Anflug stets Rückenwind und freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns an Bord begrüßen zu dürfen. Gute Reise! Beste Grüße Captain Lars & Crew Mercure Hotel Neu-Isenburg

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 253 Bewertungen 8.8/10 Lage
  • 452 Bewertungen 7.1/10 Zimmer
  • 397 Bewertungen 8.7/10 Service
  • 7 Bewertungen 4.5/10 Internet
  • 217 Bewertungen 7.6/10 Frühstück
  • 205 Bewertungen 6.2/10 Komfort
  • 189 Bewertungen 8.1/10 Sauberkeit
  • 128 Bewertungen 3.6/10 Preis-Leistungs-Verhältnis

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