Mercure Hotel Trier Porta Nigra 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.4/5 1.471 Bewertungen

Mercure Hotel Trier Porta Nigra - Image 1
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Mercure Hotel Trier Porta Nigra - Image 4

Beschreibung

ALLSAFE geprüftes Hotel

Hotel-Extras

  • Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel

  • Superior- und Privilegezimmer mit Blick zur Porta Nigra

  • Parkplatz und Tiefgarage direkt am Hotel, Sonderpreis für Hotelgäste.

  • Altstadt unmittelbar am Hotel, fussläufig erreichbar

  • Terrasse gegenüber der berühmten Porta Nigra

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Mercure Hotel Trier Porta Nigra

Porta-Nigra-Platz 1
54292 TRIER
Deutschland

GPS:49.760239, 6.644096

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Restaurant
  • Klimaanlage
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.4/5  1.471 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.0/5  1.105 Bewertungen

Zertifikat für Exzellenz 2022

Tolle Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Michael Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Qualität passt wie immer

Sehr geehrter Herr U., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein! Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das explizite Lob für die gebotene Qualität. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Christopher Lubk General Manager

Könnte viel besser sein

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Chris Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Frühstücksraum viel zu kalt klimatisiert. Kommt auch nicht gut in Zeiten der Klimaerwärmung. Jousekkeping schlecht. Zimmertür offengelassen, Waschbecken nicht gereinigt etc. Fahrstuhl schlecht, weil viel zu langsam.

Sehr geehrter Herr G., ich entschuldige mich aufrichtig für die Nachlässigkeiten im House-Keeping und die zu kalte Klimatisierung im Frühstücksraum. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Deshalb auch ein herzliches Dankeschön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Christopher Lubk General Manager

Schimmel

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Alexa Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Hallo, leider sind die Zimemr sehr abgeranzt und es gibt Schimmel im Bad. Das Personal war sehr freundlich.

Sehr geehrte Frau K., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Es tut mir sehr leid, dass Ihnen Ihr Zimmer wenig zugesagt hat und unser House-Keeping nachlässig war. Ich entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und bitte um Verständnis für ein Hotel, das – obwohl noch gut in Schuss – aufgrund seines Alters manch top-modernes Detail vermissen lässt und Abnutzungserscheinungen zeigt. Seien Sie aber bitte versichert, dass entsprechende Renovierungsmaßnahmen bereits in der Planung sind. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in Trier und bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Christopher Lubk General Manager

Schön und zentral gelegen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Typisches Mercure-Hotel, man weiß, was man bekommt. Sehr freundliches Personal

Sehr geehrte Frau R., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das explizite Lob für das "sehr freundliche Personal". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Christopher Lubk General Manager

Super Lage

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Pjk Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel liegt sehr schön zentral - alle Sehenswürdigkeiten können zu Fuß erreicht werden. Und die Sicht auf die Porta Nigra ist grandios. Das Hotel ist schon in die Jahre gekommen. Unser Zimmer war großzügig und sehr sauber. Im Bad fehlte ein Ventilator zur Belüftung - ein Kamin alleine reicht nicht aus. Das Frühstück war sehr gut, allerdings kam das Personal nicht nach beim Nachschub - es gab wohl krankheitsbedingte Ausfälle. Ärgerlich war die Buchung: Wir hatten zwei Übernachtungen (Fr/Sa) mit Frühstück gebucht, haben dann aber telefonisch das Frühstück für Samstag storniert. Eine Bestätigung dafür gab es nicht. Bei der Anreise habe ich das angemerkt - leider war die Stornierung nicht gebucht, wurde aber dann nachgeholt. Bei der Abreise das gleiche Spiel - die Strornierung war wieder nicht bekannt! Das war wirklich ein ärgerlicher Abschluss.

Sehr geehrter Herr Koßann, es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Besten Dank für die gute Bewertung, das Lob - und natürlich auch für die berechtigte Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge, die ich selbstverständlich intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Christopher Lubk General Manager

In Partnerschaft mit TripAdvisor

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  • 892 Bewertungen 9.5/10 Lage
  • 1.050 Bewertungen 7.1/10 Zimmer
  • 771 Bewertungen 8.2/10 Service
  • 10 Bewertungen 1.4/10 Internet
  • 605 Bewertungen 8.1/10 Frühstück
  • 285 Bewertungen 7.6/10 Sauberkeit
  • 257 Bewertungen 3.4/10 Stimmung
  • 206 Bewertungen 5.8/10 Essen

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