Mercure Hotel Trier Porta Nigra 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.5/5 2.741 Bewertungen

Mercure Hotel Trier Porta Nigra
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Hotel-Extras

  • Business corner and free Wi-Fi in the entire hotel

  • Some of the rooms have the view to the Porta Nigra

  • Chargeable parking or parking garage at the hotel

  • City center only 90 meters

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Reinigung/BügelserviceKostenpflichtig
  • Läden/Einkaufen
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und GetränkeautomatKostenpflichtig
Freizeit und Aktivitäten
  • TennisKostenpflichtig
  • Fahrradvermietung (In der Umgebung)Kostenpflichtig
Business Services
  • 6 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Lage des Hotels

Mercure Hotel Trier Porta Nigra

Porta-Nigra-Platz 1
54292
trier
deutschland

Tel: +4965127010

Fax: (+49)651/2701170

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • B51 : 

  • Mit dem Flugzeug

    FRANKFURT HAHN Bei 65 km/41 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    LUXEMBOURG AIRPORT Bei 40 km/24 Meilen

  • Mit dem Zug

    TRIER Bei 0,5 km/0,31 Meilen

GPS :49.760239, 6.644096

Unsere Unterkünfte

Im 4-Sterne Mercure Hotel Trier Porta Nigra haben Sie die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit Einzel- oder Doppelbett sowie Superior- und Privilege-Zimmern mit Doppelbett. Die Superior- und Privilege-Zimmer haben Ausblick auf die Porta Nigra, ebenso wie die beiden Maisonette-Suiten unseres Hauses. Alle 106 Zimmer sind klimatisiert und haben kostenloses Wi-Fi. Ein Kind bis 12 übernachtet kostenlos im Zimmer der Eltern.

Standard-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Standard-Zimmer mit Einzelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 1
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Superior-Zimmer mit Doppelbett, Blick auf die Porta Nigra

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Superior-Zimmer mit 2 Einzelbetten, Blick auf die Porta Nigra

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Privilege Zimmer mit Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

RESTAURANT PORTA

Art der Gastronomie: Regionale Küche

Im Restaurant "Porta" können Sie regionale und internationale Gerichte genießen. In angenehmem Ambiente kocht unser Team zwischen 18 und 22 Uhr für bis zu 120 Gäste und zaubert köstliche Gerichte.

Abendessen

18:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

VIS À VIS

Nicht vertragliches Foto

Ein Glas Wein zum Feierabend oder der Lieblingscocktail - in unserer Bar "Vis à Vis" mit WLAN-Zugang sind wir auf jeden Wunsch eingestellt und servieren Ihnen zwischen 11.30 und 22:00 Uhr auch regionale und internationale Speisen.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 6

  • Maximale Größe: 155

  • Maximale Kapazität: 160 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 64 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Trier Porta Nigra

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.5/5

2.741 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.047 Bewertungen

Trotz Vprus angenehmer Aufenthalt

Note Tripadvisor 4.0/5

Wolfgang H Paare - 14/06/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Die Betreuung beim Empfang, besonders durch Frau Doll war hervorragend. Der Frühstücksservice des jungen Mannes war hervorragend. Man merkte allen Mitarbeitern an, dass sie sich sehr um den Gast kümmern. Dadurch war der Aufenthalt trotz der gesetzlichen, notwendigen Einschränkungen sehr angenehm.

Liebe Gäste, wir freuen uns sehr, dass Sie sich trotz der Einschränkungen in unserem Haus wohlgefühlt haben. Es ist toll, ein solch positives Feedback zu bekommen, was wir gerne mit allen Mitwrbeitern teilen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und eine gesunde Zeit. Mit herzlichen Grüßen aus Trier Ihre Team vom Mercure Hotel Trier Porta Nigra

Im Großen und Ganzen sehr angenehm.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

L. Geschäftsreisende - 17/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Mein Aufenthalt war im allgemeinen sehr angenehm. Ich war für ca 3 1/2Wochen als Gast geplant. Zu Beginn hatte ich ein Zimmer, welches nicht meinen Vorstellungen entsprach (Aufzug Nähe, kleines Bett), das hätte ich Vor allem bei einem langen Aufenthalt anders erwartet. Ein Zimmerwechsel wurde mir sofort zugesagt allerdings erst nach meiner ersten Woche des Aufenthalts. Das neue Zimmer entsprach dem mir bereits bekannten Standard und war sehr angenehm. Beim Personal gibt es massive Unterschiede. Einige Angestellte haben sehr wenig Ahnung von dem was sie tun und lassen den Gast so dastehen als hätte man selbst einen Fehler gemacht oder etwas dummes gefragt. Wieder andere sind mehr als Service Orientiert, ob es bei der Verlängerung des Aufenthalts oder der Empfehlung eines Lokals ist. Gerade diese Personen machten mir den Aufenthalt sehr angenehm. Mir persönlich fehlt auf den Zimmern eine Minibar. Die Auswahl des Frühstücks war mittelmäßig, das Personal allerdings sehr freundlich und zuvorkommend, da kommt man gerne Frühstücken auch wenn die Auswahl nicht riesig ist. Im allgemeinen war ich zufrieden mit meinem Aufenthalt bei Ihnen

Sehr geehrter Herr L., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob - aber vor allem auch für die konstruktive Kritik und wertvollen. Verbesserungsvorschläge, die ich selbstverständlich intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Gutes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Sabine Paare - 25/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir hatten zwei Nächte gebucht und waren sehr zufrieden.Von aussen wirkt das Hotel sehr alt und nicht schön. Von innen ist es jedoch gut gestaltet. Im Zimmer haben wir uns sehr wohl gefühlt, es war sauber und groß. Die Lage ist sehr gut. Das Frühstück für 16 € pro Person ist ausbaufähig, guter Durchschnitt.

Sehr geehrte Frau C., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien und das positive Fazit freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Ihr Zimmer zugesagt hat. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Gut erreichbar und Top Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Lars Alleinreisende - 22/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Von Bahnhof aus sind es gerade Mal 5 Minuten Fußweg. Die Lage gegenüber der Porta Nigra und der Altstadt dahinter ist ideal, egal, was man so vorhat.

Sehr geehrter Herr L., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die sehr positive Bewertung und das zufriedene Resümee. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Geschäftsreise

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Andreas Geschäftsreisende - 21/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundlicher Check Inn und upgrade kostenlos erhalten. Das Privilege Zimmer ist aber auch schon in die Jahre gekommen. Die Einrichtung erinnerte mich an die 90 Jahre. Der Ausblick ist Super. Die Bar und Essen mit Service waren sehr gut. Frühstück war nur ausreichend, weil wenig Auswahl und angelaufener Aufschnitt und lustlose Mitarbeiter.

Sehr geehrter Herr M., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob für das Essen und den freundlichen Check-in - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge zum Frühstück, die ich gerne intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Gute Betten, Frühstück war in der Vergangenheit besser.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Torben K. Familien - 14/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliches Personal, Preis≤istung beim Frühstück hat (subjektiv gesehen) nachgelassen.

Sehr geehrter Herr K., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob für unsere Betten - und natürlich auch für die kritischen Hinweise zum Frühstück, die ich gerne intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Enttäuschungen entschuldige. Über Ihre ansonsten lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ich werde sie selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Belohnung und Motivation zugleich. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch wieder vollends von uns überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Zimmer renovierungsbedürftig

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Xenia Paare - 09/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war für uns nur eine Übernachtung. Das Frühstück war sehr gut, die Zimmer, wir hatten sogar ein Superior, war enttäuschend. Nicht modern, altbacken und das Badezimmer glich einem Krankenhaus Badezimmer. Mein Mann kennt die Mercure-Kette aus dem Ausland, hat sich daher dafür entschieden. Leider war er mehr als enttäuscht. Die Häuser im Ausland sind mit Abstand komfortabler.

Sehr geehrte Frau C., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Es tut mir sehr leid, dass Ihnen Ihr Zimmer wenig zugesagt hat. Ich entschuldige mich aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und bitte um Verständnis für ein Hotel, das – obwohl noch gut in Schuss – aufgrund seines Alters manch top-modernes Detail vermissen lässt und Abnutzungserscheinungen zeigt. Seien Sie aber bitte versichert, dass entsprechende Renovierungsmaßnahmen bereits in der Umsetzung sind. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in Trier und bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Aufenthalt in Trier

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Paraskevi Familien - 08/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist nicht weit weg vom Hauptbahnhof und das war für uns ideal, da wir mit dem Zug angereist waren. freundliches Personal und sauberes Zimmer. tolle Auswahl beim Frühstück. Ich kann das Hotel weiterempfehlen und würde es wieder buchen.

Sehr geehrte Frau S., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Vielen Dank deshalb nicht nur für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeitgenommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten, sondern auch für das positive Feedback. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem expliziten Lob u.a. für unser Frühstück und unser "sehr freundliches Personal" goutieren. Haben Sie herzlichen Dank dafür! Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Sinne unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Schönes Hotel, zentral gelegen.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Dr. C. T. Geschäftsreisende - 05/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich war jetzt zum wiederholten Mal in diesem Haus zu Gast und bin immer sehr zufrieden. Netter zuvorkommender Service, schöne Zimmer, sehr gut und zentrale Lage. Sehr empfehlenswert.

Sehr geehrter Herr Dr. T., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein! Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Weiterempfehlung das explizite Lob für meine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Einfach super!

Note Tripadvisor 4.0/5

ralfblank2019 Paare - 05/02/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Hotel war wie maßgeschneidert für unseren Kurzaufenthalt in Trier, das Personal zuvorkommend und das Frühstücksbuffet war wirklich klasse, was wir auch gesagt und gerne honoriert haben. Es ist nämlich nicht alles einfach selbstverständlich und ein Lob hielten wir deshalb für angebracht.

Lieben Dank für dieses herrliche Feedback. Über die Bestnote freuen wir uns sehr, ebenso wie über das "dicke" Lob für das Frühstück. Da es unser Ziel ist, unseren Gästen einen bestmöglichen Start in den Tag zu ermöglichen, legen wir großen Wert auf ein Frühstück, das mit Frische, Vielfalt und Qualität überzeugt. Klasse, wenn dies auch geschätzt wird. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Anja Ahnen General Manager

Sehr gutes Hotel in erstklassiger Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Steffi B. Alleinreisende - 04/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich war über ein langes Wochenende zu Gast. Zimmer prima. In meinem Zimmer keine Minibar, ersatzweise dafür im Foyer Kleinigkeiten zum erwerben. Sehr individuell sind die Getränkebecher am Wasserkocher im Zimmer. Ich wünschte Becher aus Keramik oder Porzellan. Frühstück sehr lecker und mit super Ausblick. Habe mich sehr wohl gefühlt.

Sehr geehrte Frau B., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die sehr positive Bewertung und das zufriedene Resümee. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Ihre Hinweise machen wir selbstverständlich gerne intern zum Thema. Vielen Dank dafür! Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Schönes Hotel in Bahnhofs- und Innenstadtnähe

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Pdiemer Paare - 04/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist vom Bahnhof aus fußläufig zu erreichen und man kann direkt von hier aus in die Altstadt starten, die Lage ist für Touristen also ideal. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend, die Zimmer sind sauber, großzügig und ruhig. Das Frühstück haben wir nicht probiert. Alles in allem das ideale Hotel für einen Trier-Aufenthalt.

Sehr geehrter Herr D., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Ihr Zimmer zugesagt hat. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für das "zuvorkommende und sehr freundliche Personal" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Mit der Lage des Hotels und dem Personal waren wir sehr zufrieden.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

B. Paare - 03/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel war einfach super und der direkte Ausblick auf die Porta Nigra, den wir vom Zimmer aus genießen durften, war faszinierend. Das Frühstücksbüffet war fabelhaft und das Personal sehr zuvorkommend, was wir auch gesagt und honoriert haben.

Sehr geehrter Herr B., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Ihr Zimmer und das Frühstücksbuffet zugesagt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für das "sehr zuvorkommende Personal" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Sehr gutes und sauberes Hotel.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

M. B. Paare - 28/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren schon einmal in diesem Mercure-Hotel und waren wie immer sehr zufrieden. Zimmer OK, Bad OK, jedoch war die Ent- und Belüftung im Bad nicht besonders gut. Das zugebuchte Frühstück entsprach ganz unseren Erwartungen. Personal an der Rezeption und Restaurant immer freundlich und hilfsbereit.

Sehr geehrter Herr M., es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmel mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die sehr gute Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für uinser Personal. Die Badlüftung in Ihrem Zimmer lasse ich selbstverständlich sofort überprüfen. Bitte entschuldigen Sie etwaige Unannehmlichkeiten. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Guter Service, schönes Hotel, optimale Lage als Ausgangspunkt in Trier

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Alexandra A. Freunde - 27/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir hatten ein schönes Wochenende in Trier auch Dank des Teams im Mercure Hotel. Der Empfang war herzlich, alle Fragen wurden beantwortet. Wir hatten ein schönes großes Zimmer. Auch in der Bar vis-a-vis wurden wir herzlich bedient und es war alles zu unserer Zufriedenheit. Einziges Manko: Unsere Badtür ließ sich extrem schwer öffnen. Ich hätte erwartet, dass dies gecheckt wird und auch diejenigen, die das Zimmer reinigen, müssen das aus meiner Sicht zurückmelden. Wir haben es dann an der Rezeption gemeldet. Ich hoffe für die nächsten Gäste, dass dies behoben wird.

Sehr geehrte Frau A., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob für unsere Bar - und natürlich auch für die Hinweise zur schwer gängigen Badtür, die ich natürlich sofort beheben lassen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Über Ihre ansonsten lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ich werde sie selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Belohnung und Motivation zugleich. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Angenehmer geschäftlicher Aufenthalt, gerne wieder!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Christian Geschäftsreisende - 27/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles war wie immer bestens. Nur leider gab es zum zweiten Mal in Folge kein Zimmer-Upgrade, obwohl noch Zimmer in der höheren Kategorie verfügbar gewesen sind.

Sehr geehrter Herr S., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein! Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für das positive Feedback - selbstverständlich erkunde ich mich gleich, warum es mit dem Upgrade nicht geklappt hatte. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Schönes Wochenende

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Peter Paare - 27/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wie immer waren wir im Mercure zufrieden.

Sehr geehrter Herr B., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien und das zufriedene Resümee freuen wir uns. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial hie und da - und nehmen die Bewertung gerne zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Sehr netter Service, gutes, sauberes Zimmer.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

T. Geschäftsreisende - 26/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr netter Service, gutes, sauberes Zimmer.

Sehr geehrter Herr T., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Ihr Zimmer zugesagt hat. S Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Alles gut organisiert

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 22/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

War okay, das Zimmer war von der Ausleuchtung etwas dunkel.

Sehr geehrter Herr M., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie besonders gefreut. Ich habe sie gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Die Lage ist klasse, das Hotel ist aber definitiv renovierungsbedürftig!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Gr Geschäftsreisende - 16/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Mein Zimmer war trotz vorheriger Bitte bzw. Info über unser Buchungsportal nicht beheizt. Durch meine Nachfrage hat dann ein Techniker sich bemüht, die Heizung in Gang zu setzen. Das Problem war offensichtlich bekannt. "Das Zimmer sollte in ca. einer Stunde warm sein, ansonsten würde ich ein anderes Zimmer bekommen." Nachdem ich 2 Stunden abwesend war, war es im Zimmer immer noch kalt. Als ich dann an der Rezeption nach einem anderem Zimmer mit funktionierender Heizung gefragt hatte, war man im ersten Moment nicht wirklich gewillt, mir ein anderes Zimmer anzubieten. Zeitgleich gab ein anderer Gast zur Rezeption, der offensichtlich das gleiche Problem hatte und nicht gewillt war, sich weiterhin in seinem Zimmer aufzuhalten. Durch meine Beharrlichkeit hat man mir dann ein anderes beheiztes Zimmer gezeigt und letztendlich auch angeboten. Dieses Angebot hätte ich mir direkt von Anfang an gewünscht und nicht erst nach über 2 Stunden. Über 100 € für ein eiskaltes Zimmer halte ich schon für unverschämt. Ich war bis dato schon einige Male in ihrem Hotel. Das Hotel hat eine sehr gute Lage ist aber leider völlig veraltet! Diese Hotel hat überhaupt kein Ambiente! Ich war einen Tag später in einem anderen 4 Sterne Hotel und die Unterschiede zu diesem Hotel waren gigantisch. Man hat in ihrem Hotel schon seit Jahren das Gefühl, bloß nicht investieren, die Gäste kommen (insbesondere in Hauptreisezeit) sowieso. Das Preis- Leistungsverhältnis stimmt überhaupt nicht. Da ich auch zukünftig regelmäßig in Trier übernachten muss, werde ich mich demnächst wohl wieder für andere Hotels in Trier entscheiden.

Sehr geehrter Herr R., ich entschuldige mich aufrichtig für die Probleme mit der Heizung, die leider in einem Gebäudeteil ausgefallen war. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche mit der zuständigen Firma habe – und außerdem gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen hinsichtlich verlangsamter Reaktion hinsichtlich eines anderen Zimmers die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Es tut mir ferner sehr leid, dass Ihnen unser Haus generell wenig zugesagt hat. Ich entschuldige mich auch hier aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und bitte um Verständnis für ein Hotel, das – obwohl noch gut in Schuss – aufgrund seines Alters manch top-modernes Detail vermissen lässt und Abnutzungserscheinungen zeigt. Seien Sie aber bitte versichert, dass entsprechende Renovierungsmaßnahmen bereits in der Planung und Umsetzung sind. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in Trier und bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager
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