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Mercure Hotel Trier Porta Nigra 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.5/5 2.972 Bewertungen

#ALLSAFE Accor

ALLSAFE geprüftes Hotel

Mercure Hotel Trier Porta Nigra
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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ALL - Accor Live Limitless

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Hotel-Extras

  • Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel

  • Superior- und Privilegezimmer mit Blick zur Porta Nigra

  • Parkplatz und Tiefgarage direkt am Hotel, Sonderpreis für Hotelgäste.

  • Altstadt unmittelbar am Hotel, fussläufig erreichbar

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Reinigung/BügelserviceKostenpflichtig
  • Läden/Einkaufen
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und GetränkeautomatKostenpflichtig
Freizeit und Aktivitäten
  • TennisKostenpflichtig
  • Fahrradvermietung (In der Umgebung)Kostenpflichtig
Business Services
  • 6 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Lage des Hotels

Mercure Hotel Trier Porta Nigra

Porta-Nigra-Platz 1
54292
trier
deutschland

Tel: +4965127010

Fax: (+49)651/2701170

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • B51 : 

  • Mit dem Flugzeug

    FRANKFURT HAHN Bei 65 km/41 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    LUXEMBOURG AIRPORT Bei 40 km/24 Meilen

  • Mit dem Zug

    TRIER Bei 0,5 km/0,31 Meilen

GPS :49.760239, 6.644096

Unsere Unterkünfte

Im 4-Sterne Mercure Hotel Trier Porta Nigra haben Sie die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit Einzel- oder Doppelbett sowie Superior- und Privilege-Zimmern mit Doppelbett. Die Superior- und Privilege-Zimmer haben Ausblick auf die Porta Nigra, ebenso wie die beiden Maisonette-Suiten unseres Hauses. Alle 106 Zimmer sind klimatisiert und haben kostenloses Wi-Fi. Ein Kind bis 12 übernachtet kostenlos im Zimmer der Eltern.

Standard-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Standard-Zimmer mit Einzelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 1
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Superior-Zimmer mit Doppelbett, Blick auf die Porta Nigra

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Superior-Zimmer mit 2 Einzelbetten, Blick auf die Porta Nigra

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Privilege Zimmer mit Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

RESTAURANT PORTA

Art der Gastronomie: Regionale Küche

Im Restaurant "Porta" können Sie regionale und internationale Gerichte genießen. In angenehmem Ambiente kocht unser Team zwischen 18 Uhr und 20 Uhr. Öffnungszeiten können derzeit variieren.

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

VIS À VIS

Nicht vertragliches Foto

Ein Glas Wein zum Feierabend oder der Lieblingscocktail - in unserer Bar "Vis à Vis" mit WLAN-Zugang sind wir auf jeden Wunsch eingestellt. Derzeit ist unsere Küche von 18:00 Uhr bis 20:00 Uhr für Sie geöffnet.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 6

  • Maximale Größe: 155 m²

  • Maximale Kapazität: 160 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 64 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Trier Porta Nigra

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.5/5

2.972 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.065 Bewertungen

Freundliche Mitarbeiter und gute Lage

Note Tripadvisor 4.0/5

Ludger G Geschäfts-<br>reisende - 21/11/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Nicht das erste Mal hier und es war wieder gut. Sehr freundlicher Check-In, Zimmer sind modern und gute eingerichtet bei einer schönen Größe. Alles sehr sauber und gepflegt. Geschlafen habe ich sehr gut. Parken geht auf dem hoteleigenen Parkplatz sehr gut. Das "Corona" Frühstück für € 12,00 war sehr sehr ernüchtern. Für den Preis hätte ich nicht gerade 2 weiße Brötchen aus der Fraktion 19 Cent pro Stück erwartet. Belegt mit 1 x Käse und 1 x Wurst. Da hätte ich schon Körnerbrotchen, etc. erwartet, Daneben 1 St. Obst, 1 Schoko Müsliriegel den ich gleich an der Rezeption gelassen haben - NO Schokoladen Müsli, 1 kleinen Frucktjoghurt, 1 x 0,5 L. Mineralwasser, 1 Wanner Pätzchen, Kaffee. Alles als Lunchpaket fürs Zimmer. Da habe ich in Accor Hotels schon weitaus besseres bekommen. Bei nächsten Mal gehe ich hier zum Bäcker gegenüber!

Blick zurück ins letzte Jahrhundert

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Rüdiger R. Geschäftsreisende - 16/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Beim Einchecken: &quot;Wenn Sie neue Handtücher brauchen, wenden Sie sich an die Rezeption. Ihr Zimmer wird alle zwei bis drei Tage aufgeräumt und gereinigt.&quot; Corona. Die Lounge erinnert an einen Abstellraum für gebrauchte Sitzmöbel, der Fahrstuhl klappert und rumpelt und entlässt einen auf einen eher düsteren unwirtlichen Flur. Das Zimmer hat eine komfortable Größe, Schreibtisch, Kofferablage, Schrank, Tresor, Kühlschrank. Alles im Stil der 80er Jahre des letzten Jahrhunderts, würde ich sagen, und ziemlich abgelebt, abgestoßene Ecken. Immerhin: Das Bett ist bequem. Die Lampen über dem Bett sind so angebracht, dass man nicht aufrecht sitzen kann, und die Ausstattung mit nur einem Kissen reicht bei weitem nicht, um angenehm sich anzulehnen und ein bisschen auf dem großen Flachbildfernseher fernzusehen. Die zentrale Zimmerleuchte ist mit einer Kaltlicht LED ausgestattet, nicht gerade heimelig und trotzdem zu dunkel. Für die Arbeit am Schreibtisch würde man eigentlich eine Stirnlampe brauchen, denn die Schreibtischlampe ist allenfalls für Nächte zu Zweit geeignet. Das Bad: Sieht zuerst sauber aus, allerdings irritieren dann ganz kleine Silberfischchen doch! Wer duschen will, muss erst einen abenteuerlichen Einstieg in die Badewanne machen. Ältere Leute wie ich hätten sich zumindest über stabile Handgriffe gefreut, besser noch ein ebenerdiger Einstieg, wie er heutzutage in den meisten Hotels Standard ist. Das Hotel konnte ich auch tagsüber nur über die Türklingel nach teilweise längerem Warten betreten. Auf Nachfrage an der Rezeption habe ich schließlich doch täglich neue Handtücher und den üblichen zimmerservice erhalten.

Sehr geehrter Herr R., ich entschuldige mich aufrichtig für die - meist durch die Pandemie und das damit verbundene Hygeneschutzkonzept entstandenen - Probleme. Seien Sie bitte versichert, dass ich hinsichtlich House-Keeping bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam hier mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Es tut mir ferner sehr leid, dass Ihnen unser Haus wenig zugesagt hat. Ich entschuldige mich aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und bitte um Verständnis für ein Hotel, das – obwohl noch gut in Schuss – aufgrund seines Alters manch top-modernes Detail vermissen lässt und Abnutzungserscheinungen zeigt. Seien Sie aber bitte versichert, dass entsprechende Renovierungsmaßnahmen bereits in der Umsetzung bzw. Planung sind. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in Trier und bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Super gelegen, sehr zuvorkommendes Personal,

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Sascha Geschäftsreisende - 12/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Super Hotel direkt neben dem Stadtzentrum. Klasse Aussicht aus dem Zimmer direkt auf die Porta Nigra. Sehr zuvorkommendes Personal immer hilfsbereit. Sehr gutes Frühstücksbuffet.

Sehr geehrter Herr S., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Vielen Dank deshalb nicht nur für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeitgenommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten, sondern auch für das positive Feedback. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem expliziten Lob u.a. für unser Frühstück und insbesondere für das &quot;sehr zuvorkommende Personal&quot; goutieren. Haben Sie herzlichen Dank dafür! Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Sinne unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Sehr gute Lage. Blick aus dem Frühstüchsraum genial.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Susi Paare - 01/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hygienekonzept überzeugend, wir haben uns nie unwohl gefühlt. Ärgernis sind die Pappbecher im Bad und als Trinkbecher, das ist überzogen. Frühstücksbuffet hat für jeden was und ist lecker. Bad leider total überheizt.

Sehr geehrte Frau Preuss-Hagenmüller, es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob für unser Hygienekonzept… - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge, die ich gerne intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Super Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Lukas F. Geschäftsreisende - 29/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr gute Erfahrung, freundliches Personal. Tip Top!

Sehr geehrter Herr F., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für unser &quot;freundliches Personal&quot; besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Super angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Klaus P. E. Alleinreisende - 29/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Bislang sehr gut. Immer freundlich und zuvorkommend

Sehr geehrter Herr E., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein! Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das zufriedene Resümee. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Gute Lage, schlechter Service

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 26/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Check-in bei Frau Kirsch (Rezeption) lief herzlich und professionell ab. Zimmer ausreichend gross und sauber. Housekeeping kam sofort nach Bestellung zweier zusätzlicher Kissen. Aber dann: im hoteleigenen Restaurant/Bar „vis-à-vis“ bestellten wir einen Grillteller und einen sommerlichen Salat, letzterer mit Shrimps-Spiessen belegt und ordentlich gross. Der Grillteller bestand aus vor Fett triefendem Fleisch und Mini Bratwürsten - schon mal in Frage zu stellen wegen „Grill vs Pfanne“ (für uns eher aus der Pfanne...) - Rosmarinkartoffeln und einer Salatschüssel (lecker angemacht). Beim Anschneiden des Schweinefleischs erwies sich dies als nur von einer Seite angebraten (merke: nicht gegrillt), also baten wir um Korrektur. Beim 2. Erhalt des Gerichts wurde dies mit dem Kommentar der Servicekraft serviert: „beim nächsten Mal sagen Sie bitte vorher, wie Sie das Fleisch wünschen....“. ... kann man machen, aber von einem 4-Sterne-Hotel erwarten wir, dass die Servicekraft dies bei Bestellung abfragt. Das Fleisch und die Kartoffeln waren für uns ungeniessbar, da überhaupt nicht gewürzt und selbst nach Rückfrage der Servicekraft kein Salz oder Pfeffer angeboten wurde. Also wurde lediglich der Beilagensalat verzehrt. Das Frühstück und der Service am nächsten Morgen setzten den schlechten Eindruck fort. Beim Geleiten an den zugewiesenen Tisch gab es keinerlei Blickkontakt der Servicekraft. Die Brötchen waren nicht mehr knusprig frisch, sondern knusprig aufgebacken, vermutlich vom Vor-Vortag. Die Auswahl war eher übersichtlich und qualitativ eher in der unteren Kategorie anzusiedeln. Resümee: wir waren schon oft in Hotels der Accor Gruppe, aber mit den Mercure Hotels scheinen wir kein Glück zu haben... Die Lage des Mercure in Trier ist erstklassig, schade nur, dass das Reiseerlebnis durch solch schlechte Eindrücke geschmälert wurde!

Sehr geehrter Herr R., ich entschuldige mich aufrichtig für die Mängel der Küche/Speisen und insbesondere für das Verhalten der KollegInnen im Restaurant und beim Frühstück. Das darf natürlich nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich die entsprechenden Gespräche führen – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Deshalb auch ein herzliches Dankeschön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Es war sehr angenehm

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Vossdarmstadt Paare - 19/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren eingangs sehr skeptisch, da es unser erster Hotelaufenthalt nach dem Corona Lockdown war. Aber es lief alles super und das Personal hat sich sehr viel Mühe gegeben. Die Lage des Hotels ist natürlich unschlagbar - mit Blick auf Porta Negria.

Sehr geehrter Herr V., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Vielen Dank deshalb nicht nur für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeitgenommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten, sondern auch für das positive Feedback. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem expliziten Lob u.a. für unser Personal goutieren. Haben Sie herzlichen Dank dafür! Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Sinne unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Toilette nicht sauber

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 18/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Bei der Ankunft war die Toilette nicht sauber, es wurde nach der Reklamation die Toilette gereinigt, es gab aber keine Entschuldigung.

Sehr geehrter Herr K., ich entschuldige mich aufrichtig für die Nachlässigkeiten im House-Keeping und die fehlende Reaktion an der Rezeption. Das darf natürlich nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Deshalb auch ein herzliches Dankeschön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Unbezahlbarer Blick auf das Porta Nigra

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Marc-oliver S. Freunde - 17/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Von Außen eher ein Zweckbau der 90er. Das Zimmer war jedoch schick und mit gemütlichem Bett ausgestattet. Im fünften Stock gelegen bot es darüber hinaus einen perfekten Blick auf das Schwarze Tor. Da kann man auch schon mal an einem verregneten Tag einfach auf dem Hotelzimmer bleiben.

Sehr geehrter Herr S., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service und dem Zimmerausblick überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Top Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Bastian Paare - 17/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Top gelegenes Hotel, freundliches und professionelles Personal. Beste Aussicht aus dem Zimmer und Gastrobereich. Ideal gelegen für einen Städtetrip.

Sehr geehrter Herr K., Ihr Feedback ist eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Sie werden sich wie ich darüber sehr freuen. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Direkt an der Porta Nigra und an der Fußgängerzone - sehr schönAlles gut - komme gerne wieder

Note Kundenmeinungen 4.5/5

H.-p. S. Familien - 15/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles gut - komme gern wieder

Sehr geehrter Herr S., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die sehr positive Bewertung und das tolle &quot;Ich komme gerne wieder&quot;-Resümee. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Selbstverständlich werde ich Ihre Bewertung gerne an mein Team weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

schön gelegen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 15/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

nettes Personal, geräumiges Zimmer mit tollem Ausblick auf die Porta Nigra

Sehr geehrte Frau K., lieben Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Ihr Zimmer zugesagt hat. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für unser &quot;nettes Personal&quot; besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Zentral gelegen, tolle Aussicht

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Sven H. Familien - 14/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Netter Empfang, geräumiges Zimmer

Sehr geehrter Herr H., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Ihr Zimmer zugesagt hat. Dagegen bedaure ich, dass wir Sie mit unserem Frühstück nicht restlos überzeugen konnten, ich werde Ihren kritischen Hinweis selbstverständlich intern zum Thema machen. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für den &quot;netten Empfang&quot; besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Perfekte Lage und super freundliches Personal

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Alexandra S. Familien - 13/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Preis-leistungs-Verhältnis echt top Sehr freundliches Servicepersonal, super Zuvorkommend. Die Lage könnte nicht besser sein

Sehr geehrte Frau S., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Vielen Dank deshalb nicht nur für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeitgenommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten, sondern auch für das positive Feedback. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem expliziten Lob u.a. für das &quot;super freundliche Personal&quot; goutieren. Haben Sie herzlichen Dank dafür! Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Sinne unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

In der Innenstadt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

G. B. Paare - 13/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es wird auf Kundenwünsche eingegangen.

Sehr geehrter Herr B., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die sehr positive Bewertung und das zufriedene Resümee. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

zentral gelegen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 12/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wie immer sehr freundlicher Empfang. Das Zimmer mit schöner Aussicht auf die Porta Nigra. Leider waren die Möbel teilweise schon etwas &quot;abgewohnt&quot;

Sehr geehrter Herr G., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns wohl gefühlt haben. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die positive Bewertung und das explizite Lob für den &quot;freundlichen Empfang&quot;. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Rainer R. Paare - 12/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles war gut.Freundliches Personal.

Sehr geehrter Herr R., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die sehr positive Bewertung, zufriedene Resümee und das explizite Lob für unser &quot;freundliches Personal&quot;. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Selbstverständlich werde ich Ihre Bewertung gerne an mein Team weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Sehr gute Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Kup Geschäftsreisende - 10/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr gute Lage mit tollem Blick und sehr großen Zimmern. Das Hotel hat leider keinen charm der Eingangsbereich sehr dunkel, die Gänge und der Treppenaufgang nicht sehr einladend.

Sehr geehrter Herr P., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob - und natürlich auch für die konstruktive Kritik zur Eingangshalle. Ich versichere Ihnen, hier laufen bereits entsprechende Planungen. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Schönes Hotel mit guter Lage

Note Tripadvisor 4.0/5

Wolf S Paare - 06/10/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Sauberes Hotel direkt an der Porta Nigra. Gutes Frühstücksbuffet und freundliches Personal. Optimal für einen Städtetrip bzw. Radtour an der Mosel. Hygienekonzept wird voll und ganz eingehalten. Gerne wieder.

Im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die sehr positive Bewertung und das zufriedene Resümee inklusive Lob für unser Frühstücksbuffet und meine Mitarbeiter*innen. Es freut uns, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Selbstverständlich werde ich Ihre Bewertung gerne an mein Team weiterleiten. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Anja Ahnen General Manager

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