Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.1/5 483 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Helfmann-Park 1, 65760 ESCHBORN, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • 7 Veranstaltungsräume für bis zu 200 Personen mit Tageslicht und Skyline-Blick (5. OG)

  • Restaurant RELAX - Food, Drinks & You: Gemütlich Essen, Trinken und Arbeiten

  • Ruhige Lage mit idealer Verkehrsanbindung nach Frankfurt, dem Flughafen und Autobahnen

  • 179 modern eingerichtete Zimmer mit Klimaanlage und kostenfreiem WLAN

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park

Helfmann-Park 1
65760 ESCHBORN
Deutschland

GPS:50.139643, 8.584861

Tel
Fax +49 6196 9697100

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice
In der Nähe
  • Parkplatz

BALTHASAR

In unserem Restaurant "Balthasar" erwarten Sie hessische und internationale Spezialitäten. Lassen Sie sich von unseren Gerichten verwöhnen und genießen Sie diese bei schönem Wetter auch auf unserer Sommerterrasse im Innenhof.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.1/5  483 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Manuel B. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Immer sehr freundliche Mitarbeiter

Lieber Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Über Ihre lobenden Worte, von Ihnen als Stammgast, freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Eschborn und ein tolles Wochenende Sandra & Team

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Thomas K. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Beide Aufzüge defekt, Konferenzräume im Dachgeschoss (5. Etage) ohne Klimaanlage, somit 30 Grad und mehr im Raum Catering bei der Konferenz mit viel Potential zur Verbesserung

Sehr geehrter Thomas, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Eschborn Sandra Schumacher-Bazzoli General Manager

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Kai K. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

- Check- in hat für ein Business Hotel viel zu lange gedauert. Große Schlange beim Check-in - beide Aufzüge defekt - bei der Abendveranstaltung Chaos im Catering, Getränke warm, Essen ungenießbar

Sehr geehrter Kai, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Für die entstandenen Unannehmlichleiten wegen Ausfall der Aufzüge, möchten wir uns in aller Form entschuldigen, leider ist man manchmal machtlos, wenn man über 10 Stunden auf einen Servicetechniker warten muß.....Bei einem Check In von fast 80 Personen gleichzeitig kann es natürlich zu Wartezeiten kommen - wir hoffen da auf Ihr Verständnis - wir sind alles Menschen. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen aus Eschborn Sandra & Team

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Andreas K. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider war die Rezeption bei der Ankunft nur mit einer Person besetzt, sodass die Wartezeit bis zum Check- Inn 35 Minuten dauerte.

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Für die entstandene Wartezeiten beim Check Inn möchten wir uns in aller Form entschuldigen, leider war es uns aufgrund von Krankheit und Urlaub nicht möglich einen zweiten Mitarbeiter zum Check Inn an die Rezeption zu stellen. Wir hoffen, Sie hatten einen schönen Aufenthalt und freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Mit freundlichen Grüßen und ein schönes Wochenende Sandra & Team

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Werner W. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Leicht von der A5 erreichbar. Helles, modernes Haus. Helle, saubere und gute Tiefgarage. Privilege-Zimmer etwas eng, gutes Badezimmer mit leistungsfähiger Dusche. Freundliche Rezeption bei der Ankunft, leider nicht bei der Abreise. Trinkglas auf dem Zimmer war unsauber. Es gibt nur einen Gepäckwagen unten an der Rezeption. Am Tag der Abreise war der von 8:15 bis 10:00 nicht da. Fahrstuhltür am linken Lift - vom Empfang aus gesehen - schloss nach wenigen Sekunden mit der Gefahr des Anstoßens und Einklemmens. Bar abends mit freundlichem Service. Frühstücksbuffet für mich weit unter dem Mercure-Standard. An einem Samstag war das Buffet um 8:30 leergegessen: keine Croissants, völlige Leere. Einzelne Brötchen. Wenig Käse. Obstsalat aus der Dose/aus dem Eimer…. keine Eierlöffel auffindbar. An der Kaffeemaschine standen keine Becher mehr. Ich habe in diesem Haus jetzt zweimal gewohnt, jetzt am Wochenende war ich enttäuscht und suche mir für die nächste Reise ein anderes Haus.

Lieber Werner, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen aus Eschborn Sandra & Team

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  • 132 Bewertungen 8.2/10 Lage
  • 319 Bewertungen 5.6/10 Zimmer
  • 235 Bewertungen 8.5/10 Service
  • 9 Bewertungen 3.6/10 Internet
  • 158 Bewertungen 7.9/10 Frühstück
  • 138 Bewertungen 6.1/10 Komfort
  • 138 Bewertungen 5.8/10 Sauberkeit
  • 69 Bewertungen 6.1/10 Essen

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