Mercure Hotel Duesseldorf City Center 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.3/5 1.644 Bewertungen

Bestpreisgarantie
Mercure Hotel Duesseldorf City Center - Image 1
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Mercure Hotel Duesseldorf City Center - Image 4
Stresemannplatz 1, 40210 DUESSELDORF, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Zentral gelegenes 4-Sterne-Hotel im Herzen von Düsseldorf

  • Komfortabler Aufenthalt inklusive Highspeed-WiFi-Verbindung

  • Rundum Klimatisierung im gesamten Hotel

  • Hoteleigene Tiefgarage über direkten Zugang erreichbar

  • Einladende Tagungsräume mit Tageslicht und professioneller Ausstattung

Unsere Unterkünfte

Dieses Hotel buchen
Zimmer 1
Verfügbarkeiten anzeigen

Zimmer

Classic-Zimmer mit Einzelbett

Foto von - Classic-Zimmer mit Einzelbett

Perfekt für Alleinreisende. Das Classic-Zimmer ist ausgestattet mit hochwertigem Einzelbett, Fernseher, Haartrockner und einem Schreibtisch. Leistungsstarkes WiFi inklusive. Bewahren Sie zudem Ihre Wertsachen sicher im Safe auf.

Max. Anzahl an Personen
1

Bettwäsche

Einzelbett(en) x1

Bad

Badeinrichtung

  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-InternetZusätzliche Gebühren

Telefonanlagen

  • Direktwahltelefon

TV-Anlage

  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • 28-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Wecker
  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Safe im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Wecker
  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Zu öffnende Fenster
  • Schuhputzgerät
  • Schalldichte Türen
  • Hosenpresse

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
  • 1 Pers. max.
  • Bettwäsche 1 x Einzelbett(en)
Verfügbarkeiten anzeigen

Das geräumige Zimmer mit 2 Einzelbetten für bis zu drei Personen (2 Erw. und 1 Kind bis 12 J). Nutzen Sie Highspeed Internet über WiFi. Der Raum ist klimatisiert und verfügt über TV sowie ein Wasserkocher für den perfekten Start in den Tag.

Max. Anzahl an Personen
3
Fläche
Ab 18 m² / 193 sq ft

Bettwäsche

Einzelbett(en) x2

Extrabett im Zimmer für Kind auf Anfrage

Babybett auf Anfrage

Bad

Badeinrichtung

  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-InternetZusätzliche Gebühren

Telefonanlagen

  • Direktwahltelefon

TV-Anlage

  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Wecker
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Safe im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Wecker
  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Zu öffnende Fenster
  • Schuhputzgerät
  • Schalldichte Türen
  • Hosenpresse

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
Verfügbarkeiten anzeigen

Machen Sie es sich im Queen-Size-Bett des Privilege-Zimmers gemütlich. Genießen Sie die VIP-Badausstattung mit Bademantel. Die Minibar beinhaltet eine ansprechende Auswahl an Getränken. Außerdem inklusive: WiFi, 1 Flasche Mineralwasser und Late Check-out.

Max. Anzahl an Personen
3

Bettwäsche

Doppelbetten x1

Extrabett im Zimmer für Kind auf Anfrage

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffeemaschine
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minibar
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer

Bad

Badeinrichtung

  • Badtüren 80 cm breit
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-InternetZusätzliche Gebühren

Telefonanlagen

  • Direktwahltelefon

TV-Anlage

  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • 28-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Wecker
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Safe im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Wecker
  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Zu öffnende Fenster
  • Schuhputzgerät
  • Schalldichte Türen
  • Hosenpresse

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
Verfügbarkeiten anzeigen

Suite

Privilege-Suite mit King-Size Bett

Foto von - Privilege-Suite mit King-Size Bett

Erleben Sie puren Luxus in unserer Privilege-Suite mit King-Size-Bett. Mit einer Fläche ab 50 m² profitieren Sie von einem separaten Schlaf- und Wohnbereich inklusive 32 Zoll TV, Highspeed WiFi und Minibar. Genießen Sie zudem den Blick von Ihrem Balkon.

  • Vorteile der Unterkunft :

    Balkon

Max. Anzahl an Personen
2
Fläche
Ab 50 m² / 538 sq ft

Bettwäsche

Kingsize-Bett(en) x1

Extrabett im Zimmer für Kind auf Anfrage

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffeemaschine
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minibar
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer

Bad

Badeinrichtung

  • Badtüren 80 cm breit
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-InternetZusätzliche Gebühren

Telefonanlagen

  • Direktwahltelefon

TV-Anlage

  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • 28-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Wecker
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Safe im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Wecker
  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Zu öffnende Fenster
  • Schuhputzgerät
  • Schalldichte Türen
  • Hosenpresse

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
Verfügbarkeiten anzeigen

Lage des Hotels

Mercure Hotel Duesseldorf City Center

Stresemannplatz 1
40210 DUESSELDORF
Deutschland

GPS:51.21939, 6.787725

Tel
Fax +49 211 3554500

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice
  • 163 Zimmer
  • Ein Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 6 Etagen

Sprachen, die im Hotel gesprochen werden

  • Deutsch
  • Englisch

Barrierefreie Einrichtungen

100 % Nichtraucherhotel

Wäscheservice/Parkservice

  • Chemische Reinigung/Bügeln

WLAN

  • Hochgeschwindigkeits-WIFI
  • WIFI im Hotel
  • WIFI in öffentlichen Bereichen
  • Hochgeschwindigkeitsverbindung
  • Hochgeschwindigkeits-Internet Zusätzliche Gebühren

Klimaanlage

Ausleihbares Zubehör verfügbar

  • Schuhputzgerät

Bügeleisen

  • Bügeleisen an der Rezeption

Safe an der Rezeption

  • Safe an der Rezeption

Check-in- und Check-out-Einrichtungen

  • Express-Check-in
  • Express-Check-out

Geldwechsel

  • Geldwechsel

Catering

Ein Restaurant

Ein Bar

Zimmerservice

  • Kalte Snacks
  • Warme Mahlzeiten

Frühstück

  • Büfett Zusätzliche Gebühren

Snack- und Getränkeautomat

  • Snack- und Getränkeautomat

Business

4 Tagungsräume

Familie

Babysitting auf Anfrage

  • Babysitting auf Anfrage

Sport und Freizeit

Bootsausflüge Zusätzliche Gebühren

  • Im Hotel
  • Vor Ort
  • Parkhaus
  • Privat
  • 52 Parkplätze
  • Max. begrenzte Höhe: 1.8 m / 5.91 ft

  • Parkgebühren: 25.00 € 25 EUR Pro Tag
  • Parken für einen Monat
  • Parken für eine Woche

QUATRE SAISON

Foto von - QUATRE SAISON

Bienvenue wünscht Ihnen unser Restaurant "Quatre Saison". Ob Geschäftsessen oder kulinarischer Familienabend im Inneren oder auf der großen Terrasse sind Sie genau richtig. Auf der Speisekarte finden Sie erlesene regionale sowie internationale Gerichte.

Küchentyp
Regional
Kapazität
30
Barrierefreiheit
Erreichbarer Service
40210 Duesseldorf, Deutschland
Tel +49 211 35540

Außergewöhnliche Abschlüsse

Andere Informationen

Vorteile

  • Klimaanlage
  • Rollstuhlgängig
  • Kostenloses kabelloses Internet (WIFI)
  • Haustiere erlaubt
  • Hochstuhl verfügbar (für Baby)
  • Nichtraucherbereich
  • Reservierung empfohlen
  • Terrasse
  • Herrliche Aussicht

Zahlung

  • Bargeld
  • Kreditkarte
  • Sonstiges

Informationen zu Wein und anderen Getränken

  • Aperitif
  • Cocktail
  • Wein im Glas erhältlich
  • Alkoholfreie Getränke
  • Digestifs

Spezielles Menü

  • Brunch
  • Kindermenü
  • Glutenfreies Menü
  • Salzfreies Menü
  • Vegetarisches Menü

Bienvenue wünscht Ihnen unser Restaurant "Quatre Saison". Ob Geschäftsessen oder kulinarischer Familienabend im Inneren oder auf der großen Terrasse sind Sie genau richtig. Auf der Speisekarte finden Sie erlesene regionale sowie internationale Gerichte.

Einen erfrischenden Aperitif genießen oder den Abend gemütlich ausklingen lassen. In unserer Bar "L'apero" sind Sie genau richtig. Probieren Sie gekühltes Altbier, Cocktails oder Wein aus der Mercure Weinlese sowie allerlei warme oder kalte Snacks.

Beginnen Sie Ihren Tag mit leckeren, lokalen Produkten. Unser Buffet bietet ein authentisches und köstliches Erlebnis mit Gebäck und verschiedenen Brotsorten, vielen Milchprodukten sowie unserer köstlichen Auswahl an herzhaften Gerichten.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.3/5  1.644 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Martin B. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Lieber Martin B., herzlichen Dank für Ihren Besuch. Über die hohe Punktezahl in allen Kategorien und das zufriedene Resümee freuen wir uns. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Peter B. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Lieber Peter B., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem expliziten Lob u.a. für das "zuvorkommende Personal" goutieren. Haben Sie herzlichen Dank dafür! Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Sinne unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Juergen S. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Lieber Jürgen S., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns wohl gefühlt haben. Wir die temporär geschlossene Bar entschuldige ich mich in aller Form. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Dirk R. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Lieber Dirk R., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem expliziten Lob u.a. für das "sehr nette Personal" goutieren. Haben Sie herzlichen Dank dafür! Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Sinne unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Klaus F. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Lieber Klaus F., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die sehr positive Bewertung und das zufriedene Resümee. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. So soll es sein! Selbstverständlich werde ich die „10“ gerne an mein Team weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager

Lieber Martin B., herzlichen Dank für Ihren Besuch. Über die hohe Punktezahl in allen Kategorien und das zufriedene Resümee freuen wir uns. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Peter B. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Schon bei den Problemen bei der Buchung wurde mir geholfen. Das Zimmer (106) war gut, sauber und enthält alles was den Aufenthalt angenehm macht. Das Personal ist hilfsbereit, umsichtig und freundlich. Das ist ein gutes Team.

Lieber Peter B., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem expliziten Lob u.a. für das "zuvorkommende Personal" goutieren. Haben Sie herzlichen Dank dafür! Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Sinne unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Juergen S. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Diesmal „nur“ zufrieden, da die Bar nun schon zum wiederholten Mal geschlossen war.

Lieber Jürgen S., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns wohl gefühlt haben. Wir die temporär geschlossene Bar entschuldige ich mich in aller Form. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Dirk R. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr nettes Personal, sehr guter Gesamteindruck, leider war der Teppich in meinem Zimmer sehr fleckig. Gutes Frühstück aber leider sehr teuer.

Lieber Dirk R., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem expliziten Lob u.a. für das "sehr nette Personal" goutieren. Haben Sie herzlichen Dank dafür! Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Sinne unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Klaus F. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider gab es keine Ablage in der Nähe des Bettes, ansonsten alles bestens!

Lieber Klaus F., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die sehr positive Bewertung und das zufriedene Resümee. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. So soll es sein! Selbstverständlich werde ich die „10“ gerne an mein Team weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Andreas Z. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Zig mal schon in diesem Hotel gewesen und immer wieder angenehm.

Lieber Andreas Z., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein! Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die Bestnoten in allen Kategorien und das zufriedene Resümee. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Marc K. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist leider in einem Zustand, der aus meiner Sicht dringend eine grundlegende Renovierung erforderlich macht. Das Mobiliar ist extrem veraltet, stark abgenutzt und weist teilweise deutliche Beschädigungen, Absplitterungen und Farbabrieb auf. Auch die Badezimmer versprühen noch den Charme der frühen 1990er-Jahre und sind längst nicht mehr zeitgemäß. Der Renovierungsbedarf betrifft praktisch sämtliche Bereiche – von den Teppichböden über die Wandgestaltung bis hin zur gesamten Einrichtung und Ausstattung. Hier reichen kleinere Schönheitsreparaturen definitiv nicht mehr aus. Vielmehr wäre eine umfassende Kernsanierung notwendig. Ich bin beruflich sehr viel in Deutschland und international unterwegs und übernachte regelmäßig in Hotels unterschiedlichster Kategorien, darunter auch Häuser der Accor-Gruppe. Was hier geboten wird, entspricht aus meiner Sicht in keiner Weise dem Qualitätsanspruch, den ich mit der Marke Mercure verbinde. Positiv hervorheben möchte ich die Mitarbeitenden, die durchaus bemüht und freundlich sind. Allerdings können auch engagierte Mitarbeitende den schlechten baulichen und optischen Zustand des Hauses nicht kompensieren. Die Lage des Hotels ist gut, doch das allein reicht nicht aus. Meiner Meinung nach sollte das Hotel in diesem Zustand nicht weiterbetrieben werden, ohne zuvor eine grundlegende Modernisierung durchzuführen. Gerade von einer international etablierten Hotelgruppe wie Accor erwarte ich deutlich höhere Standards. Der derzeitige Zustand ist für ein Mercure-Hotel schlicht nicht akzeptabel.

Lieber Marc K., herzlichen Dank für Ihren Besuch. Es tut mir sehr leid, dass Ihnen unser Haus und Ihr Zimmer wenig zugesagt haben. Ich entschuldige mich aufrichtig für die Enttäuschungen & Unannehmlichkeiten und bitte um Verständnis für ein Hotel, das – obwohl noch gut in Schuss – aufgrund seines Alters manch top-modernes Detail vermissen lässt und Abnutzungserscheinungen zeigt. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in Düsseldorf und bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Michael H. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Zentrale Lage, freundliches Personal, guter Service

Lieber Michael H., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem expliziten Lob u.a. für das "freundliche Personal" goutieren. Haben Sie herzlichen Dank dafür! Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Sinne unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Martin K. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Zum wiederholten Mal hatten wir einen angenehmen Aufenthalt in diesem Mercure-Hotel. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Unser Zimmer - wir hatten ein Upgrade - war sehr großzügig.

Lieber Martin K., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein! Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die guten Noten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für das "sehr freundliche und zuvorkommende Personal". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Jorg N. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel war gut eingerichtet und sauber. Die Lage in der Nähe zum Bahnhof und zum Rheinufer sehr gut. Das Frühstücksbuffet war toll! Allerdings war in der Nacht unseres Aufenthaltes die Heizung wohl auf Störung, so dass wir eine unglaubliche Hitze im Badezimmer hatten (und die Heizkörper im Zimmer waren auch aufgedreht). Man konnte es kaum aushalten. Bei offenem Fenster hatten wir aber leider Straßenlärm. Warum man uns dieses Zimmer ohne Vorwarnung gegeben hat (wir kamen erst nachts um 23 Uhr an), kann ich nicht nachvollziehen.

Lieber Jörg N., ich bedaure sehr, dass Sie nicht gut geschlafen haben, und entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Tatsächlich stößt die Technik des Klimaanlagen-System unseres Hauses, das übrigens in den meisten Hotels verwendet wird, gerade in Übergangszeiten an ihre Grenzen und erlaubt nur eine bestimmte Bandbreite individueller Reguliermöglichkeiten. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Tobias H. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

freundliches Personal, gutes Frühstück, schnelle Reaktion auf Anfragen, baulich leider in die Jahre gekommen, wobei Bett und technische Ausstattung in Ordnung ist.

Lieber Tobias H., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem expliziten Lob u.a. für unser Frühstück und das "freundliche Personal" goutieren. Haben Sie herzlichen Dank dafür! Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Sinne unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Bernhard P. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Nach vielen Aufenthakten immer wieder gut

Lieber Bernhard P., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein! Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für unser Frühstück. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager

Note Kundenmeinungen 0.5/5

Peter S. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Es wurden 3 Zimmer frühgenug für den 6 - 16.10 gebucht mit der Bitte, ruhige Zimmer zu reservieren. Das Zimmer für diese Nacht betrug 257 € und hatte eine Zimmertemperatur von über 32° ohne das man ein Fenster öffnen konnte. Nach Rückfrage ob es nicht ein Zimmer ohne Saunatemperatur und mit einem Fenster zum Öffnen gäbe, verneinte man meinen Wunsch ! In dieser Nacht blieb mir keine andere Möglichkeit als in meinem Auto in der Tiefgarage zu übernächtigen!! ( eigentlich unglaublich ) Am nächsten Tag konnte ich ein Zimmer direkt über dem Haupteingang beziehen, die Temperatur war jetzt ok, auch gab es ein Fenster zum Öffnen jedoch war der LÄRM von der Straße und der darunter befindlichen Gaststätte ( bis nachts 3 Uhr ) so laut, dass man davon Kopfschmerzen bekam. Schade, dieses Hotel ist nicht empfehlenswert.

Lieber Peter S., ich entschuldige mich aufrichtig für die Mängel und menschlichen Fehlleistungen und bedaure sehr die entstandenen Unannehmlichkeiten. Haben Sie Dank für die faire und konstruktive Kritik. Seien Sie versichert, dass wir die nötigen Maßnahmen treffen werden, so dass Ihre Erfahrung die "Ausnahme von der Regel" bleiben wird. Ich hoffe sehr, Sie geben uns noch eine Chance, um die ich Sie persönlich und im Namen meines Teams bitte. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Linda K. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Dame an der Rezeption war sehr nett und zuvorkommend, Zimmer war sauber.

Liebe Linda König, es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die Bestnoten in allen Kategorien und das explizite Lob für die Kollegin. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Christian L. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr zentral und trotzdem ruhig. Freundliche Begrüßung und unkompliziert (inklusive Zimmer-Upgrade dank Status).

Lieber Christian L., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die sehr positive Bewertung und das zufriedene Resümee. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, nahegekommen sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. So soll es sein! Selbstverständlich werde ich die „10“ gerne an mein Team weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Brigit S. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Damen an der Rezeption waren sehr nett und hilfsbereit.

Liebe Birgit S., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für die Kolleginnen vom Empfang. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Dirk K. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer ziemlich klein und Badezimmer nicht für ältere Menschen geeignet

Lieber Dirk K., vielen Dank für Ihren Besuch und für das grundsätzlich positive Resümee - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch noch mehr von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Silke B. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Personal sehr nett, Zimmer veraltet, insbesondere im Bad erkennbar. Sauberkeit ok. Frühstück: leider keine Margarine, Brot wurde nicht nachgefüllt, nur 1 Kaffee Automat ist viel zu wenig . Insgesamt war es ok, for uns stimmte Preis/Leistung leider nicht.

Liebe Silke B., vielen Dank für Ihren Besuch und für das OK-Resümee - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge, die ich selbstverständlich intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch noch mehr von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Baki A. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Komfort des Zimmers und insbesondere des Bettes lag leider unter unseren Erwartungen. Meiner Meinung nach sollten die Matratzen dringend erneuert werden, da der Schlafkomfort nicht dem erwarteten Standard entspricht. Auch das Frühstück blieb deutlich hinter unseren Erwartungen zurück. Die Auswahl war sehr begrenzt und geschmacklich leider ebenfalls nicht überzeugend. Wir bestellten zum Frühstück ein Omelett, konnten es jedoch aufgrund des unangenehmen Geruchs und des verdorben wirkenden Geschmacks nicht essen. Generell fehlte es an warmen Frühstücksoptionen. Auch die Auswahl an Brot und Backwaren sowie das kalte Buffet waren sehr eingeschränkt. Während unseres Aufenthalts blieb uns beim Frühstück praktisch nur die Möglichkeit, Pilze und Brot mit Käse zu essen. Darüber hinaus gab es keine ausgewogenen Optionen mit Fokus auf Proteine und Aminosäuren sowie keine Detox- oder gesundheitsorientierten Alternativen. Insgesamt wirkte das Frühstücksbuffet sehr eintönig und für ein Hotel dieser Kategorie nicht ausreichend. Da das Hotel ein internationales Gästeklientel empfängt, sollte dies meiner Meinung nach auch bei der Gestaltung des gastronomischen Angebots berücksichtigt werden. Eine größere Vielfalt, bessere Qualität und ausgewogenere Frühstücksoptionen würden das Gesamterlebnis deutlich verbessern.

Lieber Baki A., herzlichen Dank für Ihren Besuch. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrungen mit Ihrem Zimmer und unserem Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir möchten uns dafür in aller Form entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir die – sofern sie im Rahmen unserer Möglichkeit liegen – entsprechenden Maßnahmen ergreifen werden, um die Probleme zu beheben und zukünftige Ärgernisse und Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben werden, Sie in Zukunft mehr zu überzeugen, und dass Ihr nächster Besuch angenehmer wird als der vorherige. Mit freundlichen Grüßen, Sven Schlüter General Manager

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Eva M. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben uns im Hotel sehr wohlgefühlt. Das überaus freundliche Personal an der Rezeption war bei Problemen sehr hilfsbereit und freundlich !

Liebe Eva Meyer-Bronsen, im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die sehr positive Bewertung und das zufriedene Resümee. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. So soll es sein! Selbstverständlich werde ich die „10“ und das explizite Lob gerne an mein Team weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 744 Bewertungen 9.2/10 Lage
  • 1.028 Bewertungen 5.8/10 Zimmer
  • 758 Bewertungen 8.9/10 Service
  • 18 Bewertungen 9.1/10 Internet
  • 536 Bewertungen 5.7/10 Komfort
  • 427 Bewertungen 8/10 Frühstück
  • 372 Bewertungen 6.2/10 Sauberkeit
  • 310 Bewertungen 3.5/10 Stimmung

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