Alle hotels in KOELN

Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse 4 sterren

Avis-klantbeoordeling 4.3/5 2.615 beoordelingen

Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse
Zien op een kaart
+ 23 Diensten
Boek dit hotel

Kamer 1

Aantal personen
Leeftijd van de kinderen

Beste prijs garantie

Hoe het werkt?
ALL - Accor Live Limitless

Gratis: word lid

Als ik dit hotel boek:

  • Spaar ik Status- en Rewards-punten

  • Kan ik mijn Rewards-punten gebruiken

  • Profiteer ik van voordelen

  • Profiteer ik van de Ledenkorting

Extras van het hotel

  • Gratis WiFi in de openbare ruimten en op alle kamers.

  • Gratis minibar in alle kamers (de aanwezige drankjes variëren per type kamer).

  • Het hotel ligt in het centrum van Keulen, bij kroegen, restaurants, brouwerijen, nachtclubs...

  • Dicht bij het openbaar vervoer; overdekt betaalde parkeerplaats aanwezig.

  • Moderne, praktische vergaderruimten aanwezig.

Dit hotel is onderdeel van Planet 21 en streeft naar Positieve Gastvrijheid.

Diensten in het hotel en in de buurt

Inchecken vanaf 15h00

Uitchecken tot 12h00

Betaalde services

Diensten en praktische informatie
  • Online inchecken
  • Wifi/internettoegang
  • Eigen parkeergarageBetaalde services
  • Toegankelijkheid voor mensen met beperkte mobiliteit
  • Huisdieren toegestaanBetaalde services
  • Rookvrij hotel
  • Individuele temperatuurcontrole
  • In het hotel gesproken talen
  • Receptie 24 uur per dag geopend
  • Vroege check-in/Late check-outBetaalde services
  • Wasserij
  • Boetiek/winkelenBetaalde services
Ontspanning en activiteiten
  • ZwembadBetaalde services
  • Thalassotherapiecentrum (In de buurt)Betaalde services
  • WellnessBetaalde services
  • Tennisbaan binnen (In de buurt)Betaalde services
Catering
  • OntbijtBetaalde services
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Room service
Zakelijke diensten
  • 6 vergaderruimte(n)
  • Conventiehotel
  • Kopieer- en printfaciliteitenBetaalde services

Hotel locatie

Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse

Friesenstr. 44-48
50670
koeln
duitsland

Tel: +4922116140

Fax: (+49)221/1614100

Inchecken vanaf 15h00

Uitchecken tot 12h00

  • U 3 4 5 12 15 :  U 3 4 5 12 15 FRIESENPLATZ

  • Met het vliegtuig

    KOELN BONN AIRPORT op 18 km / 11,19 mijl

  • Met de auto

    "BAYENTHAL" A 555 op 8 km / 4,97 mijl

  • Met de auto

    "DEUTZ" A 57 op 5 km / 3,11 mijl

  • Met de auto

    "LOEVENICH" A 1 op 8 km / 4,97 mijl

  • Met de auto

    "ZENTRUM" A 57 op 2 km / 1,24 mijl

  • Met de auto

    "ZOOBRUECKE" A 4 op 3 km / 1,86 mijl

  • Met de trein

    COLOGNE KOLN op 1 km / 0,62 mijl

  • Met de trein

    KOELN HBF op 1 km / 0,62 mijl

Gps:50.940799, 6.942844

Onze accommodaties

In ons viersterrenhotel Mercure Köln Friesenstraße hebt u de keuze uit 103 comfortabele kamers, sommige met airconditioning, waarvan 6 suites en 1 kamer voor mindervaliden. Eén kind van 12 jaar of jonger mag gratis op uw kamer verblijven. Alle kamers hebben gratis WiFi. Ook uw huisdieren zijn welkom bij het Mercure Köln Friesenstraße.

'Standard'-kamer met queensize bed

  • Max. aantal personen: 2
  • Oppervlak: Vanaf 20 m² / 215 sq ft
  • Uitzicht: Uitzicht op de stad *

* Onder voorbehoud van beschikbaarheid

  • WiFi in de kamer
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv
  • Bureau
  • Minibar met gratis frisdrank(...)

'Standard'-kamer met 2 eenpersoonsbedden

  • Max. aantal personen: 2
  • Oppervlak: Vanaf 20 m² / 215 sq ft
  • Uitzicht: Uitzicht op de stad *

* Onder voorbehoud van beschikbaarheid

  • WiFi in de kamer
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv
  • Bureau
  • Minibar met gratis frisdrank
  • Telefoon met directe buitenlijn

'Standard'-kamer met eenpersoonsbed

  • Max. aantal personen: 1
  • Oppervlak: Vanaf 18 m² / 194 sq ft
  • Uitzicht: Uitzicht op de stad *

* Onder voorbehoud van beschikbaarheid

  • WiFi in de kamer
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv
  • Bureau
  • Minibar met gratis frisdrank
  • Telefoon met directe buitenlijn(...)

'Privilege'-kamer met queensize bed

  • Max. aantal personen: 3
  • Oppervlak: Vanaf 20 m² / 215 sq ft
  • Uitzicht: Uitzicht op de stad *

* Onder voorbehoud van beschikbaarheid

  • WiFi in de kamer
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv
  • Bureau
  • Minibar met gratis frisdrank
  • Telefoon met directe buitenlijn(...)

'Privilege'-kamer met 2 eenpersoonsbedden

  • Max. aantal personen: 2
  • Oppervlak: Vanaf 20 m² / 215 sq ft
  • Uitzicht: Uitzicht op de stad *

* Onder voorbehoud van beschikbaarheid

  • WiFi in de kamer
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv
  • Bureau
  • Minibar met gratis frisdrank
  • Telefoon met directe buitenlijn(...)
Kamers

Onze restaurants en bars

ELFERRAT

Soort keuken: Andere keuken

De stijlvolle verlichting en houten aankleding geven ons restaurant elferRat net dat beetje extra. We serveren regionale en internationale gerechten en hebben een prachtig terras. Het restaurant is open van 06.30 tot 22.30 en biedt plaats aan 74 gasten.

Lunch

12:00 - 14:00

  • Ma
  • Di
  • Wo
  • Do
  • Vr
  • Za
  • Zo

Diner

18:00 - 22:00

  • Ma
  • Di
  • Wo
  • Do
  • Vr
  • Za
  • Zo

ELFERRAT

Niet-contractuele foto

Onze gezellige hotelbar is dagelijks van 17:00 tot 1:00 geopend en biedt een uitgebreid drankjesmenu en allerlei soorten snacks aan. Kom tot rust op ons terras en probeer een van onze heerlijke wijnen voor een goede prijs.

Diner

  • Ma
  • Di
  • Wo
  • Do
  • Vr
  • Za
  • Zo

Uw vergaderingen en evenementen

Onze vergaderruimten

  • Aantal vergaderruimten: 6

  • Maximaal formaat: 245 m²

  • Maximum capaciteit: 215 personen

  • Maximale dinercapaciteit: 129 personen

Meer informatie

Onze beoordelingen voor
Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling 4.3/5

2.615 beoordelingen

tripadvisor

TripAdvisor score 4.0/5

954 beoordelingen

Eerste keer na zo veel jaren viel het verblijf tegen

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Fred Stellen - 07/07/2020 ALL bevestigde berichten

Ik begrijp dat het door de corona virus dit bezoek anders was dan anders maar ik denk dat het personeel nog niet goed over de nieuwe regels . Bij incheck werd ons niet verteld dat er niet werd schoongemaakt en geen nieuwe handdoeken ververst ontbijt was echt beneden de maat alles was take away en dat voor 24 euro per persoon vond ik het wel erg duur 2e dag zijn we ergens anders ontbeten ik heb begin 2020 geboekt en de volle prijs betaald maar echt dat was het niet waard helaas zolang deze crisis duurt kom ik niet terug

Dear Fred B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. In CORONA times nobody is allowed to go into your rooms during your stay for cleaning or anything else (this is a decision from the government NRW / Germany, not from our hotel). You always have the possibility to get fresh towels every day at the reception desk. Breakfast is actually not possibly als a buffet breakfast. Our KUKIME Breakfast with seperatly packaged products is about € 14,00 pP. All bakery products will be delivered freshly every morning. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com
Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Anoniem Vrienden - 09/02/2020 ALL bevestigde berichten

Kamer was schoon. We hadden moeite met de douche in het ligbad, was erg glad. De parkeergarage is erg smal!

Dear H. Van Dooren, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

Prima ligging voor carnavalsactiviteiten

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Jos Vrienden - 31/01/2020 ALL bevestigde berichten

Fijn hotel midden in het 'carnavalsdistrict' van Keulen. Bijzonder vriendelijk personeel, zowel in het hotel als in de bar. Enig minpuntje was de douche (zelfs in de suite!). Deze mag best wel eens gemoderniseerd worden.

Dear Jos H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

Matig.

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Anoniem Stellen - 17/12/2019 ALL bevestigde berichten

Geen schone kamer/douche.

Dear Leo S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com
Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Anoniem Vrienden - 11/12/2019 ALL bevestigde berichten

We komen reeds jaren in dit hotel en zijn super tevreden. Vriendelijk personeel. Volgens mij waren er nieuwe bedden.

Dear Sylvia H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

Heerlijk centraal gelegen

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

E. Stellen - 09/12/2019 ALL bevestigde berichten

Prima kamer, volwaardig ingericht. Wel erg warm

Dear Drost E., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

Midweek bezoek Keulen

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Ghi M. Stellen - 11/10/2019 ALL bevestigde berichten

Prettig hotel, op ca 10 minuten lopen van het centrum altstad. En op loopafstand van het station. Zeer prettige en professionele bediening , aan de balie, in het restaurant. Hotel is mooi en smaakvol ingericht. Helaas ontbreekt een kluisje op de kamer voor een 4 sterren hotel wel een minpunt. Bedden zijn goed. Alles is schoon en netjes onderhouden.

Dear Ger m., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We offers safeboxes at our reception free of charge, please contact us the next time and we will help you. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

Goed maar lawaaierig aan de voorzijde

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Ronald Stellen - 19/08/2019 ALL bevestigde berichten

Goed verblijf, nette, schone kamers, echter hadden we een kamer aan de voorzijde, bleek uitgaansstraat te zijn en tot 3 uur ‘s nachts lawaai waardoor je niet slaapt. Betere isolatie van de ramen zal een hoop schelen.

Dear Ronald S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

Heeft aan alle verwachtingen voldaan

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Jente Stellen - 22/07/2019 ALL bevestigde berichten

Verblijf, service en opvolging van mijn wensen was voortreffelijk.

Dear Jente T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

Goed

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Stephan Stellen - 11/07/2019 ALL bevestigde berichten

Nette service, vriendelijk personeel. Alleen met matras van het bed was erg slecht en het kussen slap.

Dear Stephan V., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you very much for your comments, we will check the mattress. We have extra pillows in the cupboard with some other filling and fitting. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

Weekend Keulen

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

William Stellen - 10/07/2019 ALL bevestigde berichten

Een weekendje Keulen is altijd leuk, zeker als je in het Mercure Hotel aan dr Friesenstrasse verblijft. Met een gunstig ligging, nette schone kamers en vriendelijk personeel is een verblijf bij Mercure helemaal top.

Dear William K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

Zeer tevreden over de kamer en de service

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

John Alleen - 09/07/2019 ALL bevestigde berichten

Prettig . Service was goed . Kamer rustig en netjes.

Dear John C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. In our minibar, we have an selection of the most prefered drinks, free of charge. Some ofter drinks could be ordered at the Hotelbar or at our small shop at the reception. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

Aan te raden hotel voor een citytrip

Tripadvisor-waardering 4.0/5

Frank V Stellen - 01/07/2019 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Wij verbleven reeds talrijke keren in dit hotel en zijn steeds tevreden! De klantvriendelijkheid is opmerkelijk en het contact met de hotelmanager die ons steeds herkend is een pluspunt. Het uitgebreide ontbijt is van uitstekende kwaliteit. Het hotel is netjes onderhouden maar heeft een opknapbeurt nodig (ietwat gedateerd) Eén opmerking i.v.m. de badkamer: die is uitermate klein in oppervlakte, de deur draait naar binnen toe wat het gevaarlijk maakt voor als er iemand valt in de badkamer, men kan dan de persoon in nood niet meer bereiken omdat men dan de badkamer niet meer in kan aangezien de deur naar binnen draait. Het bad is ook niet meer van deze tijd, liever enkel een douche want in- en uit het bad stappen is ook gevaarlijk om te vallen. Deze opmerking werd gemeld aan de manager en hij kijkt uit naar de renovatie van de badkamer(s) waar hij al 2 jaar op wacht. Voor het overige: uitstekend hotel voor een citytrip waar wij graag terugkomen!

Dear Frank V, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We are looking forward to a renovation of our guest- and bathrooms and really hope to welcome you next in a new looking Mercure Hotel :-) Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, your team from Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse #feelwelcome

prima hotel voor een citytrip

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Frank Stellen - 29/06/2019 ALL bevestigde berichten

Wij verbleven reeds talrijke keren in dit hotel en zijn steeds tevreden! De klantvriendelijkheid is opmerkelijk en het contact met de hotelmanager die ons steeds herkend is een pluspunt. Het uitgebreide ontbijt is van uitstekende kwaliteit. Het hotel is netjes onderhouden maar heeft een opknapbeurt nodig (ietwat gedateerd) Eén opmerking i.v.m. de badkamer: die is uitermate klein in oppervlakte, de deur draait naar binnen toe wat het gevaarlijk maakt voor als er iemand valt in de badkamer, men kan dan de persoon in nood niet meer bereiken omdat men dan de badkamer niet meer in kan aangezien de deur naar binnen draait. Het bad is ook niet meer van deze tijd, liever enkel een douche want in- en uit het bad stappen is ook gevaarlijk om te vallen. Deze opmerking werd gemeld aan de manager en hij kijkt uit naar de renovatie van de badkamer(s) waar hij al 2 jaar op wacht. Voor het overige: uitstekend hotel voor een citytrip waar wij graag terugkomen!

Dear Frank V., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

Nachtje in Koeln, na een concert in de Lanxess Arena

Tripadvisor-waardering 4.0/5

Passport16711689224 Gezinnen - 20/05/2019 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Ik had 2 kamers geboekt, een voor mij samen met mijn vrouw, en een voor onze 2 (volwassen) kinderen. Vooraf al netjes ingecheckt., aangegeven dat we voor 15 uur aan zouden komen. Om 15.15 uur was de 2de kamer nog niet beschikbaar en moesten we alsnog een formulier invullen...? Het buffet was zeer uitgebreid, prima!!

Dear Passport16711689224, thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies. The form you had to fill out for check in is the registration form that anybody has to fill out in Germany per law. We are very sorry that the second room was not ready when you arrived. We always try to have all rooms available at 3 pm, but when the hotel is fully booked from the night before it sometimes that a bit longer to have all rooms well prepared for the next guests especially when we try to fulfill special wishes from our guests. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, your team from Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse

Foutje bij boeken? BEDANKT

Tripadvisor-waardering 4.0/5

Navigate17070925523 Stellen - 11/04/2019 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

ik heb 14 boekingen tegelijk gedaan bij dit hotel. Bij de laatste ging het mis, die kwam op een foutieve datum te staan. Ik kwam daar helaas pas een dag later achter. Toen ik gin bellen werd ik door het boekingskantoor doorverwezen naar het Hotel om te proberen de datum te verzetten. In het Hotel was met onverbiddelijk! Geboekt en betaald, dan ga maar op de blaren zitten!!! Kwestie van onwil, geeft aan hoe het personeel van dit hotel op de centen aast....

Dear Navigate17070925523, thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies. Unfortunately you have booked an unflexible rate without any possibility to cancel or modify free of charge. As we already told you on the fon we are not able to change your reservation free of charge. You can cancel your booking and will get a refound of 10%. Unfortunately the grace period of 15 minutes to change the booking while making a mistake was already expired when you called us. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, your team from Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse

relaxing w/ great service along

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Durk Stellen - 08/04/2019 ALL bevestigde berichten

alles was naar wens,alleen de kussens waren te zacht daarom hebben we niet zo goed geslapen,we hadden stevigere kussens nodig daarvoor

Dear Durk W., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We have several different pillows in the hotel, please ask the next time for some harder ones at the reception. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

goed gelegen vriendelijk personeel. goed ontbijt

Tripadvisor-waardering 4.0/5

FredB1675 Stellen - 30/12/2018 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

reeds enige jaren komen wij in dit hotel tijdens de kerstmarkten periode en in het voorjaar .altijd naar ons zin goede ligging goede prijs heerlijk en goed verzorgd ontbijt buffet heel vriendelijk personeel

Dear FredB1675, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, your team from Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse

Mooi hotel, midden in de stad.

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Marc Stellen - 14/12/2018 ALL bevestigde berichten

Het is een net hotel. Vriendelijk personeel. Het ontbijt is ook goed. Alles netjes schoon. Meubilair beetje gedateerd, maar wel alles goed in orde.

Dear Marc V., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

Het was wederom goed toeven in het Amrâth hotel

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Henk Stellen - 10/12/2018 ALL bevestigde berichten

Gewoon goed zoals men kan verwachten

Dear Henk K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com
Onze meest recente 20 reviews

In samenwerking met TripAdvisor

Onze andere hotels in de buurt

Al onze hotels in koeln