Lieber Edgar, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Neue Frottee-Ware wird diese Woche bei uns eintreffen. Ich würde mich über Ihr detailliertes Feedback auch zu den anderen bewerteten Punkten freuen. Herzliche Grüße, Catherine Sebai - Hoteldirektorin

Lieber Dieter,, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns, dass Sie die Lage und das Frühstück geschätzt haben. Ihre Anmerkungen zu den Ablagemöglichkeiten, den Tischgrößen nehmen wir gerne zur Kenntnis. Haben Sie auch vielen Dank für die weiteren Hinweise, die unserer Prüfung entgangen zu sein schienen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Herzliche Grüße, Catherine Sebai & Team

Lieber Frank, haben Sie vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt so zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Catherine Sebai & Team

Liebe Christine, Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Team und Ihrem Frühstückserlebnis. Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden hervorheben. Bezüglich der Obstauswahl möchten wir anmerken, dass wir nach Möglichkeit saisonale Produkte anbieten. Zurzeit umfasst unser Angebot beispielsweise Äpfel und Birnen. Für die Kühlung von Medikamenten oder Nahrungsergänzungsmitteln steht unseren Gästen jederzeit ein Kühlschrank zur Verfügung. Gerne hätte Ihnen unser Team die entsprechende Möglichkeit aufgezeigt. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Catherine Sebai & Team

Lieber Martin, Vielen Dank für Ihrr Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns, dass Ihnen die Lage und die Größe Ihres Zimmers gefallen haben. Wir bedauern jedoch, dass die Einrichtung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Einen weiteren Stuhl hätten wir Ihnen gerne auf Anfrage und Verfügbarkeit zur Verfüfung gestellt. Ihren Anmerkung zu den nicht gewährten Annehmlichkeiten beziehen sich sicher auf das Freigetränk, wenn auf die Zimmerreinigung verzichtet wird. Dieses Getränk erhalten Sie an unserem MiniMarkt an der Rezeption. Bitte entschuldigen Sie, wenn es hier zu Mißverständnissen kam. Haben Sie noch einmal vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Sie bald wieder im Ibis Frankfurt City ost willkommen zu heißen. Herzliche Grüße, Catherine Sebai & Team

Liebe Nora, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie während Ihres Aufenthalts mehrere Unannehmlichkeiten erlebt haben. Insbesondere die von Ihnen gefundene Glasscherbe im Toilettenraum sowie die nicht funktionierende Heizung entsprechen selbstverständlich nicht unseren Qualitätsstandards. Vielen Dank, dass Sie unser Team darauf aufmerksam gemacht haben. Ebenso bedauern wir, dass Sie Ihre Rückmeldung an der Rezeption als wenig aufmerksam aufgenommen empfunden haben. Wir wissen es sehr zu schätzen, wenn Gäste uns auf solche Mängel hinweisen, da nur so schnell reagiert und nachgebessert werden kann. Bezüglich des Haartrockners möchten wir darauf hinweisen, dass dieser nicht zur Standardausstattung unserer Zimmer gehört. Gerne stellen wir unseren Gästen jedoch jederzeit kostenlos einen Föhn an der Rezeption zur Verfügung. Schade, dass auch unser Zimmerkonzept nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Als ibis budget Hotel verfolgen wir bewusst ein funktionales und modernes Designkonzept, das nicht jeden Geschmack gleichermaßen trifft. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Hinweise und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einem besseren Gesamteindruck überzeugen zu können. Herzliche Grüße Catherine Sebai & Team

Lieber Mitja, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit unseres Hotels und die Freundlichkeit unseres Personals schätzen. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Herzliche Grüße, Catherine Sebai & Team

Lieber Marcel, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem 11-tägigen Aufenthalt mitzuteilen. Es tut uns leid zu lesen, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dies entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch. Besonders bedauern wir, dass sich Ihr Eindruck auch durch die tägliche Zimmerreinigung nicht verbessert hat. Gerne hätten wir die Gelegenheit gehabt, die Situation bereits während Ihres Aufenthalts zu prüfen und gegebenenfalls unmittelbar nachzubessern. Unser Team an der Rezeption steht unseren Gästen jederzeit zur Verfügung, um solche Anliegen schnell und unkompliziert zu lösen. Auch Ihre Anmerkungen zur Zimmerausstattung nehmen wir ernst. Als ibis budget Hotel konzentrieren wir uns auf eine funktionale und preisbewusste Ausstattung. Wir verstehen jedoch, dass insbesondere bei längeren Aufenthalten zusätzlicher Stauraum, eine größere Arbeitsfläche oder ein Kühlschrank den Komfort erhöhen können. Vielen Dank auch für Ihr Feedback zu unserem Frühstück. Es freut uns, dass Sie dieses insgesamt als in Ordnung empfunden haben. Ihren Wunsch nach mehr Abwechslung sowie einer größeren vegetarischen Auswahl nehmen wir gerne als Anregung auf und werden diesen Aspekt bei der Weiterentwicklung unseres Angebots berücksichtigen. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Hinweise und würden uns freuen, Sie trotz der geschilderten Unannehmlichkeiten erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie künftig von einem besseren Aufenthalt zu überzeugen. Herzliche Grüße, Catherine Sebai & Team

Lieber melih, Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen perfekten Aufenthalt bei uns hatten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder im Ibis Budget Frankfurt City Ost zu begrüßen. Herzliche Grüße, Catherine Sebai & Team

Liebe Andrea, Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns ganz besonders, dass Sie unser freundliches Personal und das gute Frühstück lobend erwähnen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Catherine Sebai & Team

Liebe Lydia, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Zimmer, die Lage des Hotels sowie unser freundliches Personal und das Frühstück gefallen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Catherine Sebai & Team

Lieber Michael, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere freundlichen Mitarbeiter, die Sauberkeit sowie die ruhige Lage des Hotels geschätzt haben. Die kostenfreien Parkmöglichkeiten in der Umgebung sind in der Tat ein großer Vorteil für unsere Gäste, und wir freuen uns, dass Sie diese nutzen konnten. Aber auch die Tiefgarage mit nur 12€ pro Tag für unsere Gäste ist eine attraktive Alternative. Ihr Lob gibt uns die Motivation, weiterhin einen hohen Standard zu halten und unseren Gästen einen komfortablen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Catherine Sebai & Team

Lieber Frank, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es freut uns ganz besonders, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unser barrierefreies Zimmer Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gerade die uneingeschränkte Nutzbarkeit für Gäste mit Rollstuhl liegt uns sehr am Herzen, daher macht es uns stolz zu lesen, dass Sie ausreichend Platz, eine praktische Ausstattung und eine gute Erreichbarkeit aller wichtigen Bereiche vorgefunden haben. Ebenso freuen wir uns sehr über Ihr Lob für unser Frühstück und den reibungslosen Ablauf als ALL-Mitglied. Dass unsere Fotos die Realität widerspiegeln und Sie genau das vorgefunden haben, was wir unseren Gästen versprechen, ist für uns ein besonders schönes Kompliment. Vielen Dank für Ihre herzlichen Worte. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns im ibis budget Frankfurt City Ost begrüßen zu dürfen. Mit den besten Grüßen Catherine Sebai & Team

Liebe beate, haben Sie vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt als angenehm empfunden haben und unser Team sowie das Frühstücksbuffet Ihre Erwartungen erfüllt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Herzliche Grüße, Catherine Sebai & Team

Liebe Karin, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Matratze und die fehlende Abstellmöglichkeit für Ihr Gepäck Ihre Zufriedenheit beeinträchtigt haben. Wir haben einige mobile Kofferbänke im Haus. Fragen Sie gerne beim nächsten Mal danach. Herzliche Grüße, Catherine Sebai & Team

Lieber Marcus Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie die Lage und Sauberkeit des Hotels geschätzt haben. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten bezüglich Lüftung und Fentergriff und werden dies umgehend prüfen. Haben Sie vielen Dank. Herzliche Grüße, Catherine Sebai & Team

Lieber Roman, vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie wieder rundum zufreiden waren mit Ihrem Aufenthalt - und mit uns. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin hervorragende Leistungen zu erbringen. Bis hoffentlich bald wieder im Ibis Budget Frankfurt City Ost! Catherine Sebai & Team

Lieber Michael, vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie auch mit Ihrem letzten Aufenthalt wieder sehr zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder zu begrüßen. Herzliche Grüße, Catherine Sebai & Team

Lieber Harald, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie die Lage und die Bemühungen unseres Teams geschätzt haben. Wir bedauern, dass es Unannehmlichkeiten bezüglich der abrechnung gegeben hat. Ihre Reservierung wurde falsch in usner System übermittelt. Die Korrektur wurde bereits am 03.08.2026 vorgenommen. Falls Sie hierzu noch Rückfragen h aben, wenden Sie sich gerne an uns. Unsere Gäste parken zu einem Vorzugspreis in der Öffentlichen Tiefgarage. Sie erhalten von uns einen elektronischen Rabatt auf Ihre Parkkarte, welche dann widerrum am Kassenautomat gezahlt werden muss. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Herzliche Grüße, Catherine Sebai & Team