Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse 4 sterren

Prima kamer, volwaardig ingericht. Wel erg warm

Prettig hotel, op ca 10 minuten lopen van het centrum altstad. En op loopafstand van het station. Zeer prettige en professionele bediening , aan de balie, in het restaurant. Hotel is mooi en smaakvol ingericht. Helaas ontbreekt een kluisje op de kamer voor een 4 sterren hotel wel een minpunt. Bedden zijn goed. Alles is schoon en netjes onderhouden.

Goed verblijf, nette, schone kamers, echter hadden we een kamer aan de voorzijde, bleek uitgaansstraat te zijn en tot 3 uur ‘s nachts lawaai waardoor je niet slaapt. Betere isolatie van de ramen zal een hoop schelen.

Verblijf, service en opvolging van mijn wensen was voortreffelijk.

Nette service, vriendelijk personeel. Alleen met matras van het bed was erg slecht en het kussen slap.

Een weekendje Keulen is altijd leuk, zeker als je in het Mercure Hotel aan dr Friesenstrasse verblijft. Met een gunstig ligging, nette schone kamers en vriendelijk personeel is een verblijf bij Mercure helemaal top.

Prettig . Service was goed . Kamer rustig en netjes.

Wij verbleven reeds talrijke keren in dit hotel en zijn steeds tevreden! De klantvriendelijkheid is opmerkelijk en het contact met de hotelmanager die ons steeds herkend is een pluspunt. Het uitgebreide ontbijt is van uitstekende kwaliteit. Het hotel is netjes onderhouden maar heeft een opknapbeurt nodig (ietwat gedateerd) Eén opmerking i.v.m. de badkamer: die is uitermate klein in oppervlakte, de deur draait naar binnen toe wat het gevaarlijk maakt voor als er iemand valt in de badkamer, men kan dan de persoon in nood niet meer bereiken omdat men dan de badkamer niet meer in kan aangezien de deur naar binnen draait. Het bad is ook niet meer van deze tijd, liever enkel een douche want in- en uit het bad stappen is ook gevaarlijk om te vallen. Deze opmerking werd gemeld aan de manager en hij kijkt uit naar de renovatie van de badkamer(s) waar hij al 2 jaar op wacht. Voor het overige: uitstekend hotel voor een citytrip waar wij graag terugkomen!

Ik had 2 kamers geboekt, een voor mij samen met mijn vrouw, en een voor onze 2 (volwassen) kinderen. Vooraf al netjes ingecheckt., aangegeven dat we voor 15 uur aan zouden komen. Om 15.15 uur was de 2de kamer nog niet beschikbaar en moesten we alsnog een formulier invullen...? Het buffet was zeer uitgebreid, prima!!

ik heb 14 boekingen tegelijk gedaan bij dit hotel. Bij de laatste ging het mis, die kwam op een foutieve datum te staan. Ik kwam daar helaas pas een dag later achter. Toen ik gin bellen werd ik door het boekingskantoor doorverwezen naar het Hotel om te proberen de datum te verzetten. In het Hotel was met onverbiddelijk! Geboekt en betaald, dan ga maar op de blaren zitten!!! Kwestie van onwil, geeft aan hoe het personeel van dit hotel op de centen aast....

reeds enige jaren komen wij in dit hotel tijdens de kerstmarkten periode en in het voorjaar .altijd naar ons zin goede ligging goede prijs heerlijk en goed verzorgd ontbijt buffet heel vriendelijk personeel

Op wandel afstand van het centrum, zeer vriendelijk personeel, lekker ontbijt, zeer vriendelijke barman, men kan buiten op terras van een lekkere drankje genieten, het meisje aan de receptie was ook zeer vriendelijk

Bij het reserveren van onze kamer hebben wij gevraagd om een rokerskamer. Bij aankomst in het hotel bleek dat dit hotel volledig rokers vrij te zijn. Dit is ons niet medegedeeld tijdens het reserveren en is niet te lezen op de website van het hotel. Het hotel is nalatig geweest om ons te informeren. Het is beschamend dat het hotel ons niet heeft medegedeeld via email of telefoon dat ons verzoek om een rokerskamer niet kan worden gehonoreerd. Wij komen al jaren meerdere keren in dit hotel en het was nog nooit een probleem om te voldoen aan onze wensen. Dit jaar totaal anders. Bij aankomst werd ons verteld dat de baliemedewerker niets voor ons kon doen en slechts een vrij ontbijt kon aanbieden ter compensatie en dat wij konden roken op het balkon. Dit hotel zet vaste klanten op het balkon om te roken.

De free WiFi is zeer zeer traag. Onwerkbaar en onwaardig voor een 4 sterren hotel. Vorig jaar hebben wij dit ook al gesignaleerd, maar helaas is de situatie niet verbeterd. Deze service is ver onder de maat!

Prima hotel met vriendelijk personeel op alle gebied. Nette kamer, uitstekend gevarieerd ontbijt. Veel restaurants in de omgeving. Stadscentrum en winkelcentra liggen op wandelafstand. Verblijf je enkele dagen neem dan een meerdagenpas voor het openbaar vervoer dat zeer goed geregeld is.